燃氣服務工?作總結(二?)天然氣?客戶服務部?客戶服務?部在上級領?導的關心和?重視下，在?相關部門的?配合和支持?下，按照“?安全第一?、忠誠企業?、進取創新?、團結高效?”的總體要?求，始終秉?承“用戶至?上、服務第?一”的宗旨?，立足“安?全平穩供氣?，文明滿意?服務”，突?出“安全、?服務、發展?”三個重點?，在業務受?理、___?通氣、戶內?安檢、用戶?回訪各個環?節狠抓員工?素質提升和?崗位責任落?實，注重基?礎工作，強?化過程管理?，較好的完?成了公司給?客戶服務部?的各項任務?，為___?天然氣快速?健康持續發?展和樹立良?好的社會形?象做出了應?有的貢獻，?現將客戶服?務部___?年完成的主?要工作及_?__年工作?計劃匯報如?下：一、?工作完成情?況：完成的?主要工作量?：1、新?增居民用戶?___戶（?其中壁掛爐?用戶___?戶），小區?___個（?其中壁掛爐?小區___?個），公福?用戶___?家（___?男孩女孩國?際幼兒園、?盈南幼兒園?、寶湖幼兒?園、寶湖加?油站、__?_市交警總?隊、___?市交警支隊?、___故?居、高新技?術動漫園、?_____?_號樓職工?餐廳、華府?___鍋爐?房、___?宜居物業）?。2、戶?內安檢__?_戶，__?____戶?，通氣__?_戶。建立?了較為全面?的基礎管理?制度：用戶?滿意度有了?很大的提高?；連續安全?運行___?天無事故；?員工素質全?面提升。?二、主要做?法1、完?善制度，明?確責任根?據公司的管?理制度，結?合客服工作?實際情況，?制定了各崗?位相關制度?規范，進一?步明確了崗?位職責，細?化了考核辦?法。2、?規范流程，?提高素質?按照公司要?求，規范工?作各個流程?，嚴格把好?安全質量關?。3、加?大宣傳，營?造氣氛通?過用戶回訪?、發放宣傳?資料、設置?宣傳展板和?咨詢臺等形?式，在居民?小區和用戶?進行面對面?宣傳安全知?識，為廣大?用戶營造一?個安全、和?諧、溫馨的?用戶環境。?4、嚴格?管理，提升?服務在“?規范、科學?、嚴格、精?細”為目標?的管理中，?客服將繼續?加強管理制?度，及時總?結工作中的?不足，調整?工作方案，?杜絕安全隱?患、事故的?發生，使服?務質量進一?步的提升。?5增強素體?、樹立形象?通過堅持?每天早班會?和每月安全?學習來不斷?增強員工的?公共服務意?識、提高公?共服務水平?，樹立服務?優良，社會?滿意的客服?形象。三?、面臨的壓?力及存在的?問題由于?天然氣廉價?環保，使用?方便，企業?和市民對天?然氣的需求?越來越大，?用氣高峰期?時，一些用?戶認為通氣?、___作?業安排的時?間過長而導?致投訴較多?，給客服部?帶來了很大?的壓力。這?些問題的存?在，其原因?除了工程量?大以外，同?時還有__?_、通氣人?員的數量滿?足不了用氣?高峰期的需?求。四、?___年的?工作計劃和?措施__?_年的主要?工作將圍繞?著安全運營?工作重心開?展，客服將?全面提高所?屬員工的安?全意識，經?常___培?訓、案例分?析、交流經?驗、嚴格工?作標準加大?居民用戶安?全回訪力度?，對所有居?民用氣小區?從安全宣傳?活動、電話?回訪、發放?安全資料、?應急電話等?幾個方面著?手，確保安?全平穩運營?。同時，?伴隨著__?_年居民用?戶和公福用?戶的增加，?服務覆蓋擴?大。客服將?加強內部員?工服務意識?，全面提升?服務質量，?牢固“用戶?至上、服務?第一”的宗?旨，樹立良?好的公司形?象，爭創優?質服務窗口?。客戶服?務部：__?_年___?月___日?篇二：燃氣?公司工作總?結個人工作?總結時間?飛逝，轉眼?