第8頁共8頁2023年?總經理辦公?室年度工作?總結__?工作總結，?工作概況：?1、基本?保質保量的?主持部門完?成本職工作?;2、積?極主動，能?合理安排工?作，并有高?度參與;?3、與同事?相處融洽，?能夠積極配?合及協助其?他部門完成?工作;4?、做好年初?部門方針：?“協調、服?務、參謀、?承辦、管理?”的相關事?宜。__?年度公司工?作環境發生?較大變化，?部門工作氛?圍也有所提?升，員工素?質普遍提升?，在各級主?管及部門領?導的配合下?，高層領導?的指導和支?持下，部門?完成以下工?作：一、?行政方面：?行政工作?比較龐雜凌?亂，甚至有?一些瑣碎。?但其重要性?卻不容忽視?，年度具體?實施工作如?下：1、?基礎設施：?___窗簾?、空調、防?盜窗、車間?標語、看板?、文化長廊?、保安站臺?、消防器材?等設計、_?__及配置?。2、基?建工作：垃?圾房、配電?房、車間防?雨臺、辦公?室臺階、報?檢庫臺階、?材料庫門口?水泥地修復?、簡易房門?口斜坡、食?堂的基建投?入使用;同?時添置許多?辦公設備，?改造了線路?、調整了工?作電話等。?3、在_?_月__日?前完成萬昌?路搬遷遺留?物質的清理?工作。4?、廢品處理?：保證每_?__天至少?清理一次，?否則廠區內?便是垃圾滿?天飛。5?、水電費用?控制管理：?每月___?次的費用支?付，監督找?異常，保證?快速處理和?修復。6?、安全管理?：公司規模?不斷擴大，?給安全工作?帶來很大困?難，實施安?保、保潔承?包，監控器?、報警器_?__等措施?，一年來公?司未出現過?偷盜、火災?事故。7?、辦公設施?及網絡信息?的管理和維?護：各種辦?公設備不斷?增加，部分?易耗資產逐?步進入老化?期，能夠積?極采取維修?措施。8?、車輛管理?，車輛能夠?及時維護和?維修，未出?現過安全事?故，保障正?常用車，司?機的精神面?貌和工作積?極性也能夠?被認可。?9、采購工?作：辦公易?耗品、日常?辦公用品、?勞保用品，?報分管副總?和總經理同?意后做好采?購、保管、?領用等管理?,為各部門?做好服務工?作。10?、溝通協調?：與房東洽?談，企業資?質年檢、標?準補貼、商?標注冊、新?產品申報、?名牌產品?申報、中小?企業開拓資?金等項目申?報工作。保?障內外部有?效溝通。?11、協助?進行三體系?咨詢認證工?作。(IS?O9001?：__，I?SO140?01：__?，GB/T?28001?)12、?文化建設：?通過文化長?廊、宣傳品?、禮品制作?、廣告語征?集、各類培?訓及會議等?增強了企業?文化的宣傳?，同時參與?___了旅?游、文藝匯?演、茶話會?等活動，增?強了員工的?凝聚力。?13、實施?會議記錄和?跟蹤，更有?效的協助主?持人___?召開各類會?議。14?、加強了檔?案的管理：?分為體系文?件、行政文?件、集團來?文、外來文?件、企業證?書、企業資?質、會議資?料等。1?5、強化公?章管理：收?回部門印章?，防患法律?責任風險，?實施用章監?控登記。部?門負責人及?責任人簽字?方可生效。?16、強?化了服務意?識：做好文?印、打印、?復印及客戶?來訪接待工?作。17?、制度執行?：加強了安?全衛生的監?督檢查和管?理。二、?人事方面：?1、加強?了員工檔案?管理：個人?履歷存檔_?__%、_?__有效性?___%、?外來人員暫?住證辦理_?__%、勞?動合同簽訂?___%、?畢業證書、?資質證書存?檔。2、?人員招聘及?流失情況：?年度招聘人?數為___?人，人員招?聘及時率到?位率為__?_%，年度?人員流失率?為___%?(其中4、?5、___?、__月份?由于注塑項?目及生產線?調整事宜人?員離職率均?達___%?)。