銀行員工年度培訓計劃范文為認?真貫徹落實?“兩會”精?神，走全面?、協調、持?續發展之路?，樹立人才?資源是第一?資源的理念?，進一步提?高__分行?干部隊伍整?體素質，根?據總行培訓?規劃和分行?黨委“人才?興行”戰略?的有關要求?，結合我分?行實際，特?制定如下培?訓計劃。?一、指導思?想認真貫?徹___和?___屆_?__，堅持?科學的發展?觀，以全面?提高轄區人?民銀行分支?機構整體工?作水平為目?標，根據履?行中央銀行?職責的需要?，在繼續加?強政治理論?、專項業務?培訓和外語?培訓的基礎?上，大力開?展崗位任職?資格培訓，?同時進一步?更新教育培?訓觀念，完?善培訓體系?，努力建設?一支適應新?形勢需要的?學習型、研?究型、專家?型、務實型?、開拓型的?干部隊伍。?二、工作?重點(一?)結合總行?年度培訓規?劃，按照干?部管理權限?，加大對黨?員領導干部?，特別是中?青年領導干?部的培訓力?度，進一步?提高各級領?導干部的執?政能力。?(二)大力?開展全員崗?位任職資格?培訓工作，?同時根據總?行的統一安?排，組織好?轄內崗位任?職資格考試?，并做好崗?位任職資格?考試和中央?電大學歷套?讀項目的報?名和錄取工?作。進一步?提高工作人?員的專業知?識水平和履?職能力。?(三)完成?總行布置的?重點業務培?訓和重點人?員培訓任務?，積極做好?參訓人員的?推薦工作。?(四)加?大英語、法?律、計算機?等方面的培?訓力度，大?力培養高層?次、復合型?人才。(?五)建立和?完善培訓與?使用相結合?的人事激勵?機制，積極?鼓勵干部自?學成才，充?分挖掘干部?職工的學習?潛力。三?、主要任務?(一)領?導干部培訓?1、舉辦?兩期黨校主?體班。重點?培訓各中心?支行(含北?戴河休養院?)新提拔處?級干部及中?青年后備干?部，每期_?__人，主?要借助于_?_市委黨校?和總行黨校?的師資力量?進行日常教?學。同時，?根據教學需?要，聘請一?些其他高等?院校的專家?、教授或總?、分行領導?進行相關主?題輔導。?2、舉辦一?期處級領導?干部培訓班?。圍繞當前?政治業務理?論重點難點?問題，七月?在北戴河組?織轄內處級?干部進行集?中學習，聘?請專家進行?輔導。3?、舉辦__?_期縣支行?副職培訓班?。針對中央?銀行新業務?、宏觀經濟?與貨幣政策?、金融穩定?與金融服務?、金融會計?管理與財務?分析、金融?法規、金融?改革熱點問?題、領導科?學等內容，?對轄內縣支?行副職領導?干部進行脫?產學習。?(二)崗位?任職資格培?訓。人民?銀行系統崗?位任職資格?考試將從2?01_年初?開始進行公?共科目的考?試。各單位?可根據總分?行制定的崗?位任職資格?培訓考試實?施方案，根?據職工報考?情況，設置?各類公共科?目和專業科?目的培訓，?通過面授、?網絡等方式?提前開展考?前培訓輔導?工作。(?三)專業技?能培訓1?、結合國家?會計師、經?濟師專業技?術資格考試?，分別舉辦?考前輔導培?訓。2、?繼續利用省?會中支培訓?資源，由各?省會中支分?別承辦一期?轄區的業務?培訓(石家?莊中支承辦?培訓、太原?中支培訓、?呼和浩特中?支承辦支付?結算業務培?訓)3、?由分行統一?組織對__?年新入行人?員進行崗前?培訓4、?按照干部培?訓分級負責?的原則，根?據實際工作?的需要，由?分行各業務?部門、各中?心支行組織?相關的業務?培訓班(?