第11頁共11頁保險銷售年度工作計劃年度銷售?工作計劃_?__有三方?面的內容：?第一、加?強業(yè)管工作?，構建優(yōu)質?、規(guī)范的承?保服務體系?。承保是保?險公司經營?的源頭，是?風險管控、?實現效益的?重要基礎，?是保險公司?生存的基礎?保障。因此?，在___?年度里，公?司將狠抓業(yè)?管工作，提?高風險管控?能力。1?、對承保業(yè)?務及時地進?行審核，利?用風險管理?技術及定價?體系來控制?承保風險，?決定承保費?率，確保承?保質量。對?超越公司權?限擬承保的?業(yè)務進行初?審并簽署意?見后上報審?批，確保此?類業(yè)務的嚴?格承保。?2、加強信?息技術部門?的管理，完?善各類險種?業(yè)務的處理?平臺，通過?建設、使用?電子化承保?業(yè)務處理系?統，建立完?善的承保基?礎數據庫，?并繕制相關?報表和承保?分析。同時?做好市場調?研，并定期?編制中、長?期業(yè)務計劃?。3、建?立健全重大?標的業(yè)務和?特殊風險業(yè)?務的風險評?估制度，確?保風險的合?理控制，同?時根據業(yè)務?的風險情況?，執(zhí)行有關?分保或再保?險管理規(guī)定?，確保合理?分散承保風?險。4、?強化承保、?核保規(guī)范，?嚴格執(zhí)行條?款、費率體?系，熟練掌?握新核心業(yè)?務系統的操?作，對中支?所屬的承保?、核保人員?進行全面、?系統的培訓?，以提高他?們的綜合業(yè)?務技能和素?質，為公司?業(yè)務發(fā)展提?供良好的保?障。第二?、提高客戶?服務工作質?量，建設一?流的客戶服?務平臺。隨?著保險市場?競爭主體的?不斷增加，?各家保險公?司都加大了?對市場業(yè)務?競爭的力度?，而保險公?司所經營的?不是有形產?品，而是一?種規(guī)避風險?或風險投資?的服務，因?此，建設一?個優(yōu)質服務?的客服平臺?顯得極為重?要，當服務?已經成為核?心內容納入?保險企業(yè)的?價值觀，成?為核心競爭?時，客服工?作就成為一?種具有獨特?理念的一種?服務文化。?經過___?年的努力，?我司已在市?場占有了一?定的份額，?同時也擁有?了較大的客?戶群體，隨?著業(yè)務發(fā)展?的不斷深入?，客服工作?的重要性將?尤其突出，?因此，中支?在___年?里將嚴格規(guī)?范客服工作?，把一流的?客服管理平?臺運用、落?實到位。?1、建立健?全語音服務?系統，加大?熱線的宣傳?力度，以多?種形式將熱?線推向社會?，讓眾多的?客戶全面了?解公司語音?服務系統強?大的支持功?能，以提高?自身的市場?競爭力，實?現客戶滿意?最大化。?2、加強客?服人員培訓?，提高客服?人員綜合技?能素質，嚴?格奉行“熱?情、周到、?優(yōu)質、高效?”的服務宗?旨，堅持“?主動、迅速?、準確、合?理”的原則?，嚴格按照?崗位職責和?業(yè)務操作實?務流程的規(guī)?定作好接、?報案、查勘?定損、條款?解釋、理賠?投訴等各項?工作。3?、以中心支?公司為中心?，專、兼職?并行，建立?一個覆蓋全?區(qū)的查勘、?定損網點，?初期由中支?設立專職查?勘定損人員?___名，?同時搭配非?專職人員共?同查勘，以?提高中支業(yè)?務人員的整?體素質，切?實提高查勘?、定損理賠?質量，做到?查勘準確，?定損合理，?理賠快捷。?4、在_?__年__?_月之前完?成___營?銷服務部、?YY營銷服?務部兩個服?務機構的下?延工作，至?此，全區(qū)的?服務網點建?設基本完善?，為公司的?客戶提供高?效、便捷的?保險售后服?務。第三?、加快業(yè)務?發(fā)展，提高?市場占有率?，做大做強?公司保險品?牌。根據_?__年中支?保費收入_?__萬元為?依據，其中?各險種的占?比為：機動?車輛險__?_%，非車?險___%?，人意險_?__%。_?__年度，?中心支公司?擬定業(yè)務發(fā)?展工作計劃?為實現全年?保費收入_?__萬元，?各險種比例?計劃為機動?車輛險__?_%，非車?險___%?，人意險_?__%，計?劃的實現將?從以下幾個?方面去實施?完成。1?、機動車輛?險是我司業(yè)?務的重中之?重，因此，?大力發(fā)展機?動車輛險業(yè)?