系統報表用戶手 接待記錄明細 任務明細 返修任務明細 答復客戶超時任務明細 承諾完成超時任務明細 任務處理超時任務明細 任務滿意度分類統計 質量不滿意任務態度不滿意任務及時性不滿意任務 責任單位任務明細 第單位任務明細 接待記錄明細 任務處理明細 回訪記錄明細 回訪滿意度明細 2報 任務匯總分析表（按項目 任務明細 任務處理進展統計表（按項目 任務處理超時統計表（按項目 責任單位任務統計表（按項目 責任單位任務明 項目缺陷反饋匯總 缺陷問題明細 第單位任務統計表（按項目 第單位任務明細 報表及口徑說地區公司日常服務接待記錄統報表用適用崗客戶主管，門經報表樣s篩選條項目名稱：用戶限的末級項目，支持多選；1統計口徑及展示要報表列字段說接待時間>=起始日期并且接待時間<=截止日期接待類型為‘’的非作廢狀態接待信息數點擊進入下表《接待記錄明細表接待時間>=<=點擊進入下表《接待記錄明細表接待時間>=<=點擊進入下表《接待記錄明細表接待時間>=<=點擊進入下表《接待記錄明細表接待時間>=<=點擊進入下表《接待記錄明細表合計內接待記錄明細報表用 客戶主報表樣接待記錄明細表s篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說移動接待信息對應服務請求人的移動合計內正式交付接待記錄明報表用適用崗客戶主報表樣s篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說移動接待信息對應服務請求人的移動合計內任務處理情況一覽報表用適用崗客戶經理、客戶主管、前臺客戶助報表樣篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說任務信息對應的對任務信息對應的服務請求人的 任務匯總分析表（按類型報表用適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣篩選條統計口徑及展示要報表列字段說受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘工程質量’，項目為‘項目名稱’的非廢狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘規劃設計’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘銷售服務’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘簽約服務’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘維修服務’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘物業管理’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘其它’項目為‘項目名稱’的非作廢狀任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表合計內任務明報表用適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣任務明細表篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說任務信息對應的項任務信息對應的對任務處理進展統計表（按受理人報表用適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說項目的受理人的前期遺留+<（>至今未關閉）>==<>==<合計內除項目名稱、受理人外，其它各列均要合計，關閉率是合計的關閉率/（前期遺留合計+本期新增合計）任務處理進展統計表（按任務類型報表用適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說前期遺留+<（>期或至今未關閉）>==<>==<本期關閉/（前期遺留+本期新增>==<期并且結案單對應返修次數>0，非作廢狀態的任務信息數量，點擊進入下表《返修任務明細表>==<期，返修次數為=((任務處理時限=<截止日期)(=<任務處理時限)(關閉時間>=起始日期)/合計內返修任務明細報表用列舉公司各項目，不同任務類型，一段時間內受理的任務中返修任務的數量。適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣s篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說任務信息對應的項任務處理超時統計報表用適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣篩選條統計口徑及展示要報表列字段說受理時間>==<點擊進入下表《答復客戶超時任務明細表受理時間>==<點擊進入下表《承諾完成超時任務明細表受理時間>==<點擊進入下表《任務處理超時任務明細表合計內答復客戶超時任務明細報表用適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說任務信息對應的項間承諾完成超時任務明細報表用統計各項目，一段時間內受理的任務中承諾完成超時任務信息適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說任務信息對應的項間任務處理超時任務明細報表用適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣篩選條統計口徑及展示要報表列字段說任務信息對應的項間任務滿意度統計報表用適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說點擊進入下表《任務滿意度分類統計表>=<=>=<=>=<=>=<=>=<=>=<=截止時間，及時性為不滿意的任務數合計內任務滿意度分類統計報表用適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；起始日期：任務關閉日期，默認本月1號；統計口徑及展示要報表列字段說>=<=>=<=點擊進入下表《質量不滿意任務>=<=>=<=點擊進入下表《態度不滿意任務>=<=結案單任務完成時間>=起始時間并且結案單任務完成時間<=量點擊進入下表《及時性不滿意任務合計內質量不滿意任務報表用適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說任務信息對應的項第單任務信息對應的第單合計內態度不滿意任報表格式及說明同“質量不滿意任務”部分及時性不滿意任報表格式及說明同“質量不滿意任務”部分責任單位統計報表用統計分析各項目涉及到的責任單位，一段時間內產生或報修任務的數量適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣責任單位統計表s篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說受理時間>=<=點擊進入下表《責任單位任務明細表合計內責任單位任務明報表用統計各項目各責任單位，一段時間內產生或報修任務的明細適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣篩選條統計口徑及展示要報表列字段說任務信息對應的項合計內第單位任務統計報表用統計分析各項目涉及到的第單位，一段時間內產生或報修任務的數量適用崗客 報表樣 篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說第單任務信息對應的第單受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期第單位為‘當前第單位’的非作廢狀態任務信息量點擊進入下表《第單位任務明細表合計內第單位任務明細報表用統計各項目第單位，一段時間內產生或報修任務的明細適用崗客戶經理、客戶服務經報表樣 篩選條 統計口徑及展示要報表列字段說任務信息對應的項任務信息對應的對合計內接待記錄統計表（受理人報表用適用崗報表樣篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說接待人==>=<=接待人=>=<=處理’狀態接待信息數量，點擊進入下表《接待記錄明細表接待人=>=<=驗中’狀態接待信息數量，點擊進入下表《接待記錄明細表接待人=>=<=理中’狀態接待信息數量，點擊進入下表《接待記錄明細表接待人=>=<=關閉’狀態接待信息數量，點擊進入下表《接待記錄明細表接待人==‘當前項目名稱’，接待時間>=<=接待人==‘當前項目名稱’，接待時間>=<=接待人==‘當前項目名稱’，接待時間>=<=接待人==‘當前項目名稱’，接待時間>=<=接待人==‘當前項目名稱’，接待時間>=<=合計內接待記錄明細報表用適用崗報表樣接待記錄明細表s篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說接待信息對應的項接待信息對應的對移動接待信息對應服務請求人的移動合計內任務處理明細報表用適用崗報表樣任務記錄明細表s篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說任務信息對應的項任務信息對應的對合計內回訪記錄匯總報表用適用崗信息統籌經理、經報表樣回訪記錄匯總表s篩選條統計口徑及展示要報表列字段說項目名稱=‘當前項目名稱’，回訪狀態為‘成功回訪’并且回訪時間>=起始日期并且回訪時間截止日期的回訪記錄數量，點擊進入下表《成功回訪滿意度統計表=>=<=回訪滿意度為‘非常滿意’的回訪記錄數量，點擊進入下表《回訪滿意度明細表=>=<=回訪滿意度為‘滿意’的回訪記錄數量，點擊進入下表《回訪滿意度明細表=>=<=回訪滿意度為‘一般’的回訪記錄數量，點擊進入下表《回訪滿意度明細表=>=<=回訪滿意度為‘不滿意’的回訪記錄數量，點擊進入下表《回訪滿意度明細表=>=<=回訪滿意度為‘非常不滿意’的回訪記錄數量，點擊進入下表《回訪滿意度明細表項目名稱=回訪狀態為‘不成功回訪’且回訪時間>=起始日期并且回訪時間截止日期）或者回訪狀態為待回訪的回訪記錄數量，點擊進入下表《回訪記錄明細表項目名稱=‘當前項目名稱’，回訪狀態為‘無需回訪’并且回訪時間>=起始日期并且回訪時間截止日期的回訪記錄數量，點擊進入下表《回訪記錄明細表合計內回訪記錄明細報表用適用崗信息統籌經理、中心話務助報表樣s篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說回訪對應接待記錄所處的項目名回訪對應接待記錄對被回訪記錄對應的被回訪對應接待記錄的業合計內回訪滿意度明細報表用適用崗信息統籌經理、中心話務助報表樣s篩選條項目名稱：用戶限的項目，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說回訪對應接待記錄所處的項目名回訪對應接待記錄對被回訪記錄對應的被熱卷的‘是否通過報修報卷的‘通過何種報修修案合計內無2報任務匯總分析表（按公司報表用適用崗物業部總監、物業部