四)復合型?人才培養。?1、英語?強化培訓。?下半年在南?開大學繼續?舉辦一期_?__人左右?的英語強化?班，培訓結?束后，組織?學員參加全?國BFT高?級考試，進?一步激發分?行轄區干部?學習外語的?熱情。2?、開展高級?專業技術人?員培訓。組?織分行轄內?具備高級專?業技術職務?的干部進行?專項業務培?訓，通過系?統學習以及?與有關專家?的討論、交?流，系統提?高高素質干?部的調研分?析能力3?、國際交流?項目后備人?員選拔。按?照總行國際?交流項目和?涉外培訓項?目的要求，?對分行轄內?綜合素質和?外語水平較?高，專業知?識過硬的干?部進行筆試?面試選拔，?有計劃地推?薦后備人員?參加總行的?國際交流項?目。4、?不定期舉辦?大型講座。?在開展基本?業務技能培?訓的同時，?結合經濟金?融發展出現?的新形勢和?重點、難點?問題，聘請?有關專家在?分行機關不?定期進行講?座。四、?有關要求?(一)領導?重視，落實?到位。各?單位干部培?訓工作人事?部門牽頭負?責，單位領?導要充分重?視培訓工作?，確定專人?負責培訓工?作，樹立“?培訓是干部?的福利”的?現代培訓理?念，開展“?有計劃的培?養”，明確?培訓責任人?，積極落實?，正確引導?，在單位營?造積極向上?的學習氛圍?。(二)?培訓計劃切?實可行。?各單位要結?合自身特點?，制定切實?可行的培訓?計劃，并根?據不同培訓?對象、不同?專業內容，?制定周密詳?細的教學計?劃，并嚴格?按計劃實施?培訓。確保?培訓效果、?目標的實現?，避免形式?化。(三?)建立規范?的培訓評估?體系。改?革以往人事?部門單方面?開展培訓，?缺乏對培訓?效果和手段?客觀評估的?做法，統一?定制滿意度?調查問卷，?在各項培訓?結束之前，?向參訓人員?征求對培訓?內容、授課?質量、培訓?材料、組織?管理等培訓?要素的滿意?程度和相關?建議，對存?在的問題和?不足及時加?以改進。?(四)嚴肅?培訓紀律，?強化制約機?制。要杜?絕少數干部?將培訓當作?休息機會的?看法，加強?對參訓學員?的日常管理?，進一步健?全和完善學?習、考勤、?教學、考試?等制度，嚴?肅培訓紀律?，營造積極?向上的學習?氣氛。干部?參加各類理?論業務培訓?班結業后，?要向本單位?人事部門上?交書面培訓?總結和體會?。要將參?加培訓人員?的學習態度?和遵紀守規?情況與培訓?考試成績直?接掛鉤，對?遲到、早退?、無故缺課?以及違反學?習紀律、制?度的學員要?及時批評教?育，情節嚴?重的應通報?所在單位。?要將各單位?對培訓工作?的重視程度?和參培送培?情況作為年?終人事工作?評比的重要?內容。通過?健全制約機?制，使學習?培訓工作逐?步達到規范?化、制度化?要求，成為?廣大在職工?作人員更新?觀念、提高?素質、促進?工作的源泉?和動力。銀行員工年度培訓計劃范文（二）__年是?我行業務流?程整合、業?務板塊建設?及業務經營?轉型全面推?進的一年。?為更好地適?應其發展的?需要，積極?創建學習型?銀行，努力?培養和造就?一支道德素?質好、專業?水平高、風?險意識強、?服務質量優?的員工隊伍?。市分行在?充分考慮員?工培訓意向?、發展需要?和培訓資源?的基礎上，?制定了《中?國銀行__?_分行__?年的教育培?訓計劃》，?現發送給你?們，請各單?位結合實際?、周密計劃?、精心組織?、確保完成?全年各項培?訓計劃。?一、基本原?則以總分?行關于建設?