銷售部年度銷售工作匯報總結計劃銷售部年度銷售工作匯報總結計劃銷售部年度銷售工作匯報總結計劃一、年度工作回顧二、存在的問題及解決思路三、17年工作計劃年度工作匯報一、主要工作回顧（一）進行了xx本地的項目操作通過關系介紹開拓xx客戶，促成了xx項目、通過招投標的方式促成了xx項目、通過競標的方式促成了xx項目，但在項目操作運行的過程中投入了過多的精力，尤其是xx識項目，從前期的招投標到中期的方案確認、竣工驗收再到后期的資料審計，耗費了過多的時間和精力，未能將主要的精力專注于市場開發上，因此下半年的業務后勁不足，業績很不理想。年度工作匯報----15年主要工作（二）進行了初步的市場開拓工作

在下半年，嘗試展開了一些客戶開發工作，主要是以網絡及電話營銷為主、外出拜訪為輔的開拓方式，共計開發客戶xx家，成交x個客戶，成交總額x元，針對這一時期的開發工作總結如下：如南京、杭州等這些一二線的大城市，由于市場趨于成熟，競爭較為激烈，還有就是地域廣，交通擁堵、目標客戶分散，前期適合以電話或網絡營銷為主，在對客戶經過重重的篩選后，再進行上門拜訪，效果會更顯著；而對于宜興、句容、丹陽、溧水、高淳這類三四線的城市，由于地域小，目標客戶也較為集中，一般多為一些中小型的廣告公司，辦公地點多為門面店，適合進行“廣撒網，多撈魚”式的開拓方式，且這種開拓方式對業務員的綜合能力要求也不高，適合進行直接上門拜訪。年度工作匯報----15年主要工作（三）對于老客戶的維護服務及xx客戶達成了長期的合作意向，通過跟蹤服務，及客戶建立了友好的合作關系，開展了如xx項目的合作。但由于前期客戶開發工作未顯成效、對產品質量缺乏監管、客戶服務不夠到位，以致優質客戶資源稀缺，銷售業績并不理想。年度工作匯報----15年主要工作二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：年度工作匯報----存在的問題及解決思路（一）尚未建立高效、規范的營銷體系和業務流程營銷，是一個復雜而系統的工程。我們需要建立一套高效、規范、而不失靈活的營銷體系和業務流程，來完成這樣的工程。比如營銷業務流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等，都應該有統一、嚴格的標準和規范。這些體系公司已經在著手建立，我們要做的就是全力配合并遵循公司領導層的決策，深入貫徹的執行到位。相信在16年一定會有所建樹。年度工作匯報----存在的問題及解決思路（二）尚未真正建立起富有活力和戰斗力的營銷團隊市場如戰場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標、有激情、有戰斗力、有凝聚力的營銷團隊。這也是我們部門在16年的主要工作目標。年度工作匯報----存在的問題及解決思路（三）及市場部的配合不夠，客戶開發力度不夠，開發渠道單一化。營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關系相互依存，密不可分。在過去的一年中，我們銷售部及市場部的互動太少，信息上的流通幾乎沒有，以致市場定位不夠精確，客戶開發渠道比較單一，開發力度不夠，缺乏監管，導致客戶開發工作比較盲目，成效甚微，因此16年必須加強及市場部的互動溝通，相互協作配合，再通過科學及人性化的目標管理方式，才能在客戶開發上實現質的飛越。年度工作匯報----存在的問題及解決思路（四）質量和用戶服務需要進一步完善個人認為，產品質量和用戶服務，應該是營銷體系中極其重要的兩個環節。在買方市場背景下，我們應該以服務者的心態，向用戶提供最優質的產品和最卓越的服務，以應用為本，切實幫助用戶解決實際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠”的企業理念，都能使我們體會到企業應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。只有通過各部門通力協作、共同努力，才能使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。年度工作匯報----存在的問題及解決思路

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。年度工作匯報----存在的問題及解決思路

三、16年工作計劃

1、嚴于律己，以身作則；自己是團隊的領導者，首先要做到以身作則，每天保持積極的工作狀態，加強產品知識、銷售技巧、銷售管理的學習，從自身的行動和思想上影響員工、樹立威信，深入參及到每位業務人員的業務工作中，指導或協助每位員工更加高效地開展業務，達成目標。年度工作匯報----16年工作計劃

2、目標擬定、計劃制定：擬定部門年度銷售目標xx萬，新客戶開發目標數xx個（新成交可持續發展客戶），并將目標及任務分解到每一位員工，圍繞目標研究策略制定每月、每周工作計劃，對實施情況、工作數據每周、每月分析總結，不斷完善；管理方面營造輕松、團結的工作氛圍，同時制定監督管理措施，實現日常有效管控。

年度工作匯報----16年工作計劃

3、建立明確、系統的管理辦法根據營銷工作的具體內容和工作流程，加強銷售隊伍的目標管理，使日常工作表格化、檢查工作規律化、銷售指標細分化、客戶檔案清晰化、會議培訓例會話、關鍵