第3頁共3頁2023年?銷售部門工?作總結_?_年，銷售?部門全體業?務人員在公?司的領導下?，圍繞今年?的目標任務?展開一切工?作，具體總?結如下：?一、年度目?標完成情況?：銷售萬?元，完成目?標計劃(萬?)的%回?籠萬元，與?銷售收入比?為%。(?一)在銷售?方面，影響?較多的有以?下幾方面因?素：1、?廣輕出集團?業務下滑比?較嚴重。去?年該客戶完?成銷售萬元?，而__年?由于新領導?、新政策，?今年廣輕出?對其鐵牌單?位進行大規?模的整頓和?調整，特別?是松寶集團?、華盛風扇?等幾大客戶?被取之有鐵?牌資格后，?使我們的紙?箱銷售業務?大幅度下降?，其他鐵牌?客戶的業務?也受到不同?程度影響，?今年整個廣?輕集團銷售?萬元左右，?比年初公司?下達的計劃?萬相差甚遠?。2、能?強陶瓷集團?年初預計該?客戶的銷售?不少于萬，?但由于目前?我們的質量?和售價未能?滿足客戶的?需求，我們?的業務份額?非但沒有擴?大，而且還?在縮小。如?果我們能在?預印方面做?出考慮的，?其銷售份額?將會增大。?3、受質?量及交貨達?成的影響。?如能強、強?輝、金科、?歐神諾等陶?瓷廠受紙板?強度，印刷?色差及套印?走位等因素?的影響，加?上上半年我?們的彩印生?產飽和，客?戶落單都無?法接下來，?使客戶對我?們的信心產?生了動搖，?影響了部分?的銷售。?(二)在資?金回籠方面?，主要是宏?豐玻璃、華?盛風扇到期?的資金未能?及時回籠，?加上匯德幫?陶瓷、華盛?風扇的業務?份額做大(?兩客戶合計?銷售萬)。?雖然有部分?資金未能到?期但占的應?收款項頗大?。另外，?受社會極大?市場環境的?影響，普遍?客戶支付延?期，造成我?們的回籠計?劃不準時，?影響了公司?的整體運作?。二、主?要做了以下?幾方面工作?：1、重?點抓工作紀?律和職業道?德素質。?針對本部個?別業務員_?__紀律性?差及工作效?率低等不良?現象，一方?面采取個別?談心;另一?方面，我們?加大對制度?的落實、執?行和監督力?度。完善了?工作匯報制?度，使業務?員的精神面?貌有了明顯?改善，工作?效率提高了?。同時，我?們及時地利?用一些典型?事例去教育?和整醒業務?人員，養成?良好的職業?道德和素養?，并加大促?進和監控力?度，防止損?害公司利益?和損壞公司?形象的現象?發生。2?、加強對落?單的審核以?及庫存產品?的送貨工作?，最大限度?減少庫存，?降低企業風?險。今年?，我們吸取?了以往的經?驗教訓，特?別是對風扇?行業，我們?嚴格履行落?單的審批程?序，從源頭?加以控制，?面對庫存的?成品，時刻?叮囑業務員?主動與客戶?溝通，想盡?辦法處理，?取得了一定?效果。3?、提高業務?員的服務質?量和業務能?力，使一批?老客戶的業?務能鞏固并?發展起來。?在平時的?日常工作中?，我們要求?業務員必須?做到以下幾?點：加強?與客戶的溝?通聯系，多?想辦法，建?立起良好的?合作關系;?工作要到?位，服務要?跟上，及時?了解客戶的?生產運作情?況和競爭對?手的情況，?發現問題及?時處理;?及時將客戶?的要求及產?品質量情況?反饋給有關?部門，并加?強與橫向部?門的溝通協?作，使我們?的產品質量?和服務能滿?足客戶的需?要;集中?精力理順匯?德幫廠的各?方面關系，?做好售前、?售中、售后?服務，把業?務鞏固下來?，且越做越?大;積極?參加與新業?務的開拓。?上半年經?過努力，成?功開拓了兩?個客戶(江?門金瑞寶陶?瓷和三水盛?路天線有限?公司)，有?望在下半年?成為新的利?潤增長點。?加大資金?回籠的力度?，回避企業?風險。在?貨款回籠方?面，整個部?門都形成共?識，將該項?工作擺在重?中之重的位?置。一直以?來，本部兩?位主管分工?協作，親自?督促和協助?業務員接計?劃去追收貨?款，從沒有?松懈過，到?目前為止，?絕大多數的?客戶回籠是?比較正常的?，個別客戶?由于某些原?因，回籠速?度較慢。?(如宏豐廠?，華盛廠等?)三、存?在問題：?1、部門的?日常管理工?作需要進一?步加強;?2、整體的?資金回籠不?理想，未達?到預期要求?;3、壓?庫工作效果?不明顯;?4、個別業?務員的工作