2022年社會工作者之中級社會工作實務押題練習試卷A卷附答案大題（共20題）一、甜甜是一名高一學生，學習成績中等偏上。母親對她管教嚴厲且方式簡單，只會打罵，父親一切都聽母親的。因此，甜甜對父母敬而遠之，內心十分孤單。一次，甜甜在一美發店認識了一位美發師，幾次交往下來，甜甜慢慢地喜歡上了那位美發師，開始與之頻繁交往，經常不完成作業，有時還逃學，每天都回家較晚。父母對她加強管束，但卻起了反作用。甜甜現在打算輟學并計劃找一份工作，然后搬出去與男友同住。面對這種情況，甜甜的父母無可奈何，只得向社會工作者尋求幫助。[問題]1．案主甜甜的問題屬于青少年的問題中的哪一類2．請談談青少年個體發展性需要主要有哪些3．針對上述案例中甜甜的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略【答案】1．青少年問題是社會問題的一部分。青少年的問題主要有：①思想道德品格問題；②心理及認知問題；③生涯發展問題；④就學就業問題；⑤生活方式與人際交往問題；⑥行為偏差問題；⑦弱勢青少年問題。通過對案例的分析，甜甜的問題主要屬于心理及認知問題以及生涯發展問題的范疇。2．青少年期是人生生命循環變化最多的時期，其在生理、心理方面不斷成長，個人的心態及社會關系不斷產生變化，青少年對自我的探索、認同、人際關系、家庭及社會角色也在每天產生新的認識和新的適應。從發展的角度，青少年個體發展性需要的內容主要包括：①接納自己的身體與容貌，表現符合社會所規范的性別角色需求；②個體與同伴發展適當的人際關系；③追求獨立自主，少依附父母及其他人；④自食其力，尋求經濟獨立；⑤為未來的生涯作準備；⑥發展符合社會期望的認知技能和概念；⑦努力表現負責任的行為，追求理想和抱負；⑧為未來的婚姻和家庭作準備；⑨建立個體的價值體系，符合現實世界的需求。3．針對上述案例中甜甜的情況，社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)對甜甜進行心理疏導與甜甜交談了解情況后建立信任關系，對她進行心理疏導，使其明白現階段對于她來說，學習是當務之急。疏導過程中，應注意堅持“尊重、理解、關懷、引導’’原則。(2)與甜甜的父母進行溝通①通過溝通，讓甜甜父母理性認識甜甜的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行，而把它看成是青少年成長過程中發生的正常現象；②結合青少年的反叛心理，建議甜甜的父母改變教育方式，學習科學教育青春期孩子的方法，平等地與甜甜進行溝通。③提醒甜甜的父母多關愛甜甜，傾聽甜甜的內心想法，使甜甜感受到家庭的溫暖，建立良好的親子關系，消除甜甜的孤單感，使甜甜回歸家庭生活。(3)與甜甜的男友交流甜甜最容易接受其男友的意見，可以建議其男友勸說甜甜端正自己的學習態度，并勸說甜甜理性看待父母的管束。(4)與甜甜的老師、同學進行溝通通過溝通使他們在平時的生活中多跟甜甜交流、溝通，使甜甜感覺到集體的溫暖，把生活的重心重新放到學習生活中去。二、社會工作者在某工業區開展企業社會工作服務時了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險因素；有的員工雖然對職業安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會那么倒霉；有些企業管理者則抱怨員工缺少安全生產意識，不愿意佩戴防護用品。針對上述情況。社會工作者計劃在員工中開展職業安全與健康教育小組服務，學習了解相關知識，提升自我保護的意識和能力。要求：設計一份職業安全與健康教育小組方案(只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動內容填入專用答題卡的相應表格內)。【答案】答題要點：三、某貧困村被政府納入異地搬遷扶貧規劃，村民們被安置到縣城的A社區。A社區有多家社區社會組織和多支志愿者隊伍，社區黨員也比較活躍。然而，搬遷一年后，有些村民依然不適應新的社區生活。一些老年村民表示，原來的老鄰居被拆散了，感覺身邊沒有人可以交流。部分年輕村民到企業上班后，孩子放學回家無人照顧，家長們向社區多次反映，希望解決這個問題。與其他安置社區相比，A社區缺少專門為安置村民組織的社區文化活動。某社區工作服務機構在評估服務需求時，也發現這些村民缺乏城市生活適應能力。要求：設計一份社區支持網絡建設方案，只需列出搬遷村民的服務需求（感覺性需求、表達性需求、規范性需求和比較性需求）、服務總目標與介入策略。【答案】本題當中居民的四種服務需求，考查的是社區社會工作第三節社區社會工作方法里面的社區社會工作過程，值得一提的是，社區社會工作的第三節目前除了社區社會工作的過程沒有考過以外，其他所有知識點都考過了，而且關于居民參與因素的影響，今年是第二次考到，足見本章的重要性程度。那么考生需要結合案例來分別談一下這四種需求是什么意思，然后逐一從案例中對應的部分找出這四種需求（論點+論據）。服務總目標：協助村民適應新的社區生活；改善社區居民的情感訴求、解決實際生活困難；豐富居民的文化娛樂生活，加強城市生活適應力。介入策略：通過發動居民骨干，自下而上召開居民議事廳會議，群策群力；通過組織志愿者結對子，加強彼此的情感交流；建立四點半課堂，解決孩子放學無人看管的問題；組織豐富的文化娛樂生活；建立城市社區適應力小組支持網絡等。