會計學1大學生就業指導面試面試過程中的關鍵詞準備修養禮儀自信

微笑

簡潔清晰細節第1頁/共111頁第2頁/共111頁第3頁/共111頁1/18/20235第一印象非常重要第4頁/共111頁求職禮儀自我檢視清單求職面試前的禮儀：1.頭發干凈自然，如要染發則注意顏色和發型不可太標新立異。2.服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。3.面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4.不要佩戴標新立異的裝飾物。5.選擇平時習慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。第5頁/共111頁求職面試過程的禮儀1.任何情況下都要注意進房先敲門。2.待人態度從容，有禮貌。3.眼睛平視，面帶微笑。4.說話清晰，音量適中。5.神情專注，切忌邊說話邊整理頭發。6.手勢不宜過多，需要時適度配合。7.進入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩定緊張的情緒。第6頁/共111頁求職面試結束時的禮儀1.禮貌地與主考官握手并致謝。2.輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。3.出公司大門時對接待小組表示感謝。4.24小時之內發出書面感謝信。第7頁/共111頁面試進行時保持誠懇態度——表現一個大學生應有的教養，絕對要尊重面試者提出的每一個問題，并誠懇地回答。第8頁/共111頁口頭表達技巧——簡約而不簡單口頭表達能力的強弱在面試過程中起著非常重要的作用。下面是一些基本的建議，在面試中是很有效的。語言富有一定的表現力。用生動、活潑的語調，避免過于單調的語言。語言清晰，吐字準確。避免發音含糊不清。語言簡明扼要。始終緊扣面試主題，。不要東扯西拉套近乎。直接而坦誠，不要推脫責任和回避弱點。第9頁/共111頁面試的身體語言可以使用適當的手勢來強調你所表達的重點。切忌過分使用手勢或其他肢體語言。身體語言在人際交流中占50%以上，大家一定遇到過面試失敗的例子，分析起來，專業也對口，也沒說過什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實，除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時身體語言表現不當而暴露弱點也是一個重要因素。第10頁/共111頁身體語言包括說話時的目光接觸；身體姿勢控制；習慣動作；講話時的嗓音語速等。第11頁/共111頁目光接觸面試時，應試者應當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。記住要保持和面試官的眼睛接觸，這將有助于傳達你的自信。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現。第12頁/共111頁身體姿勢和習慣動作在進出面試辦公室時，注意進退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態和飽滿的精神，不要與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達。第13頁/共111頁講話時的嗓音和語速嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應多練習演講、交談的藝術，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應保持音調平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關緊要的習慣語，這些都顯示出在自我表達方面不專業。在團體面試中你所坐的位置與面試官的距離，方向也很重要第14頁/共111頁面試過程關鍵的面試問題1.簡要介紹一下你自己（一分鐘、三分鐘，內容涉及姓名、學校、專業能力、社團活動經驗、特長愛好。注意每一項能力應有具體事例支撐）2.你的長處（優勢）是什么？你能為我們做什么，你為什么認為你適合這份工作？我們為什么要雇用你？第15頁/共111頁3.你認為你的弱點是什么？你的輔導員、老師和同學/同事是怎樣認為的4.你為什么對這份工作感興趣？你為什么要來我們這里工作？你對我們公司有多少了解？5.你對工資有什么要求（不是一個具體的數字，而是一個范圍）1.勇于為自己爭取公正的待遇，誠實而不欺瞞。2.以雙贏的心態去協商。3.保持彈性，讓一切充滿可能性。第16頁/共111頁其他問題（二）關于應聘動機你為什么選擇我們單位？你找工作首先考慮的因素是什么？第17頁/共111頁（三）關于學校、專業情況你喜歡你的學校嗎？你最喜歡或最不喜歡什么課程，為什么？你在大學期間最喜歡的老師是誰？為什么？第18頁/共111頁面視中的忌諱

