四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文說明書論文題目：淺析企業(yè)團隊建設(shè) 專業(yè)：市場開發(fā)與營銷 班級：營銷13-1班 學(xué)號：1355020 姓名：羅林樹 指導(dǎo)教師：彭敏 二Ο一五年十月二十五日目錄HYPERLINK摘要 2HYPERLINK第１章緒論 3TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK第２章團隊建設(shè)概述 4HYPERLINK２.１團隊及團隊精神 4HYPERLINK２.２團隊建設(shè)的重要意義 5HYPERLINK２.３企業(yè)團隊建設(shè)的現(xiàn)狀 5HYPERLINK２.４中國企業(yè)團隊精神建設(shè)誤區(qū)的原因 6HYPERLINK第３章企業(yè)人力資源團隊精神建設(shè)及推行建議 7HYPERLINK３.１培育共同的價值觀念，確立共同的事業(yè)目標(biāo) 7HYPERLINK３.２建立科學(xué)規(guī)范的管理制度和激勵機制 8HYPERLINK３.３建立競爭機制，創(chuàng)造平等的機會 8HYPERLINK３.４樹立危機意識，爭創(chuàng)一流水平 9HYPERLINK３.５加強與員工的雙向溝通和思想交流 9HYPERLINK３.６培養(yǎng)員工團結(jié)協(xié)作精神，鼓勵員工全身心投入工作 10HYPERLINK３.７加強人本管理機制創(chuàng)新，建設(shè)互動的學(xué)習(xí)型團隊 10HYPERLINK結(jié)論 11HYPERLINK致謝 12HYPERLINK參考文獻 13摘要21世紀(jì)是一個以知識為本的經(jīng)濟體系，也是一個服務(wù)制勝的時代，更是一個團隊合作的時代。隨著科技的進步，團隊在人力資源管理中的作用越來越突出。它不只有內(nèi)在的力量來促進企業(yè)的和諧發(fā)展，而且還建立一個和諧的企業(yè)的理想方式。在市場經(jīng)濟條件下現(xiàn)代企業(yè)的競爭非常激烈。為了保持強大的生命力和競爭力，企業(yè)不僅需要優(yōu)越的工作人員的能力，更需要團隊精神在企業(yè)人力資源管理中的作用最大化。現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，歸根到底，是團隊之間的競爭。團隊精神是在商業(yè)戰(zhàn)場上，始終站在企業(yè)立于不敗之地的法寶榮耀，是企業(yè)走向輝煌的最有力的保障。本論文主要對企業(yè)人力資源團隊精神建設(shè)做了簡單的分析，對團隊精神的建設(shè)提出具體的方法。面對激烈的市場競爭和嚴(yán)峻的宏觀調(diào)控政策環(huán)境，每個企業(yè)都必須依靠團隊的力量，充分發(fā)揮團隊精神，才能在激烈的市場競爭環(huán)境中取勝。關(guān)鍵詞團隊精神；團隊建設(shè)；企業(yè)核心競爭力；人力資源管理緒論一個企業(yè)的生存離不開優(yōu)秀的員工群體，而企業(yè)的發(fā)展則需要科學(xué)的人力資源管理和獨特的企業(yè)文化的有機結(jié)合，而這種企業(yè)文化的實質(zhì)和核心就是團隊精神。團隊精神作為一個科學(xué)的管理理論，在企業(yè)的日常管理以及人力資源管理中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，并充分顯示其強大的生命力和不可替代的作用。企業(yè)擁有了團隊精神就是擁有了核心競爭力，就具備在現(xiàn)代市場競爭中無往而不勝的戰(zhàn)略優(yōu)勢，就可以彌補諸如資金、技術(shù)等方面的不足。團隊精神對任何一個企業(yè)或組織來講都是不可或缺的精髓，否則就如一盤散沙。而目前團隊精神在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用還存在一些問題和誤區(qū)。只有建立一個完善的團隊精神在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的系統(tǒng)體系，才能使團隊精神在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中充分發(fā)揮其作用，才能不斷推動企業(yè)的前進、發(fā)展。本論文主要是針對團隊精神在企業(yè)人力資源管理中的運用。首先介紹團隊精神的概念及意義，然后團隊精神在企業(yè)管理中的實際意義做了說明，最后團隊精神在企業(yè)中的建設(shè)、推行做了深入的研究。主要是怎么推行團隊精神讓其發(fā)揮更高效的作用。第２章團隊建設(shè)概述在今天，團隊精神日益成為各企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容，一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要有完美的個人，更要有完美的團隊。無數(shù)的個人精神，凝聚成一種團隊精神，這樣的企業(yè)才能興旺發(fā)達、基業(yè)長青。２．１團隊及團隊精神團隊：一群人同心協(xié)力，集合大家的腦力，共同創(chuàng)造一項智能財產(chǎn)。個人的創(chuàng)造力是一種神奇的東西，源自于潛在的人類心智潛能，它被情感豐富，而被技術(shù)束縛。一群人全心全意地貢獻自己的創(chuàng)造力，結(jié)合成巨大的力量，結(jié)合的創(chuàng)造力由于這一群人的互動關(guān)系，彼此激蕩，而更加復(fù)雜。在這種復(fù)雜的情況下，領(lǐng)導(dǎo)變成像是人際互動的交響樂指揮，輔助并疏導(dǎo)各種微妙的人際溝通。在團隊的溝通和互動都正確而健康時，就能使這一群人的力量完全結(jié)合，進而抵消互斥產(chǎn)生相加相乘的效果。