四、蘭蘭覺得她的家庭缺少溫暖，特別是她的母親好像只疼愛很乖巧的姐姐，并不疼愛她。她初中畢業后家里便要她外出打工，以供養家庭。在鄰居的勸說下，蘭蘭勉強念完了高中，最后考上了大專。現在，蘭蘭已工作，但她對以前的事情仍然無法釋懷，覺得她的家庭雖清貧，但其實也可以供她安心讀書，不然她不會只考上一個大專而沒有考上好的大學。因為這種不公平的待遇，她有強烈的自憐感及不平感。她的母親經常說她脾氣不好，沒人敢娶她，對她不給予任何感情上的支持，所以，蘭蘭非常怨恨母親，因為在家里缺少關愛，蘭蘭特別珍惜她與男友之間的感情，但由于男友對她的態度日漸冷淡，她提出分手。現在，她感到極為沮喪，覺得生活沒有意義。【問題】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有哪些?2．針對蘭蘭目前的困境。社會工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)與男友分手而產生的沮喪心理因為家庭缺少溫暖，所以蘭蘭十分珍惜與男友的感情。但是，由于男友對她的態度逐漸冷淡，她忍痛提出分手，之后感到極為沮喪。(2)對母親的不公平態度非常怨恨，母女關系緊張蘭蘭非常怨恨母親，覺得母親對她不公平，不疼愛她，不支持她安心讀書，導致她只考上了大專，并且說她脾氣不好，沒人敢娶，對她不給予任何感情上的支持。(3)不能接納真實的自己由于成長中缺乏家庭溫暖，導致蘭蘭有強烈的自憐感及不平感，對自己沒有客觀的認識，不能接納真實的自己。2．針對蘭蘭目前的困境，社會工作者可以采取的介入策略為：(1)對蘭蘭進行心理疏導①舒緩蘭蘭與男友分手后的沮喪情緒，幫助她重建生活的自信；②幫助蘭蘭糾正對母親的錯誤認知，消除對母親的偏見，增進母女關系。(2)與蘭蘭的母親進行溝通讓蘭蘭的母親認識其做法對蘭蘭的成長過程與以后的生活產生的負面影響，鼓勵其母親給予蘭蘭更多的關心疼愛和情感支持。(3)幫助蘭蘭建立社會支持網絡五、某市工讀學校甲班中，學生都是曾有過打群架、搶奪錢物、小偷小摸等不良行為的“問題”青少年。工讀學校的社會工作者對甲班情況進行分析后，發現絕大多數學生都是獨生子女，自我管理能力差，在原來學校都被看做是“差生”，成為老師和同學眼中討厭的對象。這些學生有江湖習氣，在自己的圈內很講哥們義氣。工讀學校專業管理人員配備不足規章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學校一再強調要樹立老師的“權威”，經常懲罰學生，學生抵觸情緒很大。現在，大多數學生都有自暴自棄的想法，有人經常自嘲：“我們就是社會的垃圾”，也有人認為：“我們是社會的棄兒”。社會工作者在評估了甲班學生的問題后，決定運用抗逆力理論開展服務以改變學生的現狀。問題：依據學校培養學生抗逆力的基本步驟，結合案例，設計相應的策略。【答案】答題要點：抗逆力是指個人面對生活逆境時，能夠理性地作出正向的、建設性的選擇方法和應對策略的能力。從構成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內在優勢因素以及效能因素三部分組成。以下6個步驟是學校培養學生抗逆力的操作性環節：1．促進親社會聯結。重視三個方面：一是積極組織學生活動，樹立榜樣，使學生相互學習，彼此鼓勵，建立健康的同輩關系。二是創造機會吸引父母參與學校工作，使孩子與父母在共同工作中加強聯結。三是在教育、教學環節中促進師生溝通，增進信任，加強關系，形成和諧民主的師生關系。2．建立清晰、明確的邊界。由于該學校規章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學校一再強調要樹立老師的“權威”，經常懲罰學生，學生抵觸情緒很大等這些情況，學校在制定紀律規范時應該體現關懷，淡化懲罰，讓學生參加學校紀律的制定，建立學生期望的政策模式。3．教授生活技能。針對大多數學生都是獨生子女，自我管理能力差，學生有江湖習氣，在自己的圈內很講哥們義氣等問題，社會工作者應加強教授學生如下的技能：與人合作、沖突解決方法、自我決定、自我管理等，教授學生們期望學習的技能。4．提供關懷與支持。關懷與支持是抗逆力形成的關鍵因素。該工讀學校甲班中的學生在原來學校都被看做是“差生”，成為老師和同學眼中討厭的對象，人多數學生都有自暴自棄的想法。在工作過程中，應關注每位學生，傾聽學生的心聲，多用鼓勵性話語，使學生意識到自己是可以成功的，并為困境學生提供解決策略。5．建立和表達高期望。盡量挖掘學生的“潛能”，擁有“每個學生都會成功”的信念。6．提供機會，促進參與。視學生為資源，實行對等的學習，提供學習方法，充分利用一切自身資源為學生提供參與機會。總之，抗逆力的提升與建構是一個漫長的過程，不是一個人、一個家庭、一所學校就能完成的，需要全社會通力合作。六、小謹，女，16歲，高二學生。進入高中后，強手如云，小謹的成績排名僅是中上，感受到來自父母和同學的壓力后小謹更加用功學習，但考試成績卻不理想。不僅如此，小謹認為由于自己成績不突出導致在學校得不到老師的關注，并且找不到知心朋友，于是很少主動與同學交流。她渴望得到家人的理解與支持，雖然父親工作忙碌，收入不高，與小謹平常溝通很少，但父親對小謹學習上的要求很嚴格；母親雖然疼愛小謹，但是因為自己是“外來媳”，身體不好，只能在家接一些手工活補貼家里，在家中不被重視，對于小謹父親的要求，母親也不會干預太多。