年度物業管理工作計劃8篇物業是指已建成并投入使用的各類房屋及其配套設備、設施和場地。下面是我為大家整理的關于2023年度物業管理（工作方案），歡迎大家來閱讀。

2023年度物業管理工作方案篇1

1、以服務業主為關注焦點，持續改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2、加強員工隊伍建設和管理，抓好（教育）和培訓，連續提升項目經理層面的綜合力量和管理水準，連續提高員工隊伍的專業素養水準，確保員工隊伍的綜合素養適應新形勢進展需要。

3、以平安運行為基礎，強化平安意識，提高風險防范力量和預警力量，有效掌握、削減和杜絕各類事故的發生。

4、加強對設施設備的養護、維護和牢靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業水準，確保設施設備運行正常、健康。

5、以深化內部資源，整合外部市場為目標，連續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業的績效考核、成本考核，連續拓展企業增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。

7、連續做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環節的損失，實現企業新的增收、創收。

2023年度物業管理工作方案篇2

20__年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順當開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20__年將是我們物業管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和進展商的進展要求，特制定了20__年物業管理工作方案。

一、保安管理

1)、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。

2)、對各（規章制度）和（崗位職責）進行學習，特殊是新（入職）隊員的培訓。連續做好小區內平安保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主供應一個平安、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。

3)、強化部門內部力氣的梯隊建設，努力培育骨干力氣。

4)、做好小區的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。

5)、加大軍事訓練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素養得到質的提高。

6)、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。

二、工程維護保養管理

1、強化整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、修理和保養，確保小區的各項設備設施正常工作

2、強化對裝修戶進行監督管理。

3、向業主供應有償服務。

三、環境衛生的管理

1)環境衛生方面，我們依據小區實際狀況，主要針對河道的清潔強化對樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透亮?????。

2)要求保潔部制定嚴格的工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進行監督檢查。連續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并強化小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。

3)要求保潔部根據開發商的要求進行。

四、客服管理

1)連續強化客戶服務水平和服務質量，業主滿足率達到95%左右。

2)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)親密協作各部門工作，準時、妥當處理業主糾紛和看法、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

5)強化部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

依據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素養教育，促進員工（愛崗敬業）。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復強化培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養。

五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業主滿足度

以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿足，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣修理等有償服務，在給業主供應優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

六、依據公司年度方案，創建文明和諧小區。

依據公司年度管理工作方案，20__年的工作重點還是連續抓好物業平安管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格根據國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。依據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。協作開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好預備工作。

20__年銀都名墅物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。

2023年度物業管理工作方案篇3

十月金秋，丹桂飄香。走過68載風雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子，讓我們團聚一堂，共同慶祝祖國的68周年華誕。68年前的今日，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從今宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代。風雨兼程，是說不盡的坎坷滄桑，風云巨變，是道不完的偉業輝煌，讓我們共同祝福宏大的祖國富強富強！現將十月份工作方案公示如下：

客戶服務

1、堅持做好各項物業服務工作。

2、做好發放水、電、自然?氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。

3、做好1號樓電卡、門禁卡的發放工作。

4、連續協作需要辦理戶籍遷移手續的業主，開具相關居住證明。

5、協作各施工單位進行修理通知及資料整理。

6、準時收取各項費用。

工程維護

1、根據修理方案，連續跟催協調鴻業公司項目部支配施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。

2、連續協調鴻業公司項目部，跟進小區漏水問題的修理進度。

3、連續協調鴻業公司項目部，支配電子公司處理可視對講及小區監控存在問題。

4、協作四季春供熱公司做好小區冬季供暖的預備工作。

5、協作各施工單位做好小區綠化驗收工作。

6、落實鴻業公司項目部承諾的修理及賠償工作。

秩序維護

1、加強小區南、北門出入人員及車輛管理，避開各類平安隱患的發生。

2、加強地下車庫平安巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。

3、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規現象，并定期對建筑垃圾堆中積累的易燃物品進行分類整理。

4、對（國慶節）小區環境布置裝飾物品進行看管、維護工作。

5、提高保安人員各項服務工作水平，支配培訓會議。

環境布置

1、做到節假日期間小區環境美觀、干凈，最大程度做到衛生狀況達標。

2、連續對小區剩余樓宇3層平臺進行清理。

3、對小區公共區域各項設施進行擦拭。

4、將節日期間小區裝扮物品完整拆卸。

感謝您長期以來對神州物業工作的理解、支持與協作。國慶、中秋“雙節”在即，祝全體業主節日歡樂！

2023年度物業管理工作方案篇4

一、仔細貫徹執行集團提倡的__貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業公司來說有肯定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍

