第46頁共46頁銀行會計主管工作方案例文銀行會計主管工作方案例文。一、認真貫徹落實會計根底管理睬議精神狠抓會計內控建立作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的根底管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規格的會計根底管理工作會議。認真查找了我行會計根底管理方面存在的問題，深化分析^p了問題存在的原因，提出、制定了進步我行會計內控管理程度的詳細措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計根底管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：1、以抓《中國農業開展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計根底管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、互相制約、互相監視、一體考核，讓會計內控管理關系更明晰，內控管理層次得到顯著提升。2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理程度逐步進步。會計監管是內控管理的重要組成局部和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按方案、按程序每月對營業部進展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。從已經完畢前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大局部問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把本質重于形式作為監管的重要原那么，通過持續、認真細致的監管，我行的會計內控管理程度有了明顯的進步。3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監視作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，進步操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨柜人員工作效率的進步，躲避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監視和威懾作用。4、注重進步副行長兼會計主管的業務素質和履職才能。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析^p內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷進步副行長兼會計主管的履職才能。二、履行崗位職責積極參與全行經營管理一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協定“四優”黨員爭創方案。三是做好全行財務狀況分析^p調研及經營利潤測算，分析^p將會影響到全行經營目的任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經營獻計獻策。四是積極參與全行業務營銷。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業務收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業務更是獲得歷史性打破，存款余額到達了25萬美元，提早完成全年任務。五是積極投入非現金結算。今年秋季以來，在原有工行網銀的根底上，又開通了信譽聯社網上銀行，為售糧農戶辦理了工行pOS機及聯社的“一***”，秋季收買全面實現非現金結算。三、加強隊伍建立創立文明標準窗口今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創立行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：一是建立獎懲制度，樹立積極的農發行新風。開展創立行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監視措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明效勞標準考核方法》，設立“周效勞之星”、“月文明之星”、“季標準之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、效勞質量高的員工進展特別獎勵。二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。在窗口環境建立上實在做到“形象統一標準”、“設備使用正?！?、“環境整潔宜人”、“效勞設施到位”、“宣傳醒目的準”;在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一標準”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一進步”，即：效勞好、態度好、業務好，進步辦事效率的效勞宗旨，還要做到“六六聲”，即：來有迎聲、去有轉自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、缺乏有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：效勞態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心別人要“真心”的效勞承諾，實在將職業文明落到實處。三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、進步工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進展傳達，上一日的工作情況在晨會上進展及時點評，最新的業務知識和工作經歷在晨會上進展學習和交流，每日工作成績和成功效勞事例也在晨會中進展分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造性，順利并高效地完成每天的各項工作。四是堅持業務技能培訓。在業務技能培訓方面我努力三管齊下：1、抓規章制度學習。制訂詳實的學習方案，資料人手一份，晨會時間輪流領學、工作閑暇時間自學;每周五集中學、指定內容討論學;不僅組織大家學，更要求自己先學，確保在一起學時能起講解輔導的作用;不僅學習傳達最新文件要求，還對執行不到位的文件進展溫故以知新。2、抓崗位實戰訓練。儲藏積累了業務理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰演練才行。平時要求各崗人員在業務操作中嚴格遵照操作規程辦事，以老帶新，互相監視，互相提醒，注重細節，注重總結。3、抓季度測試評【以下為贈送相關文檔】精選工作方案閱讀銀行會計主管年度工作方案銀行會計主管年度工作方案(一)光陰飛逝，日月如梭，轉眼間我在主管會計崗位工作已經整整六年，在這六年里，在各級領導和同事們的幫助、支持、配合下，我順利完成了各項工作任務。