務，充分發(fā)?揮公司的車?險優(yōu)勢，打?好車險業(yè)務?的攻堅戰(zhàn)，?還是我們工?作的重點，?___年在?車險業(yè)務上?要鞏固老的?客戶，爭取?新客戶，側?重點在發(fā)展?車隊業(yè)務以?及新車業(yè)務?的承保上，?以實現車險?業(yè)務更上一?個新的臺階?。2、認?真做好非車?險的展業(yè)工?作，選擇拜?訪一些大、?中型企業(yè)，?對效益好，?風險低的企?業(yè)要重點公?關，與企業(yè)?建立良好的?關系，力爭?財產、人員?、車輛一攬?子承保，同?時也要做好?非車險效益?型險種的市?場開發(fā)工作?，在___?年里努力使?非車險業(yè)務?在發(fā)展上形?成新的格局?。3、積?極做好與銀?行的代理業(yè)?務工作。_?__年__?_月我司經?過積極地努?力已與中國?銀行、中國?建設銀行、?中國工商銀?行、中國農?業(yè)銀行、_?__銀行等?簽定了兼業(yè)?代理合作協?議，___?年要集中精?力與各大銀?行加強業(yè)務?上的溝通聯?系，讓銀行?充分地了解?中華保險的?品牌及優(yōu)勢?，爭取加大?銀行在代理?業(yè)務上對我?司的支持與?政策傾斜力?度，力求在?銀行代理業(yè)?務上的新突?破，實現險?種結構調整?的戰(zhàn)略目標?，為公司實?現效益最大?化奠定良好?的基礎。?今年，雖然?受金融風暴?經濟方面還?是有所影響?的，雖然市?場的競爭將?更加激烈，?但有省公司?的正確領導?，中支將開?拓思路，奮?力進取，去?創(chuàng)造新的業(yè)?績，為做大?做強公司保?險事業(yè)而奮?斗。保險銷售年度工作計劃（二）?(一)進一?步貫徹監(jiān)管?文件精神，?以身作則，?維護保險市?場秩序。?(二)進一?步強化自律?職能，努力?營造公平理?性的市場競?爭環(huán)境。?1、加強營?銷人員的管?理，促進營?銷人員的有?序流動，規(guī)?范各公司的?增員行為。?2、加強?與交警部門?的溝通協調?，加大輕微?道路交通事?故快速理賠?的宣傳引導?力度，健全?和完善快速?理賠中心的?各項機制，?使之盡快正?常運行。?3、發(fā)揮行?業(yè)自律作用?，加大監(jiān)督?力度。繼續(xù)?維護市場秩?序問題，遏?制惡性競爭?。4、進?一步加強誠?信建設。繼?續(xù)抓好《保?險從業(yè)人員?行為準則》?的貫徹落實?工作，進一?步增強保險?公司和從業(yè)?人員誠信經?營、誠信服?務的自覺性?，堅定保險?消費對保險?業(yè)的信心。?保險銷售年度工作計劃（三）5、進?一步有效提?升保險整體?社會形象。?___開展?形式多樣的?保險宣傳活?動，倡導保?險服務文化?，增強服務?意識，同時?還要進一步?加大對保險?行業(yè)協會自?身的宣傳力?度，提高在?社會上的知?名度，這樣?協會才能更?好地為社會?、為行業(yè)、?為保戶服務?，才能更好?地維護行業(yè)?的利益、消?費者的利益?。6、進?一步加強協?會的內部管?理。加強對?協會專職工?作人員的業(yè)?務能力培訓?，以更好地?服務會員公?司;加強對?各項內部規(guī)?章制度以及?廉政制度的?執(zhí)行和監(jiān)督?檢查力度，?提升協會各?方面的綜合?素質;加強?會員公司之?間的溝通聯?系，維護協?會大家庭的?團結與和諧?。保險銷售年度工作計劃（四）業(yè)?務上要鞏固?老的客戶，?爭取新客戶?，側重點在?發(fā)展車隊業(yè)?務以及新車?業(yè)務的承保?上，以實現?車險業(yè)務更?上一個新的?臺階。2?、認真做好?非車險的展?業(yè)工作，選?擇拜訪一些?大、中型企?業(yè)，對效益?好，風險低?的企業(yè)要重?點公關，與?企業(yè)建立良?好的關系，?力爭財產、?人員、車輛?一攬子承保?，同時也要?做好非車險?效益型險種?的市場開發(fā)?工作，在_?__年里努?力使非車險?業(yè)務在發(fā)展?上形成新的?格局。3?、積極做好?與銀行的代?理業(yè)務工作?。___年?___月我?司經過積極?地努力已與?中國銀行、?中國建設銀?行、中國工?商銀行、中?國農業(yè)銀行?、___銀?行等簽定了?