窗口工作人員述職報告【導語】為你整理了范文，盼望對你有參考作用。

日照市工商局東港分局自20xx年東港區行政服務中心成立以來，企業注冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責全區私營企業及農夫專業合作社的設立、變更、注銷業務，截止目前，共登記各類企業11495戶，農夫專業合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責任意識，為營造更好的營商環境兢兢業業的工作著，我們的主要做法有：

一、打造寬松的政策環境。

貫徹、原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業進入的投資領域，一律對市場主體開放；支持服務領域加快改革、商貿業改造升級、進展電子商務、現代物流、生產性服務業進展、農村服務業進展；放寬服務企業登記條件、經營范圍、企業名稱、服務經營場所、公共服務型事業單位改制、連鎖服務等登記注冊條件；簡化登記程序、簡化登記材料。

二、打造優質的服務環境。

從簡政放權、優待放寬，為轄區各類市場經營主體供應優質、快捷的服務；連續完善和落實企業登記、詢問綠色通道，全面落實首問責任制、服務承諾制，優化辦事流程；樂觀支持和鼓舞私營企業以股權出質解決融資難。樂觀探究企業互助擔保關心中小企業解決融資難問題。

1、優化辦事程序，提高工作效率。依據省、市局相關文件精神，在注冊登記工作中推行政務公開，實行服務承諾制、限時辦結制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務從優，為了便利企業辦理工商登記，我們從受理、審查、核準到發照等環節為經營者供應便捷優質的服務，樂觀推行辦事制度，提出六項服務措施：即引導服務、即時服務、延時服務、伴隨服務、連續服務、上門（預約）服務；推行辦事方式：辦事動作快、答問詢問快、審批手續快、急事處置快、聯絡協調快、解決問題快；提倡工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內事樂觀辦、份外事幫忙辦、犯難事設法辦、特別事特別辦。企業注冊實行，提高工作效率，做到隨到隨辦，當場辦結，只要是企業申辦手續齊全即可領取執照。

2、深化學習實踐科學進展觀，以強化大局意識、精簡審批程序、加強過程協調、提高服務效率為重點，充分發揮工商職能，放寬企業集團登記條件、支持新型行業進入市場、放寬企業住宅和名稱的登記條件、允許公司債權轉股權登記等方面支持各類市場主體加快進展的措施；同時開拓市場主體準入、簡化企業登記注冊審批程序、縮短辦事承諾工作時限、切實關心企業解決進展中遇到的困難、鼓舞企業申請商標注冊、支農富民農夫從商有優待、大力扶持進展農村經紀人、建立市場主體登記注冊信息社會報告制度等供應優質高效服務的措施。全年為企業提出建議56余條。支持農夫成立農夫專業合作社77戶。

三、實行有效的措施，全面提升窗口形象

1、全面推動政務公示、提升服務質量，一是對登記注冊窗口職責、權限、崗位目標、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標準、政策法規等進行公示，供應與審批事項相關的備查資料，便利企業和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采納墻面公示等模式做到政務公開，接受監督，宣揚工商，樹立形象。

二是堅固確立窗口服務無小事的理念，實行登記前發放，登記中仔細輔導等多種方法，增加服務內容。今年以來，窗口當天辦結率達到95%以上，以周到的'服務贏得了群眾和企業的信任。三是全面提高登記質量。今年以來，窗口工作人員堅固樹立依法登記的觀念，仔細學習企業登記管理的法律法規，嫻熟把握業務學問，以高度的責任感仔細細致地、一絲不茍地、負責任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經得起法規的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質量有了進一步提高。

2、完善了登記窗口制度建設，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務態度、辦事效率等公開、嚴密的標準化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標準，服務有感情。基本做到了的服務制度，登記窗口服務水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。

四、轉變觀念，打造服務型工商，提高辦事效率。

登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現工商部門形象乃至政府的形象，直接關系到黨群關系、干群關系甚至于社會的穩定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，全面推行規范儀表、規范用語、規范行為、規范辦事結果的要求，做到詢問服務，發放資料，辦理事項，嚴格按《行政許可法》辦事。

同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當即辦理的必需當即辦理，一天內能打算的，一天內作出打算，確須較長時間審查的，也必需在3個工作日內作出打算。在登記系統上提倡的辦事作風，切實提高辦事效率。發揮好市場準入職能，把好市場準入關。一是推行預約登記制度。對重點企業、重點引資項目、重大工程實行上門服務。二是嚴格推行限時辦照制度。對符合條件的，當場辦理；對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內容；不予受理的，當場說明依據和理由。

同時，進一步提高窗口人員的業務素養和服務水平，把作為窗口工作人員服務工作水平的重要標準。四是提速網上核名。要求對重點企業和外來投資者申請核名的，必需與市局同步進行，半天之內辦結手續。五是實行，全面推行政務公開。六是貫徹執行制，推動分層分類登記管理；將個體工商戶全部放在工商所登記，將注冊登記的工作要求、程序和流程全部分門別類，印制成宣揚單和小冊子，免費供應給辦事群眾，便利群眾就近辦照。

五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業主解難釋惑。

一是前移登記關口，發揮參謀助手作用，樂觀支持大型國企健康進展，關心6戶企業勝利改制。二是支持非公經濟進展，對非公經濟集中地域實行現場辦照。新進展有限公司1644戶，個人獨資企業46戶，合伙企業2戶；全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%；三是大力實施，為外地來長投資者供應優質服務。四是發揮產業引導作用，引導投資者向設立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產業和區政府重點招商項目進展，優化準入服務，進一步促進市場主體快生優生。一是做好，主動取得上級工商部門支持，樂觀為企業申請冠省名稱供應全方位服務，促進企業做大做強。

二是全面推行，即注冊登記和，提高登記注冊工作透亮?????度。三是試行，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記，提高登記注冊工作質量和效率；對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業前置審批，縮短審批周期；革新許可理念，在部分領域開展企業經營范圍放開試點，對國家法律法規未明確禁止或限制經營的項目，都允許企業自主選擇經營，不再在營業執照中加以限定。實行有效措施，進一步加快民營經濟進展步伐，為支持地方經濟進展討論出行之有效的方法。

一年來，我們窗口全體工作人員嚴格根據政府和中心要求，樹立全心全意為人民服務的理念，為客戶供應優質，高效、便民的服務，一年來，窗口共11次被評為，共有14人次被評為，成果的取得，是領導關懷、關心和支持的結果，是同志們團結