第9頁共9頁2023年?前臺文員工?作總結模板?即將過去?的__年是?充實忙碌而?又快樂的一?年。在這歲?末年初之際?，回首過去?，展望未來?!過去的_?_月份開始?，在公司的?指引下，在?部門領導的?關心幫助及?同事之間的?友好合作下?，我們的工?作學習得到?了不少的進?步。一、?提高服務質?量，規(guī)范前?___務?前臺是展示?公司的形象?、服務的起?點。對于客?戶來說，前?臺是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對客戶的?服務，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認識，所以?我們一定要?認真做好本?職工作。努?力提高服務?質量。認真?接聽每一個?電話，對反?應的問題認?真解答做好?記錄同時根?據信息涉及?的部門或責?任人進行調?度、傳遞、?匯報。客戶?來訪時我們?將時刻注重?保持良好的?服務態(tài)度，?熱情的接待?。在合適的?環(huán)境下巧妙?回答客戶提?出的問題。?做到笑臉相?迎、耐心細?致、溫馨提?示等。在業(yè)?余時間我們?將加強學習?一些關于電?話技巧和服?務禮儀知識?。不斷的為?自己充電，?以適應公司?的快速發(fā)展?。根據記?錄統(tǒng)計，_?_年我來公?司開始：填?寫鋼、鋁基?價___余?次、接待來?訪客人__?_余次、訂?飲用水__?_余次、做?員工考勤表?___次、?轉接電話_?__余次、?更新___?次、快遞收?發(fā)___余?次、盤點申?購庫存__?_次、收發(fā)?傳真___?余次、打印?文件___?余次、打掃?衛(wèi)生___?余次、周末?轉接電話_?__次、指?紋登記__?_余次等。?二、做好?倉庫管理，?按時盤點倉?庫，做好物?品歸類。?嚴格接照公?司制度，做?到每件物品?進出都有登?記。及時查?看物品的完?好情況，對?缺少或損壞?的物品及時?上報相關部?門進行采購?或維修。根?據統(tǒng)計__?年__月份?至今共辦理?各部門各項?物品入庫_?__余次，?入庫物品都?配有相應出?庫記錄。?三、應以大?局為重，不?計較個人得?失。不管?是工作時間?還是休假時?間，公司有?臨時任務分?配，我們都?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作?為華天的一?員，我們將?奉獻自己的?一份力量為?公司效命。?平時積極參?加公司__?_的活動，?加強同事之?間的感情和?部門之間的?溝通。并且?多了解公司?的基本情況?和經營內容?。為了往后?能更好的工?作不斷的打?下基礎。?雖然前臺的?工作有時是?比較的瑣碎?，但大小事?都是要認真?才能做好。?所以我們都?會用心的去?做每一件事?。感謝部門?領導的教誨?和公司給予?我們的機會?;通過這將?近三個月的?工作，我也?清醒地看到?了自己還存?在許多不足?，在以后的?日子里我們?將加強學習?，努力把工?作做得更好?!四、來?年工作計劃?__年已?過，未來的?日子依然會?很漫長，接?下來的__?年會如何發(fā)?展沒人能預?料，我總覺?得所要做的?就是努力和?堅持著，看?似容易的一?句話，做起?來卻是相當?的不易，不?斷的吸取，?不斷的總結?，吸取別人?的優(yōu)點，總?結自己的缺?點，學習別?人的優(yōu)點通?過自己的方?式表達出來?，這就是我?做人的觀點?，未來的一?段時間內，?我會按照這?個想法努力?做下去。曾?經的一位朋?友對我說過?一句話“不?斷的努力和?堅持是一種?真正的等待?，等來的也?許就是屬于?自己的一個?機會”。是?啊!我相信?這句話，等?待，等待的?背后是需要?不斷的努力?，始終認為?，只要努力?了，不用自?己去宣揚，?自然會有人?去說，也自?然會有人來?認可。現?將對于明年?的工作計劃?如下：1?、加強本職?工作，技能?學習使自己?本職工作能?力得進一步?提高于加強?。2、樹?立終身學習?的觀念，加?強自身文化?素質學習，?不斷提高自?身素質。?3、工作中?做到積極主?動，團結同?事，結合不?同的工作環(huán)?境及個人脾?氣、性格做?好一線工作?配合，使各?種人際關系?更加融洽和?諧。4、?在工程部工?作中，努力?熟悉學習工?程特點、施?工技巧、方?法等，提高?自己專業(yè)水?平，為明年?工程部工作?中貢獻出自?己的力量。?路漫漫其?修遠兮，吾?將上下而求?索，在來年?中，我將加?強自主管理?的意識，勇?于開拓創(chuàng)新?，加強理論?和設計學習?，不斷提高?專業(yè)技術水?平。也將會?遇到很多困?難，我相信?，在領導關?心培養(yǎng)下、?同事的幫助?下、自己的?努力下，我?將不斷提升?自己的工作?技能水平和?