因此，小謹逐漸失去學習的熱情，甚至產生厭學的情緒。社區社會工作者在一次家庭走訪中遇到了小謹，決定對小謹進行個案服務。在預估階段，社會工作者只收集了小謹對自己的看法，就認定小謹信心不足。問題：1．在本案例的預估階段，社會工作者還應從小謹的家庭層面收集哪些資料?2．在本案例的預估階段，社會工作者還應從小謹與環境的互動層面收集哪些資料?【答案】七、魏萍，女，32歲，平時身體很好，很少生病住院，最近一段時間她常常感到疲乏、胸悶、心悸、氣短，到醫院檢查后初步診斷為急性病毒性心肌炎，必須住院做進一步檢查。魏萍對自己的身體狀況非常擔心，恐怕病情會轉變為慢性心肌炎、心肌病。由于對醫院環境非常陌生，再加上擔憂年邁的父母會為自己焦慮，魏萍不愿待在醫院接受檢查。同時，她抱怨丈夫對她的病情不夠關心。【問題】假如你是魏萍所在醫院的一名醫務社會工作者。對于魏萍的情況，你將從哪些方面為其提供服務【答案】對于上述案例中魏萍的情況，醫務社會工作者應從以下幾個方面為其提供服務：(1)提供心理輔導和情緒調整服務，包括：①通過心理疏導的方式，減少魏萍對病情的擔心，并鼓勵其勇于面對現實，樹立戰勝疾病的信心；②通過情緒調整，讓魏萍認同父母為其擔心的正常性，以減少她心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。(2)建立家庭支援網絡。幫助魏萍認識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進魏萍與其丈夫關系的和解，為其提供情感支持。(3)增加魏萍對自己病情的了解，消除誤解，免除擔心。(4)協助熟悉醫院環境。聯系病房護士，加強魏萍對醫院環境及分管床位醫護人員的了解，同時可以請同病房或患有相同疾病的病友與魏萍多交流溝通，一方面緩解魏萍的擔憂心理，另一方面減輕其對醫院及醫護人員的陌生感。八、甜甜是一名高一學生，學習成績中等偏上。母親對她管教嚴厲且方式簡單，只會打罵，父親一切都聽母親的。因此，甜甜對父母敬而遠之，內心十分孤單。一次，甜甜在一美發店認識了一位美發師，幾次交往下來，甜甜慢慢地喜歡上了那位美發師，開始與之頻繁交往，經常不完成作業，有時還逃學，每天都回家較晚。父母對她加強管束，但卻起了反作用。甜甜現在打算輟學并計劃找一份工作，然后搬出去與男友同住。面對這種情況，甜甜的父母無可奈何，只得向社會工作者尋求幫助。[問題]1．案主甜甜的問題屬于青少年的問題中的哪一類2．請談談青少年個體發展性需要主要有哪些3．針對上述案例中甜甜的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略【答案】1．青少年問題是社會問題的一部分。青少年的問題主要有：①思想道德品格問題；②心理及認知問題；③生涯發展問題；④就學就業問題；⑤生活方式與人際交往問題；⑥行為偏差問題；⑦弱勢青少年問題。通過對案例的分析，甜甜的問題主要屬于心理及認知問題以及生涯發展問題的范疇。2．青少年期是人生生命循環變化最多的時期，其在生理、心理方面不斷成長，個人的心態及社會關系不斷產生變化，青少年對自我的探索、認同、人際關系、家庭及社會角色也在每天產生新的認識和新的適應。從發展的角度，青少年個體發展性需要的內容主要包括：①接納自己的身體與容貌，表現符合社會所規范的性別角色需求；②個體與同伴發展適當的人際關系；③追求獨立自主，少依附父母及其他人；④自食其力，尋求經濟獨立；⑤為未來的生涯作準備；⑥發展符合社會期望的認知技能和概念；⑦努力表現負責任的行為，追求理想和抱負；⑧為未來的婚姻和家庭作準備；⑨建立個體的價值體系，符合現實世界的需求。3．針對上述案例中甜甜的情況，社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)對甜甜進行心理疏導與甜甜交談了解情況后建立信任關系，對她進行心理疏導，使其明白現階段對于她來說，學習是當務之急。疏導過程中，應注意堅持“尊重、理解、關懷、引導’’原則。(2)與甜甜的父母進行溝通①通過溝通，讓甜甜父母理性認識甜甜的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行，而把它看成是青少年成長過程中發生的正常現象；②結合青少年的反叛心理，建議甜甜的父母改變教育方式，學習科學教育青春期孩子的方法，平等地與甜甜進行溝通。③提醒甜甜的父母多關愛甜甜，傾聽甜甜的內心想法，使甜甜感受到家庭的溫暖，建立良好的親子關系，消除甜甜的孤單感，使甜甜回歸家庭生活。(3)與甜甜的男友交流甜甜最容易接受其男友的意見，可以建議其男友勸說甜甜端正自己的學習態度，并勸說甜甜理性看待父母的管束。(4)與甜甜的老師、同學進行溝通通過溝通使他們在平時的生活中多跟甜甜交流、溝通，使甜甜感覺到集體的溫暖，把生活的重心重新放到學習生活中去。九、小張碩士畢業后到上海的一個社工機構工作，當時該機構有一個特色的服務項目“浦東少數民族兒童服務項目”。小張了解到來滬務工的少數民族父母的子女入學存在多種需求，這些孩子面臨著一系列的問題，包括居所變更、生活教育環境改變及城市適應等。他們的學校教育時常被中斷，有時還會被卷入到非法營利活動中。很多少數民族父母整日為生計奔波，對孩子缺乏基本的情感生活照顧和學業輔導，并且由于生活環境較差．人員結構比較復雜，這些兒童時常會受到不良社會風氣的影響。