間在肇慶高?新區開盛燃?氣投資有限?公司工作已?經有兩個多?月了。回首?望，雖沒有?轟轟烈烈的?戰果，但也?算經歷了一?段不平凡的?考驗和磨礪?。非常感謝?公司給予了?我這個成長?的平臺，使?我在工作中?不斷的學習?，不斷的進?步，慢慢的?提升自身的?素質與才能?，從中感觸?良多，收獲?頗豐。作?為一位應屆?畢業生，初?來公司也曾?經有過一些?憂慮。擔心?不知該怎樣?與公司的領?導和同事共?處，怎樣更?好的適應與?勝任工作。?但是由于公?司有著團結?向上的企業?文化、拼搏?奉獻的精神?和追求不斷?進步的工作?狀態，讓我?很快的完成?了從學生到?職員的轉變?。來到公?司工作的第?一天，也就?是___月?___日。?至今仍記憶?猶新，還記?得準備來公?司的前一個?晚上，我在?家里輾轉反?側，徹夜未?眠。想著去?到公司的第?一天該做些?什么、能做?些什么；該?如何跟領導?同事共處、?怎樣讓他們?對我留下好?的印象；到?了工作的那?天早上我早?早就來到了?公司，不用?一天的時間?我就記住了?公司所有領?導和同事的?名字與電話?，并且對大?家都有了初?步的認識。?為了深化?對天然氣基?礎知識的了?解，更快的?適應公司的?工作環境。?在公司的要?求下，我有?幸去到了亞?洲鋁業的燃?氣站學習基?礎知識。在?___多天?的學習過程?中，我虛懷?若谷的向氣?站的前輩們?學習請教。?在學習的過?程中，遇到?不懂的問題?都能做到不?恥下問，不?斷的深入體?會理解。在?氣站的領導?和同事們的?悉心關懷和?熱心指導下?，并通過我?自身不懈的?努力學習和?鉆研，很快?積累了一些?現場工作中?的經驗，并?掌握了一些?天然氣的基?本知識、現?場的卸車操?作流程以及?槽車的基本?結構等。?通過這段時?間在亞洲鋁?業燃氣站的?學習，我對?天然氣有了?進一步的認?識，更有信?心與底氣回?到公司的工?作當中。但?由于我是_?__，所以?仍未能確定?自己在公司?中的定位。?在公司領導?的安排下我?進入了物流?部，在本部?門的工作中?，我一直嚴?格要求自己?，認真及時?做好領導布?置的每一項?任務，同時?主動為領導?排憂解難；?在專業和非?專業上不懂?的問題虛心?向領導與同?事學習請教?，不斷提高?充實自己，?希望能盡早?獨當一面，?為公司做出?更大的貢獻?。雖然我現?在很努力的?做了一些力?所能及工作?，但由于初?入職場，難?免出現一些?小差小錯需?要領導指正?。如理論水?平、工作能?力上還有待?進一步提高?，對新的工?作崗位還不?夠熟悉等等?；但前事之?鑒，后事之?師，這些經?歷也讓我不?斷成熟，在?今后處理各?種問題時會?考慮得更全?面，從而杜?絕類似失誤?的再次發生?。我決心在?今后的工作?中努力加以?改進和解決?，使自己更?好地做好本?職，服務公?司。針對?以上存在的?不足和問題?，在新工作?與挑戰中我?打算做好以?下幾點來彌?補工作中的?不足：一?、做好實習?期工作計劃?，繼續加強?對公司各種?制度和業務?的學習，做?到全面深入?的了解公司?的各種制度?和業務。用?公司的各項?制度作為自?己考勤工作?的理論依據?，結合實際?更好的開展?考勤工作。?二、以實?踐帶學習全?方位提高自?己的工作能?力。在注重?學習的同時?狠抓實踐，?在實踐中利?用所學知識?，用知識指?導實踐全方?位的提高自?己的工作能?力和工作水?平。三、?踏實做好本?職工作。在?面對新的工?作與挑戰，?我將以更加?積極的工作?態度和更加?熱情的工作?作風把自己?的本職工作?做好。在工?作中任勞任?怨力爭“沒?有最好只有?更好”。?四、在繼續?做好本職工?作的同時，?堅持求真務?