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滄州惠邦交通通訊產品制造英文郵件書寫技巧與本卷須知PreparedbyKyleYu202106031a滄州惠邦交通通訊產品制造Email目的——溝通&記錄溝通三原那么準確及時有效2a準確：建議：郵件內容寫完后，從頭到尾再檢查一遍內容是否準確無誤。由客戶郵件推測客戶目的，以提供客戶需要但沒想到的信息。郵件內容的事項層次清楚。提供數據類信息盡量用表格并在郵件中附截圖。需對方提供的信息需說明deadline。需要收集信息可自己做好信息模板，以便對方填寫。回復的郵件刪除不必要的信息。作為內部討論問題的郵件要移除公司外部無關人員2.及時：當天郵件務必當天看完，盡量當天回復，如需收集、整理信息，需告知客戶收到郵件，預計何時回復。3.有效：對于急需的信息，發完郵件后要確認對方是否上班，是否有收到郵件。郵件內容言簡意賅，以方便對方閱讀。滄州惠邦交通通訊產品制造郵件書寫原那么3a郵件的記錄作用客戶及其他人重要信息郵件要有特別文件夾保存,以方便查找。如客戶通知設變，承擔Liability等事宜。前段給后段的指令要有郵件作為依據。如交貨方案，生產排配，物料，版次等信息。如事情緊急通過確認后，需發郵件告知對方所談內容〔如所談〕。4a郵件書寫標準To局部：放事情直接責任人。2.CC〔CarbonCopy〕局部：CC對方及我司Team的PM/Leader及其他相關人員。CC高層主管及對方直屬主管的兩層含義：a.知會各主管郵件事宜。b.投訴〔可從郵件內容說明〕。3.BCC(BlindCarbonCopy):主要用于群發郵件。5a郵件書寫標準4.郵件標題：標題是對郵件內容的概括，如XX專案庫存統計；XX專案交貨方案如郵件緊急且重要，在標題最前方加【重要】【緊急】字樣如需要哪位老板特別關注，可在標題注明。5.郵件內容大致可分三局部，稱謂&問候；正文；結束語。5.1稱謂&問候HelloXX;HiXX;DearXX；DearSirorMadamGoodmorning/afternoon/evening/day.Thanksforyouremail./Thankyouforyourpromptreply./Thankyouforyourfeedback.6a郵件書寫標準5.2正文言簡意賅條理清晰層次清楚Highlight內容可用紅色、加粗字體。7a郵件書寫標準5.3結尾及郵件簽名5.3.1郵件結尾Thanksforyourgreatsupportandhelp.Thanksforyourunderstanding.Looking

forward

to

your

early

reply.Yourearlyreplywillbehighlyappreciated.BR/Yours

faithfully/Faithfully

yours/Yours

truly/Truly

yours/

Sincerely

yours5.3.2簽名內容范例姓名

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公司名

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國家

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部門

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職位

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Phone:座機|

ext:86477

|

Mobile:

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Fax:

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