由此，大家對團隊精神做出了一個總結(jié)。團隊精神：是指經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為團隊所有成員認(rèn)同的思想境界、價值取向和主導(dǎo)意識。它反映了團隊成員對本團隊的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同，也蘊含著對本團隊的發(fā)展、命運和未來所抱有的理想與希望，折射出一個團隊的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格，成為凝聚團隊成員的無形的共同信念和精神力量。具體來說，團隊精神主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。第二，在團隊成員之間的關(guān)系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。第三，在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力。２.２團隊建設(shè)的重要意義團隊精神的意義主要表現(xiàn)在三個方面：第一，團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。在團隊精神的作用下，團隊成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責(zé)任感，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為，從而使團隊精神成為公司自由而全面發(fā)展的動力。第二，團隊精神培養(yǎng)團隊成員之間的親和力。一個具有團隊精神的團隊，能使每個團隊成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)成員工作的主動性，由此而形成集體意識，共同的價值觀，高漲的士氣和團結(jié)友愛的精神，團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使自己得到更全面的發(fā)展。第三，團隊精神有利于提高組織整體效能。通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)能進一步節(jié)省內(nèi)耗。如果總是把時間花在怎樣界定責(zé)任，應(yīng)該找誰處理上，讓客戶、員工團團轉(zhuǎn)，這樣就會減略企業(yè)成員的親和力，損傷企業(yè)的凝聚力。團隊精神可以凝聚團隊員工的合力，使其有強烈的歸屬感和一體感，并且由衷地把自己的命運與團隊的前途聯(lián)系在一起，愿意為團隊的利益與目標(biāo)盡心盡力。具體來說，團隊精神的作用主要在以下幾個方面提升著企業(yè)的競爭力：2.3企業(yè)團隊建設(shè)的現(xiàn)狀培育團隊精神，使個體本位和群體本位得到很好的兼顧，對于把集體主義、團隊精神、全局觀念內(nèi)化為員工的自覺行為，營造企業(yè)團隊內(nèi)部和諧友愛、團結(jié)互助、共為一體、催人振奮的氛圍具有重要的作用。俗話說，市場如戰(zhàn)場。在企業(yè)日益成為市場競爭主體的今天，企業(yè)的競爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。一個企業(yè)如果有一個好的團隊和良好的團隊精神，它就會像沖鋒的號角，激勵員工勇往超前，奮力爭先，不斷戰(zhàn)勝對手，取得競爭的勝利。然而，在國內(nèi)外的眾多企業(yè)中，團隊精神的發(fā)展還存在著很多的問題，還值得我們?nèi)ニ伎肌＃?４中國企業(yè)團隊精神建設(shè)誤區(qū)的原因２.４．１營造相互信任的組織氛圍有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員，一個月盡管去花錢營銷。有人擔(dān)心那些人會亂花錢，可事實上，員工并沒有亂花錢，反而維護了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個開放的大廳中，每個普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外，公司還額外付給一些辛苦費，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響，尤其會增加雇員對組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個人發(fā)展的舞臺。２.４.２態(tài)度并不能決定一切劉備是個非常注重態(tài)度的人，三顧茅廬請孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵，但最后卻是一個失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉，成就大業(yè)。因為贏得利潤不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服。所以，認(rèn)為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評估一個人的能力時，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的，是不是覺得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。２.４.