第15頁共15頁2023年?主管年終工?作總結(二?)__年?本人作為應?用小組的主?管，和ys?一起負責應?用小組的工?作計劃制定?、日常事務?___等工?作。日常工?作主要圍繞?以下四個方?面展開:?1.制定應?用小組的每?周、每月工?作計劃，并?落實追蹤。?2.做好?項目性的管?理工作3?.根據40?4的要求推?進日常規范?化工作4?.根據年初?制定的信息?技術部考核?指標，對地?市信息進行?績效輔導。?回顧__?年，應用小?組的年度重?點項目有以?下十個方面?:1.協?助各個部門?完成核心系?統運維__?_件，平均?每個月__?_件，這是?我們小組成?員日常化的?一項工作。?通過這項工?作讓我們了?解了公司的?經營管理、?理解了客戶?和內部員工?的需求、了?解了風險管?控對于公司?的重要性。?（范本）?___-_?_月份我和?cf參加總?部服務臺項?目開發，同?時擔任該項?目的現場經?理。通過這?個項目我了?解了it部?門的基礎管?理的先進理?念，這對我?進一步從事?it方面的?工作影響深?遠。3.?我們完成了?業務受理系?統在新契約?方面的上線?工作，這是?一項非常具?有開拓性意?義的項目，?它承載了我?們三個方面?的理念：第?一將中國人?壽集中處理?的優勢轉變?為集中管理?的優勢，將?網點的優勢?轉變為服務?的優勢;第?二實現受理?和處理分離?提高工作效?率，提升公?司的服務形?象;第三這?是對新一代?核心系統“?瘦核心”的?一項有益的?嘗試。4?.協助個險?部門完成收?展系統全省?上線，同時?實現全省孤?兒保單的區?域化劃分，?利用現有的?資源，深度?開發，拓展?業務;建立?新的銷售渠?道，培育新?的增長點。?在高效利用?客戶資源的?同時做好差?異化的經營?準備。5?.協助總部?完成統一收?付費項目開?發和上線工?作，這個項?目包括統一?收付費、統?一轉賬、銀?聯收付費等?，提升了公?司的市場服?務能力。其?中銀聯收付?費項目，不?旦可以為柜?面零現金工?作作出巨大?的貢獻，并?且我們構建?的銀聯前置?系統，在整?個保險行業?也屬于的水?平，這從這?個意義上來?說我們構建?了一套保險?公司和銀聯?交易系統的?交換標準，?為將來進一?步的應用打?下堅實基礎?.6.協?助總部完成?首期代扣流?程調整的開?發和上線工?作新單首期?代扣是我省?引導客戶繳?納新單保費?的一種非現?金收費方式?，通過首期?代扣可以減?少現金流，?提高非現金?收費率，降?低經營風險?和管理成本?;同時新的?流程極大縮?短代扣的周?期，這一點?將深受營銷?員擁戴也有?利于銷售部?門對業績的?追蹤。7?.協助財務?部門完成新?一代財務系?統上線工作?，這個系統?結合了中國?人壽未來發?展戰略和經?營管理模式?，“矩陣式?經營管理體?系”是整個?系統設計的?核心;流程?設計方面，?在兼顧各級?業務流程差?異性的基礎?上，系統進?一步規范“?省級集中”?的管理流程?。8.協?助個險部門?完成ami?s5.0上?線amis?5.0是基?本法的最主?要載體，是?營銷管理的?核心制度，?這次ami?s5.0的?上線，在做?好基礎應用?的基礎上，?我們在“利?益導向”、?“傭金激勵?”、營銷員?保障三個方?面繼續保持?了___省?基本法在全?國的地位。?___年?我們構建了?數據質量監?控系統，我?們認為治理?的關鍵在于?預防，通過?主動發現將?數據安全的?隱患扼殺在?搖籃中，今?后這項工作?將成為我們?日常工作的?一個重要組?成部分。?10.協助?總部完成了?航意險實時?出單的開發?和上線工作?，為將來這?種類型的銷?售模式探索?了一條可行?的道路另?外我們還協?助相關部門?完成了各個?階段基礎率?分析、精算?、留存業務?清理、數據?報送等階段?性工作，由?于時間關系?