01961#現代質量工程（二）試題第5頁（共5頁）浙江省2011年4月高等教育自學考試現代質量工程（二）試題課程代碼：01961一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.質量是一組固有特性滿足要求的程度，理解質量的定義時下列說法正確的是()A.特性是可以固有的或賦予的B.特性是針對產品而言的C.某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性D.對特性的要求均應來自于顧客2.根據質量要求設定標準，測量結果，判定是否達到了預期要求，對質量問題采取措施進行補救并防止再發生的過程是()A.質量檢驗 B.質量控制C.質量改進 D.質量策劃3.下列關于“特性”的論述，錯誤的是()A.特性可以是固有的也可以是賦予的B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性C.產品可能具有一類或多類別的固有特性D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性4.質量策劃的目的是保證最終的結果能滿足()A.顧客的需要 B.相關質量標準C.企業成本的有效控制 D.相關方的需要5.質量改進的重點是()A.提高質量保證能力 B.防止差錯或問題的發生C.日常的檢驗、試驗 D.配備相關的資源6.全面質量管理的思想以______為中心。()A.顧客 B.質量C.過程 D.全員參與7.在某L型矩陣圖中通過L1，L2，Ln和R1，R2，R3。兩對要素相互總結對比，得到了解決問題的關鍵點，◎為強關系；○為有關系；△為沒關系，為此對______采取對策。()A.◎ B.◎+○C.◎+○+△ D.◎+○+△+潛在的原因8.標志著質量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的是()A.控制圖 B.《質量管理指南》C.戴明環 D.QC小組9.在繪制親和圖時，用于貫徹方針目標時常用的語言文字資料收集方法有()A.回憶法 B.文獻調查法C.頭腦風暴法 D.面談閱讀法10.PDCA(策劃-實施-檢查-處理)循環是______最早提出的。()A.朱蘭 B.戴明C.石川馨 D.休哈特二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。1.質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，包括()A.制定質量方針和質量目標 B.管理體系評審C.實施質量策劃和質量控制 D.實施質量保證和質量改進E.質量實施監督2.質量策劃是質量管理的一部分，致力于()A.滿足質量要求 B.制定質量目標C.規定相關資源 D.規定必要的運行過程E.增強滿足要求的能力3.休哈特博士提出控制圖的理論，其基本思想包括()A.在一切制造過程中所呈現出的波動量有兩個分量B.那些可查明原因的異常波動可用有效的方法加以發現，并可被剔去C.那些可查明原因的異常波動可用有效的方法加以發現，并保留下來,然后剔去偶然波動D.基于3σ限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區分開來E.偶然波動可以得到消除4.從標準化的定義可以看出()A.標準化是制定標準、宣傳貫徹標準、對標準的實施進行監督管理、根據標準實施情況修訂標準的過程B.標準化是一次性的，自搜集制作標準的資料始，至標準制出止C.標準化是一個不斷循環、不斷提高、不斷發展的運動過程D.標準化每一個循環完成后，標準化的水平和效益就提高一步E.標準化規則不能重復使用5.質量檢驗的步驟有()A.測量或試驗 B.記錄測量值C.比較和判定 D.人員培訓E.確定和處置6.產品質量特性是在產品實現過程形成的,因此()A.要對過程的作業人員進行技術培訓 B.不需要對過程的作業人員進行技術培訓C.要對環境進行監控 D.不需要對環境進行監控E.對產品無須進行質量檢驗7.下述關于波動的說法中，正確的有()A.偶然波動是應采取針對性措施予以排除的 B.偶然波動是不可避免的C.異常波動是應采取針對性措施予以排除的 D.異常波動是不可避免的E.凡是波動，都應予以排除8.下列關于過程能力的說法中，正確的有()A.SPC的基準就是統計控制狀態或稱穩態，過程能力即穩態下所能達到的最小變差B.過程能力反映了穩態下該過程本身所表現的最佳性能C.在穩態下，過程的性能是可預測的，過程能力也是可評價的；離開穩態這個基準，對過程就無法預測，也無法評價D.過程能力決定于公差E.過程能力指數越大，加工質量越低9.下列關于過程能力的說法中，正確的是()A.指過程加工質量方面的能力 B.是衡量過程加工內在一致性的C.指加工數量方面的能力 D.過程能力決定于質量因素而與公差無關E.是指能力系數10.使用計數調整型抽樣方案的目的是()A.促使使用方關心質量 B.最大限度減少樣本量C.根據檢驗的歷史記錄來選擇供應方 D.通過放寬檢驗保護使用方利益E.刺激生產方不斷的改進質量三、填空題(本大題共9小題，每空1分，共20分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.質量特性在工作中通常歸納為___________、____________、____________和____________幾方面。2.1988年，____________因創立了____________管理方法而獲得美國國會設立的國家質量獎。3.常用的隨機抽樣方法有：____________、____________、____________、____________。4.因果圖是由____________發明的。5.全面質量管理是一個以____________為中心，以____________為基礎，目的在于通過____________和企業所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。6.排列圖根據用途的不同可分為____________用排列圖和____________用排列圖。7.統計過程控制的重點是對過程的____________進行監控，一旦發生，就應盡快找出原因，采取措施加以消除。8.控制圖是對____________進行測定、記錄、評估和監督過程是否處于____________的一種用統計方法設計的圖。9.當控制圖的質量指標為不合格品率或合格品率時，控制圖應選____________。四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共2