人力資源培訓(xùn)與開發(fā)國(guó)際管理學(xué)院人力資源培訓(xùn)與開發(fā)國(guó)際管理學(xué)院1第四章培訓(xùn)需求分析主要內(nèi)容：一.培訓(xùn)需求分析二.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)三.培訓(xùn)需求分析的方法第四章培訓(xùn)需求分析主要內(nèi)容：2

一.培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)需求分析？ 培訓(xùn)需求分析就是為幫助企業(yè)員工解決現(xiàn)存問題及幫助企業(yè)員工補(bǔ)充為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)所需的不足而進(jìn)行分析。培訓(xùn)需求＝要求具備的－現(xiàn)在已有的

一.培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)需求分析？3培訓(xùn)需求分析的具體內(nèi)容：“4W”Where：哪里需要培訓(xùn)？Which：需要哪種培訓(xùn)？Who：誰(shuí)需要培訓(xùn)？How：如果取得培訓(xùn)預(yù)期效果培訓(xùn)需求分析的具體內(nèi)容：42.培訓(xùn)需求分析的四個(gè)階段第一階段：發(fā)現(xiàn)問題

1）個(gè)人層面a.工作效率b.員工情緒c.工作勝任度d.員工的適應(yīng)性e.技術(shù)問題f.員工對(duì)培訓(xùn)的興趣2.培訓(xùn)需求分析的四個(gè)階段52）組織/工作層面業(yè)務(wù)變化或新增業(yè)務(wù)新的標(biāo)準(zhǔn)人員調(diào)整，工作調(diào)換未來(lái)需要建立“技能儲(chǔ)蓄“2）組織/工作層面6第二階段：預(yù)先分析1）對(duì)問題的嚴(yán)重性或培訓(xùn)必要性做出初步的，直觀的判斷2）需要在多大范圍內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析3）判斷培訓(xùn)需求分析的工作量4）決定分析方法第二階段：預(yù)先分析7第三階段：資料分析 根據(jù)工作量，問題范圍等選取適當(dāng)?shù)姆椒ê唾Y料。例如收集 組織資料：公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；崗位資料：職位說(shuō)明書，員工個(gè)人資料。第三階段：資料分析8 第四階段：需求分析1）績(jī)效落差有多大？分析員工個(gè)人的績(jī)效與崗位要求之間，與公司要求之間有多大的差距。2）落差是否能通過培訓(xùn)來(lái)消除？ 并非所以的落差都可以通過培訓(xùn)加以消除，培訓(xùn)只能消除員工個(gè)體自身的原因造成的落差。 第四階段：需求分析9二.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析的層次組織層面的培訓(xùn)需求分析工作層面的培訓(xùn)需求分析人員層面的培訓(xùn)需求分析二.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析的層次10二.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)組織分析組織目標(biāo) 組織戰(zhàn)略組織資源組織特征組織所處的環(huán)境

二.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)組織分析112.工作分析/任務(wù)分析 通過查閱工作說(shuō)明書或具體分析完成某一工作需要那些技能，了解員工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。工作的復(fù)雜度工作的飽和度工作內(nèi)容和形式的變化2.工作分析/任務(wù)分析12任務(wù)分析的步驟選擇待分析的工作崗位羅列出工作崗位所需執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)的基本清單確保任務(wù)基本清單的可靠性和有效性（開會(huì)或書面調(diào)查）明確勝任每項(xiàng)任務(wù)所需的知識(shí)和技能。任務(wù)分析的步驟13 3.人員分析 從培訓(xùn)對(duì)象的角度分析培訓(xùn)的需求，通過人員分析確定哪些人需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)。 3.人員分析14 3.人員分析 知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)技能年齡結(jié)構(gòu)個(gè)性特點(diǎn)綜合能力 3.人員分析15組織需求工作需求員工個(gè)人需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求組織需求工作需求員工個(gè)人需求培訓(xùn)培訓(xùn)需求16三.培訓(xùn)需求分析的方法1.訪談法2.觀察法3問卷調(diào)查法4.關(guān)鍵事件法5.績(jī)效分析法6.經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法7.頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming)三.培訓(xùn)需求分析的方法1.訪談法178.基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法9.任務(wù)和技能分析法10.缺口分析法