按照支行工作部署和工作安排，緊緊抓住案件風險防范這條主線，加強業務知識的學習，認真履行會出輔導職責，促進了會計工作標準化、制度化。現將這幾年的工作匯報如下：一、強化學習、嚴于律己，努力進步自身素質。作為一名主管會計人員，必須不斷地學習，不斷地更新知識，才能進步自己的理論程度和業務才能。因此，幾年來，我認真學習了各類金融法律、法規以及會出規章制度，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政治理論程度不斷進步，為干好本職工作打下了根底。在閱讀了《致加西亞的信》、《做不抱怨的員工》后，我受益非淺，在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨，樹立良好的道德觀念，杜絕____行為，清正廉潔。工作中，可以認真執行有關財務管理規定，履行節約、務實開拓，我自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規，在工作中講大局、講原那么、講團結。生活中，嚴格要求自己，作風優良，事事處處以大局為重，以集體利益為重，克己奉公。二、以優質效勞為主線，立足本職、效勞三農。農村商業銀行是根植地方、效勞群眾的農村銀行，因此，必須立足三農，為廣闊農村地區提供方便、快捷的金融效勞，才能促進銀行的持續開展。我在工作中，積極主動協調多方關系，克制種種困難，搶抓有利時機，結實樹立存款興行的思想意識，千方百計籌措資金。我與內勤的同志一道，時時注意效勞的言行，熱情對待每一位客戶，耐心細致地做好解釋，做好優質效勞工作。抓好對公業務，主動與各單位聯絡，吸納多方資金。加大業務宣傳力度，充分利用了柜臺宣傳、街道宣傳、下鄉宣傳、標語宣傳等方式進展全方位宣傳。幾年來，在支行統一安排下，我積極參加了分理處開展的各種營銷活動。在針對農村社保開戶的時候，我主動與鎮、村、社聯絡，與其它同事一道，克制困難，犧牲休息時間，晚上加班工作，保質保量提早完成任務，贏得了群眾的好評。三、加大財務管理力度，認真做好會出輔導、統計報表和反洗錢等工作。作為一名主管會計，必需要有較強的責任心，在工作中以身作那么，帶頭遵守規章制度。加大對柜員管理、大額資金管理、賬戶管理、重空憑證管理、現金管理、聯行往來等規章制度檢查力度，遏制和杜絕了各類案件的發生，實現了零發案率的目的，確保了全年無事故的發生。我堅持每月至少兩次到所轄網點檢查制度執行情況，組織臨柜人員學習業務知識和工作紀律，對會出工作進展細致檢查、認真輔導，發現工作中有違規違紀和失誤之處，當面指出，及時化解經營風險，防止案件發生。平時工作中，我注重數據搜集和票據及時整理歸檔，隨時向支行提供、上報準確的數據和報表。加大反洗錢工作力度，維護正常的金融秩序，杜絕金融案件的發生。幾年來，我虛心學習，苦練內功，理論程度和業務才能有了很大進步，工作兢兢業業，任勞任怨，在這六年里，有三年被支行評為先進、優秀員工。我所獲得的成績與領導和同事的關心和支持分不開的。我自我反思，在工作中仍存在著一些問題，主要表如今以下幾方面：一是對業務知識學習堅持不夠好、不全面，沒有很好地處理工學矛盾。整天忙于工作和事務，沒可以拿出足夠的時間進展學習，面對改革的新形勢、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導工作。二是與領導和同事們交流不夠。開展交心談心活動較少，不能及時溝通，交流思想。三是深化網點檢查力度不夠，未能及時、全面理解會出工作動態，往往檢查較多，關心和嚴格要求較少等等。對這些問題，我將在來年的工作中加以改正，在上級組織和分理處領導的帶著下，在同事們的關心、支持下，繼續努力工作，發揚優點，改正缺乏，克制困難，為農村商業銀行的開展做出更大的奉獻。銀行會計主管年度工作方案(二)202_年受新浦支行委派我到xx從事會計主管工作，回憶一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓根底建立，標準業務操作，強化監視職能。一、會計工作質量1、根據會計核算的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查方案和上級行的檢查要求，認真履行會計根底標準常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、托收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發業務、理財業務、大額款項支付核實制度執行、反洗錢工作進展了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，催促柜員養成良好的柜面操作習慣。2、進步會計核算質量?，F前臺柜面共有柜員5名，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進展專職輔導，后期業務較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了過失率，同時也從別人的傳票中學習到了新業務。在第四季度核算中有3名柜員過失為0，大進步了柜員的核算質量，保障支行業務的安康開展。二、員工管理及培訓1、在10月份，新浦支行對員工直行了一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進展溝通，經過大家的共同努力，柜員已能純熟掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。2、由于有幾名柜員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用班后時間舉行業務培訓，利用班前晨會和每周例會帶著柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習上級行行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《深山市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進展了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的進步。3、在業務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性，認真組織柜員進展新業務的演練，柜員能純熟的操作，使新的操作系統按時對外辦理業務。其中4人獲得了保險代理叢業資格證，1人獲得了銀行業叢業資格證，2人獲得了反假資格證書。三、反洗錢工作1、加強反洗錢內控管理。從反洗錢內控制度建立、盡職調查、數據的上報質量、____及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進展嚴格要求。2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯絡客戶，完善后續手續。3、按時向支行反洗錢工作辦公室報送2023年度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監管分析^p報告，識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。