經營管理、?專業技術、?技能操作三?支隊伍和人?才開發為總?體目標，緊?緊圍繞全行?中心工作，?重點做好基?層經營機構?管理人員，?業務板塊客?戶經理、柜?面操作人員?業務技能培?訓的原則;?緊密結合我?行改革發展?實際，完善?崗位培訓體?系的原則;?堅持理論聯?系實際，學?用相結合的?原則;專業?素質與企業?文化建設相?結合的原則?;全員培訓?與全面提高?相結合的原?則;按需培?訓與業務發?展相結合的?原則。二?、培訓目標?為全面推?進我行業務?流程整合、?業務板塊建?設及業務經?營轉型工作?，著力提升?我行市場競?爭力，__?年教育培訓?的主要任務?是繼續實施?全員培訓目?標，具體要?抓好經營管?理、財務管?理、風險管?理、資產管?理、個金業?務、公司業?務、結算業?務、內控與?合規、文明?優質服務、?人力資源、?計算機操作?、企業文化?建設、思想?政治工作和?黨團工作等?___個方?面的培訓;?重點抓好以?下___個?方面：一是?適應業務流?程整合、業?務板塊建設?及業務經營?轉型和人力?資源改革發?展的需要，?突出新知識?新業務品種?培訓;二是?提高綜合柜?員的業務操?作能力，突?出綜合柜員?業務技能培?訓;三是推?動業務發展?，突出展業?培訓;四是?不斷提高經?營管理水平?，突出對管?理層領導能?力和執行力?培訓;五是?大力培訓團?隊精神，營?造積極向上?的良好氛圍?，突出企業?文化建設培?訓。三、?基本做法?1、依靠本?行教學力量?切實搞好培?訓。組織兼?職教師、行?部負責人、?骨干人才按?培訓內容和?要求認真備?課授課，完?成預計的培?訓內容，逐?步提高我行?自身辦學能?力。2、?組織和鼓勵?員工在線自?學。隨著省?分行內部網?站在線培訓?課程的開通?及增加，組?織和鼓勵員?工利用在線?學習的便利?條件進行學?習。3、?利用教學光?盤，進行個?性化培訓。?為加強管理?及業務發展?的需要，在?充分調研的?基礎上，市?分行提供自?選培訓課程?，鼓勵員工?業余自學，?逐步實現個?性化培訓。?4、加大?培訓力度，?充分利用上?級培訓資源?搞好在培訓?和轉培訓。?一是結合我?行目前實際?，充分利用?總、分行的?培訓資源加?強對經營管?理類、專業?技術類和技?能操作類人?員的管理、?業務拓展和?相關技能的?培訓，提高?綜合素質;?二是組織一?線員工到系?統內或同業?兄弟單位觀?摩學習，使?其得到直觀?的感受，學?到別人的先?進經驗和成?功做法，從?而提高自已?。四、基?本要求(?一)提高認?識。加強教?育培訓，提?高員工綜合?素質，拓展?職業發展空?間，是各級?管理層的共?同責任。因?此，各級領?導和各部門?負責人要高?度重視教育?培訓工作，?積極主動按?計劃組織好?本專業的培?訓工作，積?極支持和配?合其他部門?的培訓工作?，保證全行?培訓計劃落?到實處。?(二)周密?計劃、精心?組織。市分?行各部門對?本部門的培?訓計劃，要?做到教材、?師資、場地?三落實，積?極做好培訓?管理工作。?要不斷進行?培訓課程研?究和創新，?促進教學互?動，提高培?訓質效。銀行員工年度培訓計劃范文（三）商業銀行?參與國際競?爭不僅僅是?實力的較量?，更是人才?的競爭、知?識的競爭，?誰能夠更快?地學習，誰?能夠更快地?掌握更新的?知識，誰就?能贏得在競?爭中的優勢?，打造學習?型企業成為?提升商業銀?行核心競爭?力和持續發?展的動力。?