2023/1/291/32一、班車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范2023/1/292/321、班車(chē)客運(yùn)形式（1）直達(dá)班車(chē)客運(yùn)是指由始發(fā)站直達(dá)終點(diǎn)站，中途只做必要的技術(shù)性、生活性間歇，但不上下旅客的班車(chē)（2）普通班車(chē)客運(yùn)分普快班車(chē)和普客班車(chē)。普快班車(chē)是指站距較長(zhǎng)，沿途只停靠縣、市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等主要站點(diǎn)的班車(chē)。普客班車(chē)是指運(yùn)距較短，停靠站點(diǎn)較多，配備隨車(chē)乘務(wù)員的班車(chē)。2023/1/293/321、班車(chē)客運(yùn)形式（3）加班車(chē)客運(yùn)是班車(chē)客運(yùn)的一種補(bǔ)充形式，在客運(yùn)班車(chē)不能滿(mǎn)足需要或者無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，臨時(shí)增加或者調(diào)配客車(chē)按客運(yùn)班車(chē)的線路、站點(diǎn)運(yùn)行的方式。（4）農(nóng)村客運(yùn)班線是指縣內(nèi)或者毗鄰縣間至少有一端在鄉(xiāng)村的公路客運(yùn)班線。2023/1/294/322、班車(chē)客運(yùn)線路根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域和營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度分為四種類(lèi)型：（1）一類(lèi)客運(yùn)班線地區(qū)所在地與地區(qū)所在地之間的客運(yùn)班線或者營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度在800km以上的客運(yùn)班線。（2）二類(lèi)客運(yùn)班線地區(qū)所在地與縣之間的客運(yùn)班線（3）三類(lèi)客運(yùn)班線非毗鄰縣之間的客運(yùn)班線（4）四類(lèi)客運(yùn)班線毗鄰縣之間的客運(yùn)班線或者縣境內(nèi)的客運(yùn)班線2023/1/295/323、班車(chē)運(yùn)行應(yīng)遵守的規(guī)定（1）客運(yùn)班車(chē)應(yīng)當(dāng)按照許可的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行，在規(guī)定的途經(jīng)站點(diǎn)進(jìn)站上下旅客，無(wú)正當(dāng)理由不得改變行駛路線，不得站外上客或者沿途招攬乘客。（2）經(jīng)許可機(jī)關(guān)同意，在農(nóng)村客運(yùn)班線上運(yùn)營(yíng)的班車(chē)可采取區(qū)域經(jīng)營(yíng)、循環(huán)運(yùn)行、設(shè)置臨時(shí)發(fā)車(chē)點(diǎn)等靈活的方式經(jīng)營(yíng)。2023/1/296/323、班車(chē)運(yùn)行應(yīng)遵守的規(guī)定（3）進(jìn)站班車(chē)應(yīng)當(dāng)在發(fā)車(chē)30分鐘前備齊相關(guān)證件進(jìn)站等待發(fā)車(chē)，不得誤班、脫班、停班。如果不按時(shí)派車(chē)輛應(yīng)班，一小時(shí)內(nèi)視為誤班，一小時(shí)以上視為脫班。但因車(chē)輛維修、肇事、丟失或者交通堵塞等特殊原因不能按時(shí)應(yīng)班、且已提前告知客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者的除外。（4）進(jìn)站客運(yùn)班車(chē)因故不能發(fā)班的，應(yīng)當(dāng)提前一日告知客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者，雙方要協(xié)商調(diào)度車(chē)輛頂班。對(duì)無(wú)故停班達(dá)3日以上的進(jìn)站班車(chē)，客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)報(bào)告當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。