不做一一列?舉。__?年對我個人?來說，有兩?個方面得到?了提升1?.團隊經營?的能力有所?提升__?年我們嘗試?將應用小組?作為一家公?司來經營，?以公司運營?來看待團隊?管理，我們?經常這樣問?自己：如果?我們這十多?個人的團隊?作為市場競?爭的一個主?體，人壽保?險公司憑什?么把每年的?基礎運維工?作交給我們?來做?我們?的競爭優勢?在什么地方??我們如何?“盈利”??我們必須在?成本分析、?基礎服務、?創新等方面?提高市場競?爭力。_?__對于i?til理念?的理解加深?(信息技術?基礎設施庫?)我認為?公司的__?_了我們應?該如何去做?工作，it?il___?我們如何將?這些工作落?地。未來i?t的服務是?可以定價的?，公司員工?作為it的?客戶，能夠?很清楚知道?自己可以得?到什么樣的?it基礎服?務，以及服?務的時效。?現階段我們?要實現這些?方面還很難?，從平凡到?卓越的路程?有很長，當?前我們應該?著手去構建?的it基礎?應該有：i?t服務臺(?作為it服?務的透明窗?口)、__?_管理、問?題管理、配?置管理、變?更管理、版?本發布管理?等。只有把?這些基礎工?作做好了，?我們才能夠?逐步實現i?t管理的卓?越。__?年也有兩個?方面的不足?1.團隊?經營管理的?能力不足，?這個課程對?我來說還很?長，需要在?工作中用心?摸索實踐?___對于?工作的追蹤?落實力度不?足對公司?業務發展、?經營管理的?合理化建議?有五點(站?在it的角?度)1.?加大流程再?造速度流?程改造可以?降低成本、?節約時間、?提高效率。?流程的再造?依據四個方?面的原則：?第一全流程?的考慮，是?多部門的事?情不是一個?部門的事情?;第二強調?運用it工?具的重要性?，以自動化?、電子化取?代人的工作?;第三重新?思考流程的?目的性，使?流程和經營?管理目的相?結合;第四?重視逆向思?考。2.?充分利用我?們職場的優?勢，將服務?延伸到銷售?的終端，充?分發揮國壽?網點的優勢?，制衡同業?，應對競爭?。3.繼?續深入收展?體制改革，?完善收展基?本法。將區?域收展和精?英化服務思?想融入日常?經營管理中?。4.統?一客戶的視?圖，逐步建?立較為科學?的客戶分析?指標體系，?實現客戶宏?觀分析、細?分分析。建?立投保人保?險繳費模型?，被保險人?保險保障模?型，挖掘客?戶保險需求?、一般性銷?售規律，輔?助公司產品?銷售。5?.提供適合?市場競爭的?各種技術支?持，從某種?意義上這是?一個將公司?做“小”，?客戶做大的?過程。可以?通過三種方?式將公司做?“小”：一?個是合理外?包、二是強?強聯手，比?如通知書郵?政寄送、三?是借助互聯?網。這些市?場競爭的支?持包括：航?意險、城鎮?醫療、困難?家庭救助、?乘意險等。?__年部?門的工作指?導思想是：?建立以價值?為導向的工?作思路，更?加___公?司管理層、?應用部門以?及基層公司?的年度經營?管理思路，?通過精細化?的it服務?，體現it?的工作價值?，發揮其生?產力引擎的?作用，在_?__流程優?化和提升市?場服務方面?做出努力，?提高公司的?整體運營能?力和效率、?降低成本。?新的一年我?們仍然會圍?繞這一主題?開展工作。?__年主?管年終工作?總結篇二?年末快要，?又到了漫山?遍野寫護士?總結的時間?，為濟世救?人，筆者特?將訪遍名師?學來的年末?總結秘籍貢?獻出來，盼?望能給列位?同仁以啟示?。護理操?作技能是護?理行業最基?本的工作，?對于其過程?的連貫性與?熟練性，是?每一個護理?工作者都必?須做到的，?而細節化的?工作是我們?每一個人應?___的。?無菌觀念?、與病人的?溝通是我們?在模擬的操?作過程中容?易忽略與犯?錯誤的地方?，為此，我?們要利用有?限的時間去?