四、其他主要工作1、補充制定海昌南路路支行前臺業務柜員績效考核施行細那么2、按時準確報送支行各項報表3、配合會計部門進展各季度會計檢查，及時上報整改報告4、組織召開支行季度風險分析^p會議并上報風險分析^p報告5、配合上級行行各管理部門進展檢查五、存在的問題：首先是管理程度有待進一步進步，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度對待問題和解決問題;再者業務程度需要進一步的進步，會計主管需要掌握更加全面更加細致的業務知識。這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改良和完善，按照上級行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。六、下一步工作方案：1、進一步梳理、標準會計根底管理工作，為支行會計管理打下堅實根底。2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發現、早整改。3、加強人員管理，繼續加強柜員培訓，結合上級行各項規章制度、操作流程等對柜員開展會計根底培訓，進一步進步柜員的工作效率和業務素養，積極為大家創造一個良好的工作氣氛。4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。銀行會計主管年度工作方案(三)一、加深了對銀行價值最大化的理解何謂價值最大化，是指企業通過合理經營，采用最優的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業長期穩定開展的根底上使企業總價值最大。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到市潮去賣得到的價值最大化。價值最大化克制和防止了規模最大化、質量最大化目的的狹隘;價值最大化也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業將來價值增長的開展潛力，它不僅計量了現實經營損失和風險本錢，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營平安性、流動性、效益性和成長性的高度統一。作為現代商業銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深化認識和領會價值最大化理念的精華，并討論實現價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值創造力的銀行確定為開展的遠景。其本質就是要求我們銀行能持續保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上到達領先程度;在市場價值的增長上到達同業領先程度;樹立全面的價值觀，可以為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。二、在理論中印證了理論，鍛煉了才能。拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知而區別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，1+12!。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補才能缺乏。開展的道路并不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。在劇烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的才能，這才是唯一持久的競爭優勢，銀行會計主管工作方案。通過四天的商業銀行經營管理實戰演練，使我們近間隔地親身感受和理解了西方股份制商業銀行的運作形式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與理論的結合點。從戰略目的和施行策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進展決策，再到每一個戰略步驟的詳細施行;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環境下躲避和控制風險，如何優化業務、量化培訓、搶占市嘗爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。模擬銀行演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。1、更加深化的理解了銀行價值最大化的經營理念。模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環境中去權衡規模擴張、追求利潤、資本對風險資產的約束以及資金流動性的關系;體驗了他們之間互相矛盾又互相依存的運動過程，理解了要實現價值最大化目的必須以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點。更加深化的領悟了價值最大化是銀行經營平安性、流動性、效益性以及成長性的高度統一;價值最大化不僅是衡量業績的指標，更是生存開展的根底，進而將其貫穿于全行經營管理的始終;而以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效評價和鼓勵機制是價值創造的兩個核心機制。2、明確了銀行管理的目的。銀行管理的目的是要確定如何實現股東價值最大化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會為了一時的高利潤而承受較高的風險，而只在限定的風險承受范圍內開展業務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目的和方向的穩定性;不會經常進展劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。3、戰略決定方向，細節影響成敗的深化教訓。在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收入損失，一系列的連鎖反響直接影響了戰略目的的最終實現。蝴蝶效應的深化教訓，引起的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差異可能只有0.5%，他們的唯一差異不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制才能，在于各個業務環節上員工的履職盡責才能，這是六西格瑪精細化管理的本質所在。三、在考慮中領悟了做人做事的真諦。在領導素質與才能相關課程的學習中，我考慮了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括：做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原那么》一書中指出，世界上最偉大的管理原那么就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。以人為本是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克制困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問題，創造經營奇跡的神奇力量，從而可以為企業或組織的長期高速安康開展提供不斷的內在驅動力。