PMP專題考核-范圍管理一、選擇題1、項目經理正在管理一個先進的計費系統項目。項目經理已經檢查了現在的計費系統以及公司項目管理信息系統(PMIS)中的經驗教訓知識庫。項目經理將可能收集更多的系統需求。項目經理下一步應該怎么做？Aprojectmanagerisleadinginastate-of-theartbillingsystemproject.Theprojectmanagerhascheckedtheexistingbillingsystem,aswellasthelessonslearnedrepositoryinthecompany’sprojectmanagementinformationsystem(PMIS).Theprojectmanagerwouldliketogathermoresystemrequirements.Whatshouldtheprojectmanagerdonext?（）[單選題]*A：參考所有的行業最佳實踐

Refertoexistingindustrybestpractices.B：咨詢任何有經驗的內部或外部團隊

Consultanyexperiencedinternalorexternalgroup.√C：與外部主題專家(SME)一起工作

Workwithexternalsubjectmatterexperts(SMEs).D：與內部業務和技術支持資源一起工作

Workwithinternalbusinessandtechnicalsupportresources答案解析：解析：參考答案：B。排除法，A很難做不到，也沒有必要，BCD都對時，就要排優先級，B相對全面。2、項目團隊正在努力進行可交付成果的工作，以滿足計劃的進度。一名團隊成員發現范圍蔓延正在影響項目成本。項目經理應該怎么做？Aprojectisworkinghardodeliverablestomeettheplannedschedule.Oneteammemberidentifiesthatscopecreepisaffectingprojectcosts.Whatshouldtheprojectmanagementdo?（）[單選題]*A：執行風險評估和范圍變更管理程序

PerformriskassessmentandscopechangemanagementproceduresB：允許范圍蔓延，并與變更控制委員會(CCB)溝通以獲得批準

EstimatetheimpactontheprojectandcommunicatethefindingstoprojectstakeholdersC：估算對項目的影響，并將結果傳達給項目相關方

EstimatetheimpactontheprojectandcommunicatethefindingstoprojectstakeholdersD：調查為什么會發生范圍蔓延，并立即啟動變更管理程序

Investigatewhyscopecreepoccurredandimmediatelyinitiatechangemanagement√答案解析：參考答案：D。題干描述范圍蔓延，需要分析原因，根據情況啟動變更流程。容易錯選A，因為A具備風險評估，但是后半部分提到了范圍變更管理程序，不太確切。3、項目經理確信承包商正在請求項目范圍之外的工作。項目經理應該怎么做？AprojectmanagerisconvincedthatacontractscopespreaWhatshouldtheprojectmanagerdo?（）[單選題]*A：與承包商一起審查范圍說明書

Reviewthescopestatementwiththecontractor.√B：舉行項目評審會議以解決項目團隊的問題

Holdaprojectreviewmeetingtoaddressheissuewithprojectteam.C：向發起人通知該問題

Informthesponsoroftheissue.D：創建變更請求

Createachangerequest.答案解析：參考答案：A。解析：當對項目范圍發生疑問時，應該首先查閱項目范圍說明書。4、項目經理加入一個新的價值數百萬美元的項目，要求成功實施來自各部門的可交付成果。若要成功實施該項目，項目經理首先應該怎么做？Aprojectmanagerjoinsanewmulti-million-dollarprojectthatrequiresdeliverablesfromvariousdepartmentstosuccessfullyimplement.Whatshouldtheprojectmanagerdofirsttosuccessfullyimplementtheproject?（）[單選題]*A：拜訪客戶以確保已為關鍵客戶相關方識別到所有溝通渠道

VisittheclienttoensurethatallcommunicationchannelshaveidentifiedforkeyclientstakeholdersB：執行相關方分析并進行詳細的需求會議

Performastakeholderanalysisandconductdetailedrequirementssessions√C：立即識別在該項目上工作的最佳資源

ImmediatelyidentitythebestresourcetoworkontheprojectD：與已經成功向客戶交付的外部供應商簽訂合同

Contractwithanoutsidevendorwhohasalreadysuccessfullydeliveredtotheclient答案解析：參考答案：B。解析：想要成果實施可交付成果，必須要可以確認范圍，想要確認范圍必須要收集清楚需求。5、項目經理與項目團隊開會收集需求。團隊成員向項目經理詢問相關方是否熟悉項目的假設條件，制約因素和可交付成果。哪一份文件將概述這些信息？Theprojectmanagermeetswiththeprojectteamtogatherrequirements.Teammembersasktheprojectmanagerifthestakeholdersarefamiliarwiththeprojectassumptions,constraints,anddeliverables.Whichdocumentwilloutlinethisinformation?（）[單選題]*A：項目范圍說明書

ProjectscopestatementB：工作說明書(SOW)

Statementofwork(SOW)C：項目章程

Projectcharter√D：建議邀請書(RFP)

