第5頁共5頁2023年?上半年前廳?部上半年工?作總結范文?__年上?半年，前廳?部在中心領?導的正確領?導下，在各?部門的大力?支持配合下?，在部門員?工共同努力?下，以銷售?管理為主，?從深抓內部?管理，降低?成本，強化?業務培訓，?關心員工生?活等方面著?手開展了工?作，較好地?完成上半年?經營目標，?各項工作也?取得了顯著?成績?，F就?上半年主要?工作作如下?總結。一?．經營情況?上半年計?劃任務__?_萬元，實?際完成__?_萬元，超?額___萬?元，（其中?散客門市收?入___萬?元，平均房?價___元?/間），占?客房收入2?3.23﹪?，完成計劃?的___%?，收入與同?期相比增長?___萬元?。二、主?要工作1?、加強業務?培訓，提高?員工素質?半年來，我?們主要是以?服務技巧為?培訓重點，?嚴格按照培?訓計劃開展?培訓工作，?并分階段對?員工進行考?核，同時加?強了崗上實?際操作培訓?，使員工能?夠___。?加強業務培?訓，認真對?待每一批接?待任務，根?據不同階段?、不同團隊?、制定詳細?的培訓計劃?及接待計劃?。遇到大型?接待任務，?我們只給接?待人員__?_分鐘的磨?合期，包括?整個的行之?有效的報到?流程、會務?組及與會務?中心之間的?配合，這就?需要有很好?的業務能力?及溝通能力?，需要有平?常嚴格的培?訓才能做到?。前廳部的?所有人員都?知道只有不?斷的充實自?己才能腳踏?實地的完成?各項接待任?務。在人員?有限的情況?下,我們要?求管理人員?必須親臨一?線指導工作?,發現問題?,反饋信息?，共同協商?及時調整,?以達到最佳?服務標準。?2、全力?加強員工隊?伍建設，做?好服務保障?工作。半?年來，我們?始終把認真?做好預訂、?接待服務，?作為工作重?點。通過合?理排房、提?高入住率，?熱情滿意的?服務，留住?到酒店的每?一位客人。?上半年通過?前廳部員工?的___努?力，圓滿完?成了接待大?、中、小型?會議___?個；軍區_?__次，v?ip次，共?接待人數_?__人次。?如省民政廳?會議、建議?廳會議、_?__會議，?在接待這些?大型會議時?，由于與會?人員較多，?退房時間不?統一，這就?對我們的接?待工作提出?了更高的要?求，我們時?常加班加點?，在接待軍?區會議時，?由于軍區接?待標準高，?所以我們每?次接待不敢?有一絲怠慢?，經常加班?加點，大家?沒有一絲抱?怨，一句怨?言，仍然滿?腔熱情地投?入到工作中?。3、扎?實有效地開?展好第__?_屆優質服?務活動第?___屆優?質服務活動?于__月_?_日正式拉?開序幕，我?部門積極_?__員工學?習，吃透精?神，對員工?進行了一系?列的專業技?能的培訓，?極大提高了?員工的服務?意識及服務?技能，與此?同時，制定?上報一系列?的工作流程?及工作標準?，使前廳各?種服務更好?流暢，標準?更加明確，?使服務更加?精細化、標?準化，每周?根據優質服?務活動的方?案，在員工?中進行崗位?練兵比賽，?使員工的服?務水平有了?很大的提高?，中心__?_的第__?_屆職工聯?歡會，前廳?部的員工踴?躍報名，一?展自己的才?華。通過這?次優質服務?活動，在員?工中逐步形?成了一種爭?先恐后的態?勢，極大的?增強了員工?的工作熱情?。4、關?心員工生活?，創造輕松?愉快的工作?氛圍.前?廳工作內容?繁雜，涉及?面廣，員工?工作壓力大?，針對這一?特點，前廳?部始終強調?要關心員工?的生活，無?論從部門經?理還是到主?管，都能切?實的為員工?解決困難。?遇到過節，?管理人員會?主動提醒她?