最近小張接到了一個案例，小亮來自貴州一個偏僻的農村，其父母在上海一家工廠打工。小亮上小學三年級的時候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學校讀書。但是僅上了兩天課，小亮就不愿意再去學校了，把自己關在房間里不出來。在父母的盤問下，小亮說他完全聽不懂老師講的是什么，學習很吃力，尤其害怕上英語課。有一次老師讓他起來回答問題，他不僅不會回答，而且還因為自己的口音被班上的同學笑話，覺得很丟臉，再也不想去學校了。小亮的父母找到社會工作者小張，希望小張能為小亮提供服務。【問題】1．上述案例中，小亮面臨的問題有哪些?2．按照馬斯洛需要層次理論，小亮的哪兩個重要需要沒有得到滿足?3．針對小亮的問題，社會工作者小張應采取哪些介入策略?【答案】1．(1)隨著我國社會和經濟的發展，兒童的生活照料和成長教育狀況得到普遍改善的同時，兒童在養育、保健、照料、教育、保護等方面仍然存有很多困難和挑戰。兒童面臨的困境主要有以下幾個方面：①兒童生存的問題，包括新生兒健康問題、兒童營養問題和兒童戶籍問題；②兒童發展的問題，包括貧困問題、家庭監護的問題；③兒童保護的問題，包括兒童遺棄的問題、兒童遭受體罰和肢體虐待的問題、兒童被性侵的問題、兒童被忽視的問題、兒童被拐賣的問題。(2)根據上述案例描述，結合兒童社會工作分析，小亮主要面臨的困境是兒童生存問題和發展問題。主要體現在：①環境適應性問題，隨著城市化的不斷深入發展，城市中外來務工人員的數量不斷增多。進城務工人員的子女日益上升，但由于學習環境突變，致使他們在語言、人際交往等方面出現問題，較難適應大城市里的教育進度和環境。小亮是典型的進城務工人員的子女，面臨著環境和教育適應性問題。②家庭監護的問題，良好的家庭監護是兒童成長的基本保障。父母教養子女的能力，即親職能力是家庭監護的核心組成部分，包括父母是否有科學的育兒觀念，是否具有正確的育兒方法，是否具有足夠的育兒時間和精力等。小亮三年級之前是留守兒童，三年級升學隨父母一起來到大城市，作為城市務工群體，小亮的父母整日為生計奔波，對小亮缺乏基本的情感生活照顧和學業輔導，沒有意識到小亮剛入學存在的適應性問題，忽略了對小亮的呵護。③自身發展問題，小亮從偏遠的農村來到大城市，不僅上課吃力，英語口音還被同學嘲笑，這給小亮的自尊心帶來了巨大傷害，小亮在學習上、生活上不知道該如何發展，于是出現了厭學現象。2．馬斯洛需要層次理論將人類的需要分為五種，分別是：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實現的需要。小亮最基本的生理需要和安全需要在父母的照顧下能夠得到滿足，主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。小亮從鄉村學校來到上海的城市學校，在上海的同學眼里，小亮是另類，被集體排斥，得不到同學的友愛；因為教材及教育制度造成的城鄉差別，小亮學習跟不上，還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受，得不到大家的認可、重視和尊重。3．針對小亮的問題，社會工作者小張應采取以下介入策略：(1)直接介入①為小亮提供課業輔導。社會工作者小張可以聯系社區里的大學生志愿者，定期為小亮提供課程輔導，尤其是英語課的輔導，增強小亮的學習信心，使小亮逐步適應新學校的學習進度和教材內容。②為小亮提供情緒疏導和支持。小亮來到陌生的大城市，陌生的生活和學習環境，很多課程聽不懂，自尊心受挫，又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵，心里肯定大受打擊。社會工作者小張可以通過與小亮面談，幫助小亮疏導負面情緒，調整心理狀態，適當地給予鼓勵和支持，幫助建立初步的自信。③協助小亮學習人際溝通技巧。社會工作者小張在與小亮面談的過程中，讓小亮多說普通話，訓練他的正確發音，鼓勵他多張嘴說話，同時教授他一些人際溝通技巧，做好準備工作后，鼓勵小亮在學校嘗試著主動和同學接觸。一十、王永今年上小學五年級，家里有父母和一個哥哥，父母文化程度不高，一心希望兄弟倆將來能考上好大學，改變一生的命運。為了支持孩子讀書，王永的父母在離家很遠的地方開了一個小飯館，生意還不錯，每天都很忙，很少過問王永兄弟倆的學習。王永和哥哥每天都是自己做飯。五年級以前，王永的學習成績很好，經常受到老師的表揚，每天按時上學、放學、寫作業，父母也很欣慰，感覺自己再忙再累也值了。可是，王永上五年級后，學習成績一落千丈。父母對此很吃驚，后來發現王永迷戀上了電腦游戲，有時甚至曠課。之后，父親痛打了王永一頓，王永向父母保證以后不再玩電腦游戲了。但沒過幾天，王永的手便開始癢癢起來，接著就是父親的責打，但王永卻一犯再犯，屢教不改，成績一直提不上來。于是王永的父母便不再管教他了，不給他錢，還經常訓他。以后，王永就幾乎不上課，整天在外面玩耍。王永的哥哥擔心弟弟的未來，便向社會工作者尋求幫助。[問題]1．上述案例中，王永面臨的問題主要有哪些？2．假如你是王永的哥哥求助的兒童社會工作者，接到這個個案后，你準備如何幫助王永？【答案】1．上述案例中，王永面臨的問題主要有：①迷戀網絡游戲；②學習成績下滑，對學習沒有興趣；③父母管教方法不當，親子關系不良。2．