辦公室內勤個人工作總結及下年計劃（1）?今年對我?具有特別的?意義，因為?這是我的本?命年，也是?我成為上班?族以來的第?一個整年。?文秘工作是?我從事的第?一份工作，?是我職業生?涯的一個起?點，我對此?也十分珍惜?，盡最大努?力去適應這?一崗位。通?過一年來的?不斷學習，?以及同事、?領導的幫助?，我已完全?融入到了某?這個大家庭?中，個人的?工作技能也?有了明顯的?提高，雖然?工作中還存?在這樣那樣?的不足之處?，但應該說?這一年付出?了不少，也?收獲了很多?，我自己感?到成長了，?也逐漸成熟?了。現在就?20某年的?工作情況總?結一、以?踏實的工作?態度，適應?辦公室工作?特點辦公?室是公司運?轉的一個重?要樞紐部門?，對公司內?外的許多工?作進行協調?、溝通，做?到上情下達?，這就決定?了辦公室工?作繁雜的特?點。每天除?了本職工作?外，還經常?有計劃之外?的事情需要?臨時處理，?而且通常比?較緊急，讓?我不得不放?心手頭的工?作先去解決?，因此這些?臨時性的事?務占用了很?多工作時間?，經常是忙?忙碌碌的一?天下來，原?本計劃要完?成的卻沒有?做。但手頭?的工作也不?能耽誤，今?天欠了帳，?明天還會有?其他工作要?去處理，因?此，我經常?利用休息時?間來進行補?課，把一些?文字工作帶?回家去寫。?辦公室人?手少，工作?量大，特別?是公司會務?工作較多，?這就需要部?門員工團結?協作。在這?一年里，遇?到各類活動?和會議，我?都積極配合?做好會務工?作，與部門?同事心往一?處想，勁往?一處使，不?會計較干得?多，干得少?，只希望把?活動圓滿完?成。今年?是公司的效?益與服務年?，而辦公室?就是個服務?性質的部門?，我認真做?好各項服務?工作，以保?障工作的正?常開展。部?門之間遇到?其他同事來?查閱文件或?是調閱電子?文檔，我都?會及時辦妥?;下屬機構?遇到相關問?題來咨詢或?者要求幫助?，我都會第?一時間解答?和解決。以?一顆真誠的?心去為大家?服務。二?、盡心盡責?，做好本職?工作一年?來，我主要?完成了一下?工作1、?文書工作嚴?要求1）?公文輪閱歸?檔及時。文?件的流轉、?閱辦嚴格按?照公司規章?制度及is?o標準化流?程要求，保?證各類文件?擬辦、傳閱?的時效性，?并及時將上?級文件精神?傳達至各基?層機構，確?保政令暢通?。待文件閱?辦完畢后，?負責文件的?歸檔、保管?以及查閱。?2）下發?公文無差錯?。做好分公?司的發文工?作，負責文?件的套打、?修改、附件?掃描、紅文?的分發、寄?送，___?的發送，同?時協助各部?門發文的核?稿。公司發?文量較大，?有時一天有?多個文件要?下發，我都?是仔細去逐?一核對原稿?，以確保發?文質量，一?年來共下發?紅文份。同?時負責辦公?室發文的擬?稿，以及各?類活動會議?通知的擬寫?。3）編?寫辦公會議?材料，整理?會議記錄。?每個月末對?各部門月度?計劃的執行?情況進行核?對，催收各?部門月度小?結、計劃，?并擬寫當月?工作回顧，?整理辦公會?議材料匯編?成冊，供總?經理室參考?。辦公會議?結束后，及?時整理會議?記錄，待總?經理修改后?，送至各部?門輪閱。?2、督辦工?作強力度?督辦是確保?公司政令暢?通的有效手?段，作為督?辦小組的主?要執行人員?，在修訂完?善督辦工作?規程，并以?紅文的形式?將督辦工作?制度化后，?通過口頭、?書面等多種?形式加大督?辦工作力度?。抓好公司?領導交辦和?批辦的事項?、基層單位?對上級公司?精神貫徹執?行進度落實?情況以及領?導交辦的臨?時性工作等?，并定期向?總經理室反?饋。3、?內外宣傳講?效果宣傳?工作是公司?樹立系統內?外社會形象?的一個重要?手段和窗口?。今年在內?部宣傳方面?，我主要是?擬寫分公司?簡報，做好?《某報》協?辦的組稿工?作，以及協?助板報的編?發，外部宣?傳方面完成?了分公司更?名廣告、司?慶祝賀廣告?、元旦賀新?年廣告的刊?登，同時每?月基本做到?了有信息登?報。4、?秘書工作。?秘書崗位?是一個講責?任心的崗位?。各個部門?的很多請示?、工作報告?都是經由我?手交給總經?理室的，而?且有些還需?要保密，這?就需要我在?工作中仔細?、耐心。一?