其他人報表樣篩選條統計口徑及展示要報表列字段說查詢條件中選擇的公司名稱，點擊進入下表《任務匯總分析表（按項目受理時間>=<=受理時間>=<=受理時間>=<=受理時間>=<=受理時間>=<=受理時間>=<=受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘’受理公司為‘當前公司’的非作受理時間>=<=受理時間>=<=合計內總計：下各城市公司各任務類型任務數量及任務總所占百分比：下各城市公司各任務類型任務數量占任務總量的百分任務匯總分析表（按項目報表用適用崗物業部總監、物業部其他人報表樣篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘工程質量，項目為‘項目名稱’的非廢狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘規劃設計’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘銷售服務’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘簽約服務’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘維修服務’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘物業管理’項目為‘項目名稱’的非作狀態任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表受理時間>=起始日期并且受理時間<=截止日期任務類型為‘其它’項目為‘項目名稱’的非作廢狀任務信息數量，點擊進入下表《任務明細表合計內任務明報表用統計公司各項目，一段時間內受理的任務信息（非作廢狀態適用崗物業部總監、物業部其他人報表樣任務明細表篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統計口徑及展示要報表列合計內任務處理進展統計表（按公司報表用適用崗物業部總監、物業部其他人報表樣表（按公司篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說公司名稱，點擊進入下表《任務處理進展統計表（按項目前期遺留+<（>至今未關閉）>=<=>=<=本期關閉/（前期遺留+本期新增>=<=返修次數為及時關閉率=((任務處理時限=<截止日期)并且(關閉時間=<任務處理時限)并且(關閉時間>=起始日期任務處理時限=<截止日期合計內任務處理進展統計表（按項目報表用適用崗物業部總監、物業部其他人報表樣表（按項目篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說前期遺留+統計統計口徑及展示要<（>期或至今未關閉）>=<=>=<=本期關閉/（前期遺留+本期新增>=<=期，返修次數為及時關閉率=((任務處理時限=<截止日期)并且(關閉時間=<任務處理時限)并且(關閉時間>=起始日期任務處理時限=<截止日期合計內任務處理超時統計表（按公司報表用適用崗物業部總監、物業部其他人報表樣篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選； 報表列 統計口徑及展示要字段說公司名稱，點擊進入下表《任務處理超時統計表（按項目受理時間>起始日期并且受理時間<當任務對應的答復客戶時間不為空時，答復客戶時間>當任務對應的答復客戶時間為空時，任務已關閉時，關閉時間>受理時間>起始日期并且受理時間<任務已關閉時，關閉時間>受理時間><任務已完成時，完成時間> 合計內任務處理超時統計表（按項目報表用適用崗物業部總監、物業部其他人報表樣篩選條公司名稱：用戶限的公司，支持多選； 報表列字段說受理時間>起始日期并且受理時間<當任務對應的答復客戶時間不為空時，答復客戶時間>當任務對應的答復客戶時間為空時，任務已關閉時，關閉時間>受理時間>起始日期并且受理時間<任務已關閉時，關閉時間>受理時間><任務已完成時，完成時間> 合計內責任單位任務統計表（按公司報表用統計公司涉及到的責任單位，一段時間內產生或報修任務的數量適用崗物業部總監、物業部其他人報表樣表（按公司篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說查詢條件中選擇的公司名稱，點擊進入下表《責任單位任務統計表（按項目受理時間>=<=合計內責任單位任務統計表（按項目報表用統計公司各項目涉及到的責任單位，一段時間內產生或報修任務的數量適用崗物業部總監、物業部其他人報表樣表（按項目篩選條公司名稱：用戶限的公司名稱，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說查詢條件中選擇的項目名稱，點擊進入下表《責任單位任務明細表受理時間>=<=合計內責任單位任務明報表用統計公司各項目各責任單位，一段時間內產生或報修任務的明細適用崗物業部總監、物業部其他人報表樣篩選條公司名稱：用戶限的公司，支持多選；責任單位：項目的第單位，單選；統計口徑及展示要報表列字段說任務信息對應的項任務任務信息對應的任務合計內無子公司缺陷反饋匯總報表用統計公司‘產品缺陷類’任務的數量（按‘部件/部品’進行分類適用崗物業部總監、物業部其他人報表樣篩選條公司名稱：用戶限的末級公司，支持多選；統計口徑及展示要報表列字段說部件/任務關閉時問題歸類所涉及到的部件/的任務數量，點擊進入下表《項目缺陷反饋匯總表合計內項目缺陷反饋匯報表用統計公司各項目‘產