2023/1/297/324、班車(chē)客運(yùn)駕駛員應(yīng)遵守的規(guī)定（1）班車(chē)客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)隨車(chē)攜帶道路運(yùn)輸證、道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)許可證明、從業(yè)資格證等有關(guān)證件，在規(guī)定位置放置客運(yùn)標(biāo)志牌。（2）準(zhǔn)時(shí)將客車(chē)駛?cè)胫付ㄕ疚唬龊寐每蜕宪?chē)準(zhǔn)備，并與車(chē)站服務(wù)人員和乘務(wù)員做好配合。（3）旅客上車(chē)后，配合站務(wù)人員或乘務(wù)員共同檢查旅客的人數(shù)和行李的裝載情況，以免發(fā)生漏乘或出現(xiàn)差錯(cuò)。2023/1/298/324、班車(chē)客運(yùn)駕駛員應(yīng)遵守的規(guī)定（4）進(jìn)站或到站時(shí)，應(yīng)按指定的位置或站位平穩(wěn)停車(chē)，并協(xié)助車(chē)站人員或乘務(wù)員組織旅客下車(chē)。（5）行駛途中，每隔2小時(shí)左右讓旅客休息一次，重新開(kāi)車(chē)前須配合乘務(wù)員清點(diǎn)車(chē)上人數(shù)；客車(chē)駕駛?cè)藛T連續(xù)行駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)。（6）發(fā)車(chē)前向旅客介紹本次班車(chē)的班次，沿途停靠站點(diǎn)和終點(diǎn)站，發(fā)車(chē)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間，緊急出口的位置等行車(chē)安全注意事項(xiàng)。2023/1/299/32二、出租客運(yùn)服務(wù)規(guī)范2023/1/510/321、出租租客運(yùn)運(yùn)的方方式出租客客運(yùn)有有定線線定點(diǎn)點(diǎn)、定定線不不定點(diǎn)點(diǎn)和不不定線線不定定點(diǎn)等等運(yùn)輸輸方式式。不不定線線不定定點(diǎn)是是出租租客運(yùn)運(yùn)采用用的主主要方方式。。（1）不定定線出出租客客車(chē)沒(méi)沒(méi)有固固定的的行駛駛線路路，是是按照照乘客客要求求的地地點(diǎn)上上下車(chē)車(chē)，完完全滿(mǎn)滿(mǎn)足乘乘客門(mén)門(mén)到門(mén)門(mén)的運(yùn)運(yùn)輸要要求，，是一一種最最方便便、迅迅速、、舒適適的客客運(yùn)方方式。。（2）出租租車(chē)客客運(yùn)的的計(jì)費(fèi)費(fèi)方式式分為為計(jì)程程和計(jì)計(jì)時(shí)兩兩種，，在市市區(qū)通通常是是按載載客里里程收收費(fèi)，，在夜夜間或或郊區(qū)區(qū)，還還要按按照規(guī)規(guī)定收收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)加加收夜夜間服服務(wù)費(fèi)費(fèi)和空空駛費(fèi)費(fèi)，隨隨車(chē)載載運(yùn)旅旅客攜攜帶物物品以以不超超過(guò)車(chē)車(chē)內(nèi)及及行李李艙的的容積積和負(fù)負(fù)荷為為限，，不另另收費(fèi)費(fèi)。2023/1/511/322、出租客運(yùn)運(yùn)的特點(diǎn)（1）方便乘客客，乘客可可以通過(guò)電電話(huà)預(yù)約、、到停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)或營(yíng)業(yè)站站、預(yù)約登登記和沿途途招手等形形式要車(chē)。。（2）可按照乘乘客的要求求、路線、、時(shí)間和地地點(diǎn)，直接接到達(dá)目的的地，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)門(mén)到門(mén)服服務(wù)。（3）運(yùn)送速度度快，乘坐坐舒適，工工作效率高高，運(yùn)輸成成本低，機(jī)機(jī)動(dòng)靈活。。2023/1/512/323、出租客運(yùn)運(yùn)服務(wù)要求求（1）隨車(chē)攜帶帶行駛證、、駕駛證、、道路運(yùn)輸輸證、從業(yè)業(yè)資格證、、駕駛員服服務(wù)標(biāo)志、、營(yíng)業(yè)執(zhí)照照或副本等等有關(guān)證件件。