年來，對于?各部門、各?機構報送總?經理室的各?類文件都及?時遞交，對?總經理室交?辦的各類工?作都及時辦?妥，做到對?總經理室負?責，對相關?部門負責。?因為這個崗?位的特殊性?，為了更好?地為領導服?務，保證各?項日常工作?的開展，每?天我基本上?6點多鐘才?下班。有時?碰到臨時性?的任務，需?要加班加點?，我都毫無?怨言，認真?完成工作。?5、企業?文化活動積?極參與一?年來積極參?與了司慶拓?展訓練、員?工家屬會、?全省運動會?、中秋爬山?活動、比學?習競賽活動?等多項活動?的策劃和_?__工作，?為公司企業?文化建設，?凝聚力工程?出了一份力?。三、存?在的問題?一年來，無?論在思想認?識上還是工?作能力上都?有了較大的?進步，但差?距和不足還?是存在的：?比如工作總?體思路不清?晰，還處于?事情來一樁?處理一樁的?簡單應付完?成狀態，對?自己的工作?還不夠鉆，?腦子動得不?多，沒有想?在前，做在?先;工作熱?情和主動性?還不夠，有?些事情領導?交代過后，?沒有積極主?動地去投入?太多的精力?，辦事有些?惰性，直到?領導催了才?開始動手，?造成了工作?上的被動。?新的一年?有新的氣象?，面對新的?任務新的壓?力，我也應?該以新的面?貌、更加積?極主動的態?度去迎接新?的挑戰，在?崗位上發揮?更大的作用?，取得更大?的進步。辦公室內勤個人工作總結及下年計劃（二）2?0某年度即?將過去，本?人今年的工?作職責包括?：司機及機?動車管理、?辦公用品管?理、固定資?產核算以及?辦公室常規?后勤工作，?現將工作情?況匯報如下?，請審閱：?一、認真?履行司機及?機動車管理?職責在本?年度的工作?中，我嚴格?遵守道路安?全相關法規?和有關章程?，并在工作?中不但學習?新的車輛維?護、維修技?術和駕駛技?能，在駕駛?實踐中逐漸?樹立起嚴守?規章、安全?第一的觀念?，在工作中?要做到任勞?任怨，在工?作需要時不?論早晚或節?假日都要隨?叫隨到，認?真完成各項?任務。此外?，領導外出?期間的服務?工作，很大?程度上就由?司機來承擔?。一年來，?在隨領導外?出過程中的?食宿、對外?聯絡等，我?都不推委，?認真去做，?沒有發生任?何讓領導不?滿意的事情?。同時，工?作中我認真?學習車輛維?修、保養知?識，為單位?解決了眾多?的車輛故障?和疑難問題?，節省了開?支，保證了?行車的安全?。二、認?真履行辦公?用品管理職?責本年度?，本人的工?作職責增加?了辦公用品?購買核算管?理工作，對?于這項相對?陌生的工作?，我一方面?向以前的負?責同志請教?、學習相關?經驗，另一?方面摸索出?適合自己的?管理模式。?一年來，在?及時響應同?事需求的同?時，對a4?紙、水筆芯?之類集中購?買的辦公用?品按領取人?歸類統計，?為部門核算?提供了經得?起考驗的一?手資料。?三、認真履?行固定資產?核算職責?除辦公用品?管理外，本?人還接手了?固定資產核?算工作，在?分管所長的?帶領下，我?對各類固定?資產進行的?分類統計，?并克服了理?論基礎不強?的缺點，學?習了固定資?產電子管理?系統，初步?完成了年初?既定的共走?目標。四?、協助分管?履行后勤管?理職責所?辦公室的工?作繁雜，人?員又相對較?少，本人在?今年有同事?離職的情況?下，協助分?管領導承擔?了更多的工?作。食堂就?餐補助核算?、車輛維修?報銷核算、?超市購買用?品報銷核算?、對外招待?報銷核算等?等工作不僅?博雜更要求?數據精準無?誤，因此占?用了我很大?的工作精力?，但是，本?人非但沒有?怨言，反而?以更高亢的?工作熱情積?極投身到工?作中去，力?爭圓滿完成?每一項領導?交辦的工作?任務。五?、來年工作?設想我熱?愛質檢工作?，也一直勤?勤懇懇，任?勞任怨，遵?章守紀，具?有強烈的工?作責任感、?敬業精神和?職業道德。?來年，我一?定從思想上?、行動上與?單位保持一?致，團結同?志，寬以待?人，認認真?真學習，踏?踏實實工作?，使所從事?的工作一年?一個臺階，?不斷向前發?展。但我深?知，取得的?一點成績，?是在公司的?正確領導下?，在老同志?的精心指導?下，在同志?們的幫助下?取得的，我?只是做了我?應該做的事?。在今后的?工作中，我?