執行力與團隊建設主講：蔣小華解讀執行力問題第一章執行力的研究背景如何去理解執行力執行力為什么重要一、執行力的研究背景在這個充滿競爭的世界里，有的人成績斐然，有的人庸庸碌碌，一個重要的原因就是優秀者有實現構想的能力，這就是一個人的執行力。團隊亦是如此，一個優秀的團隊哪怕是做同樣的事情，卻比別人做得更好，落實更到位、更迅速，能夠從激烈的競爭中脫穎而出，獨占鰲頭，靠的就是執行力。組織常常不缺乏偉大的戰略，缺乏有效的戰略執行或不折不扣的執行。成功=目標+執行力前言5％

的人不但看不出來在工作，反而是在制造矛盾。無事必生非=破壞性的做；10％的人正在等待著什么=不想做，沒有工作激情；10％的人沒對公司做出貢獻=在做，卻是負績效勞動；

20％的人正在為增加庫存而工作=蠻做、盲做、糊做；40％的人正在按低效標準或方法工作=想做，不會做；15％的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好。1、組織執行力的缺失執行力的研究，先起源于公共管理領域，2002年，LarryBossidy與RamCharan所著的《執行——如何完成任務的學問》一舉奪下該年度亞馬遜商業圖書銷量第一的寶座。“執行力”開始成為了非常熱門的話題，并且被很多企業所津津樂道。大家都希望通過對執行力的倡導，來提升本企業的執行力。蔣老師10年執行力培訓歷程，成為企業執行力培訓首選。2、執行力的研究起源二、如何正確理解執行力執行力應該成為一家公司的戰略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間缺失的一環。拉里·博西迪和拉姆·查蘭《執行》在書中闡述：我們從個人和組織的兩個角度，將對執行與執行力的理解總結如下：類別個人組織執行即行動，指把想法變成行動；把行動變成結果；保質保量完成任務，不折不扣得到結果！指貫徹、實施，即將戰略落到實處。執行力即行動力，就是指把想干的事干成功的能力，注重細節、保質保量、按時完成任務的能力。指貫徹戰略，完成預定目標的能力。三、執行力為什么重要為什么很多企業的策略雷同，最后的績效卻大不相同？為什么企業的宏偉藍圖在現實執行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻總做不對？為什么激勵大會，聽聽感動，想想激動，回去卻不動？為什么企業會議總議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經理人變成了“思想家”，而業績卻沒有提升？一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個重要的現實，那就是——執行不力！1、執行力低低下是企業業管理的最最大黑洞當戰略方向已經經或基本確確定，這時時候執行力力就變得最最為關鍵。。許多失敗不是戰略略的問題，，而是戰略略執行的問問題！再好的戰略略，如果不不去執行，，也只是空空談。其實，很多多組織都有有許多大致致不二的方方法和程序序，執行力力的不同造造成了結果果的巨大差差異！執行行力，這是是一切戰略略得以順利利實現的關關鍵要素。。如果沒有執執行力，戰戰略最終只只是一句空空話。2、強大的執執行力是實實現戰略的的必要條件件“在企業運作中，其戰略設計只有10%的價值，其余的全部都是執行的價值。”——哈佛商學院前院長波特“確定目標不是主要的問題，你如何實現目標和如何堅持執行計劃才是決定性的問題。”——德魯克“一位管理者的成功，5％在戰略，95％在執行”——ABB公司董事長巴尼維克“沒有執行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內，所面臨的挑戰就是執行力。”——比爾蓋茨3、商界領袖袖論執行力力蜀之鄙有二二僧，其一一貧，其一一富。貧者者語于富者者曰：“吾吾欲之南海海，何如?”富者曰：““子何恃而而往?”曰：“吾一一瓶一缽足足矣。”富富者曰：““吾數年來來欲買舟而而下，猶未未能也。子子何恃而往往?”越明年，貧貧者自南海海還，以告告富者。富富者有慚色色。對個人而言言，沒有執執行力，一切夢想、、設想、構構想、理想想，統統都都只能是幻幻想和空想想！沒有執執行力，將將一事無成成。4、執行力對對個人而言言無數的人擁有卓越的智慧，只有那些懂得執行的人獲得成功；無數的企業擁有偉大的構想，只有那些懂得執行的公司獲得成功。