Word-4-祝賀與慰問禮儀祝賀語慶賀，就是向他人道喜。每當親朋好友在工作與生活上取得了發(fā)展，或是恰逢節(jié)日喜慶之時，對其致以熱情且富有感情顏色的吉語佳言，會使對方的情緒更為愉快，雙方的關(guān)系更為密切。

慶賀的方式有多種多樣。口頭慶賀、電話慶賀、書信慶賀、傳真慶賀、賀卡慶賀、賀電慶賀、點播慶賀、贈禮慶賀、設(shè)宴祝愿等等，都有自己特定的適用范圍。在多數(shù)狀況下，幾種方式也能夠同時并用。

慶賀的時機，也需要審慎地挑選。對商界人士來說，適逢親朋好友們結(jié)婚、生育、喬遷、獲獎、晉職、晉級、過生日、出國深造、事業(yè)上取得突出成就之時，應(yīng)該準時向其表示自己為對方而開心。不然，就有疏遠雙方關(guān)系、心存不滿或妒嫉之嫌。碰上節(jié)日，出于禮貌，向親朋好友們道賀，也是須要的。

對于關(guān)系單位的開業(yè)、擴店、周年紀念、業(yè)務(wù)佳績，予以慶賀，亦為“義不容辭”。

普通說來，口頭慶賀，是商界人士用到的機會最多的一種慶賀方式。口頭慶賀，在總體上的禮儀性要求，是要簡潔、熱烈、友善、飽含感情顏色，是要區(qū)別對象，回避對方之所忌。

通常，口頭上的慶賀都以一些商定俗成的表述方式來舉行。例如，“恭喜，恭喜”、“我真為您而開心”、就是國人常用的道賀之語。“事業(yè)勝利”、“學(xué)習(xí)長進”、“工作順當”、“一帆風順”、“身體健康”、“情緒舒暢”、“生活幸福”、“闔家安全”、“心想事成”、“恭喜發(fā)財”之類的吉利話，大家也人人耳熟能詳，百聽不厭。

對不同的對象，在不同的時刻，道賀之語的挑選應(yīng)有所不同。

在慶賀同行開業(yè)時，“事業(yè)興盛”、“大展宏圖”、“日新月異”、“生意興隆”、“財源茂密”，唯恐是對方最愛聽的話。

在慶賀生日時，除了“生日歡樂”可廣泛使用外，“壽比南山，福如東海”，這種老壽星愛聽的祝詞，就不宜對衰老人尤其是孩子們來講。

對新婚夫婦，使用“天長地久”、“比翼齊飛”、“白頭偕老”、“百年好合”、“互敬互愛”、“早生貴子”之類的慶賀語，能使對方越發(fā)陶醉在幸福與向往之中，多多益善。

有的話本意不錯，但可能犯一些人的忌諱，故宜加以回避。例如，乘飛機者，不喜愛?祝他“一路順風”，——由于這對飛機飛翔有礙、香港人不愛聽別人祝他“歡樂”，——愛討“口彩”的他們，往往把“歡樂”聽成了與之發(fā)音一樣的“快落”，那樣豈不是太不吉祥了。

若明知一位小姐才疏學(xué)淺，事業(yè)上難有重大發(fā)展，那么就不該祝她“事業(yè)有成”，免得讓人家“感時花濺淚”。代之以“生活幸福美滿”，也許才干讓對方芳心大悅。

假如說適時而得體的慶賀能夠在人與人之間密切感情，增進友情的話，那么一句恰當?shù)奈繂栒Z，也能夠把商界人士的關(guān)懷、關(guān)愛和愛惜，準時地傳達給自己的交往對象，像“雪里送炭”一樣暖和對方孤寂和傷感的心靈。

慰問，就是在他人遭受重大變故，如患病、負傷、失戀、喪子、喪偶、婚姻裂變、極感疼痛憂傷，或破產(chǎn)、關(guān)廠、失業(yè)、休學(xué)、討論受阻、市場開辟失敗，遭遇困難挫折之時，對其舉行勸慰與問候，使其稍安勿躁，穩(wěn)定心情，寬心放眼，去除或減輕悲悼。在適當?shù)臅r機，還可賦予對方一定的支持與鼓舞。

慰問，首先要表現(xiàn)得“患難與共”。不論是表情、神態(tài)，還是動作、語言，都應(yīng)該誠摯地顯示出慰問者的“同舟共濟”之心，關(guān)愛關(guān)懷之意。

例如，在慰問逝者的親屬、探視傷病員、勸慰失戀者時，應(yīng)表情凝重，語調(diào)膚淺舒緩，語言飽含關(guān)懷與憐憫之意。若是嘻嘻哈哈、喜眉笑眼，語調(diào)尖銳、油滑，語言任意、放縱、輕浮，就會給人以“彼方悲哀之日，即是我方高興之時”的幸災(zāi)樂禍的感覺。

固然，也不宜矯枉過正，表現(xiàn)過分。若是一見面就表現(xiàn)得“冷冷清清，凄悲慘慘戚戚”，“人未語，淚先流”，搞得被慰問者難過落淚，惡化其心情，亦屬不當之舉。

第二，慰問語的重點是關(guān)懷、關(guān)愛與疏導(dǎo)。

對生活困難者，可咨詢其詳細的難題，并賦予力所能及的救濟。

對工作受挫者，應(yīng)鼓舞其“前途是明亮的，道路是蜿蜒的”，“自古英難多磨難，從來紈袴少偉男”，支持其再接再厲，奮起直追。

對失戀者，能夠“王顧左右而言他”，免談此事，尤其不宜評論對方原先的那個“他”或“她”。也能夠安慰其“天邊何處無芳草”，或“大丈夫何患無妻”。

對于頹廢之人，則能夠多一些激勵。告之“牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量”。“人總是要有點精神的。”

最后，慰問語應(yīng)挑選得適當。

不要嘲諷、指責對方。說什么：“當時我也碰上過這事，但我可不這樣”，“瞧瞧，我原先說什么來著，‘不聽好人言，吃苦在眼前’”，都很沒有水平。

明明一位小姐對某位先生的“暗戀”前程渺茫，就不應(yīng)在對前者慰問之際