經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！巾幗文明崗實施細則巾幗文明崗實施細則巾幗文明崗”活動旨在組織女性在本職崗位上恪盡職守，文明從業，愛崗敬業，展示人民對醫院服務要求的提高，賦予了“巾幗文明崗”新的內涵和要求，實施具體細則如下：1、樹立“以人為本”的服務理念，不斷增強誠信道德觀引導廣大婦女深刻認識\人無信不立，事無信不成\誠信為本，信譽是金\信譽高于一切\矛盾時的道德水平。教育本科室醫務人員牢固樹立“以人為本、全民健康”“巾幗文明崗”的服務承諾和服務卡上要顯著標明誠信服務，努力為病人提供24溫馨感”“親情感”“家庭感”2、用主題教育培育全新的服務意識成立以===為組長的創建工作領導小組，各成員職責分工明確，有詳細的、明確的創建工作目標。領頭人政治性強、業務上精、“巾幗文明崗”是以展示當代婦女精神風貌，倡導高度職業文明，培養新一代合格人材為主要內容的系統工程。在創建活動中，要誠信教育作為一項市場經濟條件下新的服務要求來抓。如在“巾幗文明崗”群體中開展誠信論壇，在互聯網或院內網上開辟誠信專欄，舉辦護士禮儀培訓班，醫患交流講座，并利用“3.8”婦女節、“5.12”護士節等青年的重大節日開展主題教育，使“全心全意為病人服務”成為全院婦女的共識，不斷提高女性員工新形勢下的服務意識，明確創建意義和內容，了解巾幗文明崗的基本知識。積極參加縣級以上巾幗文明崗業務培訓,參加巾幗文明崗結對百名貧困家庭學子活動。3、加強硬件建設，改善就醫環境造一個寬敞、整潔、舒適的誠信醫療診治環境。在醒目位置懸掛創建每日更新天氣預報，每周更新健康教育內容。4、注重崗位練兵，提高服務質量巾幗文明崗”重視的正是服務的實現過程，圍繞“以病人為中心”這個主題，進行崗位練兵，培養技能。各創建崗位一要嚴格規范病歷書寫，加強“基本功”訓練，夯實基礎醫療質量。二要嚴格執行規章制度、標準規范、操作規程，對疑難危重病人和死亡的病例必須認真討論，嚴格把住診療質量關，以能力為核心培養人才，創造人人皆可成才的氛圍。5、拓寬服務范圍,提供更多的便民措施“巾幗文明崗”創建活動要把滿足群眾基本醫療需要作為工作切入點,“創巾幗文明崗“巾幗文明崗”服務范圍，把立足崗位創一流業績與奉獻社會，服務群眾聯系起學校等開展醫療服務活動成為創建“巾幗文明崗”的一項經常性工作。并要積極開展青年6、完善有關管理制度在開展“巾幗文明崗”活動過程中，要把創建活動與健全制度結合起來，健全和完善各項管理制度，并通過具體的規章制度，形成制度核細則，每年進行評選和考核。根據自身的特點，制定出創建目標、并給予改進。并注重服務承諾，做到科室成員照片、崗位服務承諾、創建標準、崗位活動公布上墻，自覺接受監督。科室有一套適應新形勢要求的健全的管理制度，服務標準化，管理科學化，規范化；有明法，制定相應的獎勵機制，對群眾投訴現象積極合理處理。7、強化依法執業為病人服務的行為。8倡導崗位文明“巾幗文明崗女同志要以先進為榜樣，積極倡導崗位文明，崇尚良好的醫德，注重細節，從一點一滴做起。如推廣文明用語和微笑服24小時電話咨“交流與溝通”“信任與友誼”務的意識和社會責任感，提高無私奉獻的思想覺悟，從而