銀行主管工作方案根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓效勞、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在xx年的工作思路。一、以客戶為中心，做好結算效勞工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收買業務、證券業務等多種效勞品種，進步我行的競爭才能。3、主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶效勞。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算方法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。5、繼續做好銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標準、制度的執行有了更高的要求1、催促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要務實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強迫度執行的鋼性，進步約束力。2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門效勞。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，標準會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的平安，進一步進步我行防范外來結算風險的手段。5、標準業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少過失杜絕結算事故。6、實在履行對分理處的業務指導與檢查。7、做好會計核算質量的定期考核工作。五、以人為本進步員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否開展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的才能且要能發揮員工潛能來確定合適的崗位，從而進步員工的積極性。2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓方案上報人事部門，準備對出納制度、支付結算方法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業務進展培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了進步員工的業務程度。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。5、有方案、有目的地進展崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變部門主管工作方案例文【篇一】(一)充分深化地理解公司情況，理解公司的信息主要包括：公司的開展遠景、開展戰略、管理理念、企業文化等;公司的主營業務、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織構造，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：1.在征得你同意的前提下，從公司檔案調閱有關公司遠景、開展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織構造等的文件資料。2.把以往所有的通知，規定，制度全部讀閱，進一步理解公司目前實際運作狀況和形式，公司的開展戰略、管理理念等。(二)深化認識和領會自己的工作職責。理解了公司的根本情況后，我還需要理解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。1.根據你對我工作的職能職責的要求，并就其中的相關職責、權利、工作匯報關系、溝通方式等和你進展溝通。2.理解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關要求和其日常工作方面進展充分的溝通和指導。3.查閱相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。(三)在以上兩方面的根底上，找準自己的工作定位，進而制定工作目的和工作重點。在理解了公司的遠景和開展戰略等根本情況、深化領會了自己的工作職責的根底上，對自己的工作進展定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作方案方案和備選方案。(四)詳細工作業務開展。1.開展日常工作，在不是很清楚理解公司整體運作和現行狀況的時候，少說多做。2.就人事主管工作范圍內工作中，某些環節發現的問題，按照輕重緩急進展分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和經理進展溝通，征得經理你的同意。3.根據上述提案制定多項工作方案方案，包括方案目的、方案對象、方案的參與人員及各人員的工作分配、方案時間表、方案中可能出現的問題及其解決方法、方案是否到達目的的評估標準等。4.和下屬溝通這些工作方案方案，對這些工作方案方案的各個環節進展講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作方案方案，獲取下屬的支持。5.和經理你就提案涉及的多項工作方案方案進展討論，并征求其意見，征得經理對其中某一方案的批準。6.召集下屬開會，在理解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務，及其在經理已批準工作方案方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作方案的施行。7.對該工作方案方案的施行過程中出現的各種問題進展反響，及時調整修改工作方案，記錄下屬員工在工作方案施行中的工作表現，并向經理匯報工作進度。8.對該工作方案方案的施行成果按照事先制定的評估標準進展評估，并將評估報告上報給經理審閱。9.對該工作方案方案進展總結并形成書面報告提交給經理審閱，批準通過。10.進展下一個工作方案。11.在施行上述工作方案的過程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進展。(五)定期總結和改良工作。1.對以上的各項工作方案按照先后順序進展工作總結，并提交給經理審閱，充分聽你其對工作的各項指導意見。2.按各項工作方案的詳細進度審閱下屬的工作方案，審閱報告報備經理，聽取你對報告的指導意見。(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。人事工作在公司內部屬于一項效勞支援性工作，對主要的業務流程提供人事規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持，保障主要業務流程順利進展，實現公司的保值增值。