一、單選題（每題2分，共15題）1、在商家后臺哪個功能模塊內可以看到商品咨詢和店鋪投訴信息：（單選）A.我的店鋪B.客戶服務C.訂單管理D.商品管理2、在商家后臺哪個功能模塊修改退換貨售后信息：（單選）正確答案：DA.店鋪裝修B.訂單管理C.倉儲配送D.我的店鋪3、以下哪種促銷為國美移動客戶端特有的促銷形式：（單選）A.無線專享價B.直降C.滿返D.滿減4、一個店鋪最多可以有多少個有效子賬號：（單選）A.13B.14C.15D.165、調整商品價格在后臺哪個模塊下操作：（單選）A.我的店鋪B.商品管理C.訂單管理D.營銷管理6、店鋪獎扣管理在商家后臺的哪個模塊下查看：（單選）A.我的店鋪B.客戶服務C.訂單管理D.商品管理7、評論置頂、回復在商家后臺哪個模塊：（單選）正確答案：BA.我的店鋪B.客戶服務C.訂單管理D.商品管理8、特例品不能參加以下哪個促銷：（單選）A.滿贈B.直降C.使用店鋪券D.使用紅券9、以下哪個功能操作不在商品模塊：（單選）A.修改庫存B.修改價格C.修改商品信息D.修改商品廣告語10、傭金發票在商家后臺的哪個模塊下申請：（單選）A.我的店鋪B.客戶服務C.訂單管理D.商品管理11、特例品的設置在商家后臺的哪個模塊下操作：（單選）A.我的店鋪B.營銷管理C.訂單管理D.商品管理12、店鋪優惠券在商家后臺的哪個模塊下創建：（單選）A.我的店鋪B.營銷管理C.訂單管理D.商品管理13、以下哪個促銷方式不需要審核：（單選）正確答案：DA.掌上專享B.滿減C.滿返D.搭配購14、以下關于違反商品主圖規范處罰中，商品將被強制下架的是：（單選）A.主圖中出現除logo之外的文字信息B.主圖放置商品的品牌LOGO位置不正確C.非套餐類商品使用拼圖作為主圖D.主圖出現營銷敏感詞、第三方信息及保健品功效等情節嚴重15、商家在后臺創建并提交的店鋪促銷活動后，需要誰來審核？（單選）A.商家自己在后臺的促銷審核模塊可以審核B.商家聯系國美運營審核C.等待系統自動審核D.不需要審核二、多選題（每題2分，共15題）16、關于商品評價，以下哪些說法正確：（多選）A.商品評價是在訂單妥投后，顧客做出的評價，系統不會默認好評；B.訂單妥投后，顧客沒有及時做出評價，系統會默認“好評”；C.顧客可通過商品評價，直接進行曬單D.商家后臺可以針對商品評價進行回復和置頂操作17、下面關于“店鋪編碼"的正確說法有：（多選）A.可以在店鋪首頁網址中找到該編碼B.可以在商家后臺-我的店鋪-店鋪信息模塊找到該編碼C.可以在商品詳情頁的店鋪信息區找到該編碼D.該編碼由數字8打頭18、《商品信息規范》中對商品哪些方面做了規范：（多選）A.商品標題B.商品簡介C.商品主圖D.商品價格19、《店鋪商品管理規范》對店鋪售賣商品提出了哪些要求：（多選）A.具有商品品牌注冊商標證書B.具有商品質量認證證書C.具有商品檢驗報告D.提供自生產廠家至商家的連續正規的商品網絡銷售授權20、根據《商品信息規范》，以下哪些內容不可以出現在“商品標題”中：（多選）正確答案：A,B,C,DA.“原價”B.3個以上標點符號C.與該商品無關的關鍵詞D.第三方平臺商品信息21、數據助手模塊能查詢到以下哪些數據：（多選）A.經營報告B.銷售分析C.流量分析D.客戶分析22、目前在商家后臺可以設置哪些店鋪促銷：（多選）A.滿減B.專享價C.店鋪劵D.單品包郵23、通過商家后臺的“商品管理”模塊可以實現的功能有：（多選）A.添加新商品B.店鋪分類C.設置商品廣告語D.上架和下架商品24、以下關于商品信息發布限制說法中正確的是：（多選）正確答案：A,B,C,DA.商家不得發布假貨、翻新貨、水貨、舊貨、二手商品信息；B.商家不得隨意更換商品重要屬性（如主圖等）導致商品信息更換C.未經國美在線允許商家不得在商品中添加實體店鋪及電話等聯系信息D.未經國美在線允許商家商品信息不得有國美在線首發或國美在線獨家字樣25、商品詳情頁廣告支持模板有：（多選）A.通欄圖片B.兩行四列C.大圖+田字D.自定義26、滿贈促銷支持以下幾種形式：（多選）正確答案：A,B,C,DA.