Requestforproposal(RFP)答案解析：參考答案：C。項目章程是由項目啟動者或發起人發布的，正式批準項目成立，并授權項目經理使用組織資源開展項目活動的文件。它記錄了關于項目和項目預期交付的產品、服務或成果的高層級信息。項目章程記錄項目目的、項目概述、假設條件、制約因素，以及項目意圖實現的高層級需求。6、—個專業的項目團隊正在管理一個大型項目。上個月，工程顧問提交了最初的設計計劃給客戶審查，項目經理得知該設計因未能滿足客戶需求而被拒絕。若要確保更有利的結果，項目經理應該事先做什么？Aspecializedprojectteamismanagingalargeprojectlastmonthengineeringconsultantsubmittedtheinitialdesignproposalforclientreview.Theprojectmanagerlearnsthatthedesignhasbeenrejectedforfailingtosatisfycustomerneeds.（）[單選題]*A：制定項目章程

DevelopedaprojectcharterB：召開項目啟動大會

Conductedakick-offmeetingC：創建需求跟蹤矩陣

Createdarequirementtraceabilitymatrix√D：執行相關方分析

Performedastakeholderanalysis答案解析：參考答案：C。需求跟蹤矩陣是把產品需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格。需求跟蹤矩陣提供了在整個項目生命周期中跟蹤需求的一種方法，有助于確保需求文件中被批準的每項需求在項目結束的時候都能交付。7、一家公司正在冒險進入一項新業務，但之前在該市場中沒有經驗，項目經理應使用什么工具或技術來收集需求？Acompanyisventuringintoanewbusinessbuthasnopreviousexperienceinthatmarket.Whattoolortechniqueshouldtheprojectmanagerusetocollectrequirements?（）[單選題]*A：原型法

Prototypes√B：專家判斷

ExpertjudgementC：產品分析

ProductionanalysisD：制定決策

Decisionmaking答案解析：參考答案：A。由于沒有經驗，沒有可借鑒的組織過程資產。原型法是指在實際制造預期產品之前，先造出該產品的模型，并據此征求對需求的早期反饋。原型包括微縮產品、計算機生成的二維和三維模型、實體模型或模擬。8、客戶在用戶測試期間同意最終產品，但現在卻有另一種想法。若要解決這個問題，項目經理應該查閱哪一份文件？Theclientagreedtothefinalproductduringusertesting,butisnowhavingsecondthoughts.Whatshouldtheprojectmanagerconsulttoresolvethisissue?（）[單選題]*A：驗收標準

AcceptancecriteriaB：質量管理計劃

QualitymanagementplanC：需求文件

Requirementsdocumentation√D：項目章程

Projectcharter答案解析：正確答案：C。題目沒說新想法，是要推翻之前的決定，還是增加新的需求。但不管何種情況，項目經理應查看需求文件，核實是否符合原定的需求。而答案A驗收標準，是默認客戶反悔，只考慮一種情況。由此，需求文件是必須查閱，而驗收標準是可能查閱。9、項目啟動后，客戶合并業務單位，并識別額外需求。項目經理下一步應該怎么做？Aftertheprojectiskickedoff,thecustomermergesthebusinessunitsandidentifiesadditionalrequirements.Whatshouldtheprojectmanagerdonext?（）[單選題]*A：暫停項目

TosuspendtheprojectB：識別范圍變更以及對項目的影響

Toidentifyscopechangeanditsimpactontheproject√C：指示項目團隊開始滿足額外需求

ToinstructtheprojectteamtostartmeetingadditionalrequirementsD：更新項目管理計劃和風險登記冊

ToupdatetheprojectmanagementplanandRiskRegister答案解析：正確答案：B。項目經理對實施整合變更控制承擔最終責任，必需識別變更的原因及影響，并充分了解。并且額外需求屬于對項目范圍的變更，任何變更需要遵守整體變更流程。10、完成一個項目的第一個可交付成果后，一位相關方告知該可交付成果不滿足業務需求。項目經理下一步應該怎么做？Aftercompletionofaproject’sfirstdeliverable,astakeholderadvisesthatitdoesnotfulfillthebusinessrequirements.Whatshouldtheprojectmanagerdonext?（）[單選題]*A：審查工作分解結構(WBS)字典

Reviewtheworkbreakdownstructure(WBS)dictionary.B：提交一份變更請求，以增加時間修正可交付成果

Submitachangerequesttoaddtimetofixthedeliverable.C：執行確認范圍過程

PerformtheValidateScopeprocess.√D：更新項目管理計劃

Updatetheprojectmanagementplan.答案解析：參考答案：C。PMBOK（6）P163-5.5確認范圍是驗收可交付成果的前提。相關方的說法需要先確認一下，要將結果和范圍對比，即C。11、項目經理正在執行一個涉及不同業務部門的全公司項目。在一次規劃會議上，項目經理注意到每個部門的具體需求不能引起其他部門的興趣，這影響到會議的質量。若要解決這個問題，項目經理應該怎么做？Aprojectmanagerisrunningacompany-wideprojectinvolvingdifferentbusinessunits.Duringaplanningsession,theprojectmanagernoticesthateachunit'sspecificrequirementsareofnointeresttootherunits,whichaffectsthequalityofthemeeting.Whatshouldtheprojectmanagerusetoresolvespecificthis?（）[單選題]*A：石川圖和需求跟蹤矩陣