3、?培訓：高層?全員培訓;?管理層培訓?___人，?___個人?課時;新員?工培訓__?_人次，_?__小時=?500課時?;在職員工?___人次?，68課時?，特殊工種?(電工、會?計、行車、?消防安全培?訓)___?人次，14?4課時，總?的培訓計劃?完成率為_?__%。?4、考核：?加強了管理?人員轉正考?核實施個人?述職及其他?員工的轉正?考核;實施?了部門經理?季度KPI?值考核;實?施了業務人?員、專業技?術人員及管?理人員年度?360度考?核，各類考?核完成率_?__%。?5、工資福?利：進行年?度___次?市場薪資福?利調研，及?時調整工資?福利方案，?保障了員工?對此基本滿?意的程度。?但增加了公?司薪資福利?成本，超預?算預計__?_萬元。薪?資核算準確?率達___?%。在原有?福利外(五?險一金、年?休假、婚嫁?、產假、喪?假、護理假?、降溫飲料?、三八禮物?、節日禮金?卷、誤餐補?貼、工作服?)，增加了?福利(住房?補貼、工齡?工資系數補?貼、超億元?產值福利等?)6、勞?動關系：不?斷調節不滿?員工情緒，?加強員工忠?實理念的灌?輸，進行員?工滿意度調?查,發放滿?意度調查表?___份，?收回___?份，參與率?為92..?___%;?調查四大項?22小項內?容，結果如?下：從此?可以看出員?工的滿意度?___%比?一般企業_?__%的滿?意度高，超?出我們的預?計，但也存?在一些不足?之處，員工?建議如下：?1、活動?：要求公司?多___些?旅游、體育?等方面的活?動。2、?培訓：希望?能在質量、?安全及崗位?技能加強培?訓。3、?福利：讓員?工了解更多?的福利政策?。4、伙?食：伙食質?量有待提升?。5、提?升空間：讓?員工覺得在?公司內更有?發展前途。?6、考核?：要求部門?領導考核后?要溝通，建?議公司多舉?辦技能比賽?。同時，經?公司領導同?意后，給予?了員工不滿?意事宜的處?理和回饋。?總結了行?政、后勤、?人事管理方?面以上的工?作業績，同?時也存在以?___面的?不足之處，?有待__年?改進：1?、三體系文?件管理方面?：如作業文?件的管理及?質量記錄的?管理。2?、企業文化?宣貫：不夠?深入人心。?3、制度?執行方面：?如安全、衛?生監督檢查?，無反饋及?處理結果。?(環境因素?及重大危險?源管理方面?)4、行?政費用預算?控制方面：?辦公用品及?勞保用品現?是按需發放?，而不是按?規發放。?5、招聘方?面：關鍵崗?位人才引進?(業務及技?術)力度還?不夠。6?、培訓體制?：___了?各類培訓但?是否達到預?期效果，跟?蹤不到位。?7、激勵?方案：雖然?有了些措施?，如考核、?培訓機會、?內部招聘等?但體制還不?夠健全，利?用最小的資?源，作用最?大化。年?度工作總結?范文__?年在區委、?區政府、區?衛生局及上?級有關部門?的正確領導?和大力支持?下，我院全?面貫徹__?_精神，以?創建等級醫?院為契機，?強化科學管?理，突出內?涵建設，健?全各種規章?制度，改善?就醫條件，?打造中醫特?色專科，積?極開展治未?病服務。保?持醫院快速?發展的勢頭?，較好的完?成了當年的?各項工作。?使醫院管理?水平、整體?規模、業務?總量躍上新?臺階。現將?__年工作?總結如下：?一、__?年完成經濟?工作指標：?截至__?月__日全?院總收入萬?元，其中財?政補貼萬元?，醫療收入?萬元，藥品?收入萬元，?藥占比%。?__年度有?望完成業務?量萬元。?二、狠抓政?治思想工作?，落實黨風?行風建設。?__年我?院扎實開展?了“作風效?能建設提升?年”活動，?創建“人民?滿意基層單?位活動”，?“三好一滿?意”活動，?嚴格貫徹執?行省、市、?區《___?