本資料來源質量經濟分析（品質成本）培訓教材

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.質量經濟分析之起源質量與經濟密不可分。國際質量先驅將質量與經濟結合：美國休哈特專著《加工產品質量的經濟控制》20世紀50年代美國菲根堡姆專著《全面質量管理》朱蘭強調要用財務管理理論加強質量管理，把質量管理推上一個新臺階。駿興電子科技

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.定義質量經濟分析又稱質量經濟管理：●就是通過產品質量與投入（成本）、與產出（收益）之間的關系的分析，探求最適宜的質量水平，使企業的、社會的經濟效益達到最佳值。●質量經濟分析慣徹于質量的產生、形成到實現的全過程。.

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Comeptechnologyco.,ltd工●質、本、利分析產品質量水平受許多因素的影響，一定水平的質量總是建立在相應費用的基礎上，單純片面地追求產品的“高質量”，勢均力敵必造成高消耗、高成本、并不一定給企業帶來好的效果，有時甚至恰恰相反。因此，確定產品質量水平時，必須綜合考慮質量水平與產品成本、產品銷售額之間的關系。只有將產品質量和、技術先進性與經濟合理性結合起來加以考慮，制定出合理的質量特性，才能有利于企業經營目標的實現。●確定質量水平的原則：

在保證滿足用戶要求和產品使用價值的前提下使企業獲得最大利潤

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質量水平與成本和收益的關系圖：

駿興電子科技..T1T2T3虧損區盈利區虧損區產品質量水平T產品成本與質量水平的關系曲線產品售價與質量水平的關系曲線金額Comeptechnologyco.,ltd

駿興電子科技●產品質量水平與成本和收益關系描述

上圖表明：產品成本隨質量水平提高而逐漸遞增，而且遞增速度隨著質量水平提高而加快。●當質量很低時，成本也比較低，在這種情況下，稍加改進，質量就會顯著提高，而增加的費用并不多。●當質量達到相當高的水平時，再要提高質量，成本的增加就會顯著遞增了。這是因為，為了提高產品質量，需要投入更先進的技術和更好的工藝裝備，花費必然增加。●當質量水平臨界時，由于某種加工方法的技術水平已全部發揮，用這種方法提高產品質量已成為不可能，所以此時用來改善產品質量的投資將使產品成本急劇上升而質量卻得不到更多的改善。●另一方面：隨著產品質量的上升，產品的使用價值提高，因而市場售價也將提高。但是，售價提高的變化率將隨著產品質量水平的提高而下降，到一定程度后再提高質量也不會帶來售價的提高，這是因為，用戶對產品使用價值的支付意愿有限，因而當產品質量達到一定程度后再提高價格，對用戶的吸引力也會越來越小，此時由于成本很高，價格很貴而致使銷售量減少，效益下降，同樣，當質量下降到一定程以后，銷售額也將下降。Comeptechnologyco.,ltd最適成本對于一個企業，獲利必須使銷售收入大于產品總成本。只有把質量水平確定在T1和T3之內組織才能盈利，同時存在一個最佳質量水平T2。設價格與質量水平函數為P（T），成本與質量水平函數為C（T）則利潤函數Pf表達式：Pf=P＜T＞－C＜T＞利潤對質量水平求一階導數：P’f=P’（T）--C’（T）令其為零,得:P’(T)=C’(T)●結論:當價格對質量水平的變化率與成本對質量水平的變化率相等時,能獲得最大利潤,此時產品質量水平最佳,經濟上最合算。駿興電子科技

Comeptechnologyco.,ltd.質量成本質量成本的定義：

是將產品質量保持在規定的質量水平上所需的費用。它是企業生產總成本的一個組成部分。■質量成本是為了確保滿意的質量而發生的費用以及沒有達到滿意的質量所造成的損失的費用之和。駿興電子科技Comeptechnologyco.,ltd.質量成本分類1、按質量成本存在的形式分為質量成本和隱含質量成本。▲國家標準GB/T13339-91《質量成本管理導則》中規定：顯見質量成本是指：根據國家現行成本核算制度規定列入成本開支范圍的質量費用。這類成本可通過會計成本系統，根據原始記錄、報表、數據進行核算。▲隱含質量成本：是指未列入國家現行成本核算制度規定的成本開支范圍，也未列入專用基金，通常不是實際支出的費用，而是反映實際收益的減少，如產品降級、降價、停工損失等，隱含水量質量成本屬管理會計范疇。2、按質量成本的作用分為控制成本和控制失效成本。▲控制成本是：指與質量變動有關的成本，是對產品質進行控制、管理和鑒定性成本。▲控制失效成本是：指由于控制不力而造成的內部損失和外部損失，是一種損耗性成本。