ishikawadiagramandrequirementstraceabilitymatrixB：焦點小組會議和思維導圖

FocusgroupsandmindmappingC：引導和親和圖

Facilitationandaffinitydiagram√D：頭腦風暴和需求跟蹤矩陣

Brainstormingandrequirementstraceabilitymatrix答案解析：參考答案：C。PmbokP145引導。引導與主題研討會結合使用，把主要相關方召集在一起定義產品需求。研討會可用于快速定義跨職能需求并協調相關方的需求差異。因為具有群體互動的特點，有效引導的研討會有助于參與者之間建立信任、改進關系、改善溝通，從而有利于相關方達成一致意見。此外，與分別召開會議相比，研討會能夠更早發現并解決問題。12、一個設施改善項目即將完成。客戶提供了批準，但注意到一些小缺陷并激活保修程序，客戶現在對已移交的設備要求額外批準的范圍。項目經理即將開始額外范圍的工作。由于保修程序已生效，項目經理應查閱哪一份計劃？Afacilityimprovementprojectisnearcompletion.Theclientprovided,butnotedsomeminordefectsandactivatedthewarranty.Theclientnowrequestsadditionalapprovedscopetoequipmentthathasalreadybeenhandedover.Theprojectmanagerisabouttostartworkontheadditionalscope.Sincethewarrantyisineffect,whatplanshouldtheprojectmanagerconsult?（）[單選題]*A：質量管理計劃

Qualitymanagementplan.B：變更管理計劃

Changemanagementplan.√C：采購管理計劃

Procurementmanagementplan.D：需求管理計劃

Requirementmanagementplan.答案解析：參考答案：B。PMBOK（6）P169-項目管理計劃。范圍變更的指導計劃，是項目管理計劃——范圍管理計劃——變更管理計劃。13、一家公司計劃擴大其公司網站的服務范圍。項目經理開始根據批準的項目章程收集詳細的需求。項目經理應該怎么做才能就項目的可交付成果達成一致意見？Acompanyplanstoexpandtheservicescopeofitscorporatewebsite.Theprojectmanagerstartstocollectdetailedrequirementsbasedontheapprovedprojectcharter.Whatshouldtheprojectmanagerdotoreachagroupconsensusontheproject’sdeliverabies?（）[單選題]*A：與相關方和主題專家(SMEs)—起召開焦點小組會議

Conductafocusgroupwithstakeholdersandsubjectmatterexperts(SMEs).B：與關鍵相關方一起使用引導技術

Usefacilitationskillswithkeystakeholders.√C：與相關方一起進行頭腦風暴

Brainstormwiththestakeholders.D：訪談關鍵相關方和發起人，以獲取有關需求的更多信息

Interviewkeystakeholdersandsponsorstoobtainadditionalinformationaboutrequirements.答案解析：參考答案：B。PmbokP1455.2收集需求的工具和技術引導與主題研討會結合使用，把主要相關方召集在一起定義產品需求。研討會可用于快速定義跨職能需求并協調相關方的需求差異。因為具有群體互動的特點，有效引導的研討會有助于參與者之間建立信任、改進關系、改善溝通，從而有利于相關方達成一致意見。14、在項目執行期間，團隊識別到幾個變更請求，其中包括項目成功所需的功能，這些功能未能包含在需求跟蹤矩陣中。若要避免這種情況，項目經理事先應該做什么？Duringprojectexecution,thelearnidentifiesseveralchangerequeststhatincludefunctionalityneededforprojectsuccess.Thesefailedtobeincludedtherequirementstraceabilitymatrix.Toavoidthis,whatshouldtheprojectmanagerdobeforehand?（）[單選題]*A：創建工作分解結構(WBS)

Createdaworkbreakdownstructure(WBS)B：定義范圍

definedthescope√C：核實范圍

ValidatedthescopeD：控制范圍

Contro11edthescope答案解析：參考答案：B。PMBOK（6）P150-5.3需求跟蹤矩陣是定義范圍的輸出項。15、項目經理與相關方一起召開一次引導式研討會，以收集產品需求并制定需求跟蹤矩陣。系統開發人員無法參加該研討會，但請求一份會議記錄以審查和確認輸出。看完會議記錄后，系統開發人員反饋說列出的功能需求與用戶的需求無關。若要解決這種情況，項目經理應該怎么做？Aprojectmanagerfacilitateaworkshopwithstakeholderstogatherproductrequirementsanddeveloparequirementstraceabilitymatrix.Thesystemdeveloperwasunabletoattendtheworkshop,butrequestedacopyoftheminutestoreviewandvalidatetheoutput.Thesystemdeveloperthenprovidesfeedbackthatthelistedfunctionalrequirementsdonotmakesensewhencompetedagainsttheuserrequirements.Whatshouldtheprojectmanagerdotoaddressthis?（）[單選題]*A：建議系統開發人員參與下次審查會議