1.注重和上級領導的溝通，深化理解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。2.注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人事部門各項工作的意見，有那么改之，無那么加勉。3.注重和下屬以及中基層員工的溝通，理解他們對公司的看法，對人力資工作的各項看法，讓他們多提意見、多提建議，集思廣益，群策群力，以便人事部門更好的為公司效勞?！酒哭D眼間又要進入新的一年XX年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開場的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、銷量指標：上級下達的銷售任務30萬元，銷售目的35萬元，每個季度7.5萬元二、方案擬定：1、年初擬定《年度銷售方案》;2、每月初擬定《月銷售方案表》;三、客戶分類：根據接待的每一位客戶進展細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進展全面分析^p。做到不同客戶，采取不同的效勞。做到乘興而來，滿意而歸。四、施行措施：1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。2、制訂學習方案。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理才能、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯絡一次，b類客戶半個月聯絡一次，c類客戶一個月聯絡一次。對于已成交的客戶經常保持聯絡。4、在網絡方面充分發揮我司網站及網絡資，做好房的搜集以及發布，客的開發情況。做好業務工作以上，是我對XX年的工作方案，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰?！酒?、落實規章制度，嚴格平安管理"平安來自長期警覺，事故于瞬間麻木"，平安消費是一個公司常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的平安隱患，發現問題及時解決，尤其對浸出車間進出管理制度方面，要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內，確需進車間參觀，須專人陪同，講明應遵守的各項制度及考前須知。要定期舉例平安消防培訓和消防演習，使職工具有強烈的平安意識，要教育引導職工遵守操作規程，不得違章操作，嚴格遵守平安管理制度。。2、加強勞動紀律，促進管理工作要穩定正常消費，杜絕違章違紀現象發生，首先要加強勞動紀律的管理，使管理制度化、標準化，要求職工嚴格遵守公司及消費部各項規章制度，減少違章違紀現象發生。對于個別違背制度，不服從管理者，都要及時給予處分，并有針對性的培訓和教育，情節嚴重者要堅決辭退，絕不手軟。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風，從而保證車間各項工作順利進展。3、保證設備維修質量，進步運轉率為保證設備維修質量，要加強維修工及操作工的責任心，把車間設備維修落實責任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對于維修不及時或達不到要求而耽誤消費者，要給予經濟處分，從而催促員工維修好每一臺設備，進步設備運轉率。4、降低消費本錢，節約消耗由于茶葉市場競爭劇烈，在消費內部加強管理，降低消費本錢，使產品價格在市場中占有優勢，因此要杜絕車間內部浪費現象，減少配件更換次數，節約利用廢舊材料，節省各種原輔料消耗，努力降低消費本錢，做好節能減排工作。5、穩定產品質量，進步合格率"質量就是效益、質量就是生命"等理念都深深的扎根于每個企業，任何產品都要經受市場無情的考驗。"今天的質量"就是"明天的市場"，只有用合格的產品質量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴大市份額，創造出更好的效益。產品質量的好壞，將直接影響到市場銷路、產品價格及公司的聲譽，因此，要把產品質量作為今年消費一項重要工作來抓，及時根據消費數據調整操作，針對消費詳細情況加以分析^p，采取有效措施及時調整，努力進步產品合格率。6、制定工資分配方案，發揮工作積極性今年公司制定了新的工資考核方法，已表達了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎優罰劣、鼓勵機制方面還不夠細化。因此，要制定合理的、細致的工資分配方案，要從產量、折率、原輔材料消耗、勞動紀律、出勤率、衛生等方面綜合考核，要充分進步員工的工作積極性和主動性，挖掘員工潛能。7、保證產品的平安庫存由于物資數量、價格和市場政策的變化等原因，導致供求在時間和空間上出現不平衡。為了穩定消費和銷售，必須準備一定數量的庫存以防止市場震蕩。所以，平安的庫存是保證順利出貨的必備條件。8、控制員工流失員工流失導致員工本錢的增加，包括招聘、培訓和消費效率降低的顯性本錢的增加，還有企業聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性本錢。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點。針對以前消費工作中存在的問題，消費部經過討論分析^p了問題解決的方法及預防措施，我們會將以公司利益為重、以扎實的工作作風、認真的工作態度、成熟的工作經歷帶入202_年工作中，并不斷克制工作中的缺乏之處。在202_年消費部仍然會把平安消費、產品質量放在工作的首要位置，調動各方面的積極性，發揮我們的潛能，努力完成公司交給消費部的一切任務?？头鞴芄ぷ鞣桨咐?、完善客服大廳的各項規章制度，并落實執行獎罰制度。2、監視檢查客服大廳日常管理事務工作。3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，并跟進處理。4、負責對客服大廳人員的工作做出安排及進展指導、監視及考核。5、承受接待員和管-理-員不能處理的業戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業戶回訪工作。6、對客服大廳人員違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向社區主任報告。7、安排管-理-員及時向業戶分發各種繳費通知單，并催促下屬完成統計各項費用的收繳率。8、負責定期對接待員、管-理-員的效勞質量進展統計、分析^p，并提出整改方案。9、制定客服大廳人員的培訓方案和施行培訓工作。工作內容及標準1、熟記客服大廳的各項規章制度及各工作流程;2、完善客服大廳各項規章制度和工作流程，監視制度和流程的執行情況并做好相關記錄;3、統籌安排客服大廳各人員的工作，根據崗位工作職責和工作內容，監視工作質量，防止出現違規、違例情況，發生重大情況時，第一時間向社區主任匯報，并親密配合社區主任處理事情;4、每天收取投訴記錄表、巡查報告表、維修需求表等相關工作表格，并按照客服大廳的相關規定，認真細致審閱各表單所記錄的內容，并根據實際情況進展分類，盡快的落實處理。