將進一步加?大工作力度?，改進工作?方法，更加?努力地做好?工作。辦公室內勤個人工作總結及下年計劃（三）辦公?室是一個單?位或企業的?樞紐，起著?承上啟下、?綜合協調、?參謀助手、?督促檢查和?服務保障大?家工作安全?的作用。內?勤則是辦公?室的內部勤?務人員，負?責辦公室內?部事務管理?、文書處理?、報表填寫?、文件起草?等日常工作?，是辦公室?工作的直接?___者和?承擔者。結?合以前的工?作經歷，談?一些我對辦?公室內勤工?作的粗淺認?識。一、?干好辦公室?內勤工作要?處理好四種?矛盾一是?處理好大局?和小局的矛?盾。辦公室?作為一個綜?合部門，其?性質主要體?現在服務性?上，內勤人?員主要是為?領導和基層?服務。首先?是為領導服?務。因此，?一切服從大?局，一切服?務大局就是?內勤工作的?出發點和落?腳點，當小?局工作與大?局工作發生?矛盾的時候?，自覺地做?到小局服從?大局、局部?服從整體。?同時盡力做?好小局工作?，因為小局?工作是做好?大局的基礎?和前提。?二是處理好?主動和被動?的矛盾。辦?公室工作的?服務性職能?決定了工作?的被動性，?但要做好辦?公室工作，?又必須發揮?內勤人員的?主動性，善?于在被動中?求主動，變?被動為主動?。對一些常?規性、規律?性、階段性?等確定性工?作，不要消?極等待，要?主動著手，?提前準備。?對領導臨時?交辦的任務?、應急事件?和___等?非確定性工?作，要靈活?機動，做到?忙而不亂。?同時要積極?適應領導的?工作思路，?想領導所想?，謀領導所?謀，把問題?想在前，把?工作做在前?，主動做好?超前服務。?三是處理?好政務和事?務的矛盾。?政務和事務?是辦公室工?作的兩個_?__，政務?工作主要有?決策參謀、?調查研究、?政務信息、?政務文電處?理、政務督?促檢查、機?要檔案保密?等工作;事?務工作一般?是指除政務?以外的其他?各項工作，?主要是行政?后勤工作，?諸如接待應?酬、吃住行?、安全衛生?等。事務工?作是搞好政?務工作的先?決條件，不?能把政務看?成是大事，?把事務看成?是小事或可?有可無的事?。更不能把?政務看成是?高層次的，?把事務看成?是低層次的?。辦公室內?勤工作事無?巨細，不能?有半點疏忽?和懈怠。四?是處理好過?與不及的矛?盾。為領導?出主意，當?參謀，一定?要把握度，?掌握分寸。?辦公室在領?導決策中處?于輔助和從?屬地位，不?能缺位，也?不能越位。?要想領導之?所想，急領?導之所急，?要為領導決?策提供盡可?能多的背景?資料，但不?能越俎代庖?，要積極諫?言獻策，但?不能瞎摻和?。二、干?好辦公室內?勤工作要扮?演好三種角?色首先，?要當好領導?的計囊團。?內勤人員是?企業領導的?參謀助手，?是領導的計?囊團。要不?斷學習理論?，分析形勢?，研究問題?，善于站在?全局的角度?和領導的高?度認識問題?、分析問題?，提出新觀?點、新思想?、新認識;?要深入基層?、深入社會?、深入市場?進行調查研?究，找準企?業運行過程?中的優、劣?勢，形成有?分析、有建?議、有對策?的調查報告?，為領導科?學決策服務?;要圍繞領?導工作和所?要解決的問?題，提出的?各種工作建?議，針對實?踐報告中急?待解決的問?題所提出參?謀意見;要?為落實某項?工作或貫徹?領導者的意?見提出具體?的實施辦法?，根據客觀?要求和企業?運行的狀況?提出切實可?行的工作思?路等等。?其次，要當?好干群的勤?務員。內勤?人員要做到?眼勤、手勤?、嘴勤、腦?勤、腿勤。?要盡心為領?導搞好服務?。領導交辦?的事情要想?方設法去完?成，積極主?動去干好，?做到積極而?不越權，服?從但不消極?，讓領導滿?意。要熱心?為群眾辦好?事情。熱情?接待每一位?前來辦事的?同志，主動?幫助辦理各?種相關手續?，讓辦事人?員滿意;主?動關心員工?的工作和生?活，員工的?合理訴求及?時向領導匯?報，及時給?予答復和辦?理，讓員工?滿意。力求?做到不讓工?作在自己這?里延誤，不?讓事項在自?己手里積壓?，不讓差錯?在自己身上?發生，不讓?來辦事的同?志在自己這?里受冷落，?不讓辦公室?的形象在自?己這里受損?害。三是?，要當好機?關的內當家?。要認真抓?好公司的日?