財務(wù)類人員

素質(zhì)辭典財務(wù)類人員素質(zhì)模型權(quán)重素質(zhì)名稱勝任等級★★★★★關(guān)注細節(jié)4★★★★★誠信正直4★★★★自控能力3★★★★敬業(yè)精神3★★★★責(zé)任心3★★★溝通能力35.03關(guān)注細節(jié)定義：為了保證在工作中不出現(xiàn)錯誤或失誤，而對自己和他人的工作進行反復(fù)地監(jiān)督和檢查的能力。關(guān)鍵點：對工作進行反復(fù)檢查的意識和途徑。行為分級：一級：行事規(guī)范對自己的工作要求嚴格，都會按照既定的操作規(guī)范或上級指示進行，較少出現(xiàn)錯誤。二級：主動檢查注重對自己的工作進行檢查，以核實提供的資料和信息的真實性。三級：多方驗證在提供資料或信息前，能夠主動通過多種途徑，對其真實性進行交叉驗證。四級：監(jiān)控他人注意督促下屬或配合自己工作的其他人員對工作的各個環(huán)節(jié)進行多角度、全方位的考慮，確保工作準確無誤。能夠?qū)λ说墓ぷ鞯募毠?jié)進行要求或檢查，發(fā)現(xiàn)或糾正其工作中的差錯和疏忽等。五級：運用系統(tǒng)學(xué)習(xí)并督促自己及他人掌握各種可以提升和改進工作細節(jié)的方法，能夠設(shè)計或使用程序化檢查錯誤的手段。6.01誠信正直定義：能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己的錯誤。關(guān)鍵點：遵紀守法：遵守社會公德和法律規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度。信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實事求是：誠實，不說假話，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人，對人對事公平公正。正直廉潔：遇到利益誘惑時能堅持原則，不憑借職位之便謀取個人私利。行為分級：一級：遵守制度遵紀守法，遵守社會公德。遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。二級：信守承諾不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實現(xiàn)。三級：實事求是不說假話，真實反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。對事情進行公平公正的評價和處理，不受個人利益影響。四級：正直廉潔遇到利益誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則。正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個人私利。五級：道德楷模從自我做起，自覺維護企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。對于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。5.08自控能力定義：在長期重復(fù)性的繁瑣工作和壓力環(huán)境下，能夠保持冷靜，控制負面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)的能力。關(guān)鍵點：耐心，冷靜，能忍受重復(fù)性工作。行為分級：一級：拒絕誘惑有能力抵制可能的誘惑，不會采取不恰當(dāng)和沖動的行為。二級：抑制情緒在感覺到強烈的煩躁情緒（例如：極其厭煩或高度壓力）時，能抑制其表現(xiàn)出來。三級：耐心應(yīng)對當(dāng)感覺到強烈的煩躁情緒時（如極其厭煩或高度壓力）時，不僅能抑制其表現(xiàn)出來，而且能繼續(xù)平靜地推進工作。能夠長時間的抵抗壓力，忍受長期的重復(fù)性繁瑣工作。四級：建設(shè)性調(diào)節(jié)感覺到強烈的煩躁感情和工作壓力，抑制住它們并以建設(shè)性的方法回應(yīng)不良情緒，采用措施進行自我調(diào)節(jié)，保證對工作的耐心。五級：安撫他人在群體人員都受到強烈沖擊時.，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵別人也冷靜下來,保持耐心和良好心態(tài)。6.02敬業(yè)精神定義：具有使命感，熱愛工作，認可自己的工作職責(zé)，可以全身心投入到工作中去，盡心盡力采取行動去完成工作任務(wù)。關(guān)鍵點：甘于奉獻，不怕勞苦，盡心完成本職范圍內(nèi)的工作任務(wù)。行為分級：一級：遵章守紀遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到早退。保證飽滿的工作時間，不處理與工作無關(guān)的私人事情。二級：認真做事認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，保證按時交付成果，符合一定的工作標準。三級：吃苦耐勞工作中能夠吃苦耐勞，不計較得失，以高質(zhì)量標準要求自己，盡力把工作做到最好。四級：全力投入對工作充滿激情，甘于奉獻，寧愿放棄休息時間也要按時保質(zhì)保量地完成任務(wù)。在工作中遇到困難時不放棄，會努力克服困難完成任務(wù)。五級：甘于奉獻在工作中愿意為了公司或團隊的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個人利益。6.05責(zé)任心定義：認可自己的工作職責(zé)，認真的采取行動去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。關(guān)鍵點：所負責(zé)的工作出現(xiàn)問題時不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任并設(shè)法解決問題。行為分級：一級：明確職責(zé)明確自己的工作職責(zé)和角色，認識到自己承擔(dān)工作的重要性。二級：主動落實以一種積極主動的姿態(tài)處理事情，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作進展情況及時進行核查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標準完成。三級：盡職盡責(zé)當(dāng)工作中面臨需要同時處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時，能主動采取應(yīng)對措施，保證不因為職責(zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。四級：光明磊落主動公開地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問題，不欺上瞞下，并及時主動的采取補救預(yù)防措施，防止類似的問題再次發(fā)生。五級：克己奉公支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作。5.02溝通能力定義：針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達自己的意見，公開進行反饋，與他人進行信息傳遞的能力。關(guān)鍵點：有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達自己的觀點。行為分級：一級：愿意溝通有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號。二級：準確表達能夠耐心傾聽他人的觀