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文檔簡介

第七章

溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系

?溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系

?

本章主要內(nèi)容

–第一節(jié)

溝通協(xié)調(diào)的原則與內(nèi)容

–第二節(jié)

溝通協(xié)調(diào)的形式與要素

–第三節(jié)

溝通協(xié)調(diào)的策略與技巧

–第四節(jié)

處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

第四節(jié)

處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

了解上司的性格特征

了解上司的習(xí)慣與特點

了解上司對于秘書的基本要求

一、與上司建立建立和諧關(guān)系

（一）了解上司，把握特點

要因人而異，學(xué)會適應(yīng)。

要擺正位置，不搶線越位

不要與上司爭辯

把握向上司建言獻(xiàn)策的技巧

（二）把握工作技巧，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

不要多頭請示、越級請示。

1要有主有次，突出重點。

2要顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。

3二、與公司領(lǐng)導(dǎo)層和諧相處

要靠真本事吃飯，不做“花瓶”

1要經(jīng)得起誘惑，潔身自好

2要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，謹(jǐn)言慎行。

3三、女秘書與異性上司和諧相處

個人取向與集體取向

合作取向與競爭取向

關(guān)系取向與規(guī)則取向

整體取向與個體取向

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