Advicethesystemdevelopertoattendthenextreviewmeeting.B：通知系統開發人員與用戶一起審查需求

Informthesystemdevelopertoreviewtherequirementswithusers.C：更新需求跟蹤矩陣以包含需求的相關關系

Updatetherequirementstraceabilitymatrixtoincludetherelevantrelationshipsoftherequirements.√D：要求系統開發人員提交變更請求

Askthesystemdevelopertosubmitachangerequest.答案解析：參考答案：C。PmbokP14需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣是把產品需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格。使用需求跟蹤矩陣，把每個需求與業務目標或項目目標聯系起來，有助于確保每個需求都具有商業價值。16、一家工程咨詢公司的設計師已完成設計開發并發布設計用于生產，在核實可交付成果過程中發現設計標準發生了變化，已生產的可交付成果不符合新標準。若要避免這個問題，項目經理應該事先實施哪個規劃過程？Adesignerforanengineeringconsultingcompanyhascompletesthedesignandreleasesitforproduction.Duringthedeliverableverificationprocess,itisdiscoveredthatthedesignstandardwaschanged,andthattheproduceddeliverablefailstocomplywithit.Whatplanningprocessshouldtheprojectmanagerhaveimplementedtoavoidthisissue?（）[單選題]*A：項目整合管理

ProjectIntegrationManagementB：控制質量

ControlQualityC：規劃范圍管理

PlanScopeManagement√D：規劃質量管理

PlanQualityManagement答案解析：參考答案：C。PMBOK（6），P155,項目范圍說明書中包含了驗收標準。此題為變更的驗收標準沒有落實到供應商處，屬于范圍失控。故選C17、項目發起人通知項目經理，即使已完成的項目符合進度計劃，在預算范圍滿足范圍需求，但客戶對最終產品感到不滿意。若要避免這種情況，項目經理應該事先做什么？Theprojectsponsorinformsaprojectmanagerthateventhoughacompletedprojectwasonschedule,withinbudget,andmetscoperequirements,thecustomerisunsatisfiedwiththefinalproduct.Whatshouldtheprojectmanagerhavedonetoavoidthis?（）[單選題]*A：在制定質量管理計劃的同時安排更多的會議

Scheduledmoremeetingswhiledevelopingaqualitymanagementplan.B：確保可交付成果符合質量控制測量結果中列出的要求

Ensurethatdeliverablesmeettherequirementslistedinthequalitycontrolmeasurements.C：實施石川圖工具

ImplementtheIshikawadiagramtool.D：完成需求跟蹤矩陣

Completetherequirementstraceabilitymatrix.√答案解析：參考答案：D。PMBOK（5），P138，進度和預算均符合要求，但客戶不滿意，應是范圍不滿足，也就是客戶需求跟蹤落實不到位，應提前完成需求跟蹤矩陣。故選D。18、—家跨國公司的組織單位有大量的產品增強功能待辦事項，這些產品增強功能是暫時保留的用戶故事。待批準的預算申請在上周獲得批準。作為初始程序的一部分，新指派的項目經理應該做什么？AnorganizationunitofamultinationalcorporationhasaverylargebackingofproductenhancementsdescribedasuserstoriesonholThependingbudgetwasapprovedlastweek.Whatshouldthenewlyassignedprojectmanagerdoaspartofinitialprocedures?（）[單選題]*A：記錄項目生命周期和方法討論需求

Documenttheprojectlifecycleandmethodologyrequirements√B：為所有用戶故事制定一份進度計劃

PrepareascheduleforalluserstoriesC：對所有用戶故事執行風險評估

PerformaariskassessmentofatuserstoriesD：根據以前相同產品的項目分配資源

Assignresourcebasedonpreviousprojectsforthesameproduct答案解析：正確答案：A。PMBOK（6）P145-人際關系與團隊技能-用戶故事。用戶故事是對所需功能的簡短文字描述，經常產生于需求研討會。用戶故事描述哪個相關方將從功能中受益（角色），他需要實現什么（目標），以及他期望獲得什么利益（動機），通常采用敏捷開發方法。選項BC：“為所有用戶故事”錯誤。選項D：“根據以往相同產品的項目”錯誤，每個項目具有獨特性，經驗不能照搬復用。19、項目經理與項目相關方和團隊成員開會，審查范圍管理計劃、批準的章程和其他需求文檔、專家判斷和引導技術用于制定所需產品的詳細描述。項目經理還應使用哪一項其他輸入？Aprojectmanagermeetswithprojectstakeholdersandteammemberstoreviewthescopemanagementplan,theapprovedcharter,andotherrequirementsdocumentation.Expertjudgementandfacilitationareusedtodevelopadetaileddescriptionoftheproductrequired.Whatotherinputshouldtheprojectmanageruse?（）[單選題]*A：過往項目的經驗教訓

