第3頁共3頁卷煙送貨部工作計劃范文___?年新年伊始?，卷煙送貨?又迎來高峰?期，一年一?度的“開門?紅”工作正?在如火如荼?地進行當中?。針對送貨?部工作壓力?增大的情況?，我們將全?面貫徹落實?配送中心的?各項工作部?署及要求，?緊緊圍繞“?抓管理、保?安全、降成?本、搞學習?、評先進、?促銷售”六?項措施為轄?區商戶提供?優質高效的?送貨服務。?現將我們_?__年工作?計劃簡要匯?報如下：?一、明確工?作標準，提?升服務質量?。為了更?好的做好卷?煙配送工作?，進一步提?高配送質量?、服務能力?，今年在配?送工作方面?我們明確了?“三整潔、?三到位、三?滿意”工作?標準。三?整潔：送貨?車輛整潔、?送貨員服裝?整潔、卷煙?商品整潔。?三到位：?送貨到位、?服務到位、?考評到位。?送貨到位就?是要求送貨?員要準確、?及時地把商?戶訂購的卷?煙送到商戶?手中。服務?到位就是要?求送貨員按?照服務標準?進行送貨，?大力提倡文?明用語親情?化服務。考?評到位即定?期考核與抽?查相結合，?采取實地走?訪的方式，?聽取客戶的?意見和建議?，發現的問?題，分析原?因，查找不?足，責任到?人，認真整?改，嚴格獎?懲。三滿?意：企業滿?意、客戶滿?意、自己滿?意。二、?嚴格工作流?程，規范卷?煙配送。?配送過程的?順利完成，?規范是關鍵?，今年我們?將繼續要求?配送部員工?嚴格遵守工?作標準及工?作流程，做?好卷煙的核?查、入庫、?分揀，送貨?員要按既定?線路準確及?時送貨到戶?，入戶后要?依次做好問?好、條數核?對、煙款核?對、確認簽?字等步驟。?送貨人員要?通過規范執?行送貨服務?流程，用自?己的一言一?行樹立行業?新形象、新?風貌。三?、優化送貨?線路，降低?運行成本。?定期__?_送貨員及?司機召開專?項會議，及?時優化每輛?送貨車的送?貨區域和送?貨線路，打?破各鄉鎮之?間的行政區?域的界限，?實行科學組?合，減少送?貨員的勞動?強度、提高?工作效率、?降低運行成?本。四、?強化學習抓?活動，提升?隊伍整體素?質。1、?開展技能培?訓。做好新?員工的崗前?培訓、送貨?員的繼續教?育培訓、駕?駛員培訓、?安全培訓等?。使每個員?工進一步明?確本崗位的?工作職責范?圍，本崗應?知、應會，?應做、工作?標準、安全?操作規程等?。2、開?展崗位大練?兵活動。定?期以“強技?能、提素質?”為主題開?展崗位大練?兵活動，營?造“比、學?、趕、超”?的深厚競爭?氛圍，以達?到鍛煉隊伍?、提高全員?素質的目的?。3、開?展“崗位明?星”評選活?動。結合配?送部的工作?實際，通過?客觀公正地?考評，每個?季度評選一?名送貨員崗?位明星和一?名送貨司機?崗位明星，?充分發揮標?兵表率、典?型引領、模?范帶頭作用?，不斷推動?配送部整體?工作。五?、強化安全?管理，確保?配送工作穩?步轉運。?___年，?安全工作仍?是我們配送?部工作的重?中之重，在?安全工作上?我們將嚴格?做到堅持三?個方針、狠?抓四個到位?。即堅持“?安全第一”?“預防為主?”“綜合管?理”三個方?針。倉庫安?全、交通安?全、設備安?全、貨運安?全等四項工?作狠抓到位?，確保卷煙?配送安全運?營。六、?三個強化，?全力應對旺?季送貨高峰?。新年伊?始，卷煙送?貨又迎來高?峰期，近期?我們重點做?好“三個強?化”，全力?應對送貨高?峰。1、?強化安全措?施。元旦至?春節期間，?做好車輛的?保養工作，?加強出車前?、后的車況?檢查，確保?在送貨高峰?時無病車上?路。確保兩?節期間人員?、貨物、資?金安全。?2、強化后?勤保障。成?立車輛人員?調度、后勤?保障、資金?安全運行管?理協調小組?，積