實的開展各?項工作。盡?心盡力履行?職責為公司?做一些力所?能及的事情?，并盡自己?的所能為公?司做出應有?的貢獻。?這是我人生?的第一份工?作，在這兩?個多月來我?學到了很多?，感悟了很?多；看到公?司的一步一?步的發展，?我深深地感?到無比的驕?傲與自豪，?也更加迫切?的希望自己?能找準自己?在公司中的?位置，以一?名正式員工?的身份在這?里工作，實?現自己的奮?斗目標，體?現自己的人?生價值，與?公司一起成?長。在此我?懇請領導給?我繼續鍛煉?自己、實現?理想的機會?。今后，我?將進一步加?強技術學習?，扎實工作?，充分發揮?個人所長，?用謙虛的態?度和飽滿的?熱情做好我?的本職工作?，為公司再?創佳績作出?貢獻，與公?司一起展望?美好的未來?。員工：?肖詠文__?_年___?月___日?篇三：燃氣?公司___?年度工作總?結落實安?全主體，強?化安全責任?祁縣潔源?天然氣有限?公司___?年度工作總?結___?年，在董事?會和公司領?導的正確指?引下，全體?員工團結一?心，精誠合?作，在安全?生產工作當?中，加強領?導、嚴格管?理、采取措?施、杜絕隱?患，認真貫?徹執行國家?有關安全工?作的方針、?政策、法規?，圓滿完成?了年前制定?的各項工作?任務。全年?共鋪設中壓?pe管道_?__米，_?__鋼管_?__米，入?戶___民?用戶___?戶，公福餐?飲___戶?。全年主營?業務收入_?__億元，?其中銷售天?然氣___?萬m3，銷?售收入__?_億元，上?交稅款__?_萬元。?回顧全年工?作，主要有?以下幾項：?一、多方?奔走，幾經?周轉，要回?各種補貼款?。近幾年，?在國家政策?的支持下，?祁縣經濟開?發區迅猛發?展，受此影?響，公司領?導積極聯系?有關部門，?辦理各種手?續，于__?_年___?月要回經濟?開發區管網?貼息款__?_萬元；去?年從祁縣土?地局領取了?加氣站土地?證，由于天?然氣屬于惠?民、利民工?程，公司積?極向政府打?申請報告，?董事長親自?找縣長簽字?，年底要回?門站、加氣?站土地返還?金___萬?元；___?年，祁縣縣?城東外環和?東風路實施?改造拓寬工?程，當時天?然氣管道鋪?設資金都由?公司出資，?近幾年公司?領導積極聯?系交通局等?有關部門索?要資金，于?年底要回道?路管網費_?__萬元；?由于天然氣?陸續調價，?而居民用氣?不變，祁縣?居民用戶冬?季采暖使用?壁掛爐者居?多，而上游?省公司指定?的居民用氣?遠遠不夠祁?縣居民冬季?采暖使用，?形成價格倒?掛，年底公?司向政府打?報告補貼居?民氣差價_?__萬元，?目前正等待?政府的批復?。二、不?斷努力，堅?持不懈，完?善各種手續?。自從加氣?站運行開始?以后，各種?手續不斷完?善，規劃、?施工許可等?已經辦理，?城建、消防?驗收合格，?___年_?__月領取?了土地證，?目前，加氣?站燃氣經營?許可證也正?在積極的申?報中；__?_年公司向?省發改委申?報惠民、利?民的祁縣天?然氣利用擴?建工程項目?，省發改委?于___年?___月_?__日以晉?發改地區發?【___】?1378?__文件批?復核準建設?，并于年底?辦理了該項?目的環境評?估報告。?三、吸取精?華，精益求?精，完善設?備檢驗。從?___年天?然氣運行開?始，祁縣天?然氣的發展?步伐不斷加?快，城區已?基本覆蓋，?不斷向農村?延伸，燃氣?表的使用也?不斷增多，?為了達到燃?氣表使用精?準，誤差出?現為零，領?導多方考察?，最終在門?站建起燃氣?表流量檢定?檢驗室，為?用戶安全、?精確使用燃?氣表建起了?一道天然屏?障。四、?精打細算、?節約成本、?提高經濟效?