以及幾點提醒第19頁/共111頁——精心準備不是虛偽，是對雙方的負責。第20頁/共111頁1．忌數落別人切勿在面試時當著面試官數落現任或前任雇主和同事的不是。這樣做，不但得不到同情，只會令人覺得你記仇、不念舊情和不懂得與別人相處，反而更會招來面試官的反感。第21頁/共111頁2．忌說謊邀功要本著誠實不欺的原則，不能無中生有，自吹自擂。當然，謙虛不等于自悲，在該表現自己個性和獨特見解時，也需大膽沉穩，勿讓他人輕視，失去表現自我的機會。具體而言，在應聘國有企業、民營企業時，談話應謙虛一些；而面對一些外資企業、合資企業及許多管理方式較為現代、西化的單位，可大膽表現，靈活隨意。第22頁/共111頁3．忌準備不足或長篇大論面試前應做好充分的準備工作。無論學歷如何高，資歷如何好，工作經驗如何豐富，當面試官發現求職者對申請的職位知之不多，甚至連最基本的問題也回答不好，印象分自然大打折扣。面試重“調研”，應了解你應聘的職位和企業業務和文化。你如果能針對應聘的職位為自己和該企業做些建設性的規劃，他們一定會對你另眼相看的。雖說面試是推銷自己的時間，不過切勿滔滔不絕。相反，有些求職者十分害羞，不懂得把握機會表現自己，無論回答什么問題，答案往往只有一兩句，甚至只回答“是、有、好、可以”等，這也是不可取的。第23頁/共111頁4．忌欠缺目標面試時，千萬不要給面試官留下沒有明確事業目標的印象。雖然一些求職者的其他條件不錯，但無事業目標就會缺少主動性和創造性，給企業帶來損失。面試官倒情愿聘用一個各方面表現雖較遜色，但具有事業目標和熱忱的求職者！第24頁/共111頁5．忌頻繁換工作你過去的職業經歷是否很凌亂？如果是，這會說明你的穩定度很差和職業生涯的方向不明。為此你有必要在你的履歷中予以說明，某些過短的職業經歷是你在職業角色轉換中的“切換點”，或稱某段時間是達到某種職務要求的“學習過程”。第25頁/共111頁6．主動適應企業文化如果你覺得你喜歡這間公司和它的企業文化，一定要向人力資源經理證明，你會很容易融入這間公司的，尤其對于一些以自己企業文化為傲的大公司。第26頁/共111頁7．怎樣與用人單位協商薪酬?除非用人單位已經十分明確表態要用你，否則不要討論薪酬；切勿盲目主動提出希望得到的薪酬數目；盡可能從言談中了解，用人單位給你的薪酬是固定的還是有協商余地的；面試前設法了解該行業薪酬福利和職位空缺情況；分析用人單位的特點。第27頁/共111頁8．提高你的反應應變能力應聘面試中既要靈活機智，反應敏捷又要注意坦率真誠，給主試人留下既穩重可靠又有智慧的印象。一個大公司招聘，面試時不光要問和你要從事專業相關的問題，更多的是看你的思維方式是否好。像微軟這樣的公司要看員工的創新能力，比如，他們會問：“你現在用的電話有什么缺點？怎么改進它？”或者“龜兔賽跑時，如果兔子沒有睡覺，烏龜怎么贏得比賽？”第28頁/共111頁9．如何說明被解雇的原因應遵循這樣幾條原則：對原單位、特別是對你過去的上司不要表現出憤怒和不滿，應該心平氣和，保持你的職業風范。盡可能客觀、坦率地告訴你的潛在雇主所發生的一切和你的觀點，不要為了美化“被解雇”這一事實而去撒謊。要知道，謊言一旦被揭穿，你就一點機會也沒有了。向你的潛在雇主表示出你已經做好了重新工作的準備，而且你現在滿懷信心，會把新工作做為你的一個新起點，并在今后的工作中會不斷地保持進步。第29頁/共111頁10．注意身體語言自己的姿勢：建議：正襟危坐，前臂自然放置桌上。禁忌：插胸抱臂、翹二郎腿、渾身較勁、抓耳撓腮、東張西望、手勢夸張、斜靠懶散、過分后仰、緊抓皮包。注意對方的肢體語言：鼓勵的表達：微笑點頭；手心向上，做出邀請的動作；身體前傾，專注你的表達。建議終止的表達：口中稱贊，手心向下；身體后靠，表情中缺乏贊揚和鼓勵；低頭看你的簡歷。第30頁/共111頁37個問題第31頁/共111頁37個問題第一類：詢問個人基本信息第二類：詢問關于職業規劃和選擇第三類：綜合考察職業素質第四類：考察處理問題的能力第五類：結束問題第32頁/共111頁第一類問題：

詢問個人基本信息簡要介紹你自己。談談你最大的弱點是什么？談談你的簡歷上有些什么值得特別關注的嗎？綜述以前，你覺得自己最大的成就是什么？請分別用一個詞組來告訴我你最突出的三個優點和一個缺點。第33頁/共111頁1.Tellmeaboutyourself

