組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花目標(biāo)與計劃管理組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花A、計劃是一個用以：*了解組織的使命(宗旨)*分析內(nèi)部／外部的環(huán)境*選擇組織的目標(biāo)／目的－整體的-事業(yè)部的—部門的－短期和長期的*尋找資源(方法／裝備／機制）*選擇行動的方向(策略)——目標(biāo)*發(fā)展不同層級的計劃——整合及協(xié)調(diào)各種活動

一、什么是計劃組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花B、特性：*是一個持續(xù)的過程需要不斷地評估和適應(yīng)*預(yù)期的建基于對未來的預(yù)測*互依的各層級的計劃是互相依存的*涉及廣泛的各部門都牽涉到*偏向行動的*沒有行動的計劃是無效的”*沒有計劃的行動是致命的”組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花C、比較非正式的及正式的計劃非正式的：直覺的、一般的、缺乏連續(xù)性、非書 面的、目標(biāo)的分享：很少或沒有正式的：在一個長時間的過程中共同努力，從而達(dá)到下列書 面的具體事項*目標(biāo)／目的*計劃的有效期*行動的方向*控制的程序及方法*――何事（活動）――何時（開始和結(jié)束時間）――何人（負(fù)責(zé)什么）――何地（實施活動）計劃的概念1、廣義的和狹義的計劃工作廣義的計劃是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程狹義的計劃工作則是指制定計劃，即根據(jù)實際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。2、計劃工作的任務(wù)5W1H——做什么（Whattodoit）?為什么做（Whytodoit）?何時做（Whentodoit）？何地（Wheretodoit）?誰去做（Whotodoit）?怎么做（Howtodoit）?組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花1、了解使命(宗旨)2、建立目標(biāo)(目的)：高層管理*策略性(公司)的目標(biāo)： —長期的 -投資回報 -市場占有率的增長 中層管理 *功能性的目標(biāo)： —中期的 -生產(chǎn)力 -人力資源二、計劃的過程組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花低層管理*日常操作性的目標(biāo)： —短期的 —工作安排(任務(wù)為主的) -銷售定額 -成本控制 -生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花Ａ、評估當(dāng)前形勢策略的 ＊當(dāng)前情況——差距——將來情況（由目標(biāo)所設(shè)定） 優(yōu)勢內(nèi)部劣勢機會 外部威脅三、制定計劃組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花Ｂ．構(gòu)想將來的情境＊有關(guān)外部環(huán)境的假設(shè) 生態(tài)學(xué) 政治學(xué) 社會學(xué)趨勢目標(biāo)的實現(xiàn) 經(jīng)濟學(xué) 機會技術(shù)外部 威脅＊問‘假如’的問題：假如未來的發(fā)展與所料的不同， 該如何處理？＊規(guī)劃是為了制定．可行的策略．應(yīng)變的計劃組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花C。辨認(rèn)和做選擇*選擇：行動的方向——目標(biāo)*例如：利潤目標(biāo)：提高每股利潤，每年至少提高8％*其它的選擇：1、提高銷售額 通過改變標(biāo)價，促銷，銷售人員，供銷系統(tǒng)2、降低成本通過精簡人員，減少庫存，原料使用較便宜的 代替品*行動的方向＝計劃四、、計計劃劃的的作作用用計劃劃提提供供了了一一個個組組織織所所有有行行動動的的正正確確方方向向，，使使組組織織能能夠夠有有效效地地運運用用、、安安排排、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)各各種種要要素素，，實實現(xiàn)現(xiàn)各各要要素素間間的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)配配合合計劃劃可可以以協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)個個子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的行行動動通過計劃劃工作，，可以有有效地把把握未來來的機會會與風(fēng)險險計劃提供供了控制制和衡量量績效的的標(biāo)準(zhǔn)五、計劃劃工作的的流程確定目標(biāo)標(biāo)及其優(yōu)優(yōu)先順序序預(yù)測對目目標(biāo)產(chǎn)生生影響的的未來事事態(tài)(可可