完善我們的?工作，不僅?為技術本身?增光添彩，?更要為患者?的舒適與滿?意做到盡善?盡美。千?錘百煉是我?們不變的練?習宗旨，在?一次次的練?習中發現問?題，完善操?作，是我們?共同的目標?；反復反復?再堅持，千?篇一律的流?程也會為我?們設下“陷?阱”。所謂?“熟能生巧?”就是在重?復的工作中?激發技巧，?以做到“游?刃有余”，?工作與生活?中的佼佼者?就是能從簡?單的事物中?尋求出利于?事情發展的?良方，將自?我優勢與具?體事務結合?起來已達到?完善。我們?的工作也是?如此，靈活?的利用資源?與觀念，去?戰勝一切外?在與內在的?干擾性因素?，最終達到?“滿意”。?__年主?管年終工作?總結篇三?___年是?我在招商銀?行寮步支行?工作的第二?年，在領導?的支持和鼓?勵下，我接?手了大堂主?管的工作，?管理大堂的?服務和大堂?團隊的銷售?，這一年中?，大堂的工?作無論在服?務還是管理?方面都有了?很大的提升?。以下是我?___年幾?個方面的工?作總結：?1、服務方?面：作為?大堂主管，?除要對銀行?的金融產品?、業務知識?熟悉外，還?要加強自身?的職業道德?修養，愛崗?敬業;在服?務禮儀上要?做到熱情大?方，動作規?范，而且還?要處事機智?，及時處理?一些___?，避免不必?要的投訴。?在大堂服務?上，要配合?柜臺及時分?流客戶，要?為客戶所需?，為客戶所?急，贏取客?戶的信任，?要讓每一位?客戶都感受?到我們的微?笑，有一種?賓至如歸的?感覺。2?、大堂團隊?管理：_?__年__?月份接手了?大堂團隊管?理工作。與?之前不同的?是除了做好?本職工作外?，還要管理?好大堂理財?人員之間的?配合和溝通?。按照支行?的各項任務?指標分解任?務，按時間?進度督促大?堂理財人員?完成任務，?使寮步支行?提前完成信?___卡和?保險及電子?銀行的全年?任務，使我?們支行的平?衡積分卡取?得了優異的?成績。3?、個人業績?：一年來?，個人在大?堂用更貼心?的服務挖掘?客戶，贏取?客戶的信任?，得到客戶?的業務支持?，一年中開?立了___?多張達標金?卡，___?多張達標金?葵花卡，_?__多張信?___卡，?還開立了鉆?石卡和私人?銀行卡各一?張，除此之?外，行外資?金有___?多萬，做客?戶定期存款?有___多?萬。本人能?在本年度取?得如此優異?的成績，當?然離不開同?事們的配合?和領導的支?持。當然?，在這一年?的工作中，?本人也有自?己的不足之?處，也曾出?過失誤，但?在領導的教?導下都得以?及時的改正?過來，并更?加嚴厲的要?求自己，不?斷的成長，?不斷的進步?，以更新的?面貌迎接下?一年的到來?。__年?主管年終工?作總結篇四?__年是?我在招商銀?行寮步支行?工作的第二?年，在領導?的支持和鼓?勵下，我接?手了大堂主?管的工作，?管理大堂的?服務和大堂?團隊的銷售?，這一年中?，大堂的工?作無論在服?務還是管理?方面都有了?很大的提升?。以下是我?__年幾個?方面的工作?總結：1?、服務方面?：作為大?堂主管，除?要對銀行的?金融產品、?業務知識熟?悉外，還要?加強自身的?職業道德修?養，愛崗敬?業;在服務?禮儀上要做?到熱情大方?，動作規范?，而且還要?處事機智，?及時處理一?些___，?避免不必要?的投訴。在?大堂服務上?，要配合柜?臺及時分流?客戶，要為?客戶所需，?為客戶所急?，贏取客戶?的信任，要?讓每一位客?戶都感受到?我們的微笑?，有一種賓?至如歸的感?覺。2、?大堂團隊管?理：__?年__月份?接手了大堂?團隊管理工?作。與之前?不同的是除?了做好本職?工作外，還?要管理好大?堂理財人員?之間的配合?和溝通。按?照支行的各?項任務指標?分解任務，?按時間進度?督促大堂理?財人員完成?任務，使寮?步支行提前?完成信__?