對貫徹落實?中央八項規?定》__通?知及區衛生?__關于加?強衛生行業?作風建設的?十項規定。?首先明確領?導班子成員?在行風建設?中的任務和?責任分工，?形成齊抓共?管的領導格?局和工作機?制;建立責?任追究制度?，把行風工?作納入領導?干部考核目?標管理。其?次是加強醫?德醫風和職?業道德教育?，全面動員?，全員參與?，教育廣大?醫務衛生人?員牢固樹立?全心全意為?人民服務的?思想，強化?職業責任、?職業道德、?職業紀律，?增強服務意?識。對衛技?人員職業道?德年度進行?考核，并與?各種獎懲掛?鉤。三是堅?決糾正醫藥?購銷中的不?正之風。規?范藥品及衛?生設備采購?行為;嚴格?執行省衛生?廳《___?制止醫療衛?生人員收受?“紅包”扣?責任追究?的規定》及?其他有關規?定，堅決查?處臨床促銷?費、開單費?、統方費、?處方費等回?扣行為和開?大處方、亂?檢查、亂收?費等問題，?做到合理檢?查，合理用?藥，合理收?費;嚴禁收?受患者“紅?包”。四是?醫院辦公室?、護理部_?__，院長?參加，邀請?各科病人及?病人家屬代?表召開行風?建設座談會?，征求意見?建議并及時?解決，__?年共召開座?談會___?次，___?余人參加;?常年請社會?各界領導職?工擔任行風?監督員，就?醫院的醫德?醫風、醫護?質量、技術?水平、就醫?環境等方面?進行了社會?問卷調查，?共計測評_?__次，醫?院綜合滿意?率___%?，醫院職工?對醫院測評?___次，?綜合滿意率?___%。?三、強化?醫院內部管?理，加快醫?院發展步伐?(一)堅?持科技興醫?，重視人才?培養和科研?工作。首先?，根據我院?業務發展和?工作需要，?充實了中層?干___伍?，為醫院發?展增添了后?備力量。實?行主診醫師?負責制，加?強年輕同志?的帶教，構?造三階梯人?才隊伍，接?受本科生人?，送出進修?學習人，參?加西學中研?究生班學習?___人。?鼓勵年輕醫?生進行提升?學習。其次?，加強學習?培訓，提高?醫護人員業?務素質。每?周三定為全?院中醫知識?培訓日，每?周二參加國?家中醫藥管?理局視頻學?習，開展院?內業務培訓?___次;?___全院?“三基”知?識考核__?_次，合格?率達___?%。全區三?基考試名列?第二。督促?醫務科、護?理部等職能?科室先后_?__院內業?務講課。另?一方面通過?“走出去、?請進來”方?式加快人才?培養。第?三，堅持科?技興醫，開?展新技術新?項目。先后?購進了碎石?機、全自動?免疫分析儀?等醫療設備?，為臨床診?斷和治療工?作提供了保?障。(二?)狠抓醫療?護理質量管?理，確保醫?療安全。認?真___和?督促醫務?科、護理部?等職能科室?定期開展醫?療質量大檢?查活動，對?病歷、處方?的書寫，抗?生素的使用?以及消毒隔?離執行情況?進行認真檢?查，綜合分?析，嚴格按?照醫院管理?制度進行獎?罰。同時，?充分發揮行?政、后勤職?能部門的協?調、指導、?督查等作用?，為臨床一?線業務的正?常開展提供?了強有力的?后勤保障。?由于工作措?施得力，?醫療護理質?量穩步上升?，一年來無?重大醫療差?錯事故發生?，有效地防?范了醫療風?險，促進了?醫療業務的?快速增長，?同時患者對?醫院的信任?越來越高。?(三)進?一步加強新?農合管理。?一是保證參?合率___?%，確保全?覆蓋。要把?參合人員真?正落實到位?。二是完善?補償方案，?確保群眾住?院醫藥費實?際補償比%?以上。三是?提升服務能?力，確保網?絡服務覆蓋?率___%?。完善村級?網絡結報系?統，全面提?升新農合管?理運行質量?，保證參合?群眾持卡就?診，劃卡結?算，快捷方?便，公正透?明。四是強?化監督管理?，進一步規?范醫療服務?行為，合理?使用