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駿興電子子科技Comeptechnologyco.,ltd.3、按質質量成本本的性質質分為運運行質量量成本和和外部活活動成本本。▲運行質質量成本本是：指指組織為為達到和和保證所所規定的的質量水水平所支支付的費費用，包包括預防防成本、、鑒定成成本、內內外部損損失成本本。▲外部活活動成本本：是指指組織的的外部質質量保證證費用。。4、按質質量成本本發生的的環節分分為直接接質量成成本和間間接質量量成本。。▲直接質質量成本本：包括括作業、、設備質質量成本本、其中中作業成成本是指指可控制制質量成成本和控控制失效效成本。。▲間接質質量成本本：主要要是指發發生在消消費環節節中的費費用，包包括用戶戶承擔的的質量成成本、用用戶不滿滿的質量量成本和和聲譽損損失成本本等。△質量量成本本包括括五個個部分分：預防成成本、、鑒定定成本本、內內部損損失成成本、、外部部損失失成本本，特特殊情情況，，還包包括外外部質質量保保證成成本。。△預防防成本本：是是指用用于預預防不不合格格與故故障等等所支支付的的費用用。△鑒定定成本本：是是指評評定產產品是是否滿滿足規規定的的質量量要求求所支支付的的費用用。△內部部損失失成本本：也也稱內內部故故障成成本，，是指指產品品交貨貨后因因不滿滿足規規定的的質量量要求求所損損失的的費用用。△外部部損失失成本本：雙雙稱外外部故故障成成本，，是指指產品品稅交交貨后后因不不滿足足規定定的質質量要要求導導致辭辭索賠賠、修修理、、更換換或信信譽損損失等等所損損失的的費用用。△外部部質量量保證證成本本：是是指為為提供供用戶戶要求求的客客觀證證據所所支付付的費費用。。它包包括特特殊的的和附附加的的質量量保證證措施施、程程序、、數據據、證證實試試驗和和評定定的費費用（（如由由認可可的獨獨立試試驗機機構對對特殊殊的安安全性性能進進行試試驗的的費用用）。。

駿興電子科技質量成成本的的構成成Comeptechnologyco.,ltd.質量成成本的的科目目設置置與核核算質量成成本包包括的的科目目：1級科科目：：質量量成本本2級科科目：：預防防成本本、鑒鑒一成成本、、內部部損失失成本本、外外部損損失成成本，，如有有特殊殊要求求還可可以增增設外外部質質量保保證成成本。。3級科科目：：質量量成本本細目目GB/T133339-91《質量成成本管管理導導則》》推薦薦了21個個3有有科目目。組組織可可以根根據實實際情情況進進行增增刪，，如下下圖：：

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駿興電子科技Comeptechnologyco.,ltd.1級科目目質量成成本1、預預防成成本2、鑒鑒定成成本質量培培訓費費質量管管理活活動費費質量改改進措措施費費質量評評審費費工資及及福利利基金金試驗檢檢驗費費質量檢檢驗部部門辦辦公費費工資及及福利利基金金檢測設設備維維修折折舊費費報廢損損失費費返修費費降級損損失費費停工損損失費費產品質質量事事故處處理費費2級科目3級科目索賠費退貨損失費費折價損失費費保修費4、外部損損失成本3、內部損損失成本質量保證措措施費產品質量證證實試驗費費評定費5、外部質質量保證成成本質量成本評評價指標質量成本評評價指標的的分類：質量成本結結構指標質量成本相相關指標質量成本目目標值

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工駿興電子科技Comeptechnologyco.,ltd.質量成本結結構指標①預防成本率率=預防成成本÷質量量成本×100%②鑒定成本本率=鑒定定成本÷質質量成本××100%③外部損失失成本率=外部損失失成本÷質質量成本××100%④外部質量量保證成本本率=外部部質量保證證成本÷質質量成本××100%

