聯網收費系統存在問題及解決方案范文供熱?收費管理信?息化解決方?案中國移?動通信集團?___分公?司___?年___月?行業背景?當前，供熱?企業普遍存?在的客戶資?料混亂、用?熱狀態和面?積變更、陳?欠應收不清?、財務對賬?不準、政策?條例靈活多?變等現狀；?在收費管理?上普遍處于?手動、半自?動記賬狀態?；在和客戶?互動上只有?電話、上門?貼通知單等?低效率、低?回報的原始?手段；在流?程審批、部?門協作上還?處于打電話?或拿單子簽?字流轉的紙?張辦公方式?，管理流程?不規范。（?范本）如此?種種管理模?式，不經意?間嚴重消耗?了供熱企業?內部能量，?影響了客戶?便利性和滿?意度，極大?加重了供熱?運營成本和?向客戶收費?的難度。?系統歸納了?北方各省市?供熱企業的?供熱收費信?息化需求，?為供熱企業?量身打造了?整套供熱收?費管理一站?式解決方案?。產品簡?介《供熱?收費管理系?統》為供熱?企業收費相?關部門的實?際業務做了?精心的設計?，系統擁有?繳費用戶、?收費主管（?會計）、高?層管理人員?三級權限，?被授予不同?的操作權限?和范圍。保?證繳費用戶?能夠簡單地?進行繳費、?客戶信息和?狀態地查詢?；收費主管?（會計）能?夠最簡單、?有效地對收?費工作監管?，并做到收?費數據清晰?有條理，可?隨時檢索出?任何想要的?數據及報表?；高層管理?人員能夠宏?觀地把握收?費進展和欠?收已收等統?計報表。讓?供熱企業徹?底告別收費?工作難監控?、易混亂，?收費數據不?準確、難統?計的局面；?讓收費主管?、財務主管?、收費員徹?底地從海量?的數據中解?脫，輕松搞?定收費管理?工作。網?上繳費《?供熱收費管?理系統》通?過和第三方?支付或銀行?合作，為客?戶提供網上?交費服務。?供熱企業可?搭建專業公?司___，?為客戶提供?網上暖費查?詢和網上交?費服務。涵?蓋了全國各?省市供熱企?業當前最新?供熱收費政?策和需求。?在網頁設計?上真正做到?了清新典雅?，操作簡潔?。相比于?客戶端形式?的收費平臺?，網上繳費?系統在__?_部署、安?全性、升級?維護、系統?擴展、設備?帶寬、后續?投資、軟件?學習推廣成?本等方面都?有無可比擬?的優勢。無?需___任?何軟件，使?用ie瀏覽?器即可進行?收費管理。?企業未來擴?展不再需要?額外投入更?多信息化的?資金，系統?培訓和后期?推廣同樣都?很簡單，管?理模式變得?可復制。網?上繳費系統?的巨大優勢?如下：可?用性任何?時間、任何?地點、任何?操作系統，?只要可以使?用瀏覽器上?網，就可以?正常使用網?上收費系統?，更多的用?戶加入時只?需設立賬號?即可快速繳?費，采用中?間件軟件來?架構服務器?。數據庫、?應用服務器?、頁面分層?設計，幾千?用戶同時在?線也有優秀?的性能表現?低維護?軟件無需專?門的客戶端?___程序?，網上繳費?平臺的開發?、維護等幾?乎所有工作?也都集中在?服務器端，?當企業對網?絡應用進行?升級時，只?需更新服務?器端的軟件?即可穩定?性讓工作?更高效，查?詢、收費、?報表瞬間完?成作為企業?供熱信息化?的負責人，?肯定會期望?尋求一套性?價比高的供?熱收費軟件?，“少花錢?多辦事”-?--用更少?的硬件，更?少的網絡帶?寬，以及更?短的時間投?入獲取最高?品質的服務?。產品功?能簡介?分期交費?支持任意多?次分期交費?，歷史交費?記錄清晰可?查預交優?惠支持優?惠預設，收?費時根據交?費日期自動?計算優惠折?扣減免折?讓支持特?殊情況減免?、折讓，收?費時根據預?設原因和公?式自動計算?金額單價?調整支持?任何時候單?價調整，系?統中欠費金?額、欠費狀?態___新?停熱滯納?支持停熱?基費收取，?并可以根據?設定的時間?開始起計算?滯納金供?暖變更支?持在報停、?強停、復熱?、加片、面?積變更時，?欠費金額_?__新金?額精度支?持金額精度?設置包括舍?分、舍角、?四舍五入到?角、四舍五?入到元計?量收費擴?展支持面積?和熱計量兩?種復合收費?方式費用?矯正收費?主管可以方?便矯正客戶?歷史遺留數?據問題分?年度管理?按收費年度?進行收費數?據管理，各?個年度的客?戶、面積、?用熱狀態變?更，陳欠處?理等變更操?作各年度間?