兵者，國之之大事，死死生之地，，存亡之道道，不可不不察也；爬上一座高高山也許需需要10多天,但從山上掉掉下來卻只只需10秒鐘！執行力研究究與實踐得得出這樣的的結論：執行思維第二章結果導向責任邏輯一、結果導導向完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責例行公事：該走程序走過了→對形式負責應付了事：差不多就可以了→對苦勞負責結論：完成任務≠執行執行力是有結果的行動1、執行力是是“我做了了嗎”？2、九段秘書書測試：請請問你員工工是幾段？？他的結果果值多少錢錢？發通知一段600元發通知抓落實二段800元抓落實發通知重檢查抓落實發通知三段1000元重檢查勤準備四段1500元勤準備重檢查抓落實發通知提前量五段2000元提前量勤準備重檢查抓落實發通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發通知發記錄七段5000元發紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發紀錄做記錄提前量勤準備重檢查抓落實發通知做流程九段1萬元澄清關系商業合作（關系)：我是企業獨立的外包商，只有提供所需的價值才能獲得報酬。確定底線商業索賠（底線）：沒有實現結果怎么辦？（生死線）海爾SST機制（索酬，索賠，跳閘）。量化標準黑白分明（標準）：每筆訂單確認清楚，避免誤解（定義、復述、承諾）。定性結果商業無理由(結果)：全力以赴完成商業訂單，沒有條件也要創造條件，沒有苦勞只有功勞。3、創造結果果的4步曲二、責任任邏輯責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅”組織危機的癥結在于責任缺失！責任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導。趨利避害1、人們為什什么對責任任敬而遠之之？有人說，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？許三多的“傻”，是一種大智若愚，是對己、對人、對企業負責的精神。對許三多而言，當兵就要有個兵樣子——對自我價值的高度認同。大智若愚的“傻”是一種境界，更是一種智慧。付出=回報，擁抱責任=擁抱財富；批評=補品，檢討缺失=補充能量；挫折=存折，經歷磨難=積累經驗。2、擁抱責任任：責任勝勝于能力在別人應付時，以最負責的態度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做了”;在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領導滿意難以做到時，要好到出乎上級意料…要想發展快要想沒問題要想效益高3、到位的力力度與發展展的速度成成正比個“不要”：遠離問題不要等災難發生后才開始重視；不要等失誤造成之后才后悔；不要等問題成堆了才知道反思。個“不放過”：處理問題1、找不到問題的根源處絕不放過；2、找不到問題的責任人絕不放過；3、找不到問題解決方法絕不放過；4、改進方法落實不到位絕不放過；5、問題責任人沒受到教育不放過；6、沒有長期的改進措施絕不放過；7、沒有建立其獎罰機制絕不放過。個“萬一”：減少問題萬一出現意外和變化，怎么辦？萬一我體會錯了別人的意思，怎么辦？萬一別人沒有真正體會我的意思，怎么辦？3734、如何將工工作做到位位善于思考、做做事負責的人，是不會一天天到晚請示示領導的。和領導溝通的的時候，應當盡可能能多出選擇擇題，而不不出問答題題，并且是是盡可能出出多選題，，而非單選選題。在給選擇題題的時候，，應當羅列列每種方案案的優缺點點以及可能能的后果，，以提醒領領導在決策策時應該考考慮到的因因素。5、要要多出選擇擇題，少出出問答題八個執行原則第四章服從法則，，目標法則則冠軍法則，，速度法則則團隊法則，，裸奔法則則時間法則、、時機法則則破除“聰明明、不遵循循規則”的的意識:為什么海外外留學生如如此“聰明明”呢？先學習規則則再培訓方方法：為什么當兵兵前三個月月必須做基基本隊列訓訓練？建設新團隊隊先制訂““游戲規則則”：為什么打麻麻將、撲克克先得說清清具體規則則？規則至上1、服從法則則：以服從從為天職心無旁騖地地追求自己己設定的目目標，才是是明智的選選擇。