簡要介紹你自己

第34頁/共111頁DOs三段式回答（最多選三個）學術背景（學校，專業）工作經歷（實習，學生工作，公益事業）興趣愛好性格特點主要優點準備不同長度的答案至少有一點能引起面試官的注意第35頁/共111頁請問我應該在多長時間內做答？我要從以下三方面介紹一下我自己，分別是：1，2，3。首先我從1開始介紹，……其次，2……最后，3……請問我還有哪些內容介紹的不過詳細或不過清楚的嗎？第36頁/共111頁DON’Ts虛假內容無關話題長篇大論第37頁/共111頁問題背后的問題是否有自知之明是否有解決問題能力是否善于總結經驗第38頁/共111頁DOs三段式回答：我的弱點是XXX(為什么這是我的弱點)我做了哪些彌補措施成效如何態度誠懇、實事求是可以選擇缺點：缺乏工作經驗；個別時候缺乏耐心；記憶力不好有時缺乏自信等……第39頁/共111頁DON’Ts

避重就輕是非顛倒過分坦誠不能選擇的缺點：缺乏團隊精神承受壓力的能力不強缺乏個人領導力表達能力不強第40頁/共111頁模擬準備兩分鐘：是否有自知之明是否有解決問題能力是否善于總結經驗第41頁/共111頁【例】我的記憶力不是很好，尤其記人名的能力比較差；經常影響我和別人的關系；我買了一個具有一定PDA功能手機；基本可以保證結交新朋友的時候不忘記別人的名字。第42頁/共111頁3.Canyougivemethehighlightsofyourresume?

談談你的簡歷上有些什么值得特別關注的嗎？第43頁/共111頁問題背后的問題你過去有些什么特別的經歷，能夠證明你的實力？第44頁/共111頁DOs將其目光吸引至簡歷中相應的位置具體介紹，STAR原則：（1）這件事發生在什么時候？---------------------SITUATION（2）你要從事的工作任務是什么？----------------------TASK（3）接到任務后你怎么辦？----------------------------ACTION（4）你用了多長時間獲得完成該任務所必須的知識？------深層次了解（5）你在這個過程中遇見困難了嗎？（6）你最后完成任務的情況如何？----------------------RESULT第45頁/共111頁DON’Ts簡歷上沒有的內容編造的經歷第46頁/共111頁【例】“我在大三時當選學校學生會主席。在一年的任期內，我和同學們一起組織了很多大型的活動。我學會了怎樣去與人合作，怎樣去有序地安排團隊成員各盡其職，怎樣去說服別人與你共同努力?，F在我即將走上社會，雖然校園與職場存在著很大差別，但我相信在這段經歷里學到的東西能夠幫助我在新的團隊里與同事們有效地合作并有所成就?！钡?7頁/共111頁4.Usingsinglewords,tellmeyourthreegreateststrengthsandoneweakness.

請分別用一個詞組來告訴我你最突出的三個優點和一個缺點。第48頁/共111頁問題背后的問題思維是否敏捷是否有自知之明是否坦誠第49頁/共111頁DOs仔細審題：一個詞組自己的三個優點應適當彌補缺陷，但不能形成矛盾第50頁/共111頁DON’Ts長篇累牘，大段展開：一個詞！言語晦澀第51頁/共111頁【例】工作認真，善于學習，敢于創新；少有經驗。第52頁/共111頁其他的第一類問題5.Whatwasyourgreatestaccomplishmentinpasttime?綜述以前，你覺得自己最大的成就是什么？6.“Whatareyourinterests?”

你有哪些興趣愛好呢？第53頁/共111頁第二類問題：

詢問關于職業規劃和選擇你為什么對這份工作感興趣告訴我憑什么我應該從眾多的應聘者中選中你談談你的優勢？你對于短期和長期的目標的規劃是什么？第54頁/共111頁9.Whyareyouinterestedinthisposition?

你為什么對這份工作感興趣

10.“WhyshouldIhireyouovertheothercandidatesIaminterviewing?

告訴我憑什么我應該從眾多的應聘者

中選中你第55頁/共111頁問題背后的問題為什么我是最佳人選：為什么這份工作適合我為什么我適合這份工作第56頁/共111頁DOs陳述自己對于目標的了解對于目標企業的了解對于目標職位的了解對于自己的認識：優勢劣勢興趣愛好契合點第57頁/共111頁DON’Ts提及自己也不確定信息過分強調企業能給與自己的。培訓出國機會薪水高第58頁/共111頁【例】“××公司在這個行業里是領頭羊，而我正希望在該行業有更大的發展。而銷售代表是非常富有挑戰性的工作，它要求很好的交流能力和處事技巧。我性格外向，跟人交流并且建立良好關系是我的強項。所以我想這份工作很適合我，而且我有信心能勝任這份工作，而且會干得很愉快在這個崗位上我能學到更系統更深入的行業知識，而我此前積累的經驗和關系網也能給公司帶來一些新的東西?！钡?9頁/共111頁11.“Whatareyourstrengths?”