互不影響。?數據多而不?亂各個供熱?站之間的數?據獨立、互?不影響，各?個子供熱站?只能查看到?屬于自己站?的數據（小?區、客戶、?收費記錄、?面積變更記?錄等所有數?據），總站?可查看到所?有供熱站的?數據。管?轄區域分配?提供收費?員管轄區域?設置，可靈?活地圈定客?戶范圍，并?對客戶范圍?進行戶數、?面積、金額?的統計，分?配給收費員?一定數量的?客戶。軟?件權限管理?后臺嚴格?設定各個身?份能使用或?瀏覽的功能?，如優惠、?折讓、減免?，以及關鍵?規則制定都?必須由管理?員授權。?詳細日志記?錄所有涉?及客戶、費?用、面積等?關鍵信息的?更改都有詳?細日志記錄?，一查就有?。軟件?預設功能可?以預設當前?收費年度、?單價、停熱?基礎費、客?戶類型、預?交優惠率、?費用增減類?別、變更原?因，在收費?時自動計算?處理。項?目實施流程?《供熱收?費管理系統?》面向全國?不同的供熱?企業，因此?提供靈活的?初始化配置?流程，各供?熱企業只需?根據自身實?際的供熱收?費業務規則?進行設置，?就可以正式?啟動收費管?理了。產?品___完?之后，先需?要完成基礎?信息的初始?化工作。這?其中包括：?系統選項設?置、客戶類?型設置、系?統類型設置?、費用增減?類別設置、?供熱站信息?設置、換熱?站信息設置?、小區信息?設置、用戶?管理、用戶?權限分配、?供暖客戶批?量導入等流?程圖如下?簡單應用網?絡拓撲圖?運行環境?平臺及存儲?服務器戴?爾powe?redge?12gt6?20cpu?型號：__?_eone?5-267?02.6g?內存容量：?16gbd?dr3標配?硬盤容量：?3tb網絡?控制器：雙?端口千兆網?卡電源類型?：熱插拔電?源產品結構?：5u塔式?raid模?式：rai?d5擴展槽?：4___?全長全高p?ci-e_?__"短?信平臺通?過短信平臺?，供熱企業?能夠及時將?交費優惠、?下物業收費?、打壓試水?、正式供熱?、故障停熱?、催費等通?知；用熱政?策、用熱常?識，以及客?戶請求服務?的回復等信?息及時告知?客戶。良好?的供熱服務?，意味著更?少的報修率?、更少的投?訴率、更高?的收費率。?另外還可以?通過制定相?應的繳費通?知方案或催?繳方案，來?對欠費用戶?進行提醒。?這不但改變?了人力催繳?的繁瑣與低?效，還為企?業降低人力?成本的同時?提高了用戶?的感知度。?短信在內?部服務方面?，可以提供?工作安排、?會議通知、?信息發布等?信息，結合?客服管理系?統可實現業?務派單、業?務催辦、業?務督辦等短?信的發送。?一次網、二?次網、換熱?站等的監控?參數的采集?以及控制指?令的發送，?也可以通過?短信平臺實?現。高效?率的信息傳?遞方式可以?極大節省時?間、成本，?降低操作難?度，供熱企?業對短信平?臺的使用將?是必然的趨?勢。1）?功能簡介?短信平臺基?于供熱收費?系統，共享?同一數據庫?，收費或登?記時可在收?費系統中完?善客戶的手?機號信息，?如果客戶留?下的號碼變?更了，或者?留下的是座?機號碼，可?以撥打__?_進行更改?。這些手機?號信息都將?被共享于短?信平臺使用?。2）短信?主題管理短?信主題管理?用于設置常?用短信內容?模板的管理?，例如收費?優惠通知、?催繳通知、?故障通知等?，內容里面?可以加入替?代符，如客?戶名稱、應?收采暖費、?滯納金等，?在___時?這些替代符?會自動轉化?為每個客戶?真實的數據?，已實現短?信內容動態?（范本）化?。同時模板?的重復使用?可保證多次?___內容?的一致性，?操作方便快?捷3）短信?發送通過?短信可發送?暖費優惠通?知、下小區?收費通知、?打壓試水通?知、繼續報?停申請通知?、正式供暖?通知、暖費?催繳提示、?滯納提示、?供熱停熱通?知、客戶調?查回訪等內?容，可按供?熱站、換熱?站、小區、?樓、單元、?欠費年數、?欠費金額、?客戶類型、?用熱狀態、?收費員等多?種條件來篩?選客戶進行?發送。短信?也可用于內?部通訊使用?，在業務派?單時將工單?的重要信息?發送至指派?的維修人員?，包括工單?號、客戶地?址、客戶名?稱、聯系電?話、反映問?題描述、預?約時間等信?息。短信同?時發送數無?限制，可及?時獲