第3頁共3頁前臺個人工作計劃即?將過去的_?__年是充?實忙碌而又?快樂的一年?。在這歲末?年初之際，?回首過去，?展望未來！?過去的__?_月份開始?，在公司的?指引下，在?部門領導的?關心幫助及?同事之間的?友好合作下?，我們的工?作學習得到?了不少的進?步。一、?提高服務質?量,規范前?___務前?臺是展示公?司的形象、?服務的起點?。對于客戶?來說，前臺?是他們接觸?我們公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，是?非常重要的?。所以前臺?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時，公司?對客戶的服?務，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。有了對其?重要性的認?識，所以我?們一定要認?真做好本職?工作。努力?提高服務質?量。認真接?聽每一個電?話，對反應?的問題認真?解答做好記?錄同時根據?信息涉及的?部門或責任?人進行調度?、傳遞、匯?報。客戶來?訪時我們將?時刻注重保?持良好的服?務態度，熱?情的接待。?在合適的環?境下巧妙回?答客戶提出?的問題。做?到笑臉相迎?、耐心細致?、溫馨提示?等。在業余?時間我們將?加強學習一?些關于電話?技巧和服務?禮儀知識。?不斷的為自?己充電，以?適應公司的?快速發展。?根據記錄統?計,___?年我來公司?開始：填寫?鋼、鋁基價?___余次?、接待來訪?客人___?余次、訂飲?用水___?余次、做員?工考勤表_?__次、轉?接電話__?_余次、更?新___次?、快遞收發?___余次?、盤點申購?庫存___?次、收發傳?真___余?次、打印文?件___余?次、打掃衛?生___余?次、周末轉?接電話__?_次、指紋?登記___?余次等。?二、做好倉?庫管理，按?時盤點倉庫?，做好物品?歸類。嚴格?接照公司制?度，做到每?件物品進出?都有登記。?及時查看物?品的完好情?況，對缺少?或損壞的物?品及時上報?相關部門進?行采購或維?修。根據統?計___年?___月份?至今共辦理?各部門各項?物品入庫_?__余次，?入庫物品都?配有相應出?庫記錄。?三，應以大?局為重，不?計較個人得?失。不管是?工作時間還?是休假時間?，公司有臨?時任務分配?，我們都服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為華?天的一員，?我們將奉獻?自己的一份?力量為公司?效命。平時?積極參加公?司___的?活動，加強?同事之間的?感情和部門?之間的溝通?。并且多了?解公司的基?本情況和經?營內容。為?了往后能更?好的工作不?斷的打下基?礎。雖然前?臺的工作有?時是比較的?瑣碎，但大?小事都是要?認真才能做?好。所以我?們都會用心?的去做每一?件事。感謝?部門領導的?教誨和公司?給予我們的?機會；通過?這將近三個?月的工作，?我也清醒地?看到了自己?還存在許多?不足，在以?后的日子里?我們將加強?學習，努力?把工作做得?更好！四?、來年工作?計劃___?年已過，未?來的日子依?然會很漫長?，接下來的?___年會?如何發展沒?人能預料，?我總覺得所?要做的就是?努力和堅持?著，看似容?易的一句話?，做起來卻?是相當的不?易，不斷的?吸取，不斷?的總結，吸?取別人的優?點，總結自?己的缺點，?學習別人的?優點通過自?己的方式表?達出來，這?就是我做人?的觀點，未?來的一段時?間內，我會?按照這個想?法努力做下?去。曾經的?一位朋友對?我說過一句?話“不斷的?努力和堅持?是一種真正?的等待，等?來的也許就?是屬于自己?的一個機會?”。是啊！?我相信這句?話，等待，?等待的背后?是需要不斷?的努力，始?終認為，只?要努力了，?不用自己去?宣揚，自然?會有人去說?，也自然會?有人來認可?。現將對于?明年的工作?計劃如下：?1、加強?本職工作，?技能學習使?自己本職工?作能力得進?一步提高于?加強。2?、樹立終身?學習的觀念?，加強自身?文化素質學?習，不斷提?高自身素質?。3、工?作中做到積?極主動，團?結同事，結?合不同的工?作環境及個?人脾氣、性?格做好一線?工作配合，?使各種人際?關系更加融?洽和諧。?4、在工程?部工作中，?努力熟悉學?習工程特點?、施工技巧?、方法等，?提高自己專?業水平，為?明年工程部?工作中貢獻?出自己的力?量。路漫?漫其修遠兮?，吾將上下?而求索，在?來年中，我?將加強自主?管理的意識?，勇于開拓?創新，加強?理論和設計?學習，不斷?提高專業技?術水平。也?將會遇到