5、安排管-理-員向業戶分發各種繳費通知單，管-理-員必須將繳費單分發到位，防止業戶因為繳費單未及時送達或者分發錯誤而造成繳費延誤;繳費單分發下去后，應關注費用的收繳情況，繳費截止日后，催促下屬完成各項費用收繳情況統計，標準截止日期到達后一天內完成收繳情況統計，并將未繳納費用之業戶情況匯總，兩天內安排管理人員上門催繳。6、制訂詳細的懲罰措施，并通過考核、月底工作質量、效勞質量評定等方式，給予獎勵或處分。每月月底對接待員、管-理-員的效勞質量進展統計，并形成分析^p總結報告及相關的整改方案，上報社區主任。7、制定客服大廳各人員的培訓方案并落實執行，每周及每月安排時間定期培訓，并就培訓情況作出評估報告，月底匯總上報社區主任。8、每周六下午三點主持客服大廳會議，總結及布置工作;并向社區主任提交書面表達的周總結及周工作方案。銀行主管工作方案范本根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓效勞、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在xx年的工作思路。一、以客戶為中心，做好結算效勞工作。客戶是我們的生存之，作為營業部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點效勞、站立效勞、三聲效勞我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收買業務、證券業務等多種效勞品種，進步我行的競爭才能。3、主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶效勞。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算方法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。5、繼續做好銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標準、制度的執行有了更高的要求1、催促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要務實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強迫度執行的鋼性，進步約束力。2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門效勞。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，標準會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的平安，進一步進步我行防范外來結算風險的手段。5、標準業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少過失杜絕結算事故。6、實在履行對分理處的業務指導與檢查。7、做好會計核算質量的定期考核工作。五、以人為本進步員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否開展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的才能且要能發揮員工最大潛能來確定合適的崗位，從而進步員工的積極性。2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓方案上報人事部門，準備對出納制度、支付結算方法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業務進展培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了進步員工的業務程度。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。5、有方案、有目的地進展崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。銀行主管工作方案范例根據xx年的工作總結，客戶投訴量逐漸減少，在效勞質量不斷進步的根底上展開了202_年工作方案。202_年，是工商銀行股改良入最后沖刺的一年，也是業務開展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，我們必須在認真總結202_年工作根底上，深化認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理程度，加快業務開展”為中心，同心同德，努力實現各項業務安康、快速開展。202_年的銀行工作方案如下：一、提升內部管理程度，加強企業文化建立1、加強內控管理。我行的各崗位人員根本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監視落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強迫度的執行力建立，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目的。2、提升效勞素質。我行員工的效勞素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表如今效勞態度僵硬、欠缺主動和專業程度等。為此，我們將加強評價監視和培訓學習等。對于屢次被客戶評價效勞態度差的員工，將被列為勞動合同到期停頓續簽對象。3、加強和完善考核鼓勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務開展重點，制定詳細的工作目的和任務方案，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、鼓勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同開展的良好氣氛，推動業務開展。4、增強企業活力，建立團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作方案在工作中多聆聽員工心聲，實在幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。二、完善和強化效勞功能，加快業務開展我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務開展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目的，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒____，做強做大網點效勞功能，形成目的明確、分工協調、互相支持、上下聯動的業務開展形式，全面提升我行的市場競爭力。(一)客戶部必須加強與營業網點的溝通聯絡，細分客戶部效勞功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面開展，改變以往業務拓展單一、被動的場面。(二)營業網點1、標準效勞，做強做大網點效勞功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIp資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優化效勞環境和客戶構造。