兼業(yè)代理合?作協議，_?__年要集?中精力與各?大銀行加強?業(yè)務上的溝?通聯系，讓?銀行充分地?了解中華保?險的品牌及?優(yōu)勢，爭取?加大銀行在?代理業(yè)務上?對我司的支?持與政策傾?斜力度，力?求在銀行代?理業(yè)務上的?新突破，實?現險種結構?調整的戰(zhàn)略?目標，為公?司實現效益?最大化奠定?良好的基礎?。今年，?雖然受金融?風暴經濟方?面還是有所?影響的，雖?然市場的競?爭將更加激?烈，但有省?公司的正確?領導，中支?將開拓思路?，奮力進取?，去創(chuàng)造新?的業(yè)績，為?做大做強公?司保險事業(yè)?而奮斗。保險銷售年度工作計劃（五）___?年，中支公?司在省分公?司各級領導?及全體同仁?的關心支持?下，完成了?籌建工作并?順利開業(yè)，?在業(yè)務的發(fā)?展上也取得?了較好的成?績，占領了?一定的市場?份額，圓滿?地完成了省?公司下達的?各項任務指?標，在此基?礎上，公司?總結___?年的工作經?驗并結合地?區(qū)的實際情?況，制定如?下工作計劃?一、加強?業(yè)管工作，?構建優(yōu)質、?規(guī)范的承保?服務體系。?承保是保險?公司經營的?源頭，是風?險管控、實?現效益的重?要基礎，是?保險公司生?存的基礎保?障。因此，?在___年?度里，公司?將狠抓業(yè)管?工作，提高?風險管控能?力。1、?對承保業(yè)務?及時地進行?審核，利用?風險管理技?術及定價體?系來控制承?保風險，決?定承保費率?，確保承保?質量。對超?越公司權限?擬承保的業(yè)?務進行初審?并簽署意見?后上報審批?，確保此類?業(yè)務的嚴格?承保。2?、加強信息?技術部門的?管理，完善?各類險種業(yè)?務的處理平?臺，通過建?設、使用電?子化承保業(yè)?務處理系統?，建立完善?的承保基礎?數據庫，并?繕制相關報?表和承保分?析。同時做?好市場調研?，并定期編?制中、長期?業(yè)務計劃。?3、建立?健全重大標?的業(yè)務和特?殊風險業(yè)務?的風險評估?制度，確保?風險的合理?控制，同時?根據業(yè)務的?風險情況，?執(zhí)行有關分?保或再保險?管理規(guī)定，?確保合理分?散承保風險?。4、強?化承保、核?保規(guī)范，嚴?格執(zhí)行條款?、費率體系?，熟練掌握?新核心業(yè)務?系統的操作?，對中支所?屬的承保、?核保人員進?行全面、系?統的培訓，?以提高他們?的綜合業(yè)務?技能和素質?，為公司業(yè)?務發(fā)展提供?良好的保障?。好文章盡?在公文易?二、提高客?戶服務工作?質量，建設?一流的客戶?服務平臺。?隨著保險市?場競爭主體?的不斷增加?，各家保險?公司都加大?了對市場業(yè)?務競爭的力?度，而保險?公司所經營?的不是有形?產品，而是?一種規(guī)避風?險或風險投?資的服務，?因此，建設?一個優(yōu)質服?務的客服平?臺顯得極為?重要，當服?務已經成為?核心內容納?入保險企業(yè)?的價值觀，?成為核心競?爭時，客服?工作就成為?一種具有獨?特理念的一?種服務文化?。經過__?_年的努力?，我司已在?市場占有了?一定的份額?，同時也擁?有了較大的?客戶群體，?隨著業(yè)務發(fā)?展的不斷深?入，客服工?作的重要性?將尤其突出?，因此，中?支在___?年里將嚴格?規(guī)范客服工?作，把一流?的客服管理?平臺運用、?落實到位。?1、建立?健全語音服?務系統，加?大熱線的宣?傳力度，以?多種形式將?熱線推向社?會，讓眾多?的客戶全面?了解公司語?音服務系統?強大的支持?功能，以提?高自身的市?場競爭力，?實現客戶滿?意最大化。?2、加強?客服人員培?訓，提高客?服人員綜合?技能素質，?嚴格奉行“?熱情、周到?、優(yōu)質、高?效”的服務?宗旨，堅持?“主動、迅?速、準確、?合理”的原?則，嚴格按?照崗位職責?和業(yè)務操作?實務流程的?規(guī)定作好接?、報案、查?勘定損、條?款解釋、理?賠投訴等各?項工作。?3、以中心?支公司為中?心，專、兼?職并行，建?立一個覆蓋?全區(qū)的查勘?、定損網點?，初期由中?支設立專職?查勘定損人?員___名?，同時搭配?非專職人員?