漫無目標或或者目標過過多，都會會阻礙我們們的前進。。目標太多等于沒沒有目標，，記住：重重點永遠只只有一個。。屬于你的野野兔只有一一只，也只只有一只。。鎖定重點2、目標法則則：盯準一一只野兔人生三問知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？做自己擅長的，上帝助你成功——能量聚集鐵棒難以磨成繡花針，與其補齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發揮到極致。3、冠軍法則則：做自己己擅長的先做再說；不過分追求完美；誡除拖延的惡習；與市場賽跑；超越客戶期望。完美，執行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結果也比沒有結果強。速度完美4、速度法則則：先開槍槍，再瞄準準ClicktoaddTitle1首先，讓別人先贏1ClicktoaddTitle2盡最大的努力幫助別人2ClicktoaddTitle1每天多付出一點點3ClicktoaddTitle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！－《圣經》幫助別人就是強大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。5、團隊法則則：利他就就是利已ClicktoaddTitle1不給自己留下退路1ClicktoaddTitle2公眾承諾失敗后果2如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。研究發現，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強。6、裸奔法則則：沒有退退路就是出出路第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據輕重緩急列出優先順序；第3步驟優先做又緊急又重要的事；第4步驟大部分時間做重要不緊急的事。7、時間法則則：永遠做做重要不緊緊急的8、時機法則則：生命若若不是現在在，那是何何時思考：生命中最重重要的人與與最重要的的時光在哪哪里？每一天都是是特別的日日子。活在在當下，才才能把握生生命、把握握工作。不到長城非非好漢的夢夢想二、24字執行方針針執行前決心第一成敗第二執行中速度第一完美第二執行后結果第一理由第二五字經：提升執行行力“講過了”就“盯”——執行力力是盯出來來的“我不會”就“練”——執行力力能練出來來的“不可能”就“逼”——執行力力會逼出來來的“沒辦法”就“問”——方法總總比困難多多的“找借口”就“批”——理由會會扼殺執行行的高效團隊建設第四章恐怖的螞蟻蟻軍團—個體有限、、團隊無敵敵！海豚捕食與雁之隊聯想提出“打造虎狼之之師”，塑造的員工工是既要像像獸中之王王老虎那樣樣擁有“以一當十”的王者風范范，又要有有像群狼那那樣分工合合作，精誠誠團結，“以十十當當一一”的精精神神，，每每個個人人知知道道自自己己在在團團隊隊中中的的位位置置和和作作用用，，把把個個人人目目標標與與團團隊隊共共同同目目標標合合二二為為一一。。一、、團團隊隊的的力力量量.楚漢漢相相爭爭：：一一個個團團隊隊對對一一個個單單人人的的勝勝利利兩千千多多年年前前的的楚楚漢漢相相爭爭，，項項羽羽勇勇猛猛無無比比，，力力大大能能拔拔山山，，然然而而最最終終得得天天下下的的，，不不是是項項羽羽，，而而是是劉劉邦邦。。因因為為劉劉邦邦網網羅羅了了很很多多人人才才，，有有三三杰杰的的韓韓信信、、張張良良和和蕭蕭何何，，有有宰宰狗狗的的樊樊噲噲，，趕趕車車的的夏夏侯侯嬰嬰，，幫幫人人做做喪喪事事的的周周勃勃，，還還有有陳陳平平、、英英布布等等，，組組成成了了一一個個人人才才濟濟濟濟的的智智囊囊團團。。但是是項項羽羽生生性性多多疑疑，，不不能能夠夠任任人人唯唯賢賢，，連連一一個個范范增增都都留留不不了了，，最最后后落落得得一一個個兵兵敗敗身身亡亡的的下下場場。。劉劉邦邦的的勝勝利利，，是是團團隊隊的的勝勝利利。。大成成功功依依靠靠團團隊隊，，而而個個人人只只能能取取得得小小成成功功———比爾爾﹒蓋茨茨一、、團團隊隊的的力力量量一、、團團隊隊的的力力量量.