LessonslearnedregisterfrompreviousprojectsB：假設日志

Assumptionlog√C：相關方登記冊

StakeholderregisterD：需求跟蹤矩陣

Requirementstraceabilitymatrix答案解析：正確答案：B。PMBOK（6）P150-5.3定義范圍。輸入項目章程、項目管理計劃、需求文件、假設日志、風險登記冊等項目文件、事業環境因素和組織過程資產。選項A：過往的經驗教訓已經考慮到需求文檔中了。選項C：相關方登記冊不是定義范圍過程的輸入。選項D：需求跟蹤矩陣不是定義范圍過程的輸入。20、項目經理負責管理一個處于執行階段的項目，并希望審查項目范圍以進行成本結算，項目經理發現在工作分解結構(WBS)中遺漏了一項可交付成果。項目經理下一步應該怎么做？Aprojectmanagerassumesaprojectduringitsexecutionstageandwantstoreviewtheprojectscopeforcostsettlement.Theprojectmanagerdiscoversthatsomedeliverablesweremissedintheworkbreakdownstructure(WBS).Whatshouldtheprojectmanagerdofirst?（）[單選題]*A：詢問相關方是否需要添加這些遺漏的可交付成果

AskthestakeholdersifthesemisseddeliverablesneedtobeaddedB：請求項目管理辦公室(PMO)批準這頊工作的額外資金

Requestthattheprojectmanagementoffice(PMO)approveadditionalfundsforthisworkC：根據100%的規則將工作添加到WBS中，并重新計算項目總成本

AddtheworktotheWBSaccordingtothe100percentruleandrecalculatethetotalprojectcost√D：要求主題專家(SMEs)檢查這些可交付成果是否有必要

Asksubjectmatterexperts(SMEs)tocheckwhetherthesedeliverablesarenecessary答案解析：參考答案：C解析：PMBOK（6）P167-5.6控制范圍。監督項目和產品的范圍狀態，管理范圍基準變更。在整個項目期間保持對范圍基準的維護，且需要在整個項目期間開展。21、項目經理被任命管理一個現有項目，需要了解項目可交付成果，項目經理應該參考下列哪一份文件？Aprojectmanagerisassignedtoanexistingprojectandneedstounderstandtheprojectdeliverables.Theprojectmanagershouldrefertowhichofthefollowing?（）[單選題]*A：項目章程

ProjectcharterB：項目需求規范

ProjectrequirementsspecificationC：項目范圍說明書

Projectscopestatement√D：項目進度表

Projectschedule答案解析：參考答案：C。解析：PMBOK（6）P151-項目范圍說明書包括了產品范圍描述、驗收標準、可交付成果、除外責任、制約因素和假設條件。22、項目經理正在努力識別一個大型項目的完整范圍。項目經理應該審查什么？Aprojectmanagerisstrugglingtoidentifythecompletescopeofalargeproject.Whatshouldtheprojectmanagerreview?（）[單選題]*A：項目進度計劃

ProjectscheduleB：工作分解結構(WBS)和排列活動順序

Workbreakdownstructure(WBS)andsequenceactivitiesC：網絡圖

NetworkdiagramD：項目章程和需求文檔

Projectcharterandrequirementsdocumentation√答案解析：參考答案：D。解析：PMBOK（6）P150-5.3圖表。考點是定義范圍的輸入。23、一名工程師正在從事一個設施升級項目。在項目可交付成果目的說明會上，承包商詢問了多個工程師無法回答的問題。會議結束后，工程師讓承包商根據他們自已對可交付成果的理解提交建議書。若要獲得更為明確的可交付成果愿景，項目經理應事先完成哪一項？Anengineerisconductingafacilityupgradeproject.Duringameetingtoexplaintheintentofthedeliverable,contractorsaskmultiplequestionsthattheengineerisunabletoanswer.Attheendofthemeeting,theengineerasksthecontractorstosubmitproposalsbasedontheirownunderstandingofthedeliverable.Whatshouldtheprojectmanagerhavecompletedtoobtainaclearervisionofthedeliverable?（）[單選題]*A：工作分解結構(WBS)

Workbreakdownstructure(WBS)B：項目管理計劃

ProjectmanagementplanC：項目范圍

Projectscope√D：項目章程

Projectcharter答案解析：參考答案：C。解析：PMBOK（6）P154，項目范圍說明書是對項目范圍、主要可交付成果、假設條件和制約因素的描述。本題問的是甲方的PM本應該事先完成而沒有完成哪一項。24、項目經理應使用什么工具來向客戶證明最終產品需求滿足業務需求？Whattoolshouldtheprojectmanagerusetodemonstratetothecustomerthatthefinalproductmeetsthebusinessneeds?（）[單選題]*A：工作分解結構