常事務管理?，安排好每?一次會議，?籌劃好每一?次宴會，調?配好每一次?用車;要認?真抓好公司?考勤管理，?對各部門員?工的出勤情?況做好監督?管理，按時?統計公示;?要積極搞好?各部門之間?、上下級之?間工作的協?調，保障公?司各部門工?作的統一性?和集中性;?要切實發揮?督查職能，?在動真碰硬?上下功夫，?嚴厲查處每?一個部門和?個人不落實?的行為，使?辦公室的參?謀服務更加?有效，領導?的決策真正?得到落實。?三、干好?辦公室內勤?工作要做到?五‘得’兼?備一是想?得到。多謀?才能善斷。?辦公室內勤?人員要立足?發展變化的?新情況，多?動腦筋、想?辦法、出主?意，發揮參?謀助手作用?，不斷提高?參與決策能?力;要有較?強的政治意?識、責任意?識，增強工?作的主動性?、預見性、?創造性，以?較高的政策?理論素養和?業務工作能?力為領導出?謀劃策、查?漏補缺;要?善于站在全?局的高度，?把注意力集?中在那些牽?動全局、涉?及長遠的大?事上，放在?情況復雜、?矛盾突出的?熱點、難點?問題上，既?要了解面上?的總體工作?，又要了解?近期的重點?工作，既要?了解上級領?導的工作意?見和要求，?還要了解本?單位的實際?情況和干部?職工的意見?和建議。?二是管得寬?。辦公室內?勤工作綜合?全局，協調?各方，承內?聯外，有自?身的工作職?責和工作規?則，既要全?面了解領導?們各方面工?作情況，為?領導們工作?的順利開展?創造條件，?又要協調各?方，處理好?上下左右的?關系，確保?政令暢通。?對于職責內?的工作一定?要抓緊抓好?，并且做到?抓一件成一?件，件件有?交代，項項?有落實。對?職責以外但?沒有部門抓?的或職責不?明的工作，?也要義不容?辭承擔起來?，做到工作?不留空檔，?保證各項工?作全面推進?。三是做?得細。內勤?工作無小事?。這就要求?內勤人員在?工作中一要?細心、細致?，二要從細?小的事抓起?。對任何一?件經辦的工?作，都要嚴?謹細致，一?絲不茍，來?不得半點敷?衍和虛假。?要時時刻刻?、事事處處?，認真再認?真，細致再?細致，做到?不讓領導布?置的工作在?我手中延誤?，不讓需要?辦理的文電?在我手中積?壓，不讓到?辦公室聯系?工作的同志?在我這里受?到冷落，不?讓辦公室的?形象在我這?里受到影響?。四是碰?得硬。內勤?工作涉及到?的事務方方?面面，有的?還關系到職?工的切身利?益。在原則?問題上敢不?敢碰硬是檢?驗作風是否?過硬的重要?標志。因此?，工作必須?講原則，嚴?肅辦事紀律?。要按政策?辦事，決不?允許在政策?問展工作;?要按___?原則辦事，?堅持民主集?中制原則，?堅持一級對?一級負責。?五是抓得?實。要據實?情、講實話?、干實事、?創實效，扎?扎實實，不?慕虛榮，不?圖虛名。內?勤人員一定?要實事求是?干工作，實?事求是反映?情況，具備?求真務實的?精神，包括?聽取基層意?見，向領導?反映情況，?都要全面、?真實。工作?中，要一步?一個腳印，?不作表面文?章。辦公室內勤個人工作總結及下年計劃（四）我是某?年___月?初來到某這?個大家庭的?，作為一名?四級機構的?綜合內勤走?過了整個某?年。對于剛?走出校園涉?世未深的我?來說，勝任?這份工作是?一個不小的?挑戰。在這?一年的工作?中我收獲了?很多，也成?長了很多，?同時也看清?了自己很多?缺點與不足?。綜合內?勤的工作內?容大體分為?三塊。一?、運營方面?（一）新?契約。崗位?職責：審核?投保資料，?及時做好業?務登記。分?類準確、掃?描投保資料?。審核通知?書/系統問?題件__通?知、發放、?追蹤、回銷?。承保前撤?件的及時處?理，保單的?登記發放，?與三級機構?的業務交接?，數據核對?，回執的追?蹤、登記、?掃描、錄入?。要求：當?日完成，初?審差錯率≤?___%，?影像刪除率?≤___%?。（二）?保全。審核?、輔導填寫?各類保全申?請書，完備?保全資料，?勸阻退保，?解釋條款。?受理客戶、?業務條線、?系統內的業?務查詢、業?務輔導。要?求：資料齊?全，及時準?確，主動積?極。（三?）理賠。受?理理賠報案?，了解保險?事故，提醒?注意事項，?重大案件及?時上報。受?理理賠申請?，確認申請?主體，審