中國銀行業自助設備交易數量達212.54億筆，交易金額為43.42萬億元

一、概述

自助銀行是指不需要銀行職員幫助、顧客通過電子計算機設備實現自我服務的銀行。一般分為三種：(1)“大堂式”，電子計算機設在各辦事處的大堂內，客戶進入銀行營業大廳內自行操作；(2)“入墻式”，把電子計算機裝在公共場所或交通樞紐處的街墻內；(3)“駕駛者式”，客戶在室外，或駕車駛近銀行電腦設施前邊，從汽車窗口伸出手即可操作。

當前自助銀行主要有兩種形式，一種是混合式自助銀行，一種是隔離式自助銀行。所謂的混合式自助銀行，指的是在現有的銀行分支機構的營業大廳內劃分出一個區域，放置各種自助式電子設備，提供24小時的自助銀行服務。該區域在日常營業時間內與營業大廳相連通，能夠分擔網點的部分銀行業務，緩解柜臺壓力。在柜臺營業時間外，營業大廳關門，該區域被人為地與營業大廳隔離，又變成了獨立的自助銀行。隔離式自動銀行又稱全自動自助銀行，這種形式的自助銀行與銀行分支機構和營業網點完全獨立。一般是設立在在商業中心、人口密集區或高級住宅區內，也是全天候開放。

走進任何一家自助銀行，你都會發現里面至少有3臺機器，一般來講是自動提款機、自動存款機、多媒體查詢機、存折補登機、外幣兌換機中等等。自助銀行的功能主要有自動提款、自動存款、存折補登、多媒體查詢、外幣兌換、外匯買賣、銀證轉賬、繳納公用事業費等。

二、發展現狀

自助設備作為商業銀行的重要業務和交流渠道，已成為商業銀行經營管理的重要組成。從某種意義上講，一臺ATM就是商業銀行，一個濃縮了的網點。可以承擔基本的銀行業務，是銀行服務的最重要的渠道之一。日前，國內一些大型商業銀行ATM的業務量占比已經突破30%，而國外疑為成功的商業銀行已經將高達75%的交易轉移至自助服務渠道，用以降低服務成本，延長服務時向，提高服務效事，提升服務質量。2020年中國銀行業金融機構網點數量為22.67萬個，較2019年減少了0.13萬個，同比減少0.57%。

《2021-2027年中國銀行自助設備行業市場專項調研及競爭格局預測報告》數據顯示：2020年中國銀行業金融機構改造營業網點數量為1.28萬個，較2019年減少了0.28萬個，同比減少17.90%。

2020年中國銀行業金融機構設立社區網點5580個，較2019年減少了1648個；小微網點2206個，較2019年減少了1066個。

2020年中國銀行業新建自助銀行布放自助設備數量為97.37萬臺，較2019年減少了11.98萬臺，同比減少10.96%。

商業銀行已經非常重視自助服務區和自助銀行的建設，在這類規定的區間，往往布設有多臺自助設備。2020年中國銀行業當年投放創新自主設備數量大幅增加，2020年中國銀行業當年投放創新自主設備數量達1.52萬臺，較2019年增加了1.04萬臺，同比增長216.34%。

2020年中國銀行業自助設備交易數量達212.54億筆，較2019年減少了141.31億筆，同比減少39.94%。

2020年中國銀行業自助設備交易金額為43.42萬億元，較2019年減少了18.43萬億元，同比減少29.80