二級普通住宅小區物業管理服務等級標準項目內容與標準（一）基本要求123、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。6、1617、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。8、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。10175%（二）房屋管理12314、按照住宅裝飾裝（業主臨時公約315、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。6、小區主出入口設有小區平面示意圖，各組團、棟及單元（門、戶有明顯標志（三）共用設施設備維修養護1對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外。2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織6126、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、89、路燈、樓道燈90%10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措（四）協助維護公共秩序1、小區主出入口24小時值勤。2、對重點區域、重點部位每2小時至少巡查13、對進出小區的裝修等勞務人員實行登記管理。5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有（五保潔服務1、按幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運12111211112114、二次供水水箱按規定期清洗，定時巡查，5、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害（六）綠化養護管理1、有專業人員實施綠化養護管理。2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行34好防澇、防凍。5、適時噴灑藥物，預防病蟲害。篇2：住宅小區物業管理公共服務等級標準(三級)三級項目內容與標準(一)基本要求1、物業管理企業應持有有效物業管理2345上物業管理經驗。6、管理人員應80%持有物業管理上崗證書,特種作業員工應10078589、年與1080%10、建立檔11、建立財務制度,每年一次或按合同約定時間公布物業管理費的收支狀況。12、按規定管1、按有關法規政策規定和業主公約約定對23、對違反規劃私搭亂4空調安裝無安全隱患。5、陽臺封閉統一有序。6、房屋裝修符合規定,未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象。7、小區主出口設有小區平面示意圖,主要路口設有路標。小區內各組團及各棟、單元(門)、戶門有明顯標志。(三)設施設備維修養護1、供水、供電、通訊、照明設備設施齊全,設備運22470%3456、路燈、樓道燈等公共照明設備完好率90%以上,按規定時79、危及人身安全隱患處有1012482、對小區重要部位每43、應對小區公共娛樂設施、水池、設備456(1)1/天清理(2)1/天清掃(3)主次干道1/天清掃(4)室外標識、宣傳欄、1/月擦拭(5)1/2、房屋內公共部位(1)多層樓內通道、樓梯1/天拖掃(2)高層電梯廳1/天拖掃(3)高層消防通道1次/月拖擦(4)共用活動場所1次/天清掃(5)樓道玻璃窗1/月擦拭(6)1/天全面拖洗11/天全面拖洗11/天全面拖洗11/天全面吸塵1(7)1/月擦拭(8)公共衛生間1/天清潔(9)電梯內1/天清潔(10)及時清掃積水、積雪清潔完成后,清潔區域、部位無垃圾、雜物。二、垃圾的處理與收集1、根據物業實際合理布設垃圾桶、果殼箱;2、垃圾每1;3、設有垃圾中轉站的,每日進行沖洗,沖洗后無異味;根據實際需要進行消殺,有效控制蠅、蟲孳生;4、1、區231、禁止飼養家禽、家2實際情況定期開展消殺工作,有效控制害蟲孳生;定期對各類病蟲害進行預防控1、草坪保持平整,按規定進行修剪。2346、根據氣候狀況7附:編制說明1、為規范住宅小區物業管理服務行為,提高物業管理服務水平,促進物業管理健康有序發展,根據《物業管理條例》及其它有關規定,制定本標準。2、本標準適用于多、高層住宅小區開發建設單位或業主會對物業管理公共服務3項提供協助管理或者服務的活動。4、本標準由高至低劃分為一級、二級、三級三個等級,級別越高,表示物業管理服務標準越高。各等級標準均由基本要求、房屋管理、設施設備維修養護、公共秩序維護、保潔服務、綠化養護管理等六大項內容組成。5、引用本標準時,應結合住宅小區的建設標準、配套設施檔次及居住對象的經濟承受能力等情況,選定相應等級的服務標準。篇3：普通住宅小區物業管理服務等級標準(二級)12、承接項目時,對住宅小區共用部位、共用設3451617、根據業主需求,提供89、按合同10175%以上。(二)房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,23314按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求,建立完善的住315、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用6區平面示意圖,各組團、棟及單元(門)、戶有明顯標志。(三)共用設施設備維修1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。2、建立共用設施設備檔案(設備臺帳),設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。3、設施設備標志齊全、規范,責任人明確;操作維護人員嚴格執46126、消防設施設備完789、路燈、樓道燈完好率不低于90%。10、容易危及人身安全的設施設