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題題及其對對策)編制實施施方案提出方案案評價方案案優(yōu)選方案案編制預(yù)算算（預(yù)算算是一種種數(shù)字計計劃、預(yù)預(yù)算是管管理著執(zhí)執(zhí)行計劃劃的手段段）預(yù)算將計計劃具體體化預(yù)算提供供控制的的手段（（滾動預(yù)預(yù)算、財財政預(yù)算算、零基基預(yù)算））制定政策策（政策策是管理理者實施施計劃的的手段））政策導(dǎo)導(dǎo)向政策向組組織成員員實現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)的行動動指明了了方向政策規(guī)范范組織成成員實現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的行行動注意：政策必須須寫得清清楚明了了、全面面政策既要要穩(wěn)定又又要靈活活（靈活活指當(dāng)政政策對目目標(biāo)不起起作用時時就應(yīng)改改變）政策必須須遵守社社會普遍遍遵守的的道德標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理計劃劃的主要要問題確定目標(biāo)標(biāo)應(yīng)明確確：追求什么么目的各項目標(biāo)標(biāo)的相對對重要性性是什么么目標(biāo)之間間有什么么關(guān)系每一個目目標(biāo)應(yīng)在在什么時時間完成成如何衡量每每一個目標(biāo)標(biāo)哪些人或組組織單位應(yīng)應(yīng)對目標(biāo)負(fù)負(fù)責(zé)任預(yù)測哪些主要的的可變因素素對成功地地實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)有關(guān)系對于每一個個可變因素素現(xiàn)有什么么資料預(yù)測每一個個重要的可可變因素今今后發(fā)展情情況的適當(dāng)當(dāng)方法是什什么應(yīng)當(dāng)由那些些人或組織織單位來負(fù)負(fù)責(zé)預(yù)測C、預(yù)算：：預(yù)算應(yīng)包括括那些資源源預(yù)算各組成成部分之間間有什么內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系應(yīng)采用什么么預(yù)算方法法應(yīng)由哪些人人和組織單單位來負(fù)責(zé)責(zé)預(yù)算計劃的分類類計劃編制方方法計劃的執(zhí)行行與調(diào)整計劃的有效效性1、計劃失失敗的主要要原因無效的計劃劃或失敗的的計劃是指指那些不能能反映實際際情況因而而不能得到到有效執(zhí)行行的計劃。。主要原因因有：環(huán)境的多變變性管理人員對對計劃的態(tài)態(tài)度人們心理的的不變性缺乏明確的授授權(quán)和足夠的的控制技術(shù)2、保證計劃劃有效性的條條件制定應(yīng)變計劃劃員工參與計劃劃的制定高層領(lǐng)導(dǎo)者重重視計劃的制制定工作建立一個保證證計劃有效性性的保證體系系設(shè)立專職的計計劃管理機構(gòu)構(gòu)健全計劃責(zé)任任制度建立健全計劃劃考核與評價價制度組織行為學(xué)華南理工大學(xué)學(xué)工商管理學(xué)學(xué)院陳春春花1、組織的規(guī)規(guī)模---?。憾潭唐?--大：正正式，長期2、組織的結(jié)結(jié)構(gòu)---結(jié)構(gòu)嚴(yán)嚴(yán)密的（機械化的組組織，決策和和權(quán)力都集中中）具體的長期的---結(jié)構(gòu)松松散的（有機的，分分權(quán)的）方向的（籠統(tǒng)統(tǒng)的）短期的做計劃時應(yīng)考考慮的權(quán)變因因素組織行為學(xué)華南理工大學(xué)學(xué)工商管理學(xué)學(xué)院陳春春花3。組織的生生命階段---形成方向性的靈靈活改變---成長短期的具體的---成熟具體的長期的---衰退方向性的短期的組織行為學(xué)華南理工大學(xué)學(xué)工商管理學(xué)學(xué)院陳春春花4、環(huán)境的不不確定程度---高（活活動的）：方向性的短期的---低（穩(wěn)穩(wěn)定的）：具體的長期的---關(guān)鍵因因素：靈活性性5、將來承諾諾的時間跨度度計劃必須能覆覆蓋今天所做做的承諾---近期的的承諾：短期期的---遠(yuǎn)期的的承諾：長期期的組織行為學(xué)華南理工大學(xué)學(xué)工商管理學(xué)學(xué)院陳春春花計劃的重點考慮的時間具具體性性權(quán)變的因素長長期的短短期的具具體的方方向性的組組織的規(guī)模：：小*大 *組織的結(jié)構(gòu)緊密 **松散**組織的生命周周期形成*成長* *成熟 **衰退**環(huán)境的不確定定性抵 **高**將來的承諾近期*遠(yuǎn)期 *目標(biāo)是成就的的標(biāo)準(zhǔn)、成功功的尺度、行行為的誘因。。德魯克1958年，管管理成效取決決于目標(biāo)設(shè)置置和目標(biāo)協(xié)調(diào)調(diào)。