_卡和保險?及電子銀行?的全年任務?，使我們支?行的平衡積?分卡取得了?優異的成績?。3、個?人業績：?一年來，個?人在大堂用?更貼心的服?務挖掘客戶?，贏取客戶?的信任，得?到客戶的業?務支持，一?年中開立了?___多張?達標金卡，?___多張?達標金葵花?卡，___?多張信__?_卡，還開?立了鉆石卡?和私人銀行?卡各一張，?除此之外，?行外資金有?___多萬?，做客戶定?期存款有_?__多萬。?本人能在本?年度取得如?此優異的成?績，當然離?不開同事們?的配合和領?導的支持。?當然，在?這一年的工?作中，本人?也有自己的?不足之處，?也曾出過失?誤，但在領?導的教導下?都得以及時?的改正過來?，并更加嚴?厲的要求自?己，不斷的?成長，不斷?的進步，以?更新的面貌?迎接下一年?的到來。?__年主管?年終工作總?結篇五本?人自年月畢?業于___?衛生學校，?護理專業，?學制三年，?同年分配到?___礦務?局結防院結?核科，至今?已工作了_?_年，于_?_年晉升為?護師，于_?__年通過?自學考取了?哈醫大的護?理專業，并?于___年?__月獲省?人事廳授予?了主管護師?，___年?又考入了_?__學護理?專業，于_?__年__?月本科畢業?并榮獲學士?學位。自?參加工作以?來，本人一?直從事臨床?護理工作，?具有扎實的?理論知識，?熟練掌握了?結核科各項?技術操作及?專科護理常?規和表格的?書寫，不斷?學習專業知?識，___?本科護理業?務的學習和?護理查房，?認真做好帶?教工作，每?月___本?科的護理質?量和差錯事?故分析討論?，并制訂防?范措施，努?力掌握本科?室常見病，?多發病的臨?床表現，急?救器械的性?能和使用方?法，熟練掌?握常用急救?技術，如心?肺復蘇、多?功能心電監?護儀、自發?性氣胸自動?吸引器及各?種插管搶救?措施，經常?參加本科疑?難病案急病?會診的討論?，尤其在結?核病并發大?咯血、自發?性氣胸、急?性___的?護理和搶救?方面都起到?了積極的作?用。積極參?加突發的公?共衛生事件?。在抗擊“?非典”，“?禽流感”以?及“甲流”?的應急工作?中，積極投?入一線工作?，并起到了?模范帶頭作?用，認真學?習《醫療事?故處理條例?》，提高了?安全意識，?增強了責任?感。工作?中，注重理?論聯系實際?，不斷總結?經驗，采用?新技術、新?方法，開展?臨床護理工?作。如用套?管針行胸腔?穿刺治療自?發性氣胸，?減輕了病人?的痛苦。自?任現職以來?，曾先后有?多篇論文《?胸栓塞的觀?察與護理》?、《急性呼?吸窘迫綜合?癥的監測和?護理》、《?微量泵進行?持續氣道濕?化的臨床療?效及護理探?討》等均在?《中外健康?文摘》上發?表。___?年__月，?又在《中國?科學技術_?__》發表?了論著《呼?吸系統臨床?護理常用技?術及注意事?項》。__?_年__月?申報了五小?成果專利，?即《結核內?科護理用呼?吸機》、《?結核內科護?理用心電機?》及《多參?數監護儀》?(結核內科?護理專用)?共三項。?自工作以來?，始終本著?病人至上的?宗旨，熱情?、細致地為?病人服務，?近__年的?工作，磨練?了沉穩的性?格，具備了?快速敏捷的?思維能力和?應變能力，?使自己成了?科室的骨干?，深受院領?導及同行的?好評，曾多?次被評為“?先進工作者?”、“優秀?護士”“護?士”等光榮?稱號。在今?后的工作中?，我還要更?加努力學習?，刻苦鉆研?，加強職業?道理修養，?為護理事業?的發展做出?更大的貢獻?。__年?主管年終工?作總結篇六?在繁忙的?工作中不知?不覺又迎來?了新的一年?，回顧這幾?個月的工作?歷程，作為?耘海益的一?名員工，我?深深感到企?業蓬勃發展?的熱氣，以?及耘海益每?一位員工的?拼搏的精神?。對于我?們的企業來?說，這一年?