8.基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法18課堂討論： 趙先生是某酒店的行政主管，本來(lái)做得不錯(cuò)。但是因?yàn)閬?lái)了一位頗有能力的副手，所以他感到很有壓力。他開始考慮充電，參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以圖增強(qiáng)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他學(xué)習(xí)各種電腦知識(shí)包括編程，還學(xué)習(xí)法語(yǔ)。結(jié)果當(dāng)他成為初級(jí)程序員，法語(yǔ)也有感覺的時(shí)候，那位副手卻己經(jīng)取代了他的位置。請(qǐng)你談?wù)勀銓?duì)這個(gè)案例的體會(huì)。如果你是趙先生，你會(huì)怎要做？課堂討論： 趙先生是某酒店的行政主管，本來(lái)做得不錯(cuò)。但是19演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！20人力資源培訓(xùn)與開發(fā)國(guó)際管理學(xué)院人力資源培訓(xùn)與開發(fā)國(guó)際管理學(xué)院21第四章培訓(xùn)需求分析主要內(nèi)容：一.培訓(xùn)需求分析二.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)三.培訓(xùn)需求分析的方法第四章培訓(xùn)需求分析主要內(nèi)容：22

一.培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)需求分析？ 培訓(xùn)需求分析就是為幫助企業(yè)員工解決現(xiàn)存問題及幫助企業(yè)員工補(bǔ)充為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)所需的不足而進(jìn)行分析。培訓(xùn)需求＝要求具備的－現(xiàn)在已有的

一.培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)需求分析？23培訓(xùn)需求分析的具體內(nèi)容：“4W”Where：哪里需要培訓(xùn)？Which：需要哪種培訓(xùn)？Who：誰(shuí)需要培訓(xùn)？How：如果取得培訓(xùn)預(yù)期效果培訓(xùn)需求分析的具體內(nèi)容：242.培訓(xùn)需求分析的四個(gè)階段第一階段：發(fā)現(xiàn)問題

1）個(gè)人層面a.工作效率b.員工情緒c.工作勝任度d.員工的適應(yīng)性e.技術(shù)問題f.員工對(duì)培訓(xùn)的興趣2.培訓(xùn)需求分析的四個(gè)階段252）組織/工作層面業(yè)務(wù)變化或新增業(yè)務(wù)新的標(biāo)準(zhǔn)人員調(diào)整，工作調(diào)換未來(lái)需要建立“技能儲(chǔ)蓄“2）組織/工作層面26第二階段：預(yù)先分析1）對(duì)問題的嚴(yán)重性或培訓(xùn)必要性做出初步的，直觀的判斷2）需要在多大范圍內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析3）判斷培訓(xùn)需求分析的工作量4）決定分析方法第二階段：預(yù)先分析27第三階段：資料分析 根據(jù)工作量，問題范圍等選取適當(dāng)?shù)姆椒ê唾Y料。例如收集 組織資料：公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；崗位資料：職位說(shuō)明書，員工個(gè)人資料。第三階段：資料分析28 第四階段：需求分析1）績(jī)效落差有多大？分析員工個(gè)人的績(jī)效與崗位要求之間，與公司要求之間有多大的差距。2）落差是否能通過培訓(xùn)來(lái)消除？ 并非所以的落差都可以通過培訓(xùn)加以消除，培訓(xùn)只能消除員工個(gè)體自身的原因造成的落差。 第四階段：需求分析29二.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析的層次組織層面的培訓(xùn)需求分析工作層面的培訓(xùn)需求分析人員層面的培訓(xùn)需求分析二.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析的層次30二.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)組織分析組織目標(biāo) 組織戰(zhàn)略組織資源組織特征組織所處的環(huán)境

二.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)組織分析312.工作分析/任務(wù)分析 通過查閱工作說(shuō)明書或具體分析完成某一工作需要那些技能，了解員工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。工作的復(fù)雜度工作的飽和度工作內(nèi)容和形式的變化2.工作分析/任務(wù)分析32任務(wù)分析的步驟選擇待分析的工作崗位羅列出工作崗位所需執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)的基本清單確保任務(wù)基本清單的可靠性和有效性（開會(huì)或書面調(diào)查）明確勝任每項(xiàng)任務(wù)所需的知識(shí)和技能。任務(wù)分析的步驟33 3.人員分析 從培訓(xùn)對(duì)象的角度分析培訓(xùn)的需求，通過人員分析確定哪些人需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)。 3.人員分析34 3.人員分析 知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)技能年齡結(jié)構(gòu)個(gè)性特點(diǎn)綜合能力 3.人員分析35組織需求工作需求員工個(gè)人需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求組織需求工作需求員工個(gè)人需求培訓(xùn)培訓(xùn)需求36三.培訓(xùn)需求分析的方法1.訪談法2.觀察法3問卷調(diào)查法4.關(guān)鍵事件法5.績(jī)效分析法6.經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法7.頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming)三.培訓(xùn)需求分析的方法1.訪談法378.基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法9.任務(wù)和技能分析法10.缺口分析法

8.基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法38課堂討論： 趙先生是某酒店的行政主管，本來(lái)做得不錯(cuò)。但是因?yàn)閬?lái)了一位頗有能力的副手，所以他感到很有壓力。他開