談談你的優勢？第60頁/共111頁VS陳述自己對于目標的了解對于目標企業的了解對于目標職位的了解對于自己的認識：優勢劣勢興趣愛好契合點對于自己的認識：優勢1優勢2（優勢3）簡述自己對于目標的了解對于目標企業的了解對于目標職位的了解契合點第61頁/共111頁12.你對于短期和長期的目標的規劃是什么？

第62頁/共111頁問題背后的問題職業生涯是否規劃人生是否有規劃規劃是否切合實際是否符合企業的要求第63頁/共111頁DOs明確什么是短期什么是長期建議：你將“短期”界定為當前你要實現的目標這半年或者一年（譬如得到這份工作）而“長期”則是你期望在這家企業內所得到的發展。未來3年至5年短期目標到長期目標的實現方法還要根據當時情況適當的調整目標第64頁/共111頁【例】

我的短期目標是進入到一個規范的、正在不斷發展的企業，得到一份有挑戰性，同時又能讓我充分學習成長的工作。而XX企業正是我最好的選擇。而我的長期目標是能成為一位職業經理人。從當前這份基礎工作做起，不斷磨練自己，與公司共同進步，最終進入管理層，成為在相應領域有能力獨當一面的領導者。當然了，事物總是發展變化的，無論是人生目標還是職業規劃都要根據當時的情況調整才可以。第65頁/共111頁DON’Ts根本沒有規劃好高騖遠，脫離實際“短期”到“長期”的一步登天過分現實（答案中出現敏感數字）第66頁/共111頁第二類問題總結技巧：STAR原則回答問題，將目標企業和自己聯系到一起戰前準備：SWOT第67頁/共111頁第二類問題homework認識目標：認識目標企業認識目標職位第68頁/共111頁其他的第二類問題13.“Whydidyouchooseyourmajor?”

你為什么選擇這個專業？14."Whatisyouridealjob?"

你理想的工作是什么？第69頁/共111頁其他的第二類問題15.“Whatqualitiesdoyoufeelareimportanttobesuccessfulin_____(i.e.customerservice)?”

哪些品質在你看來對企業的成功是最重要的（比如客服）？16."Whatpreviousexperiencehashelpedyoudevelopyourqualities?"

哪些之前的經歷幫助你提升你的個人價值？第70頁/共111頁第三類問題：綜合考察職業素質

1，記敘文型17.請你舉個能證明你團隊合作精神的例子18.請你舉個能證明領導能力的例子（解決問題的能力，創新精神）第71頁/共111頁問題背后的問題考察對領導能力；團隊精神理解；良好的溝通能力；對于自信心，成功，決心的理解；對于工作壓力的態度；團隊中的角色第72頁/共111頁17.18:

Canyougivemeanexampleofteamwork（andleadership）?

請你舉個能證明你團隊合作精神和（領導能力）的例子。

第73頁/共111頁個人領導力Envision（遠見卓識）Engage（全情投入）Energize（鼓舞士氣）Enable（授人以漁）Execute（卓越執行）Edge(當機立斷)Ethics（品行端正）第74頁/共111頁面試常見問題剖析Leadership設定目標和策略激勵團隊，以及發揮個人所長內部協調合作，危機處理激勵團隊以及發揮個人所長內部協調合作，危機處理設定目標和策略Leadership第75頁/共111頁團隊精神WorkTogether合作HappyEveryday開心Engage有激情第76頁/共111頁DOs首先我想闡述一下XXXX的理解；這種素質其實不一定體現在驚天動地的事情上：（通過這件事情我得到的經驗是）第77頁/共111頁DON’Ts臨時回憶編造例子沒有細節第78頁/共111頁我認為個人領導力是XXXXX在××公司擔任××職務時，領導曾經交給我一個任務：在下一期將銷售成本降低至少10％。整個團隊對此都沒有信心，因為在激烈的市場競爭下，我們的銷售成本一直呈上升趨勢。作為團隊成員，我組織了一次長時間的討論，鼓舞士氣并探討還有哪些環節可以壓縮成本。頭腦風暴式的討論啟發團隊成員提出了許多可行性建議，于是我把任務分派給個人讓他們去考察自己提出的建議是否可行，并明確地設立了獎勵機制。根據團隊成員的認真考察，我們拿出了一份周密的成本縮減計劃，并在下一個銷售季度的執行中使銷售成本降低了15％。我將領導的獎勵按貢獻分發給個人，整個團隊都得到極大的振奮。第79頁/共111頁其他第三.一類問題

19.Wheninagroupsetting,whatisyourtypicalrole?

