01431#空中乘務基礎試題第4頁（共4頁）浙江省2012年7月高等教育自學考試空中乘務基礎試題課程代碼：01431一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.F艙指的是()A.經濟艙 B.公務艙C.頭等艙 D.普通艙2.使用海倫滅火瓶應該距離火源()A.4—5M B.2—3MC.3—4M D.5—6M3.以下哪一項不屬于規范迎客用語？()A.早上好 B.您好，歡迎登機C.快點，往里走 D.請跟我來，你的座位在這里4.乘務員在送客的時候應該()A.催促旅客盡快下機 B.熱情如始，善意提醒C.坐在乘務員座椅等候 D.整理個人物品5.餐食通常分為()A.早餐，中餐 B.正餐，點心餐C.正餐，素餐 D.正餐，輕正餐6.航后講評都是由誰主持？()A.機長 B.副駕駛C.乘務長 D.專職安全員7.性格活潑，天真幼稚是哪類特殊旅客的明顯特征?()A.老年旅客 B.國外老年旅客C.殘障旅客 D.兒童8.對于初次登機的旅客，乘務員應該注意()A.盡量不搭理 B.主動介紹C.嚴密觀察 D.隨性對待9.以下哪一項是由于航空公司原因造成的航班延誤?()A.雷暴 B.大雪C.飛機調配 D.空中管制10.航班延誤以后，乘務員不應該有以下態度()A.耐心解釋 B.及時安撫旅客情緒C.積極聯絡，傳達信息 D.盡量避免接觸旅客11.以下哪一項屬于常見的釀造酒？()A.日本清酒 B.開胃酒C.金酒 D.威士忌12.人民幣的國際代碼為()A.JPY B.HKDC.GBP D.USD13.如果乘務員發現有旅客行為嚴重不當時，以下錯誤的做法是()A.報告乘務長 B.報告安全員C.報告機長 D.自己第一時間上前阻止14.以下屬于素餐的是()A.LFML B.CHMLC.RVML D.DBML15.以下氧氣瓶使用方法正確的是()A.肺氣腫患者使用高流量 B.快用完氧氣時撞擊氧氣瓶C.避免氧氣與油脂接觸 D.不使用氧氣面罩二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。1.乘務工作可以分為數個階段，以下哪些選項是正確的？()A.預先準備 B.直接準備C.空中實施 D.航后講評E.案例分析2.海倫滅火瓶在航前檢查的時候要注意哪些檢查事項？()A.在指定位置并固定好 B.安全銷穿過手柄和觸發器C.壓力指針應指向綠色區域 D.滅火瓶使用日期在有效期內E.滅火瓶數量是否正確3.以下哪幾類乘客可以坐在應急出口座位？()A.孕婦 B.軍人C.消防員 D.老年人E.煤礦工人4.以下哪幾種酒類屬于常見的蒸餾酒？()A.白蘭地 B.金酒C.伏特加 D.啤酒E.果酒5.以下哪些乘客屬于VIP的范疇？()A.外交使節 B.政府官員C.警察 D.企業老總E.部以上領導三、判斷題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）判斷下列各題，正確的在題后括號內打“√”，錯的打“×”。1.乘務長的英文代碼為CP。()2.氧氣瓶的壓力指針指示為500磅/英寸2時，應禁止使用，以便再次充氧。()3.乘務員登機后，應該先檢查安全設備，并向乘務長報告檢查情況。()4.廣播員在機上進行廣播時，發音要準確，清晰，語調要柔和，親切，速度音量要適中。()5.旅客登機完畢后，不需要核對人數，即可關閉艙門。()6.給旅客倒飲料時，不得超過杯子容量的8成。()7.乘務員在為帶嬰兒的旅客提供服務時，需要主動詢問，根據實際情況盡可能提供幫助。()8.輪椅旅客要優先登機，優先下機。()9.如果發生機翼結冰的現象，飛機可以先行起飛，并不影響飛行安全。()10.在航班延誤的情況下，乘務員應該端正態度，把握好職業角色，注意服務語言及細節。()11.衛生檢疫局是國家衛生管理部門，對出入境人員、動植物及所有貨物進行衛生檢查，控制傳染病傳入或傳出。()12.進入新加坡的旅客，可以攜帶印有“新加坡免稅品”標簽的物品。()13.旅客登機之前，客艙燈光應該調至“高檔”。()14.長航線的夜航飛行，中途開快餐車時，可以不進行餐前廣播。()15.BBML是嬰兒餐的英文代碼。()四、名詞解釋(本大題共3小題，每小題4分，共12分)1.什么是機供品？2.什么是航