針對王永的情況，社會工作者可以采取的幫助方法有：①通過溝通，取得王永的信任，逐漸了解王永的心理特點和學校、社區對王永現在的行為所產生的影響；②深入王永的家庭了解家庭成員結構和成員關系、王永的各個成長階段、王永與同學朋友的關系等；③為王永提供心理輔導，通過談心對其進行疏導，讓其明白自己正處于學習成長的階段，需要回歸校園接受教育，引導其朝正確的方向發展：④組織大學生志愿者按時給王永輔導功課，培養其學習興趣，提高其學習能力；⑤協助王永戒除網絡游戲癮，鼓勵其發展健康的興趣愛好，多與老師同學交流，共同進步；⑥與王永的父母溝通，教授他們教育孩子的科學方法，請他們多關心王永，理解王永的內心感受，改善親子關系；⑦建議學校和家長合作，加大檢查和監督力度，減少王永及其他小朋友在營業性游戲廳玩游戲的機會。呼吁政策支持，關閉學校周邊的游戲廳，給孩子們的健康成長營造良好的社會環境。一十一、案例：某婦幼保健院醫學水平比普通醫院的醫學水平高，越來越多的孕婦前往就醫。這些孕婦大多數是20世紀八九十年代出生的獨生女，因嬌生慣養養成強烈的依賴個性，她們及其丈夫對孕育知識都缺乏了解，但對胎兒情況極度關注，遇到一些小事就非常緊張，就向醫院的專家咨詢，可是專家沒有足夠的時間來調節孕婦情緒和解答所有困惑。前來就診的孕婦們希望有個專家可以隨時咨詢，醫院希望能找到兩全其美的方法來解決此問題。因此，醫生找到了醫務社會工作者，希望社會工作者能夠為孕婦們提供服務。問題：1．孕婦在妊娠期間主要面臨哪些問題?2．針對上述案例中的情況，醫務社會工作者介入的目標是什么?3．針對上述案例中孕婦面臨的問題，醫務社會工作者有哪些介入策略?【答案】1．妊娠期孕婦通常面臨的問題有：(1)妊娠反應問題與自我保健問題。孕婦在懷孕早期易發生不同程度的孕吐，孕吐程度與心理狀況有關聯。孕婦需要注意調整心理狀態，減少發生劇烈孕吐和其他反應的可能性。在十個月的孕期生活中，許多孕婦知道需要注意孕期自我保健，但是又不知從何做起。(2)家庭關系問題。孕婦由于身體的變化，活動能力與孕前不同，家庭勞務分工可能需要調整。另外，孕期可能會伴有情緒起伏，需要丈夫、父母等家人給予較多關注。(3)產前心理問題。許多孕婦由于對懷孕沒有科學的認識，在懷孕早期往往過分擔心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務、胎兒是否正常，再加上對將來生活可能茫然無知，對照料嬰兒、住房分配、經濟能力等問題的擔心，導致心理上的高度緊張，越是臨產越是心中忐忑不安，充滿恐懼感。2．醫務社會工作者介入的目標有：(1)幫助孕婦及其家庭了解孕育相關知識。(2)緩解孕婦產前緊張情緒。(3)培養夫妻科學的育兒態度。3．針對上述案例中孕婦面臨的問題，醫務社會工作者主要的介入策略有：(1)個案工作。經醫生轉介或案主主動求助，為有需要的孕婦開展個案服務；開通孕婦熱線，招募婦產科專家志愿服務，隨時為孕婦提供疑難解答。(2)小組支持。例如組織孕婦支持小組、孕期夫婦聯誼活動，增進交流，促進孕育知識、經驗的交流和分享，幫助孕婦放松心情。(3)開展準爸爸學堂。通過開展準爸爸學堂，讓丈夫參與孕育子女的過程，學習孕育知識，起到關心照顧孕婦、分擔孕婦的不適的作用，使孕婦的心理活動保持在最佳狀態，也能促進夫妻關系。(4)孕育知識講座。聯系產科專家，為孕婦及其家庭開展知識講座，解答她們的問題，幫助孕婦舒緩緊張的心理，平靜面對孕期的生理和心理變化，順利度過孕期；同時，學習育兒技巧，為將來的生活變化做好準備。一十二、某社區老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農村來到城市給自己子女看孩子的，所以他們有些人因為遠離原來的生活環境、語言不通等多方面因素，感覺到孤單和無助。【問題】如您是此社區的社區社會工作者，試結合“人與資源系統的互動”分析這種現狀并制訂一份服務計劃。【答案】1．社會工作對問題產生根源的認識，不是將問題的根源簡單地歸結于個人，而是認為人之所以產生問題，根源在于人與他們所處的社會環境的互動即關注的不是“誰”有問題，而是環境中的各種因素怎樣相互作用，從而影響了人們在完成任務過程中對問題的處理。某社區老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農村來到城市給自己子女看孩子的。他們產生孤單感和無助感，是由于子女／-作繁忙沒有時間關心老人還是這些老人之間沒有及時溝通，交流導致他們有這些感受如果問題出在子女身上，就要從社區角度加大宣傳，讓子女能夠對于父母進行更多地關心。如果是后一種原因，就需要社區通過各種形式使老人之間能夠很好地進行交流。所以，社區社會工作者應該努力使家庭系統、社區系統和其他系統充分發揮作用，并且能夠使這些系統聯結，更好地為這些老人服務。2．根據“人與資源系統的互動”理論，可以結合“人在資源系統中的互動”、“人與資源系統的互動”和“資源系統之間的互動”這三種互動類型來制訂計劃，例如：(1)通過宣傳單、社區櫥窗、社區廣播等形式讓子女關注對于老人的感情支持和關懷。(2)社區以開辦親子活動的方式邀請老年人參加，可以使老年人之間加強了解；并且社區還可以通過在周末開辦興趣小組、健身比賽等多種活動讓老年人能夠很好地進行交流和溝通。(3)社區也可考慮聘請一些專業老師，通過專門介紹老年人知識的方式，讓老年人參加。一十三、趙婆婆，65歲，老伴兒去世后從南方搬到北京跟隨兒子生活。來到北京后，她感覺到了很多的不適應。