WorkbreakdownstructureB：項目范圍說明書

ProjectscopestatementC：需求跟蹤矩陣

Requirementstraceabilitymatrix√D：項目管理計劃

Projectmanagementplan答案解析：參考答案：C。解析：PMBOK（6）P148-需求跟蹤矩陣是把產品需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格。需求跟蹤矩陣提供了在整個項目生命周期中跟蹤需求的一種方法，有助于確保需求文件中被批準的每項需求在項目結束的時候都能交付。25、創建工作分解結構（WBS）時，項目經理必須分解一項名為“招標”的任務。項目經理使用什么來進一步細分任務？Whilecreatingaworkbreakdownstructure(WBS),aprojectmanagermustdecomposeatasktitled“solicitbids.”Whatcantheprojectmanagerusetofurthersubdividethetask?（）[單選題]*A：石川圖

IshikawadiagramB：關鍵鏈法(CCM)

Criticalchainmethod(CCM)C：專家判斷

Expertjudgment√D：類比估算

Analogousestimating答案解析：參考答案：C。解析：PMBOK（6）P156-5.4圖表。考點創建WBS的工具—專家判斷。26、項目經理已經在一個項目上工作了三個月，該項目是關于在公司的網站上發布了一個新功能，然而，一位關鍵相關方感到不滿，因為可交付成果未能滿足他們的期望。項目經理應該參考什么文件？Aprojectmanagerhasbeenworkingforthreemonthsonaprojecttolaunchanewfunctionalityinacompany’swebsite.However,akeystakeholderisdissatisfiedbecausethedeliverablefailstomeettheirexpectations.Whatdocumentshouldtheprojectmanagerconsult?（）[單選題]*A：范圍管理計劃

ScopemanagementplanB：項目范圍說明書

ProjectscopestatementC：需求跟蹤矩陣

Requirementstraceabilitymatrix√D：需求文件

Requirementsdocumentation答案解析：參考答案：C解析：PMBOK（6）P148-需求跟蹤矩陣連接需求與項目目標。27、項目經理了解到，一名團隊成員變更客戶需求以提供更高價值，并且實施這一變更的工作已經開始，項目經理應該怎么做？AprojectmanagerlearnsthatalearnmemberchangedacustomerrequirementtoprovidehighervalueandthatworktoimplementthischangehasalreadystarteWhatshouldtheprojectmanagerdo?（）[單選題]*A：將該問題上報給項目發起人

Escalatetheissuetotheprojectsponsor.B：指示該團隊成員立即修改工作，滿足客戶的原始需要

Directtheteammembertoimmediatelyrevisetheirworktomeetthecustomer’soriginalrequirement.C：指示該團隊成員停止對變更的工作，直到收到變更控制委員會(CCB)的批準

Instructtheteammembertostopworkingonthechangeuntilreceiptofchangecontrolboard(CCB)approval.√D：批準該變更，并將其記錄在變更日志中

Approvethechangeanddocumentitinthechangelog.答案解析：正確答案：C。5.6控制范圍鍍金，當出現鍍金或范圍蔓延時，項目經理應指示立即停止超出的工作，直到變更通過28、一個大型項目正處于收尾階段，客戶拒絕簽署同意項目可交付成果，提及之前從未討論過的需求，項目經理要求與客戶開會，以討論該問題。在會議之前應該查閱下列哪一項？Alargeprojectisinitsclosurephase,Theclientrefusestosignoffonprojectdeliverables,cititingrequirementsthatwerenotpreviouslydiscussed,Theprojectmanagerrequestsameetingwiththeclienttodiscusstheissue.Whatshouldbeconsultedpriortothismeeting?（）[單選題]*A：工作績效數據

WorkperformancedataB：驗收標準

AcceptancecriteriaC：經驗教訓儲存庫

LessonslearnedrepositoryD：需求跟蹤矩陣

Requirementstraceabilitymatrix√答案解析：正確答案：D。需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣是把產品需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格。是否是新的需求，可以通過查看需求跟蹤矩陣得知。29、一個組織變更管理項目包含來自不同部門的相關方，項目經理與所有相關方訪談，以收集項目需求，但有些需求似乎不切實際并且超出范圍。項目經理應該怎么做？Anorganizationalchangemanagementprojectincludesstakeholdersfromvariousdepartments,andtheprojectmanagerinterviewsallstakeholderstocollectprojectrequirements,butsomeappeartobeunrealisticandoutofscope.Whatshouldaprojectmanagerdo?（）[單選題]*A：記錄需要澄清和分析的所有需求