貝爾國際驗證機構駿興電子科技Comeptechnologyco.,ltd.質量成本相相關指標產值質量成成本率=質質量成本÷÷總產值××100%總成本質量量成本率=質量成本本÷總成本本×100%銷售收入質質量成本率率=質量成成本÷銷售售收入×100%利潤質量成成本率=質質量成本/銷售利潤潤×100%小時內部損損失=內部部損失/銷銷售收入××100%銷售收入外外部損失率率=外部損損失/銷售售收入×100%

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工駿興電子科技Comeptechnologyco.,ltd質量成本目目標值質量成本目目標值=基基期（計劃劃期）質量量成本（指指標）值-報告期質質量（成本本）指標值值。

工駿興電子科技Comeptechnologyco.,ltd質量成本的的特點：

質量成本與與會計成本本是有區別別的，理解解質量成本本應該認識識到：1、質量成成本是針對對產品制造造過程的符符合性質量量而言的，，其前提是是設計質量量標準或規規范已經確確定，質量量成本不應應包括重新新設計和改改進設計、、用于提高高質量等級級和質量水水平而支付付的費用。。.

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2、質量成成本指的是是：在制定定過程中同同出現不合合格品有密密切聯系的的相關費用用。例如：：預防成本本就是為預預防出現不不合格的費費用；鑒定定成本是為為了評定是是否出現不不合格品的的費用；內內、外損失失成本則是是因產品不不合格從而而在廠內或或廠外階段段支付的費費用。3、質量成成本不包括括制造過程程中與質量量有關的全全部費用，，而只是其其中的一部部分，是同同不合格品品的產生最最直接、最最密切的費費用。4、計算質質量成本不不僅僅是為為了得到結結果，最終終是為了分分析質量成成本，從而而尋找改進進質量、控控制質量成成本的途徑徑和評定質質量體系的的有效性，，達到成本本最低和用用最經濟的的手段實現現規定的質質量目標的的目的。

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1、是一種變動動成本，它它隨著質量量水平的變變化而變化化，我們可可以從分析析其變化趨趨勢中探求求最佳質量量水平。2、質量成本是是一種機會會成本（或或可能成本本）它不局局限于已經經發生的經經濟活動，，而是著重重于分析和和預測可能能或應當發發生的經濟濟活動，以以便進行決決策。3、質量成成本是一種種估計成本本，它不象象生產、銷銷售等職能能成本那樣樣精確計算算，因為它它帶來有某某種假定性性。它可對對某種特定定的問題提提出各種決決策方案，，以供領導導選擇。質量成本具具有如下特特點

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Comeptechnologyco.,ltd質量成本最最佳構成比比例的確定定質量成本內內部各部分分之間存在在著一定的的比例關系系。各質量成本本項目之間間存在著互互相聯系、、互相制約約和互相影影響的關系系，其中每每一構成項項目的變化化都會對其其他項目產產生影響，，進而引起起質量成本本構成比例例的變化。。在不同的行行業、不同同的企業，，甚至同一一企業不同同時期，質質量成本內內部各部分分的比例關關系也會有有所不同或或發生變化化。

貝Ltd.駿興電子科技Comeptechnologyco.,ltd質量成本最最佳構成比比例的確定定從質量成本本構成項目目分析來看看，增加預預防成本可可以提高產產品質量，，降低不良良品率，從從而減少內內部損失成成本和外部部損失成本本，同時也也會在一定定程度上減減少鑒定成成本。若減少預防防成本，將將會使產品品質量成本本下降，不不良品率上上升，勢必必會增加鑒鑒定成本、、內部和外外部損失成成本，并使使成本急劇劇增加。因此預防成成本應在質質量成本中中占有一個個適當的比比例。

貝爾國際驗證機構駿興電子科技Comeptechnologyco.,ltd質量成本最最佳構成比比例的確定定在有限的人人力、財力力、物力的的條件下，，應盡量降降低內部和和外部損失失成本（但但內部損失失成本和外外部損失成成本是不可可避免的））。在預防成成本和鑒鑒定成本本一定和和情況下下，可以以把質量量總成本本為最佳佳時存在在的內部部和外部部損失成成本看著著是合理理的。