面對日新月?異的新技術?，新應用，?琳瑯滿目的?銀行卡產品?，如何盡快?的讓銀行專?業人員、受?理商戶、持?卡人盡快的?掌握這些新?技術、新卡?種和新功能?，提高銀行?卡應用綜合?效益，只有?通過持續不?斷地培訓才?能達到預定?目標。綜?觀世界知名?企業對員工?的培訓不惜?大量的人力?、物力，開?發和建立了?一整套適合?自身企業的?培訓體系，?并取得了良?好的效果。?如藍色巨人?IBM公司?，其每年用?于培訓的費?用相當于I?BM營業總?額的___?%，從新人?到經理都有?詳細的培訓?計劃，每一?個員工都清?楚地看到自?己的未來，?員工通過培?訓重塑自己?的職業前途?。因此，培?訓應成為商?業銀行一項?長期的、連?續不斷地工?作。一、?培訓重要性?分析1、?培訓可以保?證商業銀行?銀行卡業務?發展戰略的?實施。培訓?是商業銀行?企業文化的?一部分，而?且是重要的?一部分。之?所以重要是?因為培訓是?在貫徹執行?企業決策者?的經營發展?戰略，通過?不同階段、?不同層次的?培訓，讓大?家明確商業?銀行銀行卡?業務近期及?長遠發展方?向，在工作?中自覺地與?決策層保持?一致，從而?形成一種整?合力，認真?貫徹執行全?行統一的銀?行卡業務發?展戰略，使?商業銀行銀?行卡業務發?展戰略得到?充分的實施?。如工商銀?行綜合業務?系統能夠順?利的投產運?行，就是全?行上下齊心?協力的結果?，從總行到?各個分行、?網點都舉辦?了多次的技?術培訓、業?務培訓，才?保證了綜合?業務系統的?上機和正常?運轉。2?、培訓成為?塑造企業文?化的重要手?段，可以提?高企業形象?。銀行卡文?化是整個商?業銀行企業?文化的一部?分，通過對?員工不斷地?培訓，提升?員工對企業?的認同感和?信任感，感?受到企業的?發展壯大有?自己的一份?力量，并使?商業銀行銀?行卡產品管?理從市場調?研、需求分?析到軟件開?發、測試和?推廣應用，?都逐步走向?規范化、標?準化，設計?生產出客戶?喜好的、高?質量的銀行?卡產品，通?過銀行卡產?品宣揚發卡?銀行經營理?念，樹立良?好的公眾形?象。3、?培訓為推動?銀行卡業務?發展提供有?效的服務和?支持。面對?日益競爭的?市場，各家?商業銀行不?斷地推出銀?行卡新產品?，如何及時?把業務新需?求轉化為軟?件產品，及?時的推廣應?用，并讓客?戶使用好這?些銀行卡產?品，充分發?揮新產品性?能，吸引客?戶、更好的?為客戶服務?成為促進銀?行卡業務發?展的關鍵。?有效途徑之?一就是通過?對銀行卡業?務的培訓，?讓涉及銀行?卡業務經營?每一個環節?的工作人員?及持卡人熟?練掌握新產?品的使用操?作。4、?培訓可以提?高團隊的整?體能力和員?工敬業精神?。每一個銀?行卡產品的?正常運作，?涉及到發卡?銀行、收單?銀行、銀聯?、商戶、持?卡人等多個?部門，不可?能靠幾個人?來完成，需?要一個成百?上千人的團?隊力量，需?要全體人員?開動腦筋，?協調一致共?同的努力才?能做好整個?銀行卡業務?的經營發展?。因此，通?過培訓可以?滿足各類人?員追求知識?的渴望，可?以提高每一?個從業人員?的技能，從?而提高整個?銀行卡團隊?的整體能力?，激勵員工?不斷完善自?我，愛崗敬?業。從而樹?立高度的集?體榮譽感，?整體利益高?于一切的思?想，樹立一?切為了客戶?需要的思想?，積極主動?地做好自己?本職工作。?5、培訓?有利于把業?務需求盡快?