內(nèi)審員考試一試題及內(nèi)部質(zhì)量審察員考試一試題（滿分為120分）姓名：部門：得分：一、判斷題：對(duì)的打（√）錯(cuò)的打（×），每題2分，共分1.（×）全部過程能力都必定進(jìn)行Cpk過程能力指數(shù)剖析2.（√）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與是企業(yè)的要旨相適應(yīng),表述最高管理者的質(zhì)量妄圖（×）對(duì)從事檢驗(yàn)的人員必定進(jìn)行培訓(xùn)，其他人員則可以不進(jìn)行培訓(xùn)4.（√）全部的合同或訂單都必定評(píng)審5.（×）必定編制質(zhì)量計(jì)劃，用以控制產(chǎn)品的質(zhì)量6.（×）特別工序是指制造特別困難的或要點(diǎn)的工序7.（√）過程是將輸入轉(zhuǎn)變成輸出的一組互相相關(guān)的活動(dòng)和資源8.（√）企業(yè)采買文件應(yīng)清楚地表示擬定購(gòu)產(chǎn)品的資料和信息9.（√）組織應(yīng)建立并保持進(jìn)行糾正和預(yù)防措施并形成的程前言件（×）管理評(píng)審可由最高管理層中的任何一名成員或管理者代表主持11.（×）只經(jīng)過內(nèi)審員培訓(xùn)的人員但沒有獲取資格證,也1/8內(nèi)審員考試一試題及可以從事內(nèi)審工作12.（×）質(zhì)量記錄是檢驗(yàn)記錄、內(nèi)審記錄,由內(nèi)審員進(jìn)行編制13.（√）內(nèi)審的特點(diǎn)之一：內(nèi)審是一個(gè)抽樣過程14.（√）對(duì)任何要求預(yù)防措施的問題應(yīng)確定所需的辦理步驟15.（√）內(nèi)審的目的就是檢查所建立的質(zhì)量管理系統(tǒng)的切合性二、選擇題：每題2分共30分1.對(duì)設(shè)計(jì)部進(jìn)行內(nèi)審，C不適合參加對(duì)設(shè)計(jì)部的內(nèi)審。A、技術(shù)科長(zhǎng)B、質(zhì)量科長(zhǎng)C、設(shè)計(jì)室主任D、車間主任2.合同評(píng)審的要點(diǎn)是A、D。A、必定對(duì)每一個(gè)合同或訂單在簽訂前進(jìn)行評(píng)審B、必定對(duì)每一個(gè)簽訂后的銷售合同或訂單，進(jìn)行評(píng)審C、必定評(píng)審顧客放棄的合同或訂單,用以查明原因,D、必定評(píng)審合同中，適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求3.以下C不屬于檢測(cè)設(shè)備控制的范圍B、A、測(cè)量應(yīng)用的軟件游標(biāo)卡尺C、食堂用的稱D、洛氏硬度儀、E、金屬探傷儀4.審察員在現(xiàn)場(chǎng)搜尋的是BA、不合格項(xiàng)B、客觀憑據(jù)C、文明安全制度D、文件2/8內(nèi)審員考試一試題及5.對(duì)不合格品返工后CA、必定是合格品B、必定是不合格品C、可能是合格品D、是退步接收品6.涉及到質(zhì)量管理系統(tǒng)的外來文件的控制范圍包括DA、客戶的圖樣技術(shù)文件B、國(guó)家法律法規(guī)C、ISO組織文件D、以上都是7.糾正措施的要求是DA、進(jìn)行糾正B、追究責(zé)任者責(zé)任C、對(duì)不合格品辦理D、評(píng)審不合格原因并防范再發(fā)生8.不合格是指不滿足A+B+C+D要求A、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范要求B、標(biāo)準(zhǔn)要求C、合同要求D、法規(guī)要求E、管理者代表要求F、全部都是9.對(duì)特別過程的主要對(duì)A、B、進(jìn)行監(jiān)控A、產(chǎn)品參數(shù)和產(chǎn)品特點(diǎn)B、生產(chǎn)設(shè)備C、設(shè)計(jì)資料D、工作環(huán)境10.質(zhì)量手冊(cè)必定經(jīng)D同意宣布A、管理者代表B、質(zhì)量廠長(zhǎng)C、技術(shù)廠長(zhǎng)D、最高管理者11、“你受過幾次崗位培訓(xùn)”？這句提問是AC。A）開放型提問B）封閉型提問C）說明型提問12、寫不合格報(bào)告時(shí)，盡可能不要寫上B。A）問題所在地域B）有3/8內(nèi)審員考試一試題及關(guān)當(dāng)事人姓名C）文件編號(hào)D）有關(guān)當(dāng)事人所述內(nèi)容13、設(shè)計(jì)院在給某企業(yè)下采買訂單前，（如采買紙張、設(shè)計(jì)軟件）委派你去對(duì)該企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量系統(tǒng)審察，這種審察是B。A）第一方審察B）第二方審察C）第三方審察D）考據(jù)14、做為一個(gè)有專業(yè)水平的審察員在審察推行過程中，你應(yīng)防范使用檢查法DA）逆流而上B）順流而下C）見機(jī)而作D）A和B的結(jié)合15、審察的依照是D。A）合同B）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C）手冊(cè)、程序及法規(guī)D）A、B和C三、簡(jiǎn)答題：（28分）1．請(qǐng)闡述：本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外面(包括認(rèn)證機(jī)構(gòu))討論組織滿足顧客、適用產(chǎn)品的法律法規(guī)和組織自己要求的能力，是指“與產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)要求”嗎？（8分）答：不是，是指:與產(chǎn)品適用的法規(guī)的逼迫要求。比方：7.2.1的C條款：“適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求?！?．設(shè)計(jì)成就（方案）在交付時(shí)都經(jīng)歷了有哪些基本過程？