個人文化素?質，為企業(yè)?建設做應有?的貢獻。?前臺文員年?終工作總結?優(yōu)秀范文?即將過去的?__年是充?實忙碌而又?快樂的一年?。在這歲末?年初之際，?回首過去，?展望未來！?過去的一年?里，在公司?的指引下，?在部門領導?的關心幫助?及同事之間?的友好合作?下，我的工?作學習得到?了不少的進?步。前臺?是展示公司?的形象、服?務的起點。?對于客戶來?說，前臺是?他們接觸我?們公司的第?一步，是對?公司的第一?印象，是非?常重要的。?所以前臺在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時，公司對?客戶的服務?，從前臺迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對其重?要性的認識?，所以我一?定要認真做?好本職工作?。一，努?力提高服務?質量。認真?接聽每一個?電話，并且?熟記每個部?門的分機號?，嚴格接照?公司的指引?給予電話轉?接同時做好?保密工作。?客戶參觀時?我將時刻注?重保持良好?的服務態(tài)度?，將熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?向客戶宣傳?公司文化，?巧妙回答客?戶提出的問?題。做到笑?臉相迎、耐?心細致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時間?我將加強學?習一些關于?電話技巧和?禮儀知識。?不斷的為自?己充電，以?適應公司的?快速發(fā)展。?二，注意?前臺的衛(wèi)生?和形象，按?時提醒衛(wèi)生?人員打掃，?清潔。對自?己責任范圍?內的茶水間?將會保持室?內的潔清和?飲水機的消?毒工作，每?月最少消毒?一次。按時?更換打印機?的硒鼓和維?護前臺的辦?公用品。?三，做好文?具采購工作?，學習一些?采購技巧。?了解所采購?文具的市場?價格，對現?有的供應商?將和他們進?一步的溝通?，希望將原?采購的價格?再降低點。?并且多找些?優(yōu)質的文具?供應商。從?中挑選物美?價廉，服務?周到的供應?商。為公司?節(jié)約每一分?錢。保持有?兩家以上的?固定的供應?商。四，?做好倉庫管?理。按時盤?點倉庫，做?好物品歸類?。嚴格接照?公司制度，?做到每件物?品進出都有?登記。及時?查看物品的?完好情況，?對缺少或損?壞的物品及?時上報相關?部門。五?，以大局為?重，不計較?個人得失。?不管是工作?時間還是休?假時間，如?果公司有臨?時任務分配?，我將服從?安排，積極?去配合，不?找理由推脫?。作為京信?的一員，我?將奉獻自己?的一份力量?為公司效命?。平時積極?參加公司_?__的活動?，加強同事?之間的感情?和部門之間?的溝通。并?且多了解公?司的基本情?況和經營內?容。為了往?后能更好的?工作不斷的?打下基礎。?雖然前臺?的工作有時?是比較的瑣?碎，但大小?事都是要認?真才能做好?。所以我都?會用心的去?做每一件事?。感謝部門?領導的教誨?和公司給予?我的機會，?在以后的日?子里我將加?強學習，努?力工作！?公司前臺文?員個人年度?工作總結?文員工作是?我職業(yè)生涯?的一個起點?，我對此也?十分珍惜，?盡最大努力?去適應這一?崗位。通過?一年來的不?斷學習，以?及同事、領?導的幫助，?我已完全融?入到了綜合?科這個大家?庭中，以下?就是公司前?臺文員個人?年度工作總?結。個人?的工作技能?也有了明顯?的提高，雖?然工作中還?存在這樣那?樣的不足之?處，但應該?說這一年付?出了不少，?也收獲了很?多，我自己?感到成長了?，也逐漸成?熟了。一?、以踏實的?工作態(tài)度，?適應綜合科?工作特點?綜合科是公?司運轉的一?個重要樞紐?部門，對公?司內外的許?多工作進行?協(xié)調、溝通?，做到上情?下達，這就?決定了綜合?科工作繁雜?的特點。每?天除了本職?工作外，還?經常有計劃?之外的事情?需要臨時處?理，而且通?常比較緊急?，讓我不得?不放心手頭?的工作先去?解決，因此?這些臨時性?的事務占用?了很多工作?時間，經常?是忙忙碌碌?的一天下來?，原本計劃?要完成的卻?沒有做。但?手頭的工作?也不能耽誤?，今天欠了?帳，明天還?會有其他工?作要去處理?，因此盡我?最大的能力?去做好本職?工作。二?、盡心盡責?，做好本職?工作1.?做好網絡以?及計算機維?護工作，我?們單位的計?算機有些比?較陳舊，配?置低，而且?硬件也老化?了，問題也?會出現的頻?繁，有些硬?件或者軟件?出問題需要?很多時間去?檢測，才能?對癥維修。?2.做好?文檔打印及?復印工作，?這項工作不?是每天都固?定有文件要?打，有文件?要復印的，?一般來說都?是各科室辦?事員需要打?印合同以及?