３在組織內(nèi)慎用懲罰從心理學(xué)的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動的，法律的內(nèi)在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定，一個經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認(rèn)同，而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用，進而雇員也會否定企業(yè)。２.４.４建立有效的溝通機制理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵你!”可是，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個想重用人才，一個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因為溝通方式不暢，都很受傷害。我曾經(jīng)聽到一個高級雇員說：“如果老板早一點告訴我真相，我就不會離開公司了。”第３章企業(yè)人力資源團隊精神建設(shè)及推行建議在一個企業(yè)中，企業(yè)文化的實質(zhì)和核心就是團隊精神，企業(yè)擁有了團隊精神就是擁有了核心競爭力。因此，團隊精神在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用系統(tǒng)體系的建設(shè)及推行是非常必要的。其構(gòu)建的步驟如下：３.１培育共同的價值觀念，確立共同的事業(yè)目標(biāo)在建立團隊精神方面，企業(yè)的首要任務(wù)就是形成共同的價值觀念和事業(yè)目標(biāo)。這其中，企業(yè)員工對價值觀念和事業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同非常關(guān)鍵。而要實現(xiàn)這種認(rèn)同，就要選擇正確的、符合企業(yè)經(jīng)營管理需要和發(fā)展方向的價值觀念和事業(yè)目標(biāo)；就要強化對員工的培訓(xùn)和教育，建立共同愿景，使每一個員工都能認(rèn)清自己內(nèi)心深處的希望和成長目標(biāo)，都能理解企業(yè)的宗旨和事業(yè)目標(biāo)，都能把個人的事業(yè)融入企業(yè)的大業(yè)中，明白自己的責(zé)任和任務(wù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。現(xiàn)代企業(yè)必須認(rèn)同“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益”的核心理念和事業(yè)目標(biāo)，必須堅持“以人為本、集體奮斗、鼓勵創(chuàng)新、獎勵奉獻”的管理哲學(xué)。全體員工必須樹立責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識和敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、團結(jié)合作精神；堅持實事求是的行為準(zhǔn)則。在企業(yè)的發(fā)展過程中，要特別強調(diào)為廣大員工提供施展才能、實現(xiàn)人生價值的舞臺，并輔助員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，讓員工在企業(yè)中找到自己理想的位置，實現(xiàn)“以發(fā)展創(chuàng)造機會，以機會牽引人才，以人才創(chuàng)造更大的發(fā)展，以更大的發(fā)展形成更多的機會”這樣一種良性互動的局面。３.２建立科學(xué)規(guī)范的管理制度和激勵機制1、樹立正確的價值導(dǎo)向，在企業(yè)內(nèi)部著力營造一種積極向上、不斷進取的文化氛圍，建立科學(xué)、公平、公正、公開的績效考核和價值評價體系。企業(yè)堅持“為員工創(chuàng)造機會”，創(chuàng)造能夠使優(yōu)秀人才脫穎而出的機制，使得各級員工對企業(yè)和自己的未來充滿信心和希望，在工作中自覺以職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)對公司的高度認(rèn)同和責(zé)任感。2、堅持以人為本，將人性化管理與理性化管理的長處進行有機結(jié)合，在進行制度建設(shè)和嚴(yán)格管理的同時，關(guān)心人，愛護人，使每個成員的付出和對企業(yè)的貢獻得到合理的評價與回報，使每個成員的價值都能得到充分的體現(xiàn)和肯定。3、建立一整套規(guī)范化的管理制度，做到“事事有人管，人人都管事，管理有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)”，為企業(yè)培育團隊精神提供可靠的制度保證。３.３建立競爭機制，創(chuàng)造平等的機會1、企業(yè)應(yīng)在人力資源管理中建立競爭和選擇機制，通過嚴(yán)格的業(yè)績考核，形成干部能上能下，員工能進能出，確保隊伍優(yōu)化的動態(tài)人力資源管理機制，實現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層，并使人適合于職務(wù)、使職務(wù)適合于人。2、企業(yè)應(yīng)根據(jù)“權(quán)利與義務(wù)的對等性，個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性，發(fā)展的平等性”三個人本管理戰(zhàn)略原則，設(shè)置人才擂臺，實施競爭上崗、機會均等、擇優(yōu)聘用的用人機制，使每個人根據(jù)自己的能力和愿望在團隊中找到合適的位置，在團隊的集體奮斗中實現(xiàn)自己的價值。３.４樹立危機意識，爭創(chuàng)一流水平企業(yè)應(yīng)秉承“生于憂患，死于安樂”的古訓(xùn)，經(jīng)常對員工進行危機感和憂患意識教育，有意識地營造一種來自市場和競爭對手的壓力。