在團隊中通常你的典型角色是什么？

20.你有沒有一件當你下定決定去做而最終獲得成功的事？第80頁/共111頁其他第三.一類問題

（需要單獨準備故事）21."Doyouworkbetterinteamsorbyyourself?"

對于你來說，與團隊一起工作和獨自干活哪樣效率更高？22."Howimportanttoyouisapositiveattitude?"

積極的態度對你有多重要？23."Whatisyourdefinitionofsuccess?"

你怎樣定義成功？第81頁/共111頁其他第三.一類問題

24."Whatwasyourgreatestchallengeandhowdidyouovercomeit?"

你經歷過最大的挑戰是什么？你如何跨越它的？25."Tellmeaboutthemostdifficultdecisionyouhavehadtomake.“

你曾經做過的最難的決定是什么？第82頁/共111頁我的故事準備4個自己的故事400字以上正面著重體現個人領導力，團隊精神，溝通能力應用STAR原則故事的種類：成功X2（項目類一個）失敗但從中吸取教訓X1幫助別人成功X1第83頁/共111頁其他第三.一類問題

（需要單獨準備故事）26."Whatwasyourbiggestdisappointmentduringyourcollegelife?"

你大學階段最大的遺憾是什么？27."Haveyoueverbeenaskedtodosomethingunethical?Ifyes,howdidyouhandleit?“曾經有人要求你去做一些不道德的事情嗎？如果有，你是怎么處理的呢？28.“Whatdoyoudoifyoutotallydisagreewitharequestmadebyyourmanager?”如果你完全不同意你上司的某個要求，你怎么處理？第84頁/共111頁第三類問題：

綜合考察職業素質2，問題解決型28.“Howdoyoumotivateateamtosucceed?”

你怎么激勵團隊達到成功？29.“Haveyoubeeninteamsituationswherenoteveryonecarriedtheirfairshareoftheworkload?Ifso,howdidyouhandlethesituation?”

如果你所處的團隊中，并不是每個成員都承擔著相同的工作量，你怎樣處理這種情況？30.“Howdoyouprioritizewhenyouaregiventoomanytaskstoaccomplish?”

你怎樣在一堆根本做不完的工作任務中區分輕重緩急？第85頁/共111頁第三類問題：綜合考察職業素質

2，議論文型（問題解決）31.Whatde-motivatesordiscouragesyou?

有哪些因素可能會讓你失去動力或信心？

32.“Whatmotivatesyoutosucceed?”

你爭取成功的動力是什么？第86頁/共111頁面試常見問題剖析Problem-solving界定問題清晰界定問題設計應對策略如何應對？與時俱進根據實際情況不斷改變ProblemSolving界定問題與時俱進設計應對策略第87頁/共111頁33.如果你所處的團隊中，并不是每個成員都承擔著相同的工作量，你怎樣處理這種情況？Action:1,我首先會使用相應的方法分析每個成員的工作差異多大，并且找出承擔工作最多的人。2，通過某種方式，對他們進行補償，考慮發E-mail或者送小禮品等。3，隨后調整相應的激勵機制，讓矛盾平穩、自然的解決第88頁/共111頁第四類問題：

考察處理問題的能力北京城區有多少棵樹如何估計某種溜冰鞋的市場需求北京每年消耗多少Goodyear輪胎第89頁/共111頁34.北京每年消耗多少Goodyear輪胎問題：我公司希望成產一種低噪音小轎車輪胎，主要競爭對手是Goodyear，請你估計一下Goodyear每年在畢竟的消耗量。問題背后的問題：并不是問題的真確的答案，而考察處理問題的能力第90頁/共111頁DOs“大小前提+結論”式回答小前提條件可適當假設第91頁/共111頁DON’Ts直接了當的回答違背常識的假設第92頁/共111頁消耗量=(新生產的，并使用Goodyear小轎車汽車的數量）X4+(輪胎報廢，消費者選擇goodyear的數量)+……+……第93頁/共111頁未知數的求解方法1，假設法2，當作的獨立的問題分析第94頁/共111頁？？？

新生產的，并使用Goodyear小轎車汽車的數量假設法：---XX萬輛；當作的獨立的問題分析新生產的，并使用Goodyear小轎車汽車的數量=A車型+B車型+C車型的產量=XX萬輛產量的獲取途徑：行業調查報告市場調研（給出相應的調查方法）結論XX第95頁/共111頁？？？

輪胎報廢，消費者選擇Goodyear的數量當作獨立的問題考慮第