2022-2023學年湖北省十堰市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

2.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.馬斯洛D.弗魯姆

3.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.非股權安排D.對外直接投資

4.集權式領導者，就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者。下列屬于集權式領導的優勢的是（）

A.靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效

B.員工的能力結構也會得到長足提高

C.可以充分發揮下屬的作用

D.使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

5.對于一個完整的決策過程來說，首先是（）

A.明確目標B.評估選優C.擬訂方案D.診斷問題

6.當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正，這指的是（）

A.追蹤決策B.零起點決策C.非程序化決策D.戰略決策

7.管理者直接指導下屬工作的職權是（）

A.直線職權B.參謀職權C.職能職權D.權益職權

8.對未來持悲觀態度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

9.領導生命周期理論將下屬的成熟程度作為領導選擇正確的領導風格的重要依據。領導者提供極少的指導和支持的領導風格被稱為（）

A.指導型（高任務—低關系）B.推銷型（高任務—高關系）C.參與型（低任務—高關系）D.授權型（低任務—低關系）

10.如果一個人遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律，這說明他正處于道德發展的（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

11.是實現組織創新愿景的基礎（）

A.建立強有力領導聯盟B.溝通創新愿景C.構建愿景規劃D.廣泛的授權運動

12.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.激勵作用D.組織作用

13.下列關于公平理論的說法錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結果發生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時

14.下列哪位學者提出了管理就是決策的主張（）

A.西蒙B.德魯克C.孔茨D.盧桑思

15.洛教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了洛教授，并向洛教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明（）

A.總經理可能過度集權B.該企業可能這段時間遇到了緊急情況C.總經理不重視管理咨詢D.總經理重視民主管理

16.戰略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰略環境分析C.戰略計劃選擇D.戰略計劃實施

17.下列選項中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個人特征B.組織規模C.組織文化D.道德問題的強度

18.獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現的行為屬于（）

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

19.按照道德發展的階段，道德發展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

20.大衛·麥克利蘭研究認為，那些成功的整合者表現為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

21.目標管理是管理學家（）提出來的

A.亞當斯B.馬斯洛C.德魯克D.斯金納

22.大衛·麥克利蘭研究認為，那些傾向于成為企業家的人表現為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

23.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發公共衛生事件應急條例》，這對以后的公共衛生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

24.韋伯對管理理論的主要貢獻是（）

A.提出了科學管理理論B.提出了一般管理理論C.提出了理想的行政組織體系理論D.提出了行為管理理論

25.激勵過程的出發點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

26.某公司的采購部在每個月的月初都要根據生產計劃和原材料的庫存，決定采購的品種和數量，這是一種（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.程序化決策

27.下列哪個事件直接為科學管理理論的產生創造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍事件B.工業化與改革C.工人罷工運動D.小石城事件

28.不屬于全球化管理者具備的關鍵能力的內容是（）

A.國際商務知識B.內部溝通能力C.視角轉換能力D.文化適應能力

29.某廣告公司目前有食品類、服裝類、洗化用品類等客戶，公司設置了食品類策劃部、服裝類策劃部、洗化用品類策劃部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是（）

A.地區部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.流程部門化

30.在領導的生命周期理論中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.支持型領導C.推銷型領導D.參與型領導

二、填空題(15題)31.領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

32.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

33.戰略性計劃是指應用于____的

34.組織變革的第一步是____

35.在____層次，道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望

36.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

37.對于瘦狗型的經營單位，企業應該采取____的戰略

38.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

39.梅奧對其主持的____進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書

40.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件是____

41.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

42.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

43.亨利·明茨伯格研究發現，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

44.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

45.管理的社會屬性主要取決于____

三、判斷題(5題)46.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

47.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉村俱樂部型（）

A.否B.是

48.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

49.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

50.重要的問題越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分歧以及避免失去機會（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的（），而計劃是決策的邏輯延續

A.前提B.目標C.保證D.結果

52.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個名牌大學高才生，畢業后工作已8年，于4年前應聘到一家大廠工程部負責技術工作，工作勤懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號種子廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來報道時，門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實使黃大佑當時春風不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：黃工，你年輕，機會有的是。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經，黃廠長當著客人的面贊揚他：黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創新的……哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如黃工，干得不錯，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長確實是一個伯樂。此言不假，前段時間，他還把一項開發新產品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養你入黨，我當你的介紹人。他又不好開口了，結果家沒搬成。

深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：

黃廠長：

您是一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜離開了

根據馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要?