（2）遵紀(jì)守法法，依法經(jīng)經(jīng)營(yíng)，文明明行車(chē)，禮禮貌待客，，約時(shí)不誤誤，安全按按點(diǎn)；做到到服務(wù)主動(dòng)動(dòng)、熱情、、耐心、周周到；乘客客用車(chē)，先先請(qǐng)上車(chē)，，后問(wèn)去向向，主動(dòng)為為乘客解決決困難，準(zhǔn)準(zhǔn)確回答乘乘客提出的的問(wèn)題，不不得拒載和和強(qiáng)行拉客客。（3）空駛出租租車(chē)受乘客客招攬停車(chē)車(chē)后，一般般不得拒絕絕乘客租用用；乘客上上下車(chē)時(shí)，，主動(dòng)打開(kāi)開(kāi)車(chē)門(mén)，幫幫助乘客提提拿行李，，攙扶老弱弱病殘者下下車(chē)。2023/1/513/323、出租客客運(yùn)服務(wù)務(wù)要求（4）在出租租車(chē)租用用過(guò)程中中應(yīng)按乘乘客指定定到達(dá)地地點(diǎn)，選選擇最佳佳路線行行駛，嚴(yán)嚴(yán)禁故意意兜圈繞繞道多收收費(fèi)。出出租車(chē)受受雇期間間，未經(jīng)經(jīng)租用人人同意，，駕駛員員不得再再招攬他他人同乘乘。（5）使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)價(jià)器，按按計(jì)價(jià)器器顯示余余額收費(fèi)費(fèi)，并給給予專(zhuān)用用票據(jù)，，不得使使用損壞壞的計(jì)價(jià)價(jià)器。（6）不得以以任何方方式直接接或變相相多收費(fèi)費(fèi)，不得得擅自提提價(jià)、改改變收費(fèi)費(fèi)方法敲敲詐乘客客，不得得暗示、、索要、、私收禮禮物或小小費(fèi)。（7）等候乘乘車(chē)時(shí)，，人不離離車(chē)，乘乘客放在在車(chē)上的的物品應(yīng)應(yīng)妥善保保管，乘乘客遺忘忘在車(chē)上上的物品品應(yīng)及時(shí)時(shí)返還。。2023/1/514/324、出租客運(yùn)收收費(fèi)要求（1）計(jì)費(fèi)項(xiàng)目出租車(chē)的運(yùn)價(jià)價(jià)包括的項(xiàng)目目有車(chē)公里價(jià)價(jià)、基價(jià)公里里、起租費(fèi)、、等候費(fèi)、深深夜用車(chē)費(fèi)、、空駛費(fèi)、回回空費(fèi)等服務(wù)務(wù)費(fèi)。過(guò)橋費(fèi)、過(guò)渡渡費(fèi)、過(guò)路費(fèi)費(fèi)等，雖不屬屬于運(yùn)價(jià)范疇疇，但一般在在營(yíng)運(yùn)結(jié)束時(shí)時(shí)與車(chē)費(fèi)一并并向乘客收取取。2023/1/515/324、出租客運(yùn)收收費(fèi)要求（2）計(jì)費(fèi)方法里程費(fèi)包括載載客里程和車(chē)車(chē)公里租價(jià)。。載客里程是是指乘客乘坐坐出租車(chē)的實(shí)實(shí)際里程（招招手租車(chē)，以以乘客上車(chē)為為起始；上站站租車(chē)以車(chē)輛輛出站為起始始；電話(huà)租車(chē)車(chē)或預(yù)約租車(chē)車(chē)以約定候車(chē)車(chē)地點(diǎn)為起始始）。當(dāng)開(kāi)始計(jì)價(jià)價(jià)時(shí)，將計(jì)計(jì)價(jià)器清零零；車(chē)公里里租價(jià)以物物價(jià)部門(mén)制制定的乘客客所用車(chē)輛輛的公里運(yùn)運(yùn)價(jià)為準(zhǔn)，，每輛車(chē)的的車(chē)公里價(jià)價(jià)均標(biāo)注在在出租車(chē)的的顯著位置置。2023/1/516/324、出出租租客客運(yùn)運(yùn)收收費(fèi)費(fèi)要要求求（2）計(jì)計(jì)費(fèi)費(fèi)方方法法里程程費(fèi)費(fèi)的的計(jì)計(jì)算算：：旅旅客客乘乘車(chē)車(chē)不不足足基基價(jià)價(jià)公公里里數(shù)數(shù)的的，，按按基基價(jià)價(jià)公公里里計(jì)計(jì)算算，，用用車(chē)車(chē)公公里里超超過(guò)過(guò)基基價(jià)價(jià)公公里里數(shù)數(shù)，，其其車(chē)車(chē)費(fèi)費(fèi)為為基基價(jià)價(jià)公公里里費(fèi)費(fèi)和和基基價(jià)價(jià)公公里里以以外外實(shí)實(shí)際際用用車(chē)車(chē)?yán)锢锍坛坛顺塑?chē)車(chē)公公里里租租價(jià)價(jià)。。