其中的評(píng)審、考據(jù)、確認(rèn)可否可以合并起來形成記錄或是單獨(dú)形成記錄？（104/8內(nèi)審員考試一試題及分）答：經(jīng)歷的過程是：設(shè)計(jì)的策劃（7．3．1）；設(shè)計(jì)的輸入（7．3．2）；設(shè)計(jì)的輸出（7．3．3）；設(shè)計(jì)的評(píng)審（7．3．4）；設(shè)計(jì)的考據(jù)（7．3．5）；設(shè)計(jì)的確認(rèn)（7．3．6）；設(shè)計(jì)的更正（7．3．7）?？珊喜⒁部梢詥为?dú)形成記錄。3、案例（10分）審察員在審察某建筑企業(yè)歐景項(xiàng)目經(jīng)理部時(shí)，看到技術(shù)交底和檢驗(yàn)記錄填寫的筆體特別相似，于是咨詢項(xiàng)目經(jīng)理：“技術(shù)交底和檢驗(yàn)記錄是由誰填寫的？”項(xiàng)目經(jīng)理說：“是資料員填寫的。”審察員問：“資料員有技術(shù)員和檢驗(yàn)員的上崗證嗎？”項(xiàng)目經(jīng)理說：“由于工地人手少，只好由資料員代勞了，幸好質(zhì)檢站對(duì)此也沒有提出異議?！保ó?dāng)?shù)卣鞴懿块T規(guī)定：“技術(shù)交底應(yīng)由擁有資質(zhì)的技術(shù)員或技術(shù)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，檢驗(yàn)工作應(yīng)由擁有資質(zhì)的檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。”）請(qǐng)問該案例不切合ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的哪一個(gè)條款？答：填寫記錄的人員沒有相應(yīng)的資質(zhì)，違反了標(biāo)準(zhǔn)“5．1管理承諾””中a條款：“向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；”以及“4．2．4記錄控制”中的“應(yīng)建立并保持記錄，以供應(yīng)切合要求和質(zhì)量管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的憑據(jù)?！彼摹咐缓细衽袛囝}（12分）5/8內(nèi)審員考試一試題及某注塑裝飾構(gòu)件企業(yè)的設(shè)計(jì)室，審察員想認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)室工作流程。設(shè)計(jì)室主任說：“我們一般是由銷售部業(yè)務(wù)員帶回客戶的需求建議，建議可以是文字描述也可以是勾畫的草圖。今后我們依照這些建議出奏效圖，經(jīng)我們?cè)O(shè)計(jì)評(píng)審后由業(yè)務(wù)員帶給顧客，若是顧客滿意則由業(yè)務(wù)員與顧客洽商合同。若是合同簽訂了，則我們?cè)僖勒蘸贤妥嘈D的要求設(shè)計(jì)模型、模具交車間生產(chǎn)?！睂彶靻T想認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)評(píng)審是如何進(jìn)行的，設(shè)計(jì)室主任拿來的9月份的4項(xiàng)設(shè)計(jì)奏效圖和相應(yīng)的設(shè)計(jì)評(píng)審記錄。審察員看到參加評(píng)審的人員有設(shè)計(jì)室主任、設(shè)計(jì)員張XX和李XX。審察員問：“為什么沒有銷售部業(yè)務(wù)員參加評(píng)審？”設(shè)計(jì)室主任說：“我們過去處來是這么做的，一般業(yè)務(wù)員看一下奏效圖就行了?！睂彶靻T問：“有沒有業(yè)務(wù)員對(duì)奏效圖不滿意的時(shí)候？”設(shè)計(jì)室主任說：“有時(shí)也發(fā)生過，但是我們很快就把圖悔悟來了?！贝穑哼@是對(duì)設(shè)計(jì)輸出評(píng)審的問題。違反了標(biāo)準(zhǔn)“7．3．4設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審”的“評(píng)審參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開發(fā)階段相關(guān)的職能的代表?！钡囊?guī)定。項(xiàng)目的技術(shù)要求主若是業(yè)務(wù)員帶回來的，他自然應(yīng)該參加設(shè)計(jì)輸出的評(píng)審，并保留他參加評(píng)審的建議的記錄。他可能在評(píng)審中會(huì)代表顧客提出問題。6/8內(nèi)審員考試一試題及五、回答題：（5分）若是在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不切合“顧客規(guī)定的要求”（），GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)可否要求組織必定將不切合的產(chǎn)品見告顧客？答：否說明：8.3條款最后一段規(guī)定，組織有責(zé)任對(duì)不切合的產(chǎn)品采用適合的措施。(ISO/TC176N698.1r)六、回答題：（5分）問：在GB/T19001：2008中，6.3的標(biāo)準(zhǔn)條款的要求中涉及到納入質(zhì)量管理系統(tǒng)進(jìn)行控制的支持性服務(wù)？包括有哪些內(nèi)容？答:在說明中：有(如運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng))。包括ERP/OA系統(tǒng)七、回答題：（5分）GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)問：管理層指定的管理者代表肩負(fù)組織的管理職責(zé)，但他不是組織的正式雇員，而是，非本企業(yè)工作的外面高級(jí)質(zhì)量管理師。這樣的人員可否可以擔(dān)當(dāng)組織的管理者代表？答:不可以（ISO/TC176N752）八、回簽