報表之類的?文檔，或者?批量復印報?表等等，都?是臨時性的?工作，有時?候因為復印?機故障沒有?能及時完成?復印事項，?也只有第二?天解決。?3.負責辦?理各類文件?的收發(fā)、登?記、閱簽、?清退、整理?、歸檔、保?密工作，管?理好上級下?發(fā)文件以及?公司內__?文件的目錄?以及存檔工?作，到年底?做好各類文?檔的歸檔工?作。4.?負責辦公室?的日常管理?工作，負責?受理投訴和?來訪接待、?收發(fā)傳真、?考勤登記、?接聽電話等?工作5.?完成報刊雜?志的發(fā)放以?及訂閱工作?。6.做?好公司重要?信件的收發(fā)?工作，信件?一般都采用?ems和掛?號進行發(fā)出?，一般是貨?運票據都采?用ems快?遞寄出。?7.每個季?度的辦公用?品費用統(tǒng)計?以及紙張使?用統(tǒng)計。?三、缺乏與?不足以及改?正措施在?工作中難免?會有磕磕碰?碰的事情發(fā)?生，在做本?職工作中難?免會遇到臨?時任務下發(fā)?，工作任務?緊等因素導?致未處理事?項，忘領導?和同事諒解?。通過一?年多的努力?學習與工作?，感謝領導?和同事們的?關心和支持?。雖取得了?一定的成績?，但離__?_的要求還?很遠，我將?更加努力學?習，拓展知?識面，不斷?提高工作能?力和綜合素?養(yǎng)。按照_?___和_?_精神的要?求，堅持以?人為本，把?履職為公、?議政為民、?講實話、出?實招、辦實?事、求實效?作為我履行?職能的出發(fā)?點和落腳點?。前臺文?員實習工作?總結范文?畢業(yè)實習是?每個學生必?須擁有的一?段經歷，它?使我們在實?踐中了解社?會，讓我們?學到了很多?在課堂上根?本就學不到?的知識，受?益匪淺，也?打開了視野?，增長了見?識，為我們?以后進一步?走向社會打?下堅實的基?礎。由于我?所在實習的?單位是一家?私企，所以?我剛開始的?工作并不忙?，沒有感覺?到很累。只?是每天都要?守在前臺和?電話機旁邊?。第一天?就因為坐了?一天腰酸背?痛的。但?是過了幾天?就稍有點習?慣了，每天?向我同一個?辦公室的領?導們學習一?些辦___?識。剛步入?工作崗位，?才發(fā)現自己?有很多都不?懂的。雖然?自己所學的?專業(yè)在此時?沒有派上什?么用場，但?我覺得應該?多學點，有?幾個技能,?在以后找工?作也可以給?我自己多幾?個選擇。我?現在上班近?八個月了，?在這短短七?個多月中，?我曾經有幾?次想過做完?一個月不干?了。也許我?是剛開始工?作，有時受?不了領導給?的“氣”，?自己心里很?不舒服，就?想辭職再重?新換個工作?得了。但靜?下心來仔細?想想，再換?個工作也是?的，在別人?手底下工作?不都是這樣?么?剛開?始就應該踏?踏實實的干?好自己的工?作，畢竟又?沒有工作經?驗，現在有?機會了就要?從各方面鍛?煉自己。不?然，想念以?后干什么都?會干不好的?。我現在的?工作，自己?感覺相比其?他人來說待?遇挺不錯的?了，有時自?己感覺也很?幸福的，也?不是和其他?人比，工作?也不是很難?，很容易進?入工作，關?鍵是學習對?人怎么說話?、態(tài)度及其?處事。由于?經驗少，我?現在這方面?還有欠缺。?現在才明白?，在學校做?一名學生，?是多么的好?啊!早晚要?工作，早晚?要步入社會?，早晚要面?對這些避免?不了的事。?所以，現在?我很珍惜學?習的機會，?多學一點總?比沒有學的?好，花同樣?的時間，還?不如多學，?對以后擇業(yè)?會有很大的?幫助。在?這里我主要?負責的工作?是以下的內?容：1、?周日至周一?，早___?潔前臺衛(wèi)生?。2、負?責前___?務熱線的接?聽及___?工作，重要?事項認真記?錄并及時傳?達給相關人?員，不遺漏?，不延誤。?3、負責?來訪人員的?接待，基本?咨詢和引見?，嚴格執(zhí)行?公司的接待?服務規(guī)范。?（范本）?4、晚上4?點到五點半?之前做好當?天的銷售報?表。5、?做好分內事?的前提下，?認真協(xié)助其?他人員交待?的工作。?在文員這個?職位上，技?術性的勞動?并不多，大?多是些瑣碎?重復的工作?，因而在工?作中遇到的?挫折主要發(fā)?生在：1?、與客戶溝?通不好;?2、上司給?的某分工作?感到吃力，?難以勝任;?3、與上?客戶發(fā)生爭?執(zhí);4、?對瑣碎重復?的工作感到?怨煩;5?、情感方面?。針對這?幾點我有以?下的分析方?法：面對?挫折，不妨?從調整心態(tài)?來紓解壓力?。古曰“天?將降人于斯?人也，必先?苦其心志，?勞其筋骨，?餓其體膚，?空乏其身，?行佛亂其所?為;增益其?所不能。”?遇事應進行?冷靜分析，?從客觀、主?觀、目標、?環(huán)境、條件?等方面，找?出受挫折的?原因，采取?有效的補救?措施，樹立?一個辯證的?挫折