第28頁共28頁保險公司年終工作總結2023保險公司個人年終工作總結(一)2023年是值得_保險人難忘和考驗的一年，正式開業以來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，獲得了驕人的戰績，至_月中旬累計完成簽單保費_萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目的。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司精神。現將2023年所做工作總結如下：一、緊緊抓住“第一要務”，結實樹立開展意識公司從籌建伊始就將開展的觀念深化到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在劇烈的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規、跨越式的開展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司提出的2023年業務開展思路作為我們切入市場的指導思想，屢次召開員議，統一思想，集思廣益，出點子想方法，細分、研究市場，一旦找準打破口后便制定詳細周密攻關方案，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。在開展直銷業務和個人代理業務的同時，_公司總經理室還非常重視業務開展渠道的建立，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡，通過積極努力，我司在較短的時間內就與xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業代理合作協議，為今后的銀行代理業務的全面快速開展奠定了良好的根底。二、深化開展市場調查，制定積極的籌建方案為確保籌建工作的順利進展，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、____和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的和施行方案，做到籌備工作目的明確，措施詳細，協調一致，落實到位。并在此根底上制定了籌建方案和將來xx支公司開展的總體經營思路和目的。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持，由于各項方案、措施安排得當，公司于x月份順利通過保監局的驗收并批準開業。三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原那么，使公司管理與開展齊頭并進管理是企業永久的主題，是管理到位的保證。成功的企業自卓越的管理，卓越的管理于優異的制度。為了保證_公司開業后，各項工作可以有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進展了細化，并結合當地詳細情況制定了一系列管理制度。并按上級公司“集約化經營、標準化管理、程序化運行、標準化運作、優質化效勞、制度化建立”的管理形式搭建管理平臺，結實樹立“管理無小事，管理就是消費力”思想，正確處理好加快開展與加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規和業務流程。公司在狠抓市場開展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建立、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力進步每個員工的主人翁思想，在培訓中使他們充分理解中華保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務開展思路等。2023年，我們共舉辦各類業務培訓x次，參加人數達x人/次，通過集中培訓，分散指導，進步了隊伍整體素質、業務程度及風險防范管控意識，使公司在開展中不斷充實、進步、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續安康開展打下了堅實的根底。公司自成立以來，共核保、簽發各類保單x份，實現簽單保費x萬元，承受各類報案_起，代查勘案件x起，已決案件x起，占已決案件的x%。四、在競爭中求生存，在效勞中促開展面對日益劇烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要盡可能為客戶提供零間隔的保險效勞。所以_在成立之初就倡導全體員工要樹立“業務要開展、效勞要先行”的理念，以x保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后效勞贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業務快速開展。20_年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也獲得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，2023年,xx將認真貫徹省會議精神，按照省公司“2023年總體工作思路”要求，實現速度、規模、效益同步快速開展。回憶過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔;展望將來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持,xx將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業績，為做大做強公司保險事業而努力奮斗!2023保險公司個人年終工作總結(二)進入中國人壽已經有4個年頭了，真快啊!四年的時間可以發生很多很多的事情，但我仍然堅守在客服這個崗位上。4年前，我還有個剛從大學畢業職場菜鳥，現如今已經是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產假時，領導告知柜面人手已經嚴重缺乏時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了縣支公司客戶效勞中心的主辦。這是領導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂"在其位，謀其職，盡其責"，一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。當然，完無完人，回憶這4年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。現將今年的工作情況總結如下：一、日常工作回憶來公司工作已經4年多，一直在客戶效勞中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作形式沒有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的效勞要做到更加到位，加上今年評選省級文明城市，于是縣里也有在進展縣級文明柜面的活動。在信息科技興旺，人們視覺感官強烈的21世紀，人們最在意的就是效勞，很多商家都是用效勞翻開市場。同樣作為銷售為主的xx公司，身為xx公司的柜面效勞人員更是深知其重要性。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團老業務的月轉年的工作，我們公司有xxx單。一接到這個同事，我們就在陳燕經理的帶著下開場工作，但是xxx單中有將近200多單是沒有留存號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打確認，由于老業務的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什么保全作業，于是乎，每打一個之前，我們都要把每個保單的領取金額，領取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領取等等——，幾通下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們照舊沒有放棄，用我們真誠的態度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在x月x日晚上，已經超額完成了省公司布置的任務。二、工作中存在的優點和缺乏我工作中的優點是：有較強的適應環境的才能，和同事關系融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業務時，有耐心，態度和藹，微笑效勞。當然，在工作中我也存在著缺乏，有時做事為求速率，導致質量不高，還有點馬虎，但是，我會在今后的工作中發揚自己的長處，改正自己的缺乏。我很喜歡，我很珍惜我如今的工作時機，在接下去的工作中，我會繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領導絕望，我會用我的真誠和效勞贏得感動!2023保險公司個人年終工作總結(三)一年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務獲得了打破性進展，率先在全省打破保費收入千萬元大關。今年，我公司提早兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作安康順利開展。下面結合我的詳細分管工作，談談這一年來的成績與缺乏。一、工作思想積極貫徹省市公司關于公司開展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶著各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快開展、真誠效勞、進步效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨劇烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的開展態勢，為xx保險公司的持續開展，做出了應有的奉獻。全方面加強學習，努力進步自身業務素質程度和管理程度。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹施行。因此，我非常注重保險理論的學習和管理才能的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，標準自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷進步自己的業務才能和管理才能。不斷進步公司業務人員隊伍的整體素質程度。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建立的一項重要內容來抓，并和經理室一起施行有針對性的培訓方案，加強領導班子和員工隊伍建立。二、業務管理“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步開展，必須制定標準加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售方案。制定方案時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目的。在目的確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目的方案的順利完成。