電腦技術客服實習小結實習目的：因為此次實習，是我們專業獨一的實習教課環節，把本來的認識實習、生產實習和畢業實習集中到一起了，因此在實習中要：、增強和牢固理論知識，哦誒樣自己發現問題并運用所學知識解析問題和解決問題的能力。、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。、認識實習單位的計算機技術的應用狀況、需討狀況和發展方向及遠景。、依據實習單位的詳盡狀況，選定適合的畢業設計題目。實習單位的狀況簡介：我所在的實習單位是一家私營企業。我實習所在的部門是技術客服部，主要從事鄭州地區的電腦維修服務工作。固然我學的是動漫專業，但在電腦維修服務方面的知識少之又少，因此全部都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機保護的企業的規章制度，讓我對企業運營狀況和計算機保護--特別是系統保護有了必定的認識，真實領會到了一個私營企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦保護工作固然是企業部門運營的一個小側面，但關系到企業在廣大市民心目中的形象，我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機保護的每一款注意事項，常常領著我去進行顧客回訪、產品市場檢查；以后，又讓我參加了一些詳盡的工作，比方商定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這么多天的學習、工作，我已熟習整個電腦保護服務的流程，可以獨立、熟練地比較正確地報出各種電腦故障問題。本企業多年來堅持以“科技求發展，以質量求生計”為目標目標，以“服務只有起點，滿意沒有終點”原則，以“誠實、守信”作為與客戶合作恪守的商業道德標準，以“開辟，高效，務實，創新”為企業精神，不停推動企業的創新，以強盛的技術和實力服務客戶，傾盡全力追求優異經營目標：以市場為先導以研發為動力以產品為支點以管理出效益。人材是企業發展的堅固后盾，在創業的礪煉中，高達培育了一批擁有誠信、慎重和創新的高科技技術人材和高素質的常常隊伍。企業的合資，使企業擁有大量量生產能力，實現科研、開發、生產、銷售高度一體化的全面提高，使企業擁有長遠的市場競爭力和蓬勃的生命力。在實習時期，我深切地感覺到，技術服務部是一個團結、長進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即便面對很大的工作壓力，辦公室里仍舊會聽到笑聲；面對客戶，大家老是熱忱真摯；面對工作上的困難，大家老是相互幫助，直至解決難題。整個部門和平共處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真實領會到了"敬人、敬業、高效、高水平服務"的真實意義，領會到了服務部"服務、奉獻"的意義，領會到了"創建完滿、服務社會"的服務理念，知道了什么是"創新就是生活"。特別令我動人的是，每當我遇到困難向大家求援時，誰都會無私的告訴我；有一次，一個技術人員曾對我這樣說：有個顧客說他的計算機常常出現無故的黑屏、死機的故障，當他們到那邊的時候，不論是誰都沒能查出抵達底是出了什么弊端或哪兒有弊端。他們把主機帶回來后我建議說看看是否是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家并無因為我是客服而不考慮我的建議，結果查明的確是這么回事，而后他們挑回了cpu的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨意超頻計算機的教育；以后大家在當日的下班總結時就地對我進行了夸獎。我真是太快樂了。我對能到這樣的企業實習感覺驕傲，感覺驕傲。我很有幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和-諧的氛圍中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。因此我努力向同事學習，不懂就問，仔細完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都全力幫助我，給我講解和維修電腦有關的知識.剛開始的時候有點驚慌失措，不是這邊搞錯就是那處忘了，都是同事幫我糾正。因為以后心態的調整和熟練了，慢慢地學得差不多了，過了兩個禮拜左右，因為本來只有我的同事一個人上白班忙但是來，就把我和她安排在一起（本來我們是兩班倒的），從夜晚八點到第二天八點，中間有停下來吃夜宵，哦不叫夜宵叫午餐了，這里但是小時全天工作的哦！剛開始真有點受不了，把我的生物鐘都給攪亂了，我是白日睡覺夜晚工作黑白顛倒了，真累啊！沒方法，只好撐著。獨自呆在一個房間里，有工作就安排給技術員，沒有就閑著，忙的時候一直忙，大部分時間都閑著。沒事就對著天花板發呆也許看著腕表倒計時，好無聊啊！真迷戀學校生活啊！自由啊！來這個企業固然才短短一個月，收獲挺多的，由對全無所聞到現在對它的原理和生產流程都有所認識，