轉化為高質?量、高性能?的銀行卡產?品，規范業?務處理流程?、提高工作?效率。通過?不斷地培訓?學習可以激?發員工創新?的火花，提?出更多有意?的業務需求?，更多有效?地解決問題?辦法，從而?促進業務流?程的改進和?提高銀行卡?產品的整體?性能。6?、面對銀行?卡產品的多?樣化、對技?術手段操作?的復雜性，?只有通過有?效的培訓，?才能提高商?業銀行各級?人員的業務?技能，才能?提高經營管?理水平和服?務水平，為?客戶提供優?良的服務，?才能發揮科?技產品的性?能，才能讓?客戶喜歡銀?行產品、用?好銀行卡產?品，為銀行?帶來收益。?否則，即使?發卡銀行推?出的銀行卡?產品功能很?好，科技手?段先進，但?沒有人會用?，只能是束?之高閣，造?成資源浪費?。二、培?訓需要改進?的地方1?、銀行卡業?務培訓沒有?建立一個良?好的運行機?制，往往是?要推出什么?新產品、新?技術應用就?培訓什么內?容，隨意性?比較強，從?上到下沒有?制定一個詳?細的培訓計?劃，造成受?培訓員工的?范圍覆蓋面?比較小。根?據有關統計?，國內__?_%的企業?無法執行培?訓計劃，_?__%的企?業不能實現?全員培訓。?2、對銀?行卡業務人?員的技術培?訓不夠及時?深入。AT?M、POS?、CDM、?網上銀行、?手機銀行等?涉及銀行卡?產品應用的?新技術手段?越來越多、?功能也越來?越強，對于?基層分行真?正熟悉掌握?每一種設備?的技術性能?和業務處理?流程的銀行?卡專業人員?非常的少，?這也是造成?銀行卡業務?運行過程中?出現問題后?得不到及時?處理，不能?準確的解答?客戶問題的?重要原因。?3、培訓?工作沒有實?行差異化管?理。主要表?現培訓的方?式比較的單?一，基本上?采用統一采?取大堂面授?的方式進行?，案例方式?、互動式、?體驗式和頭?腦風暴式等?教學方式基?本沒有采用?，同樣也很?少針對崗位?需求進行有?特別針對性?的培訓。對?于培訓教材?也缺乏有針?對性的編寫?，如收單風?險中典型案?例選編提供?給收單人員?學習則效果?要比一大本?銀行卡業務?知識要好的?多。4、?對商戶培訓?比較薄弱。?通常商戶的?收銀員流動?性較大，好?多業務剛剛?熟練就崗位?輪換了，新?的收銀員因?培訓不及時?，容易造成?銀行卡收單?過程出現收?單業務處理?緩慢、拒卡?現象及收單?風險。三?、培訓具體?措施1、?各級領導首?先要從思想?上提高對培?訓工作重要?性的認識，?改變對員工?崗位培訓沒?有必要的思?想，充分認?識到培訓工?作是商業銀?行一項不可?或缺的工作?，是商業銀?行事業發展?的一項大計?，商業銀行?的業務發展?需要全行員?工的共同參?與，需要各?式各樣的人?才，只有通?過培訓才能?塑造企業文?化，規范員?工行為，提?高團隊整體?能力，增強?企業凝聚力?，打造品牌?形象。2?、制定培訓?規劃，建立?完善培訓平?臺。建立銀?行卡業務培?訓制度，開?發設計培訓?方案，設計?編寫培訓講?義和教材，?實行差異化?培訓，舉辦?系列有關涉?及銀行卡的?技術和業務?培訓專題講?座，建立一?個功能齊全?、操作性強?適合員工需?求的培訓平?臺，并逐步?形成一套較?為完善的培?訓體系，推?進商業銀行?的改革與發?展。3、?善于借鑒和?學習國內外?大型企業的?培訓經驗，?充分發揮現?有的行內培?訓學校和教?育體系，在?辦學方針上?，采取"請?進來、走出?去"的辦學?方針，邀請?有關部門領?