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文檔簡介

門診收費系統應急預案本應急方案適用于某一個或多個部門的信息系統因故障不能正常使用，甚至全院整個系統崩潰。例如火災、停電等外界不可預見的問題，受計算機病毒及黑客的攻擊，引起系統故障甚至系統癱瘓，關鍵設備（如服務器、交換機等）故障、檢修、更新等引起的系統的癱瘓，因軟件故障引起的系統不能正常的運行等均屬于該范圍。對于某工作站局域性故障一般采用備用機器的辦法，不啟動應急方案。遵守醫院的信息管理應急預案。建立應急小組：總指揮為財務科主任，成員包括門診收費工作人員。協調部門內的工作及對其他部門保持聯系。在醫院信息系統發生整體故障時，門診收費的風險等級為3級。在電腦信息中心不可預知系統恢復的情況下，恢復手工操作。掛號(1)初診病人：啟用臨時病歷號段，等系統恢復后重新補錄。收費員依據導醫臺的分診號掛號，同時登記病人一覽表，在一覽表上注明病人的名字、性別、住址等，同時在病人填寫的門診病歷首頁上注明或粘貼其病歷號碼，等系統恢復后重新補錄。根據病人所掛臨床科室，注明科室，并由相應門診護士站進行手工登記，維持就診次序。醫生恢復手工操作，門診收費處將各種檢查單及門診處方進行手工收費。(2)復診病人：收費員依據導醫臺的分診號掛號，登記病人一覽表，在一覽表上注明病人的名字、性別、住址等，等系統恢復后重新補錄根據病人所掛臨床科室，注明科室，并由相應門診護士站進行手工登記，維持就診次序醫生恢復手工操作，門診收費處將各種檢查單及門診處方進行手工收費。收費(1)門診病人：醫生開具手工申請單、手工處方，請病人到收費窗口或相關檢查科室、藥房劃價，窗口根據申請單及處方上所劃價格收取費用，開具手工發票，并告知病人：等系統恢復后補開電腦發票（尤其是醫保病人，以手工發票換取電腦發票）。(2)急診病人：病人拿手工處方到藥房劃價，窗口根據所劃價格收取費用，開具手工發票，并告知病人等系統恢復后補開電腦發票（尤其是醫保病人，以手工發票換取電腦發票）。各項手工申請單無法劃價的，先由急診室開具一式兩份的手工記帳單，先向病人收取一定金額的押金，開具押金單，給病人記帳，請其先去做檢查

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