起起租租費(fèi)費(fèi)是是指指乘乘客客使使用用一一次次出出租租車(chē)車(chē)應(yīng)應(yīng)付付的的最最低低租租車(chē)車(chē)費(fèi)費(fèi)，，一一般般情情況況下下起起租租費(fèi)費(fèi)與與基基價(jià)價(jià)公公里里費(fèi)費(fèi)相相同同，，有有些些地地區(qū)區(qū)起起租租價(jià)價(jià)大大于于基基價(jià)價(jià)公公里里費(fèi)費(fèi)。。2023/1/517/324、出出租租客客運(yùn)運(yùn)收收費(fèi)費(fèi)要要求求（2）計(jì)計(jì)費(fèi)費(fèi)方方法法等候候費(fèi)費(fèi)是是指指乘乘客客租租車(chē)車(chē)的的過(guò)過(guò)程程中中，，需需要要停停車(chē)車(chē)等等候候而而收收取取的的必必要要費(fèi)費(fèi)用用。。等候候費(fèi)費(fèi)的的收收取取標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，按按規(guī)規(guī)定定的的時(shí)時(shí)間間為為計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)單單位位，，收收取取等等候候費(fèi)費(fèi)，，乘乘客客需需多多次次等等候候的的，，按按各各次次等等候候時(shí)時(shí)間間累累加加計(jì)計(jì)費(fèi)費(fèi)；；因因車(chē)車(chē)輛輛發(fā)發(fā)生生故故障障、、交交通通事事故故或或由由于于出出租租車(chē)車(chē)駕駕駛駛員員的的責(zé)責(zé)任任造造成成的的停停車(chē)車(chē)等等候候，，不不得得向向乘乘客客收收取取等等候候費(fèi)費(fèi)。。2023/1/518/324、出租客客運(yùn)收費(fèi)費(fèi)要求（2）計(jì)費(fèi)方方法乘客深夜夜租車(chē)須須多付一一定數(shù)額額的深夜夜用車(chē)費(fèi)費(fèi)。深夜時(shí)段段按當(dāng)?shù)氐匾?guī)定，，此段時(shí)時(shí)間租用用車(chē)輛，，除必須須支付規(guī)規(guī)定的里里程費(fèi)外外，還須須加收原原車(chē)公里里價(jià)的10%~30%深夜費(fèi)用用。2023/1/519/324、出租客客運(yùn)收費(fèi)費(fèi)要求（2）計(jì)費(fèi)方方法單程回空空費(fèi)是指指乘客單單程租車(chē)車(chē)到郊區(qū)區(qū)或市區(qū)區(qū)較偏遠(yuǎn)遠(yuǎn)的地段段，出租租車(chē)返回回時(shí)，因因空駛而而由乘客客支付一一定數(shù)額額的損失失補(bǔ)貼。。空駛費(fèi)不不得超過(guò)過(guò)車(chē)公里里價(jià)的80%；如需收取取單程回回空費(fèi)的的，在乘乘客租車(chē)車(chē)啟程前前，就應(yīng)應(yīng)向乘客客說(shuō)明；；用車(chē)?yán)锍坛涛闯^(guò)過(guò)基價(jià)公公里數(shù)的的，不得得收取單單程回空空費(fèi)。2023/1/520/324、出租租客運(yùn)運(yùn)收費(fèi)費(fèi)要求求（3）出租租車(chē)發(fā)發(fā)票的的使用用出租車(chē)車(chē)客運(yùn)運(yùn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者，，必須須使用用由出出租車(chē)車(chē)管理理機(jī)構(gòu)構(gòu)和稅稅務(wù)機(jī)機(jī)關(guān)統(tǒng)統(tǒng)一核核定、、印制制的出出租車(chē)車(chē)統(tǒng)一一車(chē)費(fèi)費(fèi)發(fā)票票；統(tǒng)統(tǒng)一車(chē)車(chē)費(fèi)發(fā)發(fā)票必必須逐逐本依依照編編號(hào)順順序使使用，，不準(zhǔn)準(zhǔn)倒號(hào)號(hào)跳號(hào)號(hào)，不不準(zhǔn)交交替使使用。。