內審員考試一試題及內部質量審察員考試一試題（滿分為120分）姓名：部門：得分：一、判斷題：對的打（√）錯的打（×），每題2分，共分1.（×）全部過程能力都必定進行Cpk過程能力指數剖析2.（√）質量目標應與是企業的要旨相適應,表述最高管理者的質量妄圖（×）對從事檢驗的人員必定進行培訓，其他人員則可以不進行培訓4.（√）全部的合同或訂單都必定評審5.（×）必定編制質量計劃，用以控制產品的質量6.（×）特別工序是指制造特別困難的或要點的工序7.（√）過程是將輸入轉變成輸出的一組互相相關的活動和資源8.（√）企業采買文件應清楚地表示擬定購產品的資料和信息9.（√）組織應建立并保持進行糾正和預防措施并形成的程前言件（×）管理評審可由最高管理層中的任何一名成員或管理者代表主持11.（×）只經過內審員培訓的人員但沒有獲取資格證,也1/8內審員考試一試題及可以從事內審工作12.（×）質量記錄是檢驗記錄、內審記錄,由內審員進行編制13.（√）內審的特點之一：內審是一個抽樣過程14.（√）對任何要求預防措施的問題應確定所需的辦理步驟15.（√）內審的目的就是檢查所建立的質量管理系統的切合性二、選擇題：每題2分共30分1.對設計部進行內審，C不適合參加對設計部的內審。A、技術科長B、質量科長C、設計室主任D、車間主任2.合同評審的要點是A、D。A、必定對每一個合同或訂單在簽訂前進行評審B、必定對每一個簽訂后的銷售合同或訂單，進行評審C、必定評審顧客放棄的合同或訂單,用以查明原因,D、必定評審合同中，適用于產品的法律法規要求3.以下C不屬于檢測設備控制的范圍B、A、測量應用的軟件游標卡尺C、食堂用的稱D、洛氏硬度儀、E、金屬探傷儀4.審察員在現場搜尋的是BA、不合格項B、客觀憑據C、文明安全制度D、文件2/8內審員考試一試題及5.對不合格品返工后CA、必定是合格品B、必定是不合格品C、可能是合格品D、是退步接收品6.涉及到質量管理系統的外來文件的控制范圍包括DA、客戶的圖樣技術文件B、國家法律法規C、ISO組織文件D、以上都是7.糾正措施的要求是DA、進行糾正B、追究責任者責任C、對不合格品辦理D、評審不合格原因并防范再發生8.不合格是指不滿足A+B+C+D要求A、現場規范要求B、標準要求C、合同要求D、法規要求E、管理者代表要求F、全部都是9.對特別過程的主要對A、B、進行監控A、產品參數和產品特點B、生產設備C、設計資料D、工作環境10.質量手冊必定經D同意宣布A、管理者代表B、質量廠長C、技術廠長D、最高管理者11、“你受過幾次崗位培訓”？這句提問是AC。A）開放型提問B）封閉型提問C）說明型提問12、寫不合格報告時，盡可能不要寫上B。A）問題所在地域B）有3/8內審員考試一試題及關當事人姓名C）文件編號D）有關當事人所述內容13、設計院在給某企業下采買訂單前，（如采買紙張、設計軟件）委派你去對該企業進行質量系統審察，這種審察是B。A）第一方審察B）第二方審察C）第三方審察D）考據14、做為一個有專業水平的審察員在審察推行過程中，你應防范使用檢查法DA）逆流而上B）順流而下C）見機而作D）A和B的結合15、審察的依照是D。A）合同B）質量標準C）手冊、程序及法規D）A、B和C三、簡答題：（28分）1．請闡述：本標準能用于內部和外面(包括認證機構)討論組織滿足顧客、適用產品的法律法規和組織自己要求的能力，是指“與產品相關的法律法規要求”嗎？（8分）答：不是，是指:與產品適用的法規的逼迫要求。比方：7.2.1的C條款：“適用于產品的法律法規要求。”2．設計成就（方案）在交付時都經歷了有哪些基本過程？其中的評審、考據、確認可否可以合并起來形成記錄或是單獨形成記錄？（104/8內審員考試一試題及分）答：經歷的過程是：設計的策劃（7．3．1）；設計的輸入（7．3．2）；設計的輸出（7．3．3）；設計的評審（7．3．4）；設計的考據（7．3．5）；設計的確認（7．3．6）；設計的更正（7．3．7）。可合并也可以單獨形成記錄。3、案例（10分）審察員在審察某建筑企業歐景項目經理部時，看到技術交底和檢驗記錄填寫的筆體特別相似，于是咨詢項目經理：“技術交底和檢驗記錄是由誰填寫的？”項目經理說：“是資料員填寫的。”審察員問：“資料員有技術員和檢驗員的上崗證嗎？”項目經理說：“由于工地人手少，只好由資料員代勞了，幸好質檢站對此也沒有提出異議。”（當地政府主管部門規定：“技術交底應由擁有資質的技術員或技術隊長負責，檢驗工作應由擁有資質的檢驗員負責。”）請問該案例不切合ISO9001：2008標準的哪一個條款？答：填寫記錄的人員沒有相應的資質，違反了標準“5．1管理承諾””中a條款：“向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；”以及“4．2．4記錄控制”中的“應建立并保持記錄，以供應切合要求和質量管理系統有效運行的憑據。”四、案例不合格判斷題（12分）5/8內審員考試一試題及某注塑裝飾構件企業的設計室，審察員想認識設計室工作流程。設計室主任說：“我們一般是由銷售部業務員帶回客戶的需求建議，建議可以是文字描述也可以是勾畫的草圖。今后我們依照這些建議出奏效圖，經我們設計評審后由業務員帶給顧客，若是顧客滿意則由業務員與顧客洽商合同。若是合同簽訂了，則我們再依照合同和奏效圖的要求設計模型、模具交車間生產。”審察員想認識設計評審是如何進行的，設計室主任拿來的9月份的4項設計奏效圖和相應的設計評審記錄。審察員看到參加評審的人員有設計室主任、設計員張XX和李XX。審察員問：“為什么沒有銷售部業務員參加評審？”設計室主任說：“我們過去處來是這么做的，一般業務員看一下奏效圖就行了。”審察員問：“有沒有業務員對奏效圖不滿意的時候？”設計室主任說：“有時也發生過，但是我們很快就把圖悔悟來了。”答：這是對設計輸出評審的問題。違反了標準“7．3．4設計和開發評審”的“評審參加者應包括與所評審的設計和開發階段相關的職能的代表。”的規定。項目的技術要求主若是業務員帶回來的，他自然應該參加設計輸出的評審，并保留他參加評審的建議的記錄。他可能在評審中會代表顧客提出問題。6/8內審員考試一試題及五、回答題：（5分）若是在交付或開始使用后發現產品不切合“顧客規定的要求”（），GB/T19001：2008標準可否要求組織必定將不切合的產品見告顧客？答：否說明：8.3條款最后一段規定，組織有責任對不切合的產品采用適合的措施。(ISO/TC176N698.1r)六、回答題：（5分）問：在GB/T19001：2008中，6.3的標準條款的要求中涉及到納入質量管理系統進行控制的支持性服務？包括有哪些內容？答:在說明中：有(如運輸、通訊或信息系統)。包括ERP/OA系統七、回答題：（5分）GB/T19001-2008標準問：管理層指定的管理者代表肩負組織的管理職責，但他不是組織的正式雇員，而是，非本企業工作的外面高級質量管理師。這樣的人員可否可以擔當組織的管理者代表？答:不可以（ISO/TC176N752）八、回簽