一方面，孩子由于工作的原因很少能夠陪伴她，而自己對居住的環境也不熟悉，每天多數時間只能一個人待在家里面，非常孤單，同時，因為離開了原來熟悉的生活環境和人際交往圈，經常懷念過去在故土的生活，時而會產生一些焦慮、煩躁、抑郁的情緒；另一方面，由于氣候、水土、飲食等各方面的南北差異，趙婆婆經常感到身體不舒服，身體健康受到很大影響。在一次入戶走訪的過程中，社工小張了解到了趙婆婆的情況，并發現，除了個人身心方面的不適應外，趙婆婆對自己的兒子也有比較多的意見，認為孩子沒有經常陪伴她。但比較好的是，趙婆婆非常希望去接觸周圍的鄰居，融入社區，更想了解北京。小張在與社區居民的更多接觸中，發現在自己服務的社區內，與趙婆婆有類似情況的老年人還有好幾個。為了讓老年人更好的生活，社工小張決定采用社區社會工作方法幫助老年人解決問題。【問題】1．根據材料，請分析趙婆婆目前的生活中存在怎樣的問題?2．根據上題分析的問題，請說明社工張在制訂服務計劃時的服務目標有哪些?3．結合社區社會工作中的建立社區支持網絡的方法，請具體說明社工小張在幫助趙婆婆時可以采用的策略。【答案】1．趙婆婆目前的生活中存在的主要問題包括：(1)對家鄉和故土的回憶和思念。(2)陌生的生活環境和人際交往圈引起的情緒問題和人際交往問題。(3)陌生環境的不適應問題。(4)氣候、飲食差異導致的身體健康問題。(5)缺乏親子溝通的親子關系問題。(6)社區融入感較低問題。2．社工小張在制訂服務計劃時的服務目標包括：(1)緩解趙婆婆等老年人遠離故土的不舍和思念之情。(2)加強對新環境，包括對新社區和新城市的認識和了解，提升其適應能力和技巧。(3)提升老年人在自我身體保養方面的知識和技巧，特別是應對氣候、飲食差異等對身體健康有影響的方面的知識。(4)構建老年人群體的支持網絡，包括老年人群體之間相互支持的互助關系、老年人與社區居民之間的支持互動關系、老年人與子女之間相互溝通的親子支持關系等。(5)提升老年人的社區責任感，挖掘老年人的優勢和潛能，服務社區、貢獻社區。3．建立社區支持網絡的社區社會工作方法，其特點是運用社會支持網絡的概念，用種種方法去建立、強化和維系個人和群體的網絡，使這些網絡能夠發揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。一十四、為提高社區環境治理水平，A社區發揮社會工作者的專業優勢，重點解決生活垃圾分類活動中居民參與不足的問題。社會工作者通過社區調查了解到以下信息：有些居民認為，垃圾分類是很重要的，但其他居民還是把沒有分類的垃圾丟進垃圾桶，自己一個人也是白做；有些居民反映，因為宣傳不到位，自己不太清楚垃圾分類的意義和價值；有些居民指出，目前垃圾分類設置的物質類獎品沒有太大吸引力，建議把獲得便民服務也作為獎勵；有些居民表示，平時工作比較忙，沒有時間參加垃圾分類的培訓；有些居民提到，垃圾分類是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類。社會工作者基于社區調查掌握的信息，著手制定服務計劃，以推動A社區居民積極參與垃圾分類活動。問題：1.列出影響A社區后民參與垃圾分類活動的主要因素。2.為推動A社區居民積極參與垃圾分類活動，社會工作者可以采取哪些策略?【答案】1.參與意愿不佳：垃圾分類是很重要的,但其他居民還是把沒有分類的垃圾丟進垃圾桶參與能力缺乏：因為宣傳不到位,居民不清楚垃圾分類的意義和價值；部分居民不知道如何進行垃圾分類。平時工作比較忙,沒有時間參加垃圾分類的培訓。參與價值受挫：由于存在個別居民亂扔垃圾的不文明現象，部分居民認為一個人也是白做；目前垃圾分類設置的物質類獎品缺乏吸引力。2.激發居民參與意愿：通過社區教育，社區宣傳，喚醒居民對垃圾分類與環境問題的關注意識；通過自愿報名，主動邀請，居民推薦等方式招募社區志愿者骨干，幫助推進垃圾分類活動開展。提高居民參與能力：通過發放宣傳單頁，社區講座，有獎問答等形式對居民進行教育培訓；在社區主要垃圾箱旁，定時定點安排志愿者值班，現場指導垃圾分類方法。提升居民的參與價值：通過社區骨干的帶頭引領，社區志愿者的監督管理，逐步減少個別居民亂丟垃圾的不文明現象；接受居民建議，除了目前設置的物質獎勵，制定方案，把更多的便民服務融入垃圾分類活動獎勵中，讓居民得到實惠。一十五、案例：小江生活在一個比較富裕的家庭，父親是某公司的中層干部，母親是全職家庭主婦，平時除了料理家務，還愛跟她的朋友一起到外面去逛街游玩，生活很滋潤，對兒子小江疏于管教。小江讀小學時，父親對他的管教還是很嚴厲的，因此他也比較聽話，成績也很好，但到小江讀初中時，父親升職為公司的總經理，平時應酬較多，在家時間相對較少，陪伴小江的機會少之又少，因此對兒子感到抱歉，并逐漸地對他溺愛了起來。這時，家境的富裕和父母寬松的管教方式使得小江對自己放縱了起來，常常在放學后和同學一起去網吧玩游戲，導致成績急劇下降。學校在學生升到初三時按成績把學生分為尖子班和普通班，小江因成績變差最終被分到了普通班，和班上幾個同學繼續混跡于校外的網吧和酒吧，慢慢地又認識了一群社會青年，經常一起惹是生非，感覺自己特別威風。中考之前，小江和幾個哥們兒在KTV玩的時候把A青年的腿打骨折了，A青年的父母一怒之下要將小江告上法庭，但小江的父親用錢與對方家長私了了。自那以后，小江膽子越發大了起來，又迷上了摩托車飆車，變成公認的“問題青年”，這讓小江的父母開始擔心起來。問題：1．