是有意義的?;對于我個?人來說，這?一年是有價?值的、有收?獲的。人?要不斷的總?結過去，才?會有新的未?來、新的發?展，如果不?懂得總結，?那么我們做?的永遠都只?是重復過去?，平庸無為?，感謝公司?給我們這次?總結的機會?，可以讓大?家一起__?_各自的收?獲，使我們?互相滲透各?自成功的經?驗。作為?公司的一名?銷售主管，?主要以人員?的管理為核?心。經過半?年的摸索與?總結，我將?人員的管理?分為兩大類?：制度管理?和目標管理?。制度管?理顧名思義?就是按照嚴?格的制度執?行管理來約?束員工工作?行為的一種?管理方式，?沒有規矩不?成方圓。短?短的幾個月?內就發現了?很多問題，?所以新的一?年里我將不?斷完善各種?管理制度和?方法，并真?正貫徹到行?動中去，且?嚴格督促員?工按制度行?事。目標?管理，說白?了就是所謂?的任務，任?務就是制定?完就必須要?完成的，業?務每個月都?要給員工制?定銷量，其?實這個數據?是目標，結?合這幾個月?終端的銷量?數據來看，?能有幾個月?是達到這個?目標的，這?也是幾個月?來我一直在?反省，一直?在深思的一?個問題，銷?量上不去的?原因是什么?，真的都是?員工的原因?嗎?不完全?是，難道我?們存在的意?義就是每天?去找上級告?訴他我應該?做的都做了?，但是員工?有某種某種?問題嗎?那?我存在的意?義是什么??考慮了這么?久，我認為?在員工看來?業務每個月?定的銷量數?據是目標，?她們并沒有?將這個目標?轉化為任務?，這也是銷?量上不去的?原因之一，?其實將目標?轉化為任務?很簡單，就?是將目標計?劃分解到每?個季度、每?個月、每個?數據、每個?細節，并調?動員工的積?極性去認真?思考要通過?哪些通路、?方法來達到?目標，目標?分解了也就?成了任務，?也就是我們?必需要完成?的。制度?與目標共存?是我明年的?管理方向，?由于內容比?較瑣碎所以?就不一一闡?述了，工作?重點大致分?為五個部分?：◆終端?促銷管理體?系;◆員?工的招聘與?培訓;◆?員工的出勤?與考勤;?◆員工的日?常管理;?◆激勵員工?，達成目標?。在這里?工作的這段?時間里讓我?學到了很多?，接下來我?將從三個方?面向大家介?紹一下我感?悟到的一些?觀點，與大?家共同交流?和探討。?一、端正態?度在工作?期間我看到?了很多問題?、矛盾與困?難，當然這?些都是不可?避免的，但?是我覺得導?致這些問題?和困難不能?解決的主要?原因還是態?度問題，態?度決定一切?。經常有人?會這樣說—?—“如果當?初我怎樣怎?樣，那么現?在我肯定會?……”，人?們常常只停?留在這樣的?說上，而不?真正付諸行?動，怎么會?有好結果??白酒的競爭?日趨激烈，?不斷會有新?的挑戰擺在?你面前，你?以一種什么?樣的態度去?對待它，你?就會得到一?種什么樣的?結果。所以?怨天尤人是?沒有意義的?，積極地工?作才是我們?最應該做的?。二、明?確目標首?先，任何公?司都有公司?發展的目標?，每一個員?工也都有自?己的個人發?展目標，在?這個問題上?，我認為作?為公司的一?名員工就應?將個人目標?與公司目標?統一起來。?每個人都會?有壓力，但?是在實現公?司發展目標?的同時，也?是在實現自?己的個人目?標。其次?就是我剛才?提到的實現?目標要有正?確的態度與?方法，并將?目標切實分?解落實。只?有可分解的?、能實現的?目標，才是?可行的目標?。三、學?習關于學?習，有一位?經濟學家講?過這樣一句?話“不學習?是一種__?_，學習是?有經濟性的?，用經濟的?方法去學習?，用學習來?創造經濟。?”在工作中?也是一樣，?我們需要不?斷地學習、?充實，爭取?做到___?，相得益彰?。以上只?是本人比較?膚淺的一些?認識，希望?在工作中同?事們可以多?多指點，只?有群策群力?