2、作為分管業務的經理我非常注重各個展業部室的團隊建立。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我屢次組織形勢發動會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經歷，進步職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷進步，為公司的持續、穩定開展打下扎實的根底。3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司根底管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目的，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，可以充分激發員工積極性和創造性的用人機制。三、部室負責工作除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是xx公司的。根據xx公司車隊的特點，在原有車輛保險的根底上，我在全市首先創辦了針對營本資料權屬文秘資網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的創辦既為客戶提供了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxx元，其中車險保費xxx元，非車險業務xxx元，滿期賠付率為xx。成為公司開展的重要保證。四、工作中的缺乏由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時效勞不及時，統計數據出現偏向等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上進步職工的認識，行動上用嚴格的制度標準，在我的帶著下，公司員工以不斷開展建立為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，效勞社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，標準運作，獲得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想繼續保持較好的開展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，打破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接將來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱辛奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定可以創造出更加輝煌的業績!保險公司話務員年終工作總結【保險公司話務員年終工作總結(一)】1、在公司總經理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進展了梳理，針對一些簿弱環節加強改良，并對出現的問題制定了整改措施。2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進展協調溝通，強勢控制因問題件可能引發的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業務的持續安康開展。3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶效勞工作的重點難點，提供客戶效勞信息，通報各類違規違紀現象。4、及時對回訪工作進展準確的分析^p，將客服工作主動融入一線展業、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數據支撐。一、誠信效勞，穩妥處理客戶投訴在工作中，我部的工作人員始終牢記顧客至上，效勞第一的工作專業、真誠、感動、超越與公司成己為人，成人達己的企業文化有機地結合起來。二、立足本職工作，樹立國壽品牌形象xx年我部在做好根底工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續開展了3。15消費者____日、6。16國壽客戶節、精彩無限、鶴卡相伴感恩系列活動、國壽大講堂、安康好幫手、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳國壽1+n效勞品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。【保險公司話務員年終工作總結(二)】保險分公司自成立以來，認真貫徹執行保監局關于效勞體系建立和效勞創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，下面是為大家準備的保險話務員個人年終工作總結。一、領導重視，組織有力**保險##分公司自成立之日起，始終把效勞第一、客戶至上作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，非常注重管理、效勞和業務三個方面的共贏，專門成立客戶效勞公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時發現客戶效勞工作存在的問題和破綻，及時進展有效的處理和解決，并對效勞質量有問題的員工實行輕、中、重的處分，確保效勞通道更為順暢，效勞流程更為簡潔，為保證我公司的效勞品質奠定了堅實的根底。二、強化制度，標準效勞以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶效勞工作的一大特色。我們堅持寓管理于效勞之中，一手抓管理一手抓效勞，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶效勞中心的工作井然有序。建立客戶效勞工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出詳細的要求，樹立統一、標準的對外效勞形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速效勞機制，及時解決在對外效勞過程中存在的問題和困難，進步效勞效率和質量。通過標準化、標準化的效勞，配以嚴格高效的管理，**保險客戶效勞中心始終以自己的準那么詮釋著品牌和效勞的意義。貫徹落實速度、效益、誠信、標準的工作思路，通過強化效勞意識，深化效勞體系建立，全力打造**保險專業、誠信的效勞品牌。【保險公司話務員年終工作總結(三)】我于XX年參加人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是璧山支公司開展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的開展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回憶和總結：我主要談三個方面：1、個人開展及工作完成情況2、存在的問題和缺乏3、xx年的思路及展望一、個人開展及工作完成情況：我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人效勞工作;下半年開場丁家營銷效勞部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業務按45萬計算，超出方案指標40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷效勞部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費方案。下面是我的詳細工作表現：在思想上堅決政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘煉下，我于xx年6月9日榮耀的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能進步晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的時機，和同行討論，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，進步自身素質，比方閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站搜集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人效勞工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析^p、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了根底。丁家營銷效勞部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，萬事開頭難營銷效勞部作為公司的試點，沒有先前的經歷可借鑒，在人員裝備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便單獨一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有回絕更沒有抱怨，熱情周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以進步營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好效勞。丁家營銷效勞部開業后，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業務增長35%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷效勞部的簽單人員進展一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，并能純熟簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。在生活中積極熱情，全面開展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司頂峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在價格策略和效勞策略誰更優先開展這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年五四青年節，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了____紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在職工車技比賽活動中，我認真籌劃，制定規那么，確保活動施行。保險公司年終工作總結二、存在的問題和缺乏在xx年的工作中，我獲得了一定的成績，使自己的才能有了一些進步，但是還存在很多缺乏的地方:1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心慎重，習慣依賴經歷判斷。2、不擅長合理分配時間，以致于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。