訂單-滿額贈B.訂單-每滿額贈C.訂單-滿件贈及每滿件贈D.單品-滿件贈及每滿件贈27、以下對付款流程的說法中正確的有：（多選）正確答案：A,B,C,DA.商家核對完對賬單之后需操作同意B.對賬單不包含紅券的直接進入結算流程C.對賬單包含紅券的，將拆分為貨款和紅券兩部分付款D.對賬單包含紅券的，貨款部分平臺直接結算，紅券部分需商家開具發票并郵寄至國美，經財務審核后，進入付款流程28、關于店鋪券，下列說法中正確的是：（多選）正確答案：A,B,C,DA.店鋪券是由平臺商家在商家后臺自主創建的一種優惠券，商家可在后臺自行設置店鋪券的面值、所需消費金額、使用有效期、發放數量、使用限制B.創建的優惠券批次信息提交后無法修改C.店鋪券中已有各類所需金額，無法增加其他金額，極特殊情況可以聯系對接人反饋平臺酌情而定。D.滿返促銷發放的券需要在訂單確認收貨后15天生效29、以下關于商品信息中商品狀態的描述中正確的是：（多選）A.“下架待售”，代表商品信息經過平臺系統審核通過了，下一步將執行商家操作；B.“已上架”，代表商品已經提交了上架申請，并且被平臺系統審核通過了，將在前臺呈現；C“已凍結”，代表商品被國美在線凍結。D.“已凍結”，代表商品被商家進行了凍結操作。30、關于分類說法正確的是（多選）A.上傳商品的時候必須要要選擇該商品的商城分類，商品提交審核后不可以修改商城分類。B.上傳商品的時候選擇或者不選擇該商品的商城分類都可以，商品提交審核后也可以進行修改商城分類。C.上傳商品的時候必須要要選擇該商品的店鋪分類，商品提交審核后不可以修改店鋪分類。D.上傳商品的時候可以不選擇該商品的店鋪分類，商品提交審核后可以修改店鋪分類。31、店鋪積分管理中店鋪一般違規扣分達到25分后會觸發的相關觸發，說法正確的是：（多選）正確答案：A,B,C,DA.公式警告7天B.限制參加營銷活動7天C.店鋪屏蔽7天D.支付違約金0.6萬32、店鋪首頁基礎頁面裝修包括哪些操作：（多選）A.添加布局B.添加模塊C.背景配置D.數據配置33、商家在后臺“店鋪裝修”模塊中可以進行一下哪些操作？（多選）A.店鋪基本設置B.PC端店鋪裝修C.移動端裝修D.圖片空間34、在商家后臺的裝修模塊中說法正確的是（多選）A.可以創建自定義頁面B.裝修中有自定義模塊C.裝修中可以使用代碼裝修D.裝修中不能使用代碼裝修35、關于店鋪券，下列說法中正確的是：（多選）正確答案：A,B,C,DA.店鋪券是由平臺商家在商家后臺自主創建的一種優惠券，商家可在后臺自行設置店鋪券的面值、所需消費金額、使用有效期、發放數量、使用限制B.創建的優惠券批次信息提交后無法修改C.店鋪券中已有各類所需金額，無法增加其他金額，極特殊情況可以聯系對接人反饋平臺酌情而定。D.滿返促銷發放的券需要在訂單確認收貨后15天生效三、判斷題（每題2分，共15題）36、商家只有在上一個賬期內有妥投或退貨訂單才會產生對賬單。（判斷）正確答案：AA.對B.錯37、對于發票抬頭開具錯誤，商家有義務承擔來回運費給消費者更換正確發票。（判斷）A.對B.錯38、特例品不可使用店鋪券（判斷）A.對B.錯39、子賬號不能刪除，只允許停用/修改（判斷）A.對B.錯40、商家在“倉儲配送-可賣數管理”模塊中可以進行“批量導入庫存”（判斷）A.對B.錯41、同一個訂單只允許最多使用一張店鋪券（判斷）A.對B.錯42、家后臺登錄賬號（主賬號及子賬號）登錄在線客服時，商家登錄名與客服ID均為用戶名，密碼與商家后臺登錄密碼一致。（判斷）A.對B.錯43、商家在后臺新建商品通過審核后，不能在添加新商品模塊中查詢到，只能在商品信息管理模塊下查詢到。（判斷）A.對B.錯44、商家添加新商品時，“基本信息、商品簡介、規格參數、圖片信息”四項未編輯完整，也可以進行提交。（判斷）A.對B.錯45、商家創建的滿減、滿返、及專享價方案需要國美運營人工審核通過后才能生效（判斷）正確答案：BA.對B.錯46、商家在對賬時，由于對對賬單金額有疑義，點擊不同意的對賬單，將作廢，等待重新生成新的對賬單（