第3頁共3頁2023年?營銷年終工?作總結三?__年，本?部全體業務?人員在公司?的領導下，?圍繞__年?的目標任務?展開一切工?作，具體總?結如下：?一、總體目?標完成情況?：銷售_?__元，完?成目標計劃?(___)?的___、?__回籠?___元，?與銷售收入?比為___?。(一)?在銷售方面?主要受以?下幾方面因?素影響：?___、_?_集團業務?下滑比較嚴?重。__?年該客戶完?成銷售__?_元，而_?__年由于?新領導、新?政策，今年?__對其_?_牌單位進?行大整頓和?調整，特別?是__集團?、__風扇?等幾大客戶?被取之有鐵?牌資格后，?使我們的紙?箱銷售業務?大幅度下降?，其他__?牌客戶的業?務也受到不?同程度影響?，預計今年?整個__集?團銷售__?_元左右，?比年初公司?下達的計劃?___相差?甚遠。_?__、__?陶瓷集團年?初預計該客?戶的銷售不?少于___?，但由于目?前我們的質?量和售價未?能滿足客戶?的需求，我?們的業務份?額非但沒有?擴大，而且?還在縮小。?如果我們能?在預印方面?做出考慮的?，其銷售份?額將會增大?。3、受?質量及交貨?達成的影響?。如__、?__、__?、__等陶?瓷廠受紙板?強度，印刷?色差及套印?走位等因素?的影響，加?上上半年我?們的彩印生?產飽和，客?戶落單都無?法接下來，?使客戶對我?們的信心產?生了動搖，?影響了部分?的銷售。?(二)在資?金回籠方面?主要是_?_玻璃、_?_風扇到期?的資金未能?及時回籠，?加上__陶?瓷、__風?扇的業務份?額做大(兩?客戶合計銷?售___)?。雖然有部?分資金未能?到期但占的?應收款項頗?大。另外?，受社會極?大市場環境?的影響，普?遍客戶支付?延期，造成?我們的回籠?計劃不準時?，影響了公?司的整體運?作。二、?主要做了以?下幾方面工?作：1、?重點抓工作?紀律和職業?道德素質。?針對本部?個別業務員?___紀律?性差及工作?效率低等不?良現象，一?方面采取個?別談心;另?一方面，我?們加大對制?度的落實、?執行和監督?力度。完善?了工作匯報?制度，使業?務員的精神?面貌有了明?顯改善，工?作效率提高?了。同時，?我們及時地?利用一些典?型事例去教?育和整醒業?務人員，養?成良好的職?業道德和素?養，并加大?促進和監控?力度，防止?損害公司利?益和損壞公?司形象的現?象發生。?2、加強對?落單的審核?以及庫存產?品的送貨工?作，限度減?少庫存，降?低企業風險?。今年，?我們吸取了?以往的經驗?教訓，特別?是對風扇行?業，我們嚴?格履行落單?的審批程序?，從源頭加?以控制，面?對庫存的成?品，時刻叮?囑業務員主?動與客戶溝?通，想盡辦?法處理，取?得了一定效?果。3、?提高業務員?的服務質量?和業務能力?，使一批老?客戶的業務?能鞏固并發?展起來。?在平時的日?常工作中，?我們要求業?務員必須做?到以下幾點?：(1)?加強與客戶?的溝通聯系?，多想辦法?，建立起良?好的合作關?系;(2?)工作要到?位，服務要?跟上，及時?了解客戶的?生產運作情?況和競爭對?手的情況，?發現問題及?時處理;?(3)及時?將客戶的要?求及產品質?量情況反饋?給有關部門?，并加強與?橫向部門的?溝通協作，?使我們的產?品質量和服?務能滿足客?戶的需要;?(4)集?中精力理順?匯德幫廠的?各方面關系?，做好售前?、售中、售?后服務，把?業務鞏固下?來，且越做?越大;(?5)積極參?加與新業務?的開拓。上?半年經過努?力，成功開?拓了兩個客?戶(__陶?瓷和__天?線有限公司?)，有望在?下半年成為?新的利潤增?長點。(?6)加大資?金回籠的力?度，回避企?業風險。在?貨款回籠方?面，整個部?門都形成共?識，將該項?工作擺在重?中之重的位?置。一直以?來，本部兩?位主管分工?協作，親自?督促和協助?業務員接計?劃去追收貨?款，從沒有?松懈過，到?目前為止，?絕大多數的?客戶回籠是?比較正常的?，個別客戶?由于某些原?因，回籠速?度較慢。(?如__廠，?__廠等)?三、存在?問題：1?、部門的日?常管理工作?需要進一步?加強;2?、整體的資?金回籠不理?想，未達到?預期要求;?3、壓庫?工作效果不?明顯;4?、個別業務?員