要理解企業(yè)有末日，產(chǎn)品也有末日，既不能把宏觀的不景氣作為自己搞不好的理由，也不要陶醉在一度的“卓越”里；要認(rèn)識到今天的成功并不意味著明天的成功，最好的時候往往潛伏著危機；要樹立強烈的危機感，爭創(chuàng)“五個一流”，即一流的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的服務(wù)措施、一流的管理水平、一流的營銷策略、一流的企業(yè)形象。３.５加強與員工的雙向溝通和思想交流1、建立下情上傳渠道，創(chuàng)造民主管理氛圍。在企業(yè)內(nèi)部廣泛設(shè)立總經(jīng)理信箱征求意見，允許員工把心中不快的事越級向總經(jīng)理反映有關(guān)部門定期收集、歸納，讓老總批閱和解答員工提出的問題，形成反饋制度，使員工自覺地與企業(yè)形成命運共同體和利益共同體，真正從內(nèi)心深處關(guān)心企業(yè)的成長與發(fā)展，并積極為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，努力工作。2、建立合理化建議制度，提高員工的參與意識和責(zé)任意識。企業(yè)要制定合理化建議制度，開展合理化建議有獎競賽，從而形成“事事關(guān)己，人人關(guān)心”，大膽提合理化建議的良好向上氛圍。３.６培養(yǎng)員工團結(jié)協(xié)作精神，鼓勵員工全身心投入工作要在公司內(nèi)部營造一種開放坦誠的溝通氣氛，使員工之間能充分溝通意見。要通過企業(yè)價值觀的培訓(xùn)和教育，改善的心智模式，使每個員工不僅能自由地發(fā)表個人意見，而且還能以開放的心靈去傾聽和接受其它員工的意見，通過相互溝通，增進了解，達成一致。企業(yè)要采取各種激勵措施，引導(dǎo)員工團結(jié)向上，增強凝聚力，使大家同心同德，盡心協(xié)力，共同完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。只有員工愿意貢獻自己的智能和力量，全力投入工作，并秉持對企業(yè)的承諾，才能使企業(yè)運作成功。因此，企業(yè)要建立起鼓勵員工全身心投入工作的機制，使員工擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任，使員工能始終保持活力與熱忱，鼓勵員工不斷追求工作質(zhì)量的改善和進步。３.７加強人本管理機制創(chuàng)新，建設(shè)互動的學(xué)習(xí)型團隊人是企業(yè)發(fā)展中能形成強大推動力的基本要素。做好每個人的工作，實施人本管理機制的創(chuàng)新，讓人最大限度地發(fā)揮其內(nèi)在積極性和無私奉獻精神，是培育團隊精神的重要途徑。因此，企業(yè)要奉行效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，鼓勵每個員工在真誠合作、責(zé)任承諾和認(rèn)真履職的基礎(chǔ)上，展開競爭，并為員工的發(fā)展提供公平的機會和條件。每個員工應(yīng)與企業(yè)同舟共濟并依靠自身的能力與才干，爭取企業(yè)提供的機會；依靠工作實踐和用心學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)與能力；依靠創(chuàng)造性地完成和改進本職工作為企業(yè)發(fā)展作貢獻，從而實現(xiàn)自己成就事業(yè)的愿望。企業(yè)要從根本上否定員工評價和價值分配上的短視、攀比與平均主義，要學(xué)習(xí)“海爾賽馬不相馬”和“優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工并存，根據(jù)本人工作業(yè)績動態(tài)地轉(zhuǎn)換，使每個人都有榮譽感和壓力感”的用人機制，在首先肯定“人人是人才”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造一種萬馬奔騰，在競爭中使駿馬脫穎而出的局面，鼓勵優(yōu)秀人才冒尖，把真正有能力、有才干、品行端正的人選拔到重要崗位上來，以推動企業(yè)人本管理機制的不斷創(chuàng)新和事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。建設(shè)企業(yè)互動的學(xué)習(xí)型團隊，就是要使領(lǐng)導(dǎo)和員工之間、員工和員工之間、各部門之間為了一個共同目標(biāo)而相互溝通、相互激勵、相互監(jiān)督，形成一個強大的“磁場”，讓企業(yè)的每一個細(xì)胞都動起來，通過互動激發(fā)內(nèi)在的自覺性和積極性，建立一支有凝聚力、有活力、有共同價值觀的員工隊伍。員工隊伍建設(shè)不是簡單的個數(shù)相加，而是靠系統(tǒng)整合和管理重整而形成的團隊，是一股產(chǎn)生巨大能量的互動的激流，靠著這股激流，推動著企業(yè)的不斷前進。結(jié)論團隊精神是現(xiàn)代企業(yè)精神的重要組成部分，是企業(yè)在商業(yè)戰(zhàn)場上永遠(yuǎn)立于不敗之地的法寶，是企業(yè)走向輝煌的最有力保障。面對激烈的市場競爭和嚴(yán)峻的宏觀調(diào)控政策環(huán)境，每個企業(yè)都必須依靠團隊的力量，充分發(fā)揮團隊精神，才能在激烈的市場競爭環(huán)境中取勝。如果沒有一個互相信任、高效協(xié)作的團隊，只憑借個人力量，即便個人表現(xiàn)得再完美，也很難以一已之力創(chuàng)造奇跡；而團隊精神的力量無窮的，大到一個國家一個民族的發(fā)展和強盛，小到一個企業(yè)一個部門的發(fā)展及高，如果能在管理中充分發(fā)揮團隊精神，就能實現(xiàn)1+1>2的團隊目標(biāo)，就能在任市場競爭環(huán)