3、繼續加大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速開展。4、加強員工的培訓學習，進步綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氣氛。三、加強員工隊伍建立，進步整體戰斗力1、加強領導班子建立，進步執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建立的成敗，我們將明確分工，充分發揮各成員的智慧和能動性，進步執行力，創始性地開展工作。2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作標準、風險可控、效勞優質、效益顯著的目的。3、以創立青年文明號為契機，充分調動廣闊青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作方案，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，進步我行的凝聚力和戰斗力。物業保潔主管工作方案例文【篇一】盡管部門總體工作獲得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。(一)員工業務程度和效勞素質偏低。通過部門半年的工作和理論來看，客服員業務程度偏低，效勞素質不是很高。主要表如今處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經歷缺乏，在效勞中的職業素養不是很高。(二)物業收費績效增長程度不高。從目前的收費程度來看，同比北京市75%的平均程度還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常效勞中遺留問題未及時解決以及工程總體效勞程度偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。(三)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因此忽略了制度化建立，目前，員工管理方面、效勞標準方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反響不夠及時、全面，接到問題后未及時進展跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。三、20**年工作方案要點20**年我部重點工作為進一步進步物業費收費程度，在XX年根底上進步4-7個百分點;部門管理根本實行制度化，員工責任心和效勞程度有顯著進步;各項效勞工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著進步。(一)繼續加強客戶效勞程度和效勞質量，業主滿意率到達85%左右。(二)進一步進步物業收費程度，確保收費率到達80%左右。(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務程度有顯著進步。(四)完善客服制度和流程，部門根本實現制度化管理。(五)親密配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進步效勞質量?；貞沖__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目的，為公司開展奉獻一份力量。【篇二】3月份副營品質提升：3月份副營品質已經有了很大提升,但作為XX年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質進展全面有效的提升和改良,詳細提升方法:1、制定出詳細培訓方案?！?月16〕2、每天中午對副營保潔員進展培訓。〔持續〕3、每周五中午對保潔員進展書面和現場考核，排名并給予一定獎勵。〔持續〕4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進展嚴格監控和提升，詳細施行方法：1、重新梳理保潔工作流程，找到更合適魅力的清潔流程：1〕與保潔共同討論魅力清潔現狀。〔4月2日〕2〕與各工程專業崗溝通理解其他工程保潔清潔流程〔4月5日〕3〕制定主營全新工作流程〔4月7日〕2、制定保潔主管和班長日工作流程〔4月1日〕3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定?！?月5日〕4、主營保潔員BI禮儀提升：1〕制定合適主營保潔員的培訓方案。〔4月1日〕2〕每天早中晚3次禮儀演練?！渤掷m〕3〕每周五進展考核排名并給予一定獎勵〔持續〕5、6、7、8月份裝修頂峰期內外環保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修頂峰期，內外環保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進展梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。1、內外環須清理重點部位梳理：〔5月1日〕1〕外環：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。2〕內環：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。2、針對重點部位制定有效的清潔措施〔5月1日〕1〕定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進展刷洗?！惨暻闆r而定〕2〕與客戶組時時溝通理解業主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進展管理，有效預防裝修造成的額外污染?！裁恐芤淮巍?、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔〔隨臟隨清〕4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓〔每周一次〕9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業的清掃。1、協助規劃秋菜晾曬場地，便于園區管理和日后清掃。2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業主投訴。〔日清〕3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等?！踩涨濉?、注意重點地段的清掃頻次〔主通道、售樓處門前、中央綠地區〕〔視情況而定〕5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。〔每日三次〕11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節，保潔班組作為整個工程的主力軍，要承當園區除雪工作的主要任務。1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進展清點，如有缺乏及時儲藏，防止除雪有窩工現象產生。2、除雪流程建立：根據降雪