Documentallrequirementstobeclarifiedandanalyzed√B：從需求文件中排除低層級需求

Excludethelow-levelrequirementsfromtherequirementsdocumentC：將所有需求包含進工作說明書(SOW)中

includedallrequirementsinthestatementofwork(SOW)D：更新相關方登記冊以包含這些需求

Updatethestakeholdersregistertoincludetherequirements答案解析：正確答案：A。不是所有需求都要滿足和實現，要管理和篩選。A沒有問題；需求只分必要不必要，不分低級高級；C本末倒置；D杜撰。30、在項目執行期間，項目發起人通知項目經理，現金流制約因素已經導致原始預算資金不可用。項目發起人修改資金可用性，并要求項目經理繼續執行已減少活動的項目。項目經理首先應該做什么？Duringprojectexecution,aprojectsponsorinformstheprojectmanagerthatcashflowconstraintshavecausedtheoriginallybudgetedfundstobecomeunavailable.Theprojectsponsorrevisesfundavailabilityandaskstheprojectmanagertocontinuetheprojectwithreducedactivities.Whatshouldtheprojectmanagerdofirst?（）[單選題]*A：生成變更請求

Generateachangerequest.√B：更新項目管理計劃

Updatetoprojectmanagementplan.C：更新工作分解結構(WBS)

Updatetheworkbreakdownstructures(WBS).D：接受請求并繼續執行項目

Accepttherequestandcontinuetheproject.答案解析：正確答案：A。活動減少，即削減范圍（是預算不夠的正確做法），但削減范圍屬于范圍變更，必須走變更流程。31、在項目執行兩年后，項目經理確信項目范圍將按照承諾交付，項目團隊按計劃工作，所有問題都得到迅速解決，在完成日期前兩個月，首席執行官命令執行一項范圍變更，項目經理應該怎么做？Twoyearsaftertheprojectwasimplemented,theprojectmanagerisconfidentthatthescopewillbedeliveredaspromised,Theteamisworkingasplanned,andallissuesareresolvedquickly.Twomonthsbeforethecompletiondate,theCEOordersachangeinscope.Whatshouldtheprojectmanagerdo?（）[單選題]*A：因為會對進度和預算產生負面影響，建議首席執行官重新考慮該范圍變更

SuggestthattheCEOreconsiderthescopechangeduetonegativeimpactonscheduleandbudgetB：向首席執行官詢問該范圍變更的原因，討論潛在影響，然后采取適當的措施

AsktheCEOaboutthereasonsforthescopechange,discussthepotentialimpact,andthentakeappropriatesteps√C：告知首席執行官，必須通過適當的渠道進行該范圍變更

InformtheCEOthatthescopechangemustbedonethroughtheproperchannelsD：向前推進并按要求記錄該范圍變更

Moveforwardanddocumentthescopechangeasrequired答案解析：正確答案：B。范圍變更，走變更流程。變更請求，變更請求需要經過實施整體變更控制過程（見4.6節）的審查和處理。32、在執行一個新產品開發項目期間，一位關鍵相關方要求添加一項功能，項目經理下一步應該怎么做？Duringtheexecutionofanewproductdevelopmentproject,akeystakeholderrequeststheadditionofafeature.Whatshouldtheprojectmanagerdonext?（）[單選題]*A：分析該變更的影響

Analyzetheimpactofthechange√B：更新變更日志

UpdatethechangelogC：拒絕該變更

RejectthechangeD：尋求項目發起人的批準

seekthesponsor’sapproval答案解析：正確答案：A。變更問題，走變更流程，A符合。B更新變更日志多在變更批準或否決之后。33、一家公司計劃改進其計算機系統，為其用戶提供增值功能。項目經理需要從位于全球各地的大量員工那里收集需求，并且需要快速周轉。項目經理應該怎么做？Acompanyplanstorevampitscomputersystemtoprovidevalue-addedfeaturesforitsclients.TheProjectmanagersneedstocollectrequirementsfromalargenumberofstaffmemberslocatedglobally,andaquickturnaroundisrequired,Whatshouldtheprojectmanagerdo?（）[單選題]*A：要求所有相關方參與虛擬研討會

InviteallstakeholderstoavirtualworkshopB：與選中的客戶一起召開現場研討會

Organizeon-siteworkshopwithselectedclientsC：向海外員工分發問卷調查

Distributequestionnairesandsurveystooverseasstaff√D：確保收集需求符合時間限制

Ensurethatcollectingrequirementswillmeetthetimeconstraints答案解析：正確答案：C。PMBOK-。向大量受眾收集需求，用問卷調查。題目關鍵詞是收集需求，定位于收集需求過程組，怎么做則是問的工具技術，題目中面向全球各地大量員工且要需要快速周轉，完全符合問卷調查的特征，受眾多且多樣，地理位置分散，需要快速完成，選擇C最為方便且能解決問題。34、準備驗收文件時，項目經理意識到未能包含兩個功能。開發人員表示，雖然這些功能不完整，但客戶不會注意到。公司需要為該開發項目開具發票并收取付款，以支付未來六個月的工資。項目經理應該怎么做？Whilepreparingtheacceptancedocument,theprojectmanagerrealizedthattwofeaturesfailedtobeincludeTheDeveloperstatesthatalthoughthesefeaturesareincomplete,thecustomerswillnotnotice.Thecompanyneedstoinvoiceandreceivepaymentsforthisprojecttocoversalariesforthenextsixmonths.Whatshouldaprojectmanagerdo?（）[單選題]*A：根據開發人員的意見準備驗收文件