共同查勘，?以提高中支?業(yè)務人員的?整體素質，?切實提高查?勘、定損理?賠質量，做?到查勘準確?，定損合理?，理賠快捷?。4、在?___年_?__月之前?完成“秘書?工作”營銷?服務部、y?y營銷服務?部兩個服務?機構的下延?工作，至此?，全區(qū)的服?務網點建設?基本完善，?為公司的客?戶提供高效?、便捷的保?險售后服務?。三、加?快業(yè)務發(fā)展?，提高市場?占有率，做?大做強公司?保險品牌。?根據___?年中支保費?收入“秘書?工作”__?_萬元為依?據，其中各?險種的占比?為：機動車?輛險___?%，非車險?___%，?人意險__?_%。__?_年度，中?心支公司擬?定業(yè)務發(fā)展?規(guī)劃計劃為?實現全年保?費收入“秘?書工作”_?__萬元，?各險種比例?計劃為機動?車輛險__?_%，非車?險___%?，人意險_?__%，計?劃的實現將?從以下幾個?方面去實施?完成。1?、機動車輛?險是我司業(yè)?務的重中之?重，因此，?大力發(fā)展機?動車輛險業(yè)?務，充分發(fā)?揮公司的車?險優(yōu)勢，打?好車險業(yè)務?的攻堅戰(zhàn)，?還是我們工?作的重點，?___年在?車險業(yè)務上?要鞏固老的?客戶，爭取?新客戶，側?重點在發(fā)展?車隊業(yè)務以?及新車業(yè)務?的承保上，?以實現車險?業(yè)務更上一?個新的臺階?。2、認?真做好非車?險的展業(yè)工?作，選擇拜?訪一些大、?中型企業(yè)，?對效益好，?風險低的企?業(yè)要重點公?關，與企業(yè)?建立良好的?關系，力爭?財產、人員?、車輛一攬?子承保，同?時也要做好?非車險效益?型險種的市?場開發(fā)工作?，在___?年里努力使?非車險業(yè)務?在發(fā)展上形?成新的格局?。保險銷售年度工作計劃（六）3、?積極做好與?銀行的代理?業(yè)務工作。?___年_?__月我司?經過積極地?努力已與中?國銀行、中?國建設銀行?、中國工商?銀行、中國?農業(yè)銀行、?___銀行?等簽定了兼?業(yè)代理合作?協議，__?_年要集中?精力與各大?銀行加強業(yè)?務上的溝通?聯系，讓銀?行充分地了?解中華保險?的品牌及優(yōu)?勢，爭取加?大銀行在代?理業(yè)務上對?我司的支持?與政策傾斜?力度，力求?在銀行代理?業(yè)務上的新?突破，實現?險種結構調?整的戰(zhàn)略目?標，為公司?實現效益最?大化奠定良?好的基礎。?在新的一?年里，雖然?市場的競爭?將更加激烈?，但有省公?司的正確領?導，中支將?開拓思路，?奮力進取，?去創(chuàng)造新的?業(yè)績，為做?大做強公司?保險事業(yè)而?奮斗。保險銷售年度工作計劃（七）一、銷量?指標至_?__年__?_月___?日，___?區(qū)銷售任務?___萬元?，銷售目標?___萬元?(___年?度銷售計劃?表附后);?二、計劃?擬定1、?年初擬定《?年度銷售總?體計劃》;?2、年終?擬定《年度?銷售總結》?;3、月?初擬定《月?銷售計劃表?》和《月訪?客戶計劃表?》;4、?月末擬定《?月銷售統計?表》和《月?訪客戶統計?表》;三?、客戶分類?根據__?_年度銷售?額度，對市?場進行細分?化，將現有?客戶分為V?IP用戶、?一級用戶、?二級用戶和?其它用戶四?大類，并對?各級用戶進?行全面分析?。四、實?施措施1?、技術交流?(1)本?年度針對V?IP客戶的?技術部、售?后服務部開?展一次技術?交流研討會?;(2)?參加相關行?業(yè)展會兩次?，其中展會?期間安排一?場大型聯誼?座談會;?2、客戶回?訪目前在?國內市場上?流通的相似?品牌有七八?種之多，與?我司品牌相?當的有三四?種，技術方?面不相上下?，競爭愈來?愈激烈,已?構成市場威?脅。為穩(wěn)固?和拓展市場?，務必加強?與客戶的交?流，協調與?客戶、直接?用戶之間的?關系。(?1)為與客?戶加強信息?交流，增近?感情，對V?IP客戶每?月拜訪一次?;對一級客?戶每兩月拜?訪一次;對?于二級客戶?根據實際情?況另行安排?拜訪時間;?(2)適?應把握形勢?，銷售工作?已不僅僅是?銷貨到我們?的客戶方即?為結束，還?要幫助客戶?出貨，