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駿馬駿興電子科技Comeptechnologyco.,ltd質量成本（二級科目）占質量成本總額的百分比朱蘭哈靈頓桑德霍姆預防成本1~5100.5~10鑒定成本10~502510~50內部損失成本25~405725~40外部損失成本25~40820~40質量成本本構成比比例著名質量量管理學學家,如如朱蘭\哈靈頓頓\桑德德霍姆都都對質量量成本最最佳構成成比例作作了大量量的調查查分析,其結論論如下:

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駿馬駿興電子科技Comeptechnologyco.,ltd適宜質量量成本水水平的確確定

Comeptechnologyco.,ltd駿馬駿興電子子科技運行質量量成本的的構成項項目(預預防\鑒鑒定\內內部損失失\外部部損失成成本事)之間,以及質質量成本本與相關關技術經經濟指標標之間的的相互關關系中,存在著著一定的的客觀規規律性.質量成成本可以以繪制成成如圖所所示之質質量成本本物特性性曲線.假設用產品合合格率(或不不合格品率)代表產品質質量水平.圖圖中曲線2表表示質量投入入,即各種鑒鑒定成本和預預防成本之和和.當質量投投入為零時,生產出來的的產品100%為次品,如圖左側臨臨界線.要提提高質量水平平,質量投入入就要增加,當產品合格格率為100%時,質量量投入趨向無無窮大.也就就是說,如果果生產控制過過程過嚴,要要投入大量的的預防\鑒定定費用,合格格品率雖然升升高,但質量量成本也會隨隨之大幅度增增加.

駿馬駿興電子科技技Comeptechnologyco.,ltd質量成本特性性曲線成本AP*100%合格品100%不合合格品3、質量總成成本2、預防/鑒鑒定成本1、內部損失失成本外部損失成本本最適成本區離異常區待改善區

駿馬駿興電子科技技Comeptechnologyco.,ltd曲線1表示直直接質量損失失.即內部損損失成本和外外部損失成本本之和。如果果生產過程控控制過松，合合格品率降低低，則內部、、外部損失過過多，質量成成本也會大幅幅度增加。曲線3是質量量成本總額曲曲線，即質量量投入和質量量損失的合成成曲線。該曲曲線表明因控控制不當（當當生產過程出出現過嚴或過過松）都會使使質量成本增增加。因此該該曲線存在一一最低點A它所對應的合合格率P*就是企業生產產時應當控制制的合格質量量水平（稱為為適宜的質量量水平）它所所對應的質量量成本是：適適宜的質量水水平成本水平平。如果在上圖中中加入基本生生產成本（即即基本工資和和材料費用等等，它是與質質量變動無關關的成本）如如下圖：

駿興電子科技技Comeptechnologyco.,ltd橫線2表示基基本生產成本本，盡管質量量水平由于種種種原因會發發生變化，但但基本生產成成本在一定條條件下大致是是一個定值，，可以近似的的用一條直線線表示。原來來的總質量成成本加上基本本生產成本后后往上移動一一個相應的定定值，變成總總成本曲線5。由圖可以以看出，質量量總成本曲線線的最低點相相應的變為生生產總成本曲曲線的B點，對應的適適宜質量水平平基本保持不不變。生產總成本1.預防和鑒鑒定費AB2.基本生產產成本3.質量總成成本4.內\外損損失成本100%不合合格品100%合格格品P*各項費用與合合格品率的關關系

駿興電子科技技Comeptechnologyco.,ltd質量成本區域域圖最低成本質量總成本質量改進區域域控制區域至善論區域ⅡⅠⅢ1、1區為損失成成本最大的區區域,質量管管理工作的重重點在于加強強預防措施,加強質量檢檢驗,提高質質量水平。2、2區表示在一定定的組織技術術條件下，質質量管理工作作的重點在于于維持和控制制現有的質量量水平，保持持質量總成本本處于最佳點點附近的區域域。3、3區是鑒鑒定成本最大大的區域，質質量管理工作作的重點在于于分析與鑒定定費用有關的的因素，采取取必要的措施施，在保證規規定質量水平平的基礎上將將鑒定費用降降下來。這個個區域又稱為為質量過剩區區域。