Preparetheacceptancedocumentsbasedonthedeveloper’scommentB：在準備驗收文件之前包含這些功能

IncludethefeaturespriortopreparingtheacceptancedocumentC：審查需求管理計劃

ReviewtherequirementsmanagementplanD：提交變更請求

Submitachangerequests√答案解析：正確答案：D。5.5確認范圍，本題為職業道德問題，不能欺騙客戶，有錯必改。題目中表示發現功能不完整，項目范圍有遺失，需要提變更請求進行補救，開發人員的說法不符合情理，道德問題，A錯誤，B是變更請求被批準之后的事情，題目中已發現，C不需要再去審查需求，D為正確選項。35、在項目章程獲得批準,實施新的會計制度之后，項目經理試圖了解會計部門的結構和流程。項目經理下一步應該創建什么？Followingprojectcharterapprovaltoimplementanewaccountingsystem.theprojectmanagertriestounderstandtheaccountingdepartment’sstructureandprocesses.Whatshouldtheprojectmanagercreatenext?（）[單選題]*A：項目基準

ProjectbaselineB：范圍管理計劃

Scopemanagementplan√C：商業案例

BusinesscaseD：項目范圍說明書

Projectscopestatement答案解析：正確答案：B。pmbokp82制定項目管理計劃是定義、準備和協調項目計劃的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。創建項目章程之后，就是開始創建項目管理計劃，只有B選項是項目管理計劃的子計劃。36、一個項目剛剛完成啟動階段，項目經理正在開始該項目的需求收集過程。相關方都位于同一地點，但來自優先級有沖突的不同部門。之前的項目經理經常被要求在執行階段包含新的范圍，導致項目預算的計劃外增加并延長商定的進度計劃。在滿足所有相關方需求的同時，項目經理應該如何及時收集需求？Aprojectmanagerisbeginningtherequirementsgatheringprocesslotaprojectthathasjustcompletedtheinitiationphase.Projectstakeholdersareallinthesamelocationbutcomefromdifferentdepartmentswithconflictingpriorities.Previousprojectmanagershaveoftenbeenrequiredtoincludenewscopeduringtheexecutionphase,causingunplannedincreasetotheprojectbudgetanddelayingtheuponschedule,whatshouldtheprojectmanagerdotogathertherequirementsinatimelymannerwhilemeetingtheneedsofallstakeholders?（）[單選題]*A：與所有相關方一起召開需求收集會議，以記錄初始范圍，然后將其分解為可完成的小部分可管理工作

Conductarequirementsgatheringsessionwithallstakeholderstodocumenttheinitialscopeandthenbreakitintosmallerpiecesofmanageableworkthatcanbecompleted√B：與所有項目相關方一起召開需求收集會議，以記錄全部需求，然后關閉項目工作說明書(SOW)并拒絕任何新需求

Conductarequirementsgatheringsessionwithallstakeholderstodocumentfullrequirements,thenclosethestatementofwork(SOW)andrejectanynewrequirementsC：分別與最重要的相關方開會進行需求收集，然后僅在工作說明書中更新這些相關方的新需求

IndividuallyMeetwiththemostimportantstakeholdersforrequirementsgathering,thenupdatetheSOWwithnewrequirementsonlyfromthesestakeholdersD：單獨與所有相關方開會以記錄范圍，然后通過變更請求過程處理任何其他高優先級需求

individuallymeetwithallstakeholderstodocumentthescope,andthenhandleanyadditionalhigh-priorityrequirementsthroughthechangerequestprocess答案解析：正確答案：A。pmbokp138-5.2收集需求。收集需求是為實現目標而確定、記錄并管理相關方的需要和需求的過程。題目中問的是如何收集需求，按排除法來選只有A最合適。37、在一個軟件項目章程獲得批準后，項目經理計劃收集相關方、解決方案以及產品需求。兩位關鍵相關方離開項目，由位于不同時區的人員取代。若要完成需求跟蹤矩陣，項目經理應該怎么做？Afterasoftwareprojectcharterisapproved,theprojectmanagerplanstogatherstakeholders,solutionsandproductrequirements.Twokeystakeholdersleavetheprojectandarereplacedbypeoplelocatedindifferenttimezones.Whatshouldtheprojectmanagerdotocompletetherequirementstraceabilitymatrix?（）[單選題]*A：使用名義小組技術收集多個地區的意見

UsethenominalgrouptechniquetocollectmultiplelocationinputsB：安排一次聯合應用設計(JAD)研討會

Facilitateajointapplicationdesign(JAD)workshop√C：舉行多次虛擬會議

ConductmultiplholdvirtualmeetingsD：執行站點順序需求審查

Performsite-sequentialrequirementsreviews答案解析：正確答案：B。PMBOK5.2.2收集需求：工具與技術，引導。如何向眾多相關方收集需求，用引導式研討會,B