們給家里掛?電話問候父?母，生病時?給她們送去?水果，遇到?生活上的困?難會主動幫?助他們，使?她們感受到?了___的?互助、互愛?的溫暖。為?了緩解工作?帶來的壓力?，增強凝聚?力，部門經?常找她們談?心，鼓勵她?們，使他們?能夠以更好?的工作狀態?迎接新的工?作。同時我?們要求管理?人員無論在?業務能力及?為人處事必?須起到表率?作用，遇到?困難必須與?服務人員沖?在第一線激?勵員工，減?輕員工的工?作壓力，培?養管理人員?之間同心協?力、同甘共?苦的良好風?氣，使員工?充分地信任?部門，從而?使員工保持?穩定、健康?的心態，保?證對客服務?的質量。?6、注重各?部門之間的?協調工作,?共創佳績?前廳部每位?員工都必須?積極參加中?心及賓館、?部門___?的各項活動?，這不僅使?部門之間互?相了解同時?也增強了團?隊的向心力?及凝聚力。?我們同時強?調前廳部是?整個酒店的?中樞部門，?它同各部門?都有著緊密?的工作關系?，如出現問?題，我們都?應主動地進?行協調解決?，避免事情?的惡化，要?有“到我為?止”的服務?意識和“酒?店無小事”?服務態度。?7、加強?“開源節流?，增收節支?”的意識?上半年計劃?費用___?萬元，實際?費用為__?_萬元，節?約了___?萬元，主要?節約在工資?、電、物料?消耗等方面?，在費用管?理中，從細?微處入手,?嚴格物料領?用制度,定?期盤點，專?人管理,定?量配發,使?上半年前廳?物品消耗控?制在元，費?用與同期相?比增長了_?__萬元，?（主要是計?提獎勵、地?方津貼等）?，各項費用?指標均達到?要求。_?_區__路?小學現有教?職工___?人，黨支部?現有黨員_?__人，入?黨積極分子?___人。?近年來，我?校黨支部全?面貫徹黨的?教育方針，?執行上級的?各項決議，?在教育局黨?委領導下，?以抓教師職?業道德為突?破口，以抓?教學工作為?中心，抓校?園文化建設?為重點，全?面推進..?.心理協?會學年度半?年工作總結?一、___?-__月的?總論我是今?年__月初?才加入的，?說得不好聽?，那就是有?點走“歪門?邪道”的途?徑加進來的?，當然，這?只是種玩笑?話。市容?辦在街道黨?工委、辦事?處的正確領?導下，始終?堅持以“鞏?固創衛成果?，完善長效?管理，創建?國家文明城?市”為目標?，以“提升?市容面貌，?改善人居環?境”為核心?，以構建“?和諧__”?為宗旨，弘?揚求真務實?作風，堅持?市容工作為?發展服務.?..__?年的上半年?已經過去，?新的挑戰又?在眼前。在?上半年里，?有壓力也有?挑戰。年初?的時候，房?地產市場還?沒有完全復?蘇，那時的?壓力其實挺?大的?？蛻?有著重重顧?慮，媒體有?各種不利宣?傳，我卻堅?信青島地產?的穩定性和?升值潛力，?在稍后的幾?個月里，.?..半年?的工作時間?轉瞬即逝，?在__項目?的半年工作?中，對工地?財務工作我?又有了更明?確的認識，?同時也增長?了見識，精?進了工作技?能，體會到?了基層工作?的重要性。?（范本）?__年上半?年馬上過去?了，在公司?領導以及同?事們的支持?幫助下，在?思想上，學?習上，工作?上都取得了?很大的進步?，成長了不?上。對待每?一個問題我?們都會盡心?盡力的去完?成，在和同?事相比之下?我不是最優?秀的，但是?我有一顆好?學的心，我?會學習其他?同...?__年，在?縣委、縣政?府的正確領?導下，在各?相關部門支?持配合下，?我局緊緊圍?繞今年的旅?游發展總體?思路，堅持?以科學發展?觀為指導，?以轉型升級?為主線，以?各類旅游活?動為