53.張經理的解聘風波

A公司是一家專門生產傳統家具的企業。這幾年隨著企業規模的不斷擴大，公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔任南方分公司的總經理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚揚。總公司為什么解聘張經理呢？一是張經理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點高高在上。三是張經理經常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態度。另外，公司內部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

請結合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

五、論述題(2題)54.有效溝通在當今社會越來越重要，請論述妨礙有效溝通的主要因素

55.論述影響有效溝通的障礙及如何實現有效溝通

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

2.DD期望理論的提出者是弗魯姆；斯金納提出強化理論；亞當斯提出公平理論；馬斯洛提出需要層次理論

3.C非股權安排又稱合同安排，它不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小，適合企業在國際化經營第二階段采用

4.AA集權式領導的優勢是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效。缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

5.D決策過程有五個步驟：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執行方案。決策的第一步是診斷問題

6.AA追蹤決策指的是，當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

7.A管理者直接指導下屬工作的職權，即直線職權，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

8.AA本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態度、決策比較謹慎時采取的決策方法

9.DD領導生命周期理論提出了4種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎么做以及在何時何地做；②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供極少的指導或支持

10.CC道德發展的最高層次是原則層次。在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

11.D

12.AA領導者作用有指揮、溝通、激勵。指導員工屬于指揮的范疇

13.CC是否公平不存在客觀標準

14.AA諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·A·西蒙提出管理就是決策

15.AA本題考查集權的特征。集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經理經常被叫出去，說明事情都需要經過總經理的指示，總經理有可能過度集權

16.AA戰略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述

17.BB本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發展階段；②個人特征；③組織結構；④組織文化；⑤問題強度

18.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

19.DD道德發展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

20.BB美國管理學家大衛·麥克利蘭指出，有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，他們的工作是協調組織中幾個部門的工作

21.C目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克提出的

22.AA美國管理學家大衛·麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于稱為企業家的人

23.AA本題考查控制的方法。強調的是這對以后的公共衛生事件管理來說，所以是事前控制

24.CC韋伯提出了理想的行政組織體系理論，這是對泰羅、法約爾理論的補充，對后來的管理學家，特別是組織理論家產生很大影響

25.CC激勵過程的出發點是未滿足的需要

26.DD按照西蒙的劃分，決策分為兩類：程序化決策、非程序化決策。這兩類決策的最大差別是：是否經常出現、有無處理經驗、是否可用常規辦法解決等

27.AA美國馬薩諸塞車禍事件后，歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創造了條件

28.BB本題考查全球化管理者具備的關鍵能力。全球化管理者具備的關鍵能力包括：國際商務知識、文化適應能力、視角轉換能力和創新能力

29.CC顧客部門化就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動。從題干中可以看出該廣告公司是按顧客進行部門劃分的形式

30.CC布蘭查德和赫塞的領導的生命周期理論，把領導方式分為四類：指導型領導、推銷型領導、參與型、授權型領導。其中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式，屬于推銷型領導

31.工作成熟度

32.落實

33.整體組織

34.通過組織診斷，發現變革征兆

35.慣例

36.精神層

37.收縮甚至放棄

38.目標集聚

39.霍桑試驗

40.道德守則

41.再凍結

42.精神層

43.信息角色

44.適度控制

45.社會生產關系的性質和社會制度

46.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

47.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

48.Y

49.Y

50.N×越重要的問題越可能由群體決策，因為與個人決策相比，在群體決策時，對問題的認識更全面，決策的質量可能更高

51.A決策是計劃的前提，而計劃是決策的邏輯延續

52.馬斯洛的需要層次理論認為人的需要有五個層次，它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實現的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評職稱和入黨則屬于尊重的需要

53.影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受和溝通技巧的差異兩大類；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似程度；③結構因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面；④技術因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

54.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素。結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面。（4）技術因素。技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

55.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地