請結合案例，從個人、家庭、學校和社會四個方面來分析小江變成“問題青年”的原因。2．作為社會工作者，應該如何針對小江的狀況進行介入?【答案】1．小江變成“問題青年”的主要原因：(1)個人方面，小江因處于青少年期，其生理、心理方面還處于成長中，對自我的探索、認同等也在每天產生新的認識，對新鮮、新奇、刺激的事物會有很強的好奇心，加上這個階段他的自控能力和自制力都還不強，因此難以抵制外界的誘惑，同時家境的富裕為他提供了物質上的保障，在他闖禍后父母“花錢消災”的做法讓他沒有及時認識到自己的錯誤，在認知方面產生了一定的偏差，故導致越來越放縱自己。(2)家庭方面，小江進入青春期后，其父因職位升遷帶來的忙碌而對小江溺愛起來，其母親又一貫對兒子較為放縱，再加上小江與父母的溝通太少，這都不利于小江的成長。而在小江把別人打傷后，父親直接用金錢把小江的問題壓了下去，這種行為在一定程度上也助長了他不良習氣的養成，間接使小江變成了一個“問題青年”。(3)學校方面，學校人為地把班級區分為尖子班和普通班，直接打擊了小江對學習的熱情，再加上成績不好，小江給自己貼上了“差生”的標簽，在學校里無法得到認可，只能在校外尋求自我認同感和成就感。(4)社會方面，原本網吧、酒吧等都屬于禁止未成年人進入的場所，但因執法力度不夠以及網吧、酒吧的經營者對經濟效益的追求，沒有制止小江的進入，造成他受到不良現象的影響。2．針對小江的情況，社會工作者可以采取的介入策略是：(1)與小江建立專業關系，了解他的需求，鼓勵他重拾學業；同時，協助小江認識自己行為的錯誤及其嚴重后果，和小江共同商討，尋找其興趣愛好，讓小江有事可做，建立精神上的寄托。(2)充分與小江的父母進行溝通，讓他們認識到在對小江的管教和教育中所存在的問題，建議他們學習科學的教育方法，正確認識孩子的優點及錯誤，并用科學的方法進行教育，幫助孩子建立正確的認知。(3)協調小江與父母之間的關系，增加他們的溝通，讓父母了解小江的想法，也讓小江體諒父母的不易。(4)與社區的相關部門聯系，加強社會對網吧、酒吧等場所的管理，禁止小江等未成年人進入。一十六、小靜，15歲，高一，其父母離異多年且都另建有家庭。小靜跟隨母親、繼父生活，但她對生父有深厚的感情，母親雖然阻止她跟生父見面，但是小靜不以為然。小靜性格活潑，個性倔強，留著短發，大家給她取了一個綽號“假小子”。她喜歡看電影、看電視劇、聽音樂、參加體育活動，還結交了一批校內外的“鐵哥們”，喜歡跟他們一塊打電子游戲。小靜上課注意力不集中，老走神，老師批評她之后還很不高興，喜歡狡辯、還嘴。一次，小靜的“好哥們”被老師罵了，出于講義氣，小靜當場把老師的水杯摔壞了。老師對小靜無計可施，只好求助學校社會工作者為小靜提供服務。問題：1．學校社會工作有哪些功能2．請簡要分析和診斷上述案例中小靜有哪些需求3．針對小靜的情況，學校社會工作者應該采取哪些干預策略【答案】1．在學校育人目標實現過程中，學校社會工作有著其獨特的功能。學校社會工作的主要功能在于協助學生與“家庭一學校一社區”建立良好的互動關系，幫助學生克服困難、解決問題和恢復正常的社會功能，具體而言主要體現在以下幾個方面：(1)幫助處境不利學生，促進教育機會均等。重構“困境學生”的環境，是學校社會工作的切入點和重要內容。學校社會工作采用社會工作專業的理論和方法回應學生需要，對于處境不利的學生作深入而客觀的了解。同時給予接納、支持與鼓勵，并提供專業服務，以彌補其處境不利的缺陷，協助他們獲得應得的教育資源，實現最大可能的成就，以此增進教育機會均等的實現。(2)推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎。積極協助學校提供最有利于學生學習的環境與條件，滿足全體學生在知識、能力、情緒等方面的發展需要。協助學生獲得實際、有用的知識和能力，以適應其所處社會的生活需要與發展需要。(3)協助學生能力提升，適應社會發展需要。協助學生更好地完成社會化任務，使其擁有與所處社會環境適應的能力，了解社會經濟、政治、文化的發展狀況，明確自己的發展方向，清楚個人發展與社會進步的關系，保持與社會同步，不斷從社會進步中汲取養分、獲得資源，使自己成為社會進步的積極力量。(4)促進學生人格完善，實現人生積極成長。需重視學生人格的發展和完善，為塑造學生良好的人格特質發揮積極的作用，使學生能夠發展個人潛能，積極面對生活上的挑戰，有效地解決問題。(5)協調各方教育資源，形成優質教育合力。可以在學生、家長、學校和社會之間形成合力，協調和推動社區、企業以及其他資源，讓學生、家庭以及學校受惠，并促進不同社會服務之間的聯系，為學校提供支援，促進學生的發展。2．根據上述案例提供的信息，小靜的需求表現在以下幾點：(1)作為學生的一般需求：15歲的小靜具有一般學生的需要。①與健康成人和益友的聯系：小靜與父母、繼父母、老師等成人建立良好聯系的需要。②明確自我身份和有效處理沖突的能力需要：結合青少年生理心理、特點的需要，如何處理沖突的需要。③情緒控制和表達能力的需要：小靜有合理、正確表達自己情緒的需要。④學業發展和認知能力的培養：學習不集中等。一十七、周婷今年29歲，22歲大學畢業后來到省城工作，并認識了當地人張濤，在相處了4個月后他們成為了閃婚一族。周婷在孩子出生后辭職當起全職太太。因為自己在省城沒有什么朋友，所以也不怎么出門，很少和別人交往。張濤是一家公司的市場部經理，平時應酬很多，常常到半夜才回家。