駿興電子科技技Comeptechnologyco.,ltd◎質量成本特特性曲線只是是一種理論曲曲線，它沒有有考慮因質量量不良所造成成的企業的信信譽損失等其其他經濟因素素影響。◎如果果從組組織生生產經經營的的角度度出發發，將將質量量經濟濟性與與質量量成本本結合合起來來考慮慮，可可以知知道：：質量量成本本的最最低點點不一一定是是組織織利潤潤的最最高點點。同同時從從變化化規律律來看看，各各個企企業的的成本本變化化的模模式基基本相相同，，但由由于各各企業業生產產類型型、產產品結結構、、工藝藝特點點、管管理水水平不不盡相相同，，因此此質量量總成成本的的最低低點的的位置置及其其相應應的質質量水水平也也各不不相同同。所所以質質量成成本最最佳值值是一一個系系統工工程，，它必必須從從生產產經營營的角角度出出發，，考慮慮多種種因素素的影影響。。◎組織織在確確定適適宜質質量水水平時時可以以參考考同行行業的的質量量成本本資歷歷料并并依據據組織織斬歷歷史資資料，，能過過累計計、統統計、、和分分析后后獲得得。

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區域質量改進區域控制區域至善論區域質量成本構成比例預防成本＜10%損失成本＞70%預防成本≈10%損失成本≈50%鑒定成本＞50%損失成本＜40%質量管理工作情況工序缺乏控制產品缺乏檢驗預防措施得力工序控制嚴格檢驗程序過繁檢驗工作效率低存在“過剩質量”質量狀態由100%的不良品向好的方向轉化合適的質量合格品最高可達100%經濟效益情況企業虧損，失掉用戶信譽經濟效益顯著，產品暢銷經濟效益低質量管理工作對策加強質量體系建設，加強工序控制和檢驗把關，降低不良品損失。完善控制，開發新產品，提高質量水平。降低成本，簡化檢驗，降低鑒定成本，采用先進先出技術。駿興電電子科科技Comeptechnologyco.,ltd質量成成本區區域分分析質量成成本管管理■、定義就是組組織對對質量量成本本進行行和預預測、、計劃劃、核核算、、分析析、控控制和和考核核等一一列系系有組組織的的活動動，以以尋求求適宜宜的質質量成成本為為手段段，提提高產產品質質量水水平、、質量量管理理水平平和質質量保保證能能力。。質量成成本核核算是是質量量成本本管理理的基基礎，，分析析與控控制是是質量量成本本管理理的重重點，，考核核實施施是質質量成成本管管理的的關鍵鍵。質質量成成本管管理不不是一一項簡簡單而而孤立立的管管理活活動，，而是是組織織整個個管理理工作作的有有機組組成部部分。。

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Comeptechnologyco.,ltd駿興興電電子子科科技技Comeptechnologyco.,ltd■、、實施施程程序序1、、應應對對職職工工進進行行質質量量成成本本管管理理知知識識教教育育；；對對質質量量成成本本管管理理有有關關人人員員，，如如財財務務人人員員、、質質量量人人員員進進行行質質量量成成本本管管理理業業務務培培訓訓。。2、、建建立立質質量量成成本本管管理理體體系系，，明明確確職職責責，，為為實實施施質質量量成成本本管管提提供供組組織織保保證證。。3、、結結合合本本部部門門、、本本企企業業的的實實際際情情況況制制定定質質量量成成本本管管理理辦辦法法，，使使質質量量成成本本管管理理有有章章可可循循。。4、、根根據據質質量量成成本本目目標標制制定定質質量量成成本本計計劃劃。。5、、定定期期對對質質量量成成本本的的各各項項費費用用進進行行核核算算和和分分析析。。6、、定定期期對對質質量量成成本本進進行行考考核核。。7、、根根據據質質量量成成本本分分析析編編寫寫質質量量成成本本報報告告，，為為質質量量改改進進提提供供依依據據。。8、根據質質量成本報報告，結合合具體情況況，確定質質量改進目目標及相應應的改進措措施，并組組織落實。。調整本部部門、本企企業的質量量管理工作作重點，增增強質量管管理體系的