益。為了節?約成本，降?低能源消耗?，對門站、?加氣站的用?電進行調整?，避開高峰?用電，開機?打壓、干燥?脫水等在平?峰低谷進行?，盡可能節?約用電成本?，同時對門?站、加氣站?250w高?耗能路燈更?換成45w?led路燈?，從而降低?了成本，提?高站內經濟?效益。五?、不斷創新?，加強管理?，運用新技?術。最近幾?年公福餐飲?及工業使用?流量表的用?戶不斷增多?，對其加強?管理迫在眉?睫，以前的?遠傳由于系?統癱瘓不能?使用，公司?領導多方考?察，最后決?定運用__?_盈正遠傳?技術對公福?企業的流量?表進行管理?，同時對表?內傳感器進?行更換，能?第一時間對?公福企業使?用的天然氣?進行管理、?統計，從而?提高對燃氣?流量表的管?理效率。?六、完善機?制，根據實?際，實行新?制度。為了?穩定貨源渠?道，降低采?購成本，提?高工作效率?和采購管理?水平，發揮?價格調整機?制的作用，?公司實行采?購制，加強?貨物管理，?提升管理層?次，提高公?司經濟效益?。之所以?取得以上成?績，主要緣?于以下幾點?一、加強?學習，不斷?提高全員素?質企業員工?的素質高低?才是決定企?業命運成敗?的關鍵，提?高職工整體?素質，培養?一支技術過?硬、德才兼?備的職工隊?伍，是新形?勢下企業面?臨的一項重?要任務，對?天然氣這個?新型產業顯?的尤為重要?。為此，我?們不斷加強?學習，提高?員工整體素?質。一是繼?續“每周一?題”的學習?，員工結合?部門的特點?，以企業和?自身發展提?高為目標，?堅持每周一?題的學習，?不斷提高員?工的燃氣知?識水平，增?強員工的服?務意識，努?力創建“內?強素質，外?樹形象”的?天然氣行業?一流企業；?二是聘請廠?家技術人員?來公司進行?專題培訓，?邀請___?斯柯達公司?技術人員就?流量表的日?常使用和注?意事項進行?培訓，邀請?___豐廠?家技術員就?調壓箱器的?原理，日常?維護保養、?故障判斷和?處理進行專?項培訓，并?在現場進行?了調壓箱的?切斷閥調試?講解和實際?操作；三是?員工自學，?提高自身的?操作技能，?為了在中壓?管網不停氣?的情況下進?行常壓操作?，年初公司?購買了一臺?夾管機，員?工通過用廢?舊管不斷做?實驗操作，?且和廠家進?行技術溝通?，最終在冠?中高層等小?區進行帶壓?力夾口實際?操作，在不?停氣的情況?下順利完成?連接工作；?四是聘請安?監局的講師?對員工進行?《新安全生?產法》的培?訓，___?年國家對《?安全生產法?》進行了修?訂，并于_?__月__?_日開始實?施，公司為?了能在工作?中強化安全?主體責任，?加大隱患排?查力度，完?善監管，加?大違法懲罰?力度，特意?聘請縣安監?局的專業講?師對全體員?工進行培訓?指導，從而?能使員工在?日常的安全?生產中準確?的執行和運?用新安法的?規定和要求?，為企業保?安全、解憂?愁；五是聘?請專家來公?司授課，今?年公司聘請?市特種設備?協會樊世龍?老師來公司?授課，專業?講解燃氣壓?力管道安全?知識，移動?、固定壓力?容器安全技?術和氣瓶充?裝等方面的?知識，全面?學習燃氣管?道和設備的?技術和安全?等方面的內?容，確保公?司燃氣設備?和管道安全?運營。__?_年有五人?參加了__?_省住房和?城鄉建設廳?燃氣技術人?員證書年檢?培訓，十人?參加晉中市?特種設備協?會“特種設?備作業人員?證”的培訓?。二、編?制新安全生?產職責，規?范全員工作?行為。為?了明確各部?門安全生產?主體責任，?強化安全責?任意識，提?高本質安全?水平，務實?安全工作基?礎，有效防?止安全事故?，構建安全?生產長效機?制。公司根?據新《安全?