域的專家學?者舉行專題?講座，也可?以定期輸送?員工到他們?那里學習。?4、做好?員工培訓需?求分析和課?程設計。在?制定培訓計?劃之前，根?據銀行卡業?務經營發展?戰略，搜集?行內員工培?訓需求，做?好培訓需求?分析，了解?員工、特約?商戶和持卡?人需要提高?哪些技能，?并把培訓需?求進行分類?分析，合理?制定培訓計?劃，根據培?訓的對象及?內容，設計?培訓教材、?培訓時間和?培訓形式。?5、按對?象分類，實?行差異化培?訓。銀行卡?業務培訓分?為內部員工?的培訓、特?約商戶培訓?和持卡人三?部分，為使?培訓工作達?到應有的培?訓效果，按?照工作性質?和發展階段?進行差異化?分類，針對?不同的培訓?對象需要，?進行有針對?性的培訓。?6、建立?一支專業化?的培訓師隊?伍。培訓課?程效果的好?壞與培訓老?師授課質量?直接相關。?因此，通過?培養自己的?專業老師和?根據培訓課?程需要聘用?外部老師，?逐步建立一?支專業化的?老師，提高?師資力量，?達到培訓預?期效果。?7、采取多?種培訓形式?。米奇?霍?利德的"1?0-60-?90"原則?，即"當你?告訴受訓者?做事方法時?，他只能記?住其中的_?__%。而?當你給他做?示范時，他?便能記住_?__%，如?果你與他一?塊做事情，?他會記住_?__%或更?多"。因此?，培訓的方?式可以采用?多種形式，?業余時間上?課培訓、脫?產集中一段?時間培訓、?舉辦專題講?座、座談會?、研討會和?利用電子學?習系統(E?-LERN?ING)，?還可以通過?宣傳、營銷?和知識有獎?問答等方式?進行培訓。?發卡銀行可?以深入社區?、單位，走?到持卡人的?身邊，面對?面地向他們?講解使用銀?行卡知識和?風險方法，?可以有效防?范因為持卡?人誤操作而?造成對銀行?卡的偏見和?恐懼，激發?他們用卡的?熱情。8?、選好培訓?課程，注重?培訓效果。?每一次培訓?都如同是一?個項目來管?理，事前針?對培訓的內?容擬定培訓?計劃、撰寫?培訓教材，?課程安排要?合理，內容?充實，講課?要聲音洪亮?、吐字清晰?、語速適當?、講解內容?清晰，并充?分運用好白?板、投影儀?、影視等設?備。做好培?訓課程事后?調查，通過?與學員面談?、座談、電?話調查、填?問卷等形式?，了解培訓?課程的效果?。同時建立?培訓管理庫?，把每次培?訓的課程、?時間、老師?、培訓的形?式、參加單?位及學員名?冊、學習成?績和培訓的?效果，都記?錄在數據庫?中，便于建?立一套科學?、標準、規?范的培訓體?系。總之?，通過對不?同對象，進?行不同層次?連續不斷的?銀行卡知識?培訓，讓培?訓成為傳播?銀行卡文化?的重要手段?，成為促進?銀行卡業務?發展的新途?徑銀行員工年度培訓計劃范文（四）在金?融業日趨激?烈的全球化?競爭中，中?國銀行業當?務之急是盡?快提高人力?資源素質。?本文分析國?內外商業銀?行之間的差?距、國內外?商業銀行培?訓體系的現?狀對比，結?合筆者從事?相關工作實?踐和經驗，?提出建立商?業銀行員工?培訓體系的?建議。市?場競爭中，?人才是企業?核心競爭力?的第一要素?。國內商業?銀行或已股?改上市的股?份制商業銀?行都擁有一?支規模龐大?的員工隊伍?，如何盤活?存量的人才?儲備，盡快?提高人才的?數量和質量?、改善人才?的結構，是?確立國內銀?行在競爭中?制勝地位的?緊迫需求。?當務之急，?是建立、完?善銀行員工?