駕駛員員領(lǐng)取取的發(fā)發(fā)票均均只限限領(lǐng)取取人使使用，，不得得相互互調(diào)換換、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借；；不準(zhǔn)準(zhǔn)不給給、據(jù)據(jù)給乘乘客發(fā)發(fā)票，，不得得將車(chē)車(chē)費(fèi)發(fā)發(fā)票移移作它它用。。固定線線路的的出租租車(chē)必必須在在上車(chē)車(chē)時(shí)付付給乘乘客發(fā)發(fā)票，，非定定線車(chē)車(chē)應(yīng)在在下車(chē)車(chē)時(shí)按按運(yùn)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或計(jì)計(jì)價(jià)器器顯示示金額額付給給乘客客發(fā)票票。2023/1/521/32三、包車(chē)客客運(yùn)服務(wù)規(guī)規(guī)范2023/1/522/321、包車(chē)客運(yùn)運(yùn)的種類(lèi)及及特點(diǎn)（1）包車(chē)客運(yùn)運(yùn)是將客車(chē)車(chē)包租給用用戶(hù)安排使使用，按行行駛里程或或包用時(shí)間間計(jì)費(fèi)的一一種營(yíng)運(yùn)方方式。按照照其經(jīng)營(yíng)區(qū)區(qū)分為省際際包車(chē)客運(yùn)運(yùn)和省內(nèi)包包車(chē)客運(yùn)，，省內(nèi)包車(chē)車(chē)客運(yùn)分為為市際包車(chē)車(chē)客運(yùn)、縣縣際包車(chē)客客運(yùn)和縣內(nèi)內(nèi)包車(chē)客運(yùn)運(yùn)。（2）包車(chē)客運(yùn)運(yùn)應(yīng)按照與與包車(chē)人約約定的時(shí)間間、起始地地、目的地地和線路運(yùn)運(yùn)行，并持持有包車(chē)車(chē)車(chē)票或者包包車(chē)合同。。（3）包車(chē)運(yùn)送送的是團(tuán)體體旅客，不不能按班車(chē)車(chē)模式定點(diǎn)點(diǎn)、定線運(yùn)運(yùn)行，不得得招攬包車(chē)車(chē)合同以外外的乘客乘乘車(chē)。2023/1/523/321、包車(chē)客運(yùn)的的種類(lèi)及特點(diǎn)點(diǎn)（4）除道路運(yùn)輸輸管理機(jī)構(gòu)下下達(dá)的緊急包包車(chē)任務(wù)外，，其線路一端端必須是車(chē)籍籍所在地。（5）單程的去程程包車(chē)回程載載客時(shí)，應(yīng)向向回程客源所所在地縣級(jí)以以上道路運(yùn)輸輸管理機(jī)構(gòu)備備案。（6）在客流高峰峰期運(yùn)力不足足時(shí)，道路運(yùn)運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)構(gòu)可臨時(shí)調(diào)用用車(chē)輛技術(shù)等等級(jí)不低于三三級(jí)的營(yíng)運(yùn)客客車(chē)和社會(huì)非非營(yíng)運(yùn)客車(chē)開(kāi)開(kāi)行包車(chē)或者者加班車(chē)。2023/1/524/322、包車(chē)客運(yùn)的的服務(wù)要求（1）包車(chē)人包車(chē)車(chē)一般應(yīng)事先先向運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)營(yíng)者預(yù)約，并并填寫(xiě)“汽車(chē)旅客運(yùn)輸輸包車(chē)預(yù)約書(shū)書(shū)”，辦理包車(chē)手手續(xù)。（2）包車(chē)人要求求變更使用包包車(chē)的時(shí)間、、地點(diǎn)或取消消包車(chē)，須在在使用前辦理理變更手續(xù)。。（3）運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者者要求變更車(chē)車(chē)輛類(lèi)型、約約定時(shí)間或取取消包車(chē)，應(yīng)應(yīng)事先與包車(chē)車(chē)人協(xié)商，經(jīng)經(jīng)同意后方能能變更。2023/1/525/322、包包車(chē)車(chē)客客運(yùn)運(yùn)的的服服務(wù)務(wù)要要求求（4）運(yùn)運(yùn)輸輸經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者在在客客運(yùn)運(yùn)車(chē)車(chē)輛輛包包用用期期間間，，要要服服從從包包車(chē)車(chē)人人的的合合理理安安排排，，保保證證車(chē)車(chē)輛輛正正常常使使用用。。