物業公司由原個中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分力量還比較欠缺。經公司領導討論打算，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素養、力量強的員工為基層領導。

三、合理規劃部門

公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為個部門。

四、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業公司隊伍浩大，經費比較緊急，公司預備盡量把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

五、有方案、有步驟地進行干部、員工的培訓

在個星期之前，我們已經做了級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了（心得體會），大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是由于我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參加其中。

六、調動全公司員工樂觀性，多（渠道）進行創收

在集團全部公司當中，論創收力量，我們物業公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法制造收益，“”，盡我們努力把創收工作做好。

2023年度物業管理工作方案篇5

我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報20__年工作展望狀況。

一、環境綠化植物管理

新繁殖鐵樹近x株，請住戶管好小孩，不要踐踏；對區域內的樹木進行整形修剪。

二、環境保潔做好環境衛生工作

定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門。

三、平安原門崗24小時服務

從20__年x月x日起變更為__住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業平安秩序人員開展工作有很大關心；管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作；大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車平安制造條件；燃放煙花管理：加大宣揚力度，削減燃放煙花對人、財、物的影響；小區養犬住戶日益增多，我們盼望住戶自律自愛；文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶

門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢；對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到慢的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

2023年度物業管理工作方案篇6

客戶服務

1、堅持做好各項物業服務工作。

2、做好發放水、電、自然?氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。

3、做好1號樓電卡、門禁卡的發放工作。

4、連續協作需要辦理戶籍遷移手續的業主，開具相關居住證明。

5、協作各施工單位進行修理通知及資料整理。

6、準時收取各項費用。

工程維護

1、根據修理方案，連續跟催協調鴻業公司項目部支配施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。

2、連續協調鴻業公司項目部，跟進小區漏水問題的修理進度。

3、連續協調鴻業公司項目部，支配電子公司處理可視對講及小區監控存在問題。

4、協作四季春供熱公司做好小區冬季供暖的預備工作。

5、協作各施工單位做好小區綠化驗收工作。

6、落實鴻業公司項目部的修理及賠償工作。

秩序維護

1、加強小區南、北門出入人員及車輛管理，避開各類平安隱患的發生。

2、加強地下車庫平安巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。

3、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規現象，并定期對建筑垃圾堆中積累的易燃物品進行分類整理。

4、對國慶節小區環境布置裝飾物品進行看管、維護工作。

5、提高保安人員各項服務工作水平，支配培訓會議。

環境布置

1、做到節假日期間小區環境美觀、干凈，程度做到衛生狀況達標。

2、連續對小區剩余樓宇3層平臺進行清理。

3、對小區公共區域各項設施進行擦拭。

4、將節日期間小區裝扮物品完整拆卸。

2023年度物業管理工作方案篇7

一、物業管理服務部

1.洋房單元門關閉;

2.裝修垃圾圍蔽;

3.地面消火栓檢查。

二、工程修理服務部

1.室外電箱上鎖、翻新;

2.苑區地下車庫設施設備翻新;

3.苑區路面路牙石修補。

三、環境管理服務部

1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;

2.苑區內別墅區破損垃圾桶更換;

3.游樂場設施擦拭;

4.地下停車場地面青苔清洗。

四、物業服務中心

1.做好每周的巡區家訪工作;

2.舉辦6月份社區（文化）活動。

2023年度物業管理工作方案篇8

一、完善平安管理體系，建立長效管理機制

為了做好平安管理工作，物業部方案在五月份成立保安組、保潔組、修理組歸口部門，在物業部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤平安工作。下設執行小組，物業部以物業經理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發應急大事得以快速穩妥處理，平安隱患得以消退。詳細到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培育保安精兵。

(一)嚴把進人關，狠抓基本功。

在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓和使用機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養、文化素養、政治素養等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員能盡快的熟識工作狀況，進入工作狀態。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應了一試身手，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學用人的機制。同時物業部將依據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩定員工。

(三)保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業部將實行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內部管理，提升平安服務品質。

(一)實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步規范化、標準化，創建新城一流保安隊伍的管理目標。物業部將制定《（員工手冊）》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業平安管理人員職責標準化;治安保衛管理制度執行標準化;保安服務管理工作執行標準化;平安應急大事處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規范和細致。

(二)加強消防管理，削減火災隱患。

在消防管理過程中，以