通過目標(biāo)標(biāo)設(shè)置激發(fā)動動機：既為共共同事業(yè)而奮奮斗又為個人人需要而努力力目標(biāo)必須具體體明確、適當(dāng)當(dāng)，且要事先先制定需要可以通過過個人目標(biāo)的的實現(xiàn)而得到到滿足。積極極性的調(diào)動是是重視目標(biāo)和和追求目標(biāo)的的過程組織的領(lǐng)導(dǎo)人人要使各級人人員都能看到到并達(dá)到個人人的目標(biāo)，這這是調(diào)動積極極性的關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)置理論論目標(biāo)管理ManagementbyObjectives5、目標(biāo)既要要有一定的難難度又要切實實可行6、目標(biāo)的作作用會隨時間間的推移而逐逐漸減弱。通過縮短目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)的時間間和對目標(biāo)的的實現(xiàn)情況進進行不斷的反反饋來強化目目標(biāo)的作用7、目標(biāo)使人人努力，努力力使人取得成成績，成績使使人自信自尊，自信自尊尊使人有更大大的成績1954年，，德魯克在《《管理的實踐踐》一書中，，首先提出了了“目標(biāo)管理理和自我控制制”的主張。。目標(biāo)管理（MBO）是讓讓職工親自參參加工作目標(biāo)標(biāo)的制定，在在工作中實行行自我控制，，并努力完成成工作目標(biāo)的的一種制度，，它是一種全全局性的組織織變革措施。。目標(biāo)管理目標(biāo)管理的注注意事項：為了鞏固成績績，必須注意意人的行為，，并予以激勵勵。承認(rèn)每個職工工有自我成就就、施展才能能和希望自治治的需求。每一個職工的的分目標(biāo)就是是企業(yè)總目標(biāo)標(biāo)對他的要求求，也是他對對企業(yè)總目標(biāo)標(biāo)的貢獻(xiàn)，并并依此對其進進行監(jiān)督和考考核。必須設(shè)定總目目標(biāo)，而分目目標(biāo)要與總目目標(biāo)方向一致致目標(biāo)管理的特特點：強調(diào)成果、重重視評價、講講求效益目標(biāo)管理是管管理的管理通過目標(biāo)展開開，形成科學(xué)學(xué)完整的目標(biāo)標(biāo)體系強調(diào)激勵、民民主協(xié)商、自自我控制發(fā)揮人的主觀觀能動作用、、提高人的素素質(zhì)、強調(diào)人人的能力開發(fā)發(fā)、十分重視視培訓(xùn)。MBO是分權(quán)權(quán)制和參與管管理的必然結(jié)結(jié)果，是一種種組織變革手手段。工廠的目標(biāo)管管理所謂工廠的目目標(biāo)管理，就就是充分開發(fā)發(fā)群眾智慧，，科學(xué)制定并并有組織的實實施企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營方針目標(biāo)標(biāo)，所展開的的計劃、實施施、檢查和評評價等一系列列管理活動。。企業(yè)（工廠））的MBO步步驟：2、調(diào)查研究究、掌握現(xiàn)狀狀1、宣傳發(fā)動動、明確目標(biāo)標(biāo)（思想準(zhǔn)備備、組織者被被、物資準(zhǔn)備備）上級主管的意圖國家有關(guān)的政策法令市場情報企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)方針和目標(biāo)的確定3、制定企業(yè)業(yè)方針4、找出問題題、抓住關(guān)鍵鍵生存的問題———產(chǎn)品的改改進發(fā)展的問題———開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品、新技術(shù)術(shù)、新事業(yè)5、目標(biāo)展開開、建立體系系(系統(tǒng)圖法下頁頁)6、制定計劃劃，組織實施施7、檢查目標(biāo)標(biāo)，評價成果果鞏固成績統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，合理評價價鼓舞士氣先先行自評評，上級復(fù)評評激勵斗志未未能達(dá)標(biāo)標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)引責(zé)責(zé)迎接未來獎獎優(yōu)罰劣劣，強化激勵勵系統(tǒng)圖法總目標(biāo)保證措施部門目標(biāo)保證措施保證措施班組目標(biāo)個人目標(biāo)自下而上層層保證自上而下層層展開保證證措措施施既形形成成了了目目標(biāo)標(biāo)體體系系，，又又構(gòu)構(gòu)成成了了一一個個對對策策網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)細(xì)分分化化細(xì)分分化化細(xì)分分化化具體體化化具體體化化具體體化化組織織行行為為學(xué)學(xué)華南南理理工工大大學(xué)學(xué)工工商商管管理理學(xué)學(xué)院院陳陳春春花花*一一個個循循環(huán)環(huán)的的過過程程*是是規(guī)規(guī)劃劃，，操操作作和和控控制制的的整整合合*有有許許多多優(yōu)優(yōu)點點和和缺缺點點*美美國國的的研研究究揭揭示示了了MBO在在