（5）包包車(chē)車(chē)必必須須使使用用包包車(chē)車(chē)票票、、包包車(chē)車(chē)行行車(chē)車(chē)路路單單，，不不得得使使用用其其他他票票種種。。2023/1/526/323、處處罰罰規(guī)規(guī)定定（1）客客運(yùn)運(yùn)包包車(chē)車(chē)不不按按約約定定的的起起始始地地、、目目的的地地和和路路線線行行駛駛的的，，由由縣縣級(jí)級(jí)以以上上道道路路運(yùn)運(yùn)輸輸管管理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)責(zé)責(zé)令令改改正正，，并并處處以以1000元以以上上3000元以以下下的的罰罰款款；；情情節(jié)節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重重的的，，由由原原許許可可機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)吊吊銷(xiāo)銷(xiāo)相相應(yīng)應(yīng)的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)范范圍圍。。（2）運(yùn)運(yùn)輸輸經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者自自行行變變更更車(chē)車(chē)輛輛類(lèi)類(lèi)型型或或未未按按約約定定時(shí)時(shí)間間供供車(chē)車(chē)，，按按違違約約或或延延誤誤供供車(chē)車(chē)處處理理。。2023/1/527/32四、、旅旅游游客客運(yùn)運(yùn)服服務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)范范2023/1/528/321、旅旅游游客客運(yùn)運(yùn)的的種種類(lèi)類(lèi)和和特特點(diǎn)點(diǎn)（1）旅旅游游客客運(yùn)運(yùn)按按營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)方方式式分分為為定定線線旅旅游游客客運(yùn)運(yùn)和和非非定定線線旅旅游游客客運(yùn)運(yùn)；；定定線線旅旅游游客客運(yùn)運(yùn)按按照照班班車(chē)車(chē)客客運(yùn)運(yùn)管管理理，，非非定定線線旅旅游游客客運(yùn)運(yùn)按按照照包包車(chē)車(chē)客客運(yùn)運(yùn)管管理理。。旅游客客運(yùn)的的運(yùn)送送對(duì)象象是以以旅游游觀光光為目目的的的旅客客，運(yùn)運(yùn)營(yíng)線線路必必須是是在旅旅游景景點(diǎn)內(nèi)內(nèi)或者者至少少有一一端在在旅游游景點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)，，具有有地域域性、、季節(jié)節(jié)性較較強(qiáng)，，客流流均衡衡性較較差，，服務(wù)務(wù)對(duì)象象對(duì)服服務(wù)品品質(zhì)要要求高高的特特點(diǎn)。。2023/1/529/321、旅游游客運(yùn)運(yùn)的種種類(lèi)和和特點(diǎn)點(diǎn)（2）非定定線旅旅游客客運(yùn)是是按照照用戶(hù)戶(hù)要求求的線線路、、景點(diǎn)點(diǎn)、時(shí)時(shí)間，，運(yùn)送送團(tuán)體體旅客客，并并停靠靠等待待的旅旅游客客運(yùn)。。（3）定線線旅游游客運(yùn)運(yùn)，在在線路路的一一端組組客，，實(shí)行行定線線、定定班、、定時(shí)時(shí)、定定價(jià)、、定載載容量量，一一端是是風(fēng)景景區(qū)，，乘客客隨車(chē)車(chē)返回回。（4）區(qū)域域旅游游車(chē)在在風(fēng)景景旅游游區(qū)開(kāi)開(kāi)行，，沒(méi)有有固定定線路路和班班次，，在確確定的的區(qū)域域內(nèi)，，根據(jù)據(jù)旅游游客運(yùn)運(yùn)的變變化，，靈活活的安安排車(chē)車(chē)輛。。2023/1/530/322、旅游客運(yùn)運(yùn)服務(wù)要求求（1）旅游客運(yùn)運(yùn)須有固定定的發(fā)車(chē)點(diǎn)點(diǎn)和游覽點(diǎn)點(diǎn)，旅游班班車(chē)須按合合理的線路路行駛、停停靠，并應(yīng)應(yīng)保證乘客客有足夠的的游覽時(shí)間間。