華盛頓頓合合作作規規律：：一個人人敷敷衍衍了了事事，，兩兩個個人人互互相相推推諉諉，，三三個個人人則則永永無無成成事事之之日日。邦尼尼人人力力定定律律：：一個人人一一分分鐘鐘可可挖挖一一個個洞洞，，六六十十個個人人一一秒秒種種卻卻挖挖不不了了一一個個洞洞。管理理、分工工、互補補、激勵勵、合作作、考核核、檢檢查查、、流程程、制制度度、、領導導、目標標、教練練、授授權權、、培訓訓………二、、為為什什么么人人多多力力量量卻卻不不一一定定大大？？1＋1＞2發揮優勢，取長補短1＋1＝2相安無事，彬彬有禮1＋1＜2貌合神離，問題成堆1＋1＝0雙方斗氣，躺倒不干1＋1＜0矛盾激化，互相拆臺二、、為為什什么么人人多多力力量量卻卻不不一一定定大大？？一群群有有共共同同目目標標、、優優勢勢互互補補的的群群體體組組成成，，他他們們對對共共同同目目標標、、行行動動方方法法彼彼此此承承諾諾與與負負責責。。管理理學學家家羅羅賓賓斯斯認認為為：：團團隊隊就就是是由由兩兩個個或或者者兩兩個個以以上上的的，，相相互互作作用用，，相相互互依依賴賴的的個個體體，，為為了了特特定定目目標標而而按按照照一一定定規規則則結結合合在在一一起起的的組組織織。。目標標、、信任任、責任任、技技能能、、溝通通、領導導、協作作…沖突突會會毀毀整整個個團團隊隊？？個性性是是團團隊隊的的天天敵敵？？三、、團團隊隊定定義義四、、團團隊隊9種角色色實干者協調者推進者創新者信息者監督者凝聚者完美者技術專家性格格無無好好壞壞、、各各有有各各功功用用創新新者者首首先先提提出出觀觀點點；；信息息者者及及時時提提供供““炮炮彈彈””實干干者者開開始始運運籌籌計計劃劃；；推進進者者希希望望趕趕緊緊實實施施；；協調調者者在在想想誰誰干干合合適適；；監督督者者開開始始潑潑冷冷水水；；完美美者者吹吹毛毛求求疵疵；；凝聚聚者者潤潤滑滑調調適適。。實干干者會亂亂協調調者領導導力力弱弱信息息者封閉閉監督督者大起起大大落落凝聚聚者者人際關關系系緊緊張張完美美者者太粗推進進者者效率不不高高創新新者者思維會受局限團隊缺乏將會怎樣角色齊全，不不容忽視；容人短處，用用人所長；尊重差異，實實現互補；增強彈性，主主動補位。一盤散沙：思想完全分散人力資源浪費人心齊泰山移：專注、統一五、團隊凝聚聚力形成Whoistheleader誰是真正的領領導？五、團隊凝聚聚力形成五、團隊凝聚聚力形成一個企業用來來凝聚人心的的東西有三個個：遠景，使命核心價值觀戰略目標遠景與核心價價值觀解決““靈魂需求””，戰略目標標解決“物質質需求”。世界優秀企業業之所以長盛盛不衰的秘密密之一，就是是將人性化的的理念與商業業化的操作成成功地融為一一體。五、團隊凝聚聚力形成團隊溝通第四章全責思維開鎖思維換位思維三贏思維明確思維一、溝通與協協作的5大思維鼓舞對方達成成行動自我檢討：是否感到備受受鼓舞，開始始采取行動，，努力干好每每件事情？是否將你的信信息傳達給其其它人，用自自己的話描述述你的期望？？是否知道什么么是最重要，，明白你設定定的優先級，，知道哪些事事必須要先做做到？是否不只是投投入手和腳，，也投入智慧慧，將你的信信息印在心里里和腦子里？？溝通的品質取取決于對方的的回應二、溝通的底底線你說什么不是是最重要的，，重要是你如如何說，即語語氣和肢體動動作肢體語言又稱身體語言言，是指經由由身體的各種種動作，從而而代替語言藉藉以達到表情情達意的溝通通目的。諸如鼓掌表示示興奮，頓足足代表生氣，，搓手表示焦焦慮，垂頭代代表沮喪，攤攤手表示無奈奈，捶胸代表表痛苦。三、三三大要要素編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解””了的信息息干擾信息發發送者者信息接接收者者技巧、、態度度、知知識、、文化化背景景扭曲四、三三步驟驟：編編碼、、解碼碼、反反饋3個問題題想要傳傳遞什什么信信息？？接收信信息對對象是是誰？？如何有有效傳傳遞信信息？？5W2H原則What———要說是是什么么？目目的是是什么么？Why———為什么么？為為什么么要這這么做做？When———何時？？什么么時機機最適適宜？？Where———何處？？在哪哪里？？Who———誰？誰誰來完完成？？誰負負責？？How———怎么說說？方方法怎怎樣？？Howmuch———多少？？數量量如何何？質質量水水平如如何？？費用用如何何？