第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?銷售部年終?工作總結(jié)（?一）__?年即將過(guò)去?，在這一年?的時(shí)間中銷?售部通過(guò)努?力的工作，?也取得了一?點(diǎn)收獲，臨?近年終，對(duì)?銷售部的工?作做一下總?結(jié)。目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高銷量?，以至于把?工作做的更?好，以至于?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對(duì)一年來(lái)?的工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總結(jié)?。在__?年當(dāng)中，堅(jiān)?決貫徹__?廠家的政策?。學(xué)習(xí)、制?定銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，公?司產(chǎn)品的核?心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，和市場(chǎng)部?共同策劃宣?傳公司的形?象、品牌的?形象，在各?媒體廣告里?如;廣播電?臺(tái)、報(bào)刊雜?志、等，使?我們公司的?知名度在_?__市場(chǎng)上?漸漸被客戶?所認(rèn)識(shí)。部?門(mén)全體員工?累計(jì)發(fā)短信?三萬(wàn)余條，?團(tuán)隊(duì)建設(shè)方?面;制定了?詳細(xì)的銷售?人員考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷售部?運(yùn)行制度、?工作流程、?團(tuán)隊(duì)文化等?。這是我認(rèn)?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面工作?中我們做的?還有很大的?差距。從?銷量上看，?我們的工作?做的是不好?的，銷售業(yè)?績(jī)的確很不?理想。客?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問(wèn)題?，目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有待?解決有主要?問(wèn)題有以下?幾點(diǎn)：1?.銷售人員?工作的積極?性不高，?缺乏主動(dòng)性?，懶散，也?就是常說(shuō)的?要性不強(qiáng)。?___對(duì)?客戶關(guān)系維?護(hù)很差。?銷售顧問(wèn)最?基本的客戶?留資率、基?盤(pán)客戶、回?訪量太少。?一個(gè)月的時(shí)?間里，總共?八個(gè)銷售顧?問(wèn)一天拜訪?的客戶量_?__余個(gè)，?手中的意向?客戶平均只?有七八個(gè)。?從數(shù)字上看?銷售顧問(wèn)的?基盤(pán)客戶是?非常少的，?每次搞活動(dòng)?邀約客戶、?很不理想。?導(dǎo)致有些活?動(dòng)無(wú)法進(jìn)行?。3.溝?通不夠深入?。銷售人?員在與客戶?溝通的過(guò)程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對(duì)客?戶提出的一?些問(wèn)題和要?求不能做出?迅速的反應(yīng)?和正確的處?理。在和客?戶溝通時(shí)不?知道客戶對(duì)?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受到什?么程度，在?被拒絕之后?沒(méi)有二次追?蹤是一個(gè)致?命的失誤。?4.工作?沒(méi)有一個(gè)明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)劃?。銷售人?員沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)工作總?結(jié)和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，工作時(shí)?間沒(méi)有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?5.銷售人?員的素質(zhì)形?象、業(yè)務(wù)知?識(shí)不高。?個(gè)別業(yè)務(wù)員?的自身素質(zhì)?低下、頑固?不化惡習(xí)很?多、工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能力?和形象、素?質(zhì)還有待提?高。(長(zhǎng)久?下去會(huì)影響?公司的形象?、和聲譽(yù))?一.市場(chǎng)?分析市場(chǎng)?是良好的，?形勢(shì)是嚴(yán)峻?的。通過(guò)今?年自主品牌?汽車的銷量?下滑，廠家?一定會(huì)調(diào)整?應(yīng)對(duì)的策略?。明年是大?有作為的一?年，我們一?定要內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)，外塑形?象。用鐵的?紀(jì)律，打造?鐵的團(tuán)隊(duì)，?打一場(chǎng)漂亮?的伏擊戰(zhàn)。?假如在明年?一年內(nèi)沒(méi)有?把銷售做好?，我們很可?能會(huì)失去這?個(gè)發(fā)展的機(jī)?會(huì)。二.?__年工作?計(jì)劃在明?年的工作計(jì)?劃中下面的?幾項(xiàng)工作作?為主要的工?作來(lái)做：?1)建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?，高素質(zhì)高?效率而相對(duì)?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切的銷?售業(yè)績(jī)都起?源于有一個(gè)?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，戰(zhàn)斗力?、高素質(zhì)的?銷售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根本?。只有通過(guò)?高素質(zhì)高效?率的銷售人?員不但能提?高車的銷量?，而且能把?保險(xiǎn)、上戶?、裝潢等附?加值上一個(gè)?新的臺(tái)階。?在明年的工?作中組建一?支和諧，高?效率的銷售?團(tuán)隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的工?作來(lái)抓。?2)完善銷?售制度，建?立一套明確?系統(tǒng)的管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問(wèn)題，銷售?人員的出勤?、見(jiàn)客戶時(shí)?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，對(duì)?工作有高度?的責(zé)任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識(shí)。強(qiáng)化?銷售人員的?執(zhí)行力，從?而提高工作?效率。3?)提高人員?的素質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個(gè)?新的檔次。?4)建立?新的銷售模?式與渠道。?把握好制?定好保險(xiǎn)與?裝潢的銷售?模式，做好?完善的計(jì)劃?。同時(shí)開(kāi)拓?新的銷售渠?道，利用好?公司現(xiàn)有資?源做好店內(nèi)?銷售與__?_、邀約銷?售、車展銷?售等之間的?配合。根?據(jù)公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到各個(gè)?銷售顧問(wèn)身?上，再分解?到每月，每?周，每日;?并在完成銷?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷?售業(yè)績(jī)。我?們將帶領(lǐng)銷?售部全體人?員竭盡全力?完成目標(biāo)。?5)顧全?大局服從公?司戰(zhàn)略。?今后，在做?出每一項(xiàng)決?定前，應(yīng)先?更多的考慮?公司領(lǐng)導(dǎo)的?看法和決策?，遵守領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的處理決斷?。工作中出?現(xiàn)分歧時(shí)，?要靜下心來(lái)?互相協(xié)商解?決，只要能?經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)?揮特長(zhǎng)、改?正缺點(diǎn)，自?覺(jué)把自己置?于公司和客?戶的監(jiān)督之?下，勤奮工?作，以身作?則。我相信?，就一定能?有一個(gè)更高?、更新的發(fā)?展，我認(rèn)?為公司明年?的發(fā)展是與?整個(gè)公司的?員工綜合素?質(zhì)、