3、管理經歷還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改良。由于管理時間不長，管理才能還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我可以逐漸的完善自己的管理才能，進步自己的工作程度。4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的時機。三、xx年的工作思路和展望xx年是我公司求開展、大跨越的一年，工作會更加的困難，劇烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的開展，在新的一年我將詳細從以下幾個方面著手：1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷進步業務素質和管理才能。2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷效勞部的團隊建立。3、深化理解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新開展的角度來改變營銷人員的展業方式，進步營銷人員的工作效率和忠誠度。4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序開展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原那么去吸收社會上優秀的人才參加到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。最后，相信在xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!~xx年12月31日保險公司車險部年終工作總結XX年是理賠中心車險分部各項工作獲得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數據年”、“效勞年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的年度工作方案。這一年，我們向社會兌現了客戶節“四個一”效勞承諾；這一年，我們經受住了“7.23”特大暴雨的考驗；這一年，理賠事業改革如火如荼的展開；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領導下,全體車險分部員工齊心協力、通力合作、愛崗敬業，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作。現將一年來工作情況總結如下：一、車險分部各崗工作完成情況〔數據截止11月30日止〕全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件〔本代外通賠案件231件〕，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二；萬元以下結案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。(一)查勘定損崗：1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員裝備上網本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內完成系統錄入及資料搜集，并確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠效勞的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變，把理賠效勞工作放在了首位。2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統錄入嚴格按理賠規定執行，大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。3、協助同城三家業務公司加強與協、合作修理單位的合作。續簽XX年的協合作修理單位協議。針對不同保費規模的協合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原那么，對于違規處理案件的追究辦案人責任。通過對各協、合作單位送修量統計，對一定保費規模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口效勞。〔二〕、理算崗1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算〔17:30之前〕，同時注重資料的完成、準確、標準。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，表達人保理賠員工的精神風貌。2、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以進步快捷案件的結案周期，提升車險理賠效勞質量。〔三〕、報價崗1、嚴格執行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協議，從執行的情況來看，4s店及各協合作修理單位根本支持價格協議，沒有較大范圍的爭議。2、定期維護精友后臺系統德陽市公司下的數據，包括最新的市場價與校正系統廠方價〔4s價〕。3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執行。二、車險分部其他各項工作開展情況〔一〕為提升車險理賠隊伍效勞程度，除公司統一組織的學習培訓外，年內還屢次組織分部員工進展《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發的相關制度、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業務技能培訓，由各崗位主管負責施行。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。〔二〕、抓內控、強管理，努力實現中心下達的各項指標。1、分部各崗位之間積極配合，互相支持，催促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發生，嚴格通融案件的管理制度。3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及催促結案處理；對5832條已結案及已定損立案估損金額進展修改；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。〔三〕、為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，實在落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資，圍繞著公司目的開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面獲得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，進步預見性、超前性和方案性，在管理本錢一樣的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。三、2023年工作方案回憶一年的工作和學習，在獲得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付本錢。詳細采取以下措施：加大第一現場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要進步估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。顧舊盼新，提升理賠效勞質量仍然是2023年工作重心，理賠效勞的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業務開展，車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠周期，節約理賠本錢，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目的,腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同開展。保險公司員工年終的工作總結我于20xx年參加人保財險這個大家庭，已是第3個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是璧山支公司開展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的開展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回憶和總結：我主要談三個方面：1、個人開展及工作完成情況2、存在的問題和缺乏3、xx年的思路及展望一、個人開展及工作完成情況：我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人效勞工作；下半年開場丁家營銷效勞部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,；xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬〔其中含摩托車17萬〕，排除摩托車新增業務按45萬計算，超出方案指標40%，于xx年28萬同比增長60%；此外，丁家營銷效勞部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費方案。一、下面是我的詳細工作表現：在思想上堅決政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘煉下，我于xx年6月9日榮耀的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能進步晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的時機，和同行討論，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習，進步自身素質，比方閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站搜集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人效勞工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析^p、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了根底。丁家營銷效勞部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷效勞部作為公司的試點，沒有先前的經歷可借鑒，在人員裝備上也沒有到位〔是指簽單人員在前期還沒有到位〕，我便單獨一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有回絕更沒有抱怨，熱情周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色