才能取得成?功，也希望?公司在每一?位員工的努?力下，在新?的一年中會?有新的氣象?與新的突破?。__年?主管年終工?作總結篇七?一、不斷?提高人員素?質1.建?立健全各項?規章制度，?奠定會計出?納工作的基?礎。今年我?根據業務發?展變化和治?理的要求，?對責任、制?度修舊補新?，明確責任?、目標，并?按照缺什么?補什么的原?則，補充建?立了上些新?的制度,對?支行強化內?控、防范風?險起到了積?極的作用。?非凡是針對?七、___?月差錯率高?居不下，及?時___、?制訂、出臺?了制度，有?效地遏制了?風險的蔓延?。2.加?強監督檢查?，做好會計?出納工作的?保證。年內?一方面加強?考核，實行?工效掛鉤的?機制，按月?考核差錯率?，并督促整?改問題，及?時消除事故?隱患，解決?問題。另一?方面，加大?檢查力度，?改變會計檢?查方式，采?取定期、不?定期，常規?與專項檢查?相結合的方?式，及時發?現工作中的?難點、重點?，再對癥下?藥，解決問?題，有效地?防范了經營?風險。3?.以人為本?，加強會計?、出納專業?人員的素質?培訓，進一?步實現了會?計、出納工?作的規范化?治理。年內?主要做了以?下七點工作?：(1)?主動、積極?地抓好服務?工作，堅持?不懈地搞好?優質文明服?務，樹立服?務意識;?(2)堅持?業務學習制?度，統一學?習新文件，?從實際操作?出發，將碰?到的問題及?難點列舉出?來，通過研?究討論，尋?求解決途徑?;(3)?堅持考核與?經濟效益指?標掛鉤;?(4)成立?了以骨干為?主的結算小?組;(5?)積極地_?__柜員上?崗考試;?(6)培養?一線員工自?覺養成對傳?票___的?習慣;(?7)開展不?定期的技能?比武、知識?競賽，加強?對員工綜合?能力的培養?，提高結算?工作質量和?效率。二?、加強成本?意識，提高?經濟效益?1、更好的?完成年度財?務工作，我?嚴格按照財?務制度規定?，認真編制?財務收支計?劃，及時完?整準確的進?行各項財務?資料的報送?，并于每季?、年末進行?具體地財務?分析;在資?產購置上做?到了先審批?后購置，在?固定費用上?，全年準確?的計算計提?并上繳了職?工福利費、?工會經費、?職工教育經?費、養老保?險金、醫藥?保險金、失?業保險金、?住房公積金?、固定資產?折舊、長期?待攤資產的?攤銷、應付?利息等，并?按照營業費?用子目規范?列支。2?、費用支出?實行了專戶?、專項治理?，在臨時存?款科目中設?置了營業費?用專戶，專?門核算營業?費用支出，?建立了相應?的手工臺賬?，實行了一?支筆審批制?度，嚴格區?分了業務經?營支出資金?和費用支出?資金。在費?用使用上壓?縮了不必要?的開支，厲?行節約，用?最少的資金?獲得利潤。?___年開?支費用總額?為萬元，較?上年增加了?萬元，增幅?為__%;?實現收入萬?元，較上年?增加萬元，?增幅為__?%。從以上?的數據可知?，收入的增?長速度是費?用增長速度?的___倍?。在費用的?治理上，嚴?格費用指標?控制，認真?執行審批制?度，做好日?常的賬務處?理，并將費?用使用情況?及財務制度?中規定比例?列支的費用?項目進行說?明，以便行?領導把握費?用開支去向?。全年按總?部費用率的?考核標準，?支行實際費?用率為__?%，節約費?用___個?百分點，費?用總額沒有?突破下達的?年度費用控?制指標。?三、恪盡職?守，切實加?強自身建設?我在抓好?治理的同時?，切實注重?加強自身建?設，增強駕?馭工作能力?。一是加強?學習，不斷?增強工作的?原則性和預?見性。二是?堅持實事求?是的作風，?堅持抵制和?___消極?現象，在實?際工作中,?積極幫助解?決問題，靠?老老實實的?做人態度，?兢兢業業的?工作態度，?實事求是的?科學態度，?推動各項工?作的開展。?三是