（2）旅游客運(yùn)運(yùn)的發(fā)車(chē)站站點(diǎn)應(yīng)設(shè)置置旅游區(qū)線線路圖、旅旅游名勝簡(jiǎn)簡(jiǎn)介、公布布旅游車(chē)型型、導(dǎo)游服服務(wù)項(xiàng)目、、食宿地點(diǎn)點(diǎn)和食宿標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。（3）提供旅游游綜合服務(wù)務(wù)的旅游客客車(chē)上，應(yīng)應(yīng)備有飲水水、常用藥藥等服務(wù)性性物品，并并根據(jù)實(shí)際際情況裝配配御寒或降降溫設(shè)備，，隨車(chē)配備備導(dǎo)游人員員。2023/1/531/322、旅游客客運(yùn)服務(wù)務(wù)要求（4）提供旅旅游綜合合服務(wù)的的旅游客客運(yùn)使用用旅游客客票，按按旅客要要求發(fā)售售直達(dá)旅旅游客票票或往返返旅游客客票，如如代辦食食宿和其其他服務(wù)務(wù)的款項(xiàng)項(xiàng)單獨(dú)列列出，載載入旅游游客票票票面一并并計(jì)收。。無(wú)旅游游綜合服服務(wù)的旅旅游客運(yùn)運(yùn)，可使使用班車(chē)車(chē)客票。。（5）提供旅旅游綜合合服務(wù)的的旅游客客運(yùn)，退退票須在在開(kāi)車(chē)前前辦理，，退還原原票款中中運(yùn)費(fèi)部部分，核核收退票票費(fèi)，代代辦食宿宿和其他他服務(wù)費(fèi)費(fèi)用根據(jù)據(jù)具體情情況辦理理，對(duì)不不予退還還的，應(yīng)應(yīng)在售票票時(shí)公告告。無(wú)旅旅游綜合合服務(wù)的的旅游客客運(yùn)，退退票按班班車(chē)辦理理。旅客客中途終終止旅游游的不予予退票。。9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。20:50:2820:50:2820:501/5/20238:50:28PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2320:50:2820:50Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:50:2820:50:2820:50Thursday,January5,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2320:50:2820:50:28January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。05一一月20238:50:28下午午20:50:281月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月238:50下下午午1月月-2320:50January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/520:50:2920:50:2905January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。8:50:29下下午8:50下下午午20:50:291月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。20:50:2920:50:2920:501/5/20238:50:29PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2320:50:2920:50Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。20:50:2920:50:2920:50Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2320:50:2920:50:29January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20238:50:29下下午20:50:291月-2315、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。一月238:50下下午1月-2320:50January5,202316、少少年年十