1、從編編碼的的角度度來提提升使目光光接觸觸展現贊贊許性性的點點頭和和恰當當的面面部表表情避免分分心的的舉動動或手手勢排除外外界干干擾提問聽者與說說者角色順利利轉換換避免中中間打打斷說說話不要多多說復述控制情情緒2、傾聽聽的注注意細細節五、說說對方方想聽聽的、、聽對對方想想說的的弄清楚楚聽者者想聽聽什么么認同贊贊美、、詢問問需求求以對方方感興興趣的的方式式表達達幽默熱熱情、、親和和友善善在適當當的機機會和和場所所中依據需需求、、變化化場所所積極探探詢說說者想想說什什么設身處處地、、不要要打斷斷用對方方樂意意的方方式傾傾聽積極回回應、、鼓勵勵表達達控制情情緒適適時回回應與與反饋饋確認理理解、、聽完完澄清清六、寫寫下來來，問問清楚楚，說說明白白用有朝朝氣的的聲音音立刻刻回答答不要悶悶聲不不響地地走向向主管管；不要把把某件件事不不會做做當成成拒絕絕的理理由；；不要把把沒時時間作作為藉藉口。。記下主主管交交辦事事項的的重點點帶著您您的記記事本本，以以便隨隨時記記下主主管的的指示示；參考記記錄指指示的的重點點，核核對有有無差差距。。理解工工作的的內容容和含含義不清楚楚的地地方，，詢問問清楚楚為止止——確認；；以具體體化方方式，，確認認工作作內容容——檢驗理理解。。七、確確保溝溝通到到位①事先確確認：：定義義結果果；②事中反反饋：：匯報報進展展；③事后總總結：：提升升改進進；如果自自然界界沒有有狼，，沒有有了老老虎等等兇狠狠的食食肉動動物，，結果果將會會怎樣樣？成功是是被逼逼出來來的；；能力是是淘汰汰出來來的；；骨干是是折騰騰出來來的；；企業不不承諾諾“終終身就就業””，而而應該該努力力讓員員工擁擁有““終身身就業業能力力”我們失失去優優秀員員工是是一種種罪過過，但但我們們不淘淘汰平平庸員員工卻卻是一一種罪罪惡。。什么讓讓你痛痛苦，，什么么就讓讓你強強大！！全力以以赴、、榮辱辱與共共共建卓卓越執執行團團隊9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:02:0503:02:0503:0212/24/20223:02:05AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:02:0503:02Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:02:0503:02:0503:02Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2203:02:0603:02:06December24,202214、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。24十十二月20223:02:06上午午03:02:0612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:02上上午午12月月-2203:02December24,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/243:02:0603:02:0624December202217、做前前，能能夠環環視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:02:06上上午3:02上上午午03:02:0612月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:02:0603:02:0603:0212/24/20223:02:06AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2203:02:0603:02Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:02:0603:02:0603:02Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數里入云云峰。。12月-2212月-2203:02:0603:02:06December24,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像