這也導致夫妻之間交流越來越少，感情也越來越淡薄。最近一次偶然的機會，周婷發現丈夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺得是自己太沒追求，太沒能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨自帶著女兒生活，雖然張濤每月會按時給她和女兒一筆撫養費，但周婷始終覺得對不起女兒，覺得是自己的決定讓女兒沒有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自責，也感覺很無助，作為一名單身母親，她無法接受自己離婚的事實，覺得自己的人生太失敗了。在孤獨和無助的處境下，周婷找到社區的社會工作者尋求幫助。在社會工作者進行了解后，發現社區還有好幾個與周婷有相似經歷的單親母親。問題：1．作為社會工作者，應該如何看待單親母親家庭2．請談談針對周婷目前面臨的困境，社會工作者如何運用個案、小組、社區的工作方法采取介入策略【答案】1．單親母親家庭是指因為喪偶或者離異以及其他一些原因，導致只有母親帶著孩子一起生活的家庭。其面臨的主要問題有：單親子女教育難，單親母親貧困化，就業、再婚難，社會對單親母親的歧視和偏見使得她們的生存環境惡劣，缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。社會工作者應從以下幾方面看待單親母親家庭：(1)單親家庭是一種現實存在，是正常的家庭形式。(2)單親母親的問題不是單親母親個人的問題，而是社會福利不足、社會歧視觀念等導致的問題。(3)尊重單親母親應對問題的能力和智慧。2．針對周婷目前面臨的困境，社會工作者運用個案、小組、社區的工作方法可以采取如下介入策略：(1)個案工作方法的介入策略。協助周婷認識和理解她所面臨的困境，通過心理疏導讓周婷排解由離婚帶來的負面情緒，引導周婷調整心態，重新看待離婚，重新面對離婚后的生活。同時，要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形態，單親母親問題并不是她自己一個人造成的，不要因此而過于內疚自責。(2)小組工作方法的介入策略。因周婷所在的社區內還存在其他有類似經歷的單親母親，因此社會工作者可以運用婦女增能理論，將社區內面臨類似問題的單親母親和已成功走出困境的單親母親組織起來，開展單親母親的支持性小組活動，通過小組互動的力量，讓單親母親們重新認識自身的處境，并引導她們對形成這種境況的各種因素進行思考，尋求解決的途徑，構建社會支持網絡，相互學習經驗，從而改善自己的處境。此外，通過自身的努力和社區等資源，通過自助和互助的方式發掘自身潛能，學習負面情緒的處理，并學會科學的親子教育方法。(3)社區工作方法的介入策略。整合社區內外資源，為周婷提供各種就業信息和就業輔導，鼓勵她多與外界接觸，重新回到工作崗位，找到生活的重心，通過工作帶來的成就感來增強自信，同時也改善家庭的生活質量；另外，對于社區內擁有相同處境的單親母親，社會工作者可以通過連接社區內的各種資源，倡導單親家庭的社會救助以及單親母親再就業方面的社會福利，解決她們的燃眉之急，讓她們對社區有更強的歸屬感，重新燃起對生活的信心，走出困境。一十八、阿勇，男，14歲，初二學生，父親是個殘疾人，日常生活起居依賴家人的協助，母親整日忙于生計，四處打零工賺錢養家。阿勇每天要做很多家務，要照顧殘疾的父親和年幼的妹妹，抽不出很多時間來認真學習，所以成績一般。阿勇經常在好朋友面前抱怨命苦，家里的窘迫使得阿勇在和同學交往的時候，總感到低人一等。【問題】1．案例中阿勇面臨的主要困境是什么?2．針對上述問題，社會工作者應采取什么樣的介入策略?【答案】1．從“人與環境互動”的視角來分析，阿勇面臨的困境可以從“人”和“環境”兩個層面來分析：(1)從“人”的方面來看①阿勇正處于青少年期，該階段主要的人生發展任務是發展適當的人際關系；②阿勇的年齡，本應該是充當子女角色的時期，但由于父母功能的部分缺失導致他需要擔負起家庭主要照顧者的角色，迫使他不得不過多地面對和處理家庭問題，致使身份認同出現混亂；③家務勞動的大量參與，導致阿勇無暇顧及學業，學習成績不佳又造成挫折感與壓力感；④由于家庭經濟狀況較差，使得阿勇覺得低人一等，在人際交往中受到較大影響。(2)從“環境”方面來看①由于家庭的客觀原因，父母給予阿勇的支持較少，造成親子間缺乏溝通；②由于花費較多的時間、精力在家務勞動上，阿勇用于建立朋輩群體間人際關系的時間相對較少，進而導致其社會關系發展上的障礙；③同學、老師以及學校方面不了解阿勇的家庭狀況，未能給他提供支持和幫助。2．針對案主阿勇面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策略為：(1)評估阿勇的家庭經濟狀況，整合社會資源，協助其改善家庭生活窘迫的現狀；(2)為阿勇的母親提供就業輔導和就業培訓，提高職業技能，協助她獲得一份既能改善家庭經濟狀況，又有時間照顧家庭的工作；(3)評估阿勇父親的身體狀況，為其提供必要的醫療救助資源；聯系阿勇所在社區康復中心，為阿勇父親提供日常護理幫助，減輕阿勇的負擔；一十九、小珍，女，9歲，小兒麻痹癥患者。父親在小珍1歲時便去世了，母親劉某是電子加工廠的一位普通工人，她平時上班時都把小珍鎖在家中，以免小珍受到其他人的欺負。最近，劉某感到