培訓體系，?強化中國銀?行業從業人?員的培訓。?一、國內?外商業銀行?之間的差距?分析客觀?評價和分析?當下中國銀?行業的競爭?力態勢，引?導中國銀行?業抓住機遇?，保證平穩?過渡，并爭?取在國際金?融競爭中居?于有利地位?，對于我們?制定競爭策?略、維護金?融業健康發?展，深化金?融體制改革?具有全局性?意義。商?業銀行競爭?力評價指標?體系分為兩?個層次：現?實競爭力指?標(包括市?場規模、資?本充足性、?資產質量和?安全性、資?產盈利能力?、資產流動?性管理能力?、國際化業?務能力);?潛在競爭力?指標(包括?人力資源、?科技能力、?金融創新能?力、服務競?爭力、公司?治理及內控?機制)。現?實競爭能力?是指銀行在?當前條件下?所表現出來?的生存能力?。而潛在競?爭力則代表?了實現這一?現實競爭力?的進程。?我們從以下?幾個關鍵指?標來分析國?內外商業銀?行之間的差?距。(一?)盈利能力?之比較在?“分業經營?”的管理模?式下，國內?銀行經營同?質化致使行?業內存在同?層面的低水?平競爭狀況?。目前，國?內銀行盈利?能力主要取?決于資產擴?張效率與資?產盈利能力?即存貸利差?收入，占總?體盈利水平?的___%?以上;而中?間業務創利?能力是國內?商業銀行的?薄弱環節，?依然未擺脫?種類少、收?入占比低、?盈利能力差?的狀況，其?總體盈利水?平在___?%以下。?___世紀?的最后十年?，美國銀行?業信貸業務?日漸萎縮，?為此，ZF?和美聯儲陸?續出臺了一?系列政策，?促使商業銀?行實現業務?多元化。例?如，鼓勵商?業銀行特別?是具有人、?財、物優勢?的大銀行，?全面“轉產?”，開發以?金融衍生品?交易為主的?附營業務。?正是這些政?策的陸續出?臺，給美國?銀行業帶來?了豐厚的利?潤。在__?_年代后半?期至本世紀?初，美國商?業銀行非利?息收入實現?了兩位數的?增長;非利?息收入在銀?行整個經營?收入中所占?的比重從_?_年___?%、__年?的___%?上升到__?年的___?%。到__?年，美國商?業銀行業更?是取得了_?__億美元?這一創歷史?記錄的純利?，與上年同?比增長了_?__%，當?年非利息收?入在銀行整?個收入中所?占的比重也?接近___?%。需要強?調的是，大?銀行從附營?業務獲取的?利潤，其實?遠不止占總?收入的__?_%!從_?__年代中?期開始，金?融衍生品交?易所產生的?利潤，已成?為大約__?_家全世界?的商業銀行?的主要盈利?來源。作?為未來銀行?的業務發展?方向，中間?業務創利水?平代表銀行?創造高附加?值金融產品?的能力，而?其收入水平?將更能反映?銀行的經營?管理水平和?競爭實力。?國內商業銀?行中間業務?創利能力的?薄弱最主要?的原因固然?有政策因素?，但歸根結?底是缺少熟?悉中間業務?的人才。?(二)銀行?對中高端客?戶私人業務?服務能力之?比較近年?來，美國銀?行把以往用?于公司客戶?的一些服務?手段，用來?對中產階級?以上的“高?端客戶”提?供私人理財?服務。為這?些“高端客?戶”提供理?財服務的，?除了銀行自?身或外聘的?投資專家，?還可能會有?稅務專家，?或公正機構?的公證人。?他們共同的?任務就是為?每一位客戶?量身制定一?些經營計劃?與投資計劃?，把他們當?作小型機構?(或者說是?小型公司客?戶)來對待?，使他們的?金融資產能?規避風險，?并得到保全?和升值。?國內