戰略聚焦--績效落地價值鏈

戰略聚焦--績效落地價值鏈前言績效前言績效176423績效5經常思考：是什么影響組織績效？176423績效5經常思考：是什么影響組織績效？戰略聚焦績效落地價值鏈績效影響因素的研究成果

有兩類因素影響績效：一類是環境因素，另一類是個體因素，其中，環境因素對績效的影響約占75%。

---國際績效大師托馬斯.吉爾伯特績效影響因素的研究成果有兩類因素影響績效：績效行為模型圖(測評工具）績效行為模型圖(測評工具）案例分析測評結果的分析發現：缺乏個人的績效指導和反饋及缺乏績效系統支持！案例分析測評結果的分析發現：管理風格的轉變（一）有效的個人的績效指導管理風格的轉變（一）有效的個人的績效指導戰略聚焦績效落地價值鏈戰略聚焦績效落地價值鏈教練的簡單定義AB教練的簡單定義AB問B(目標）常見的問題你的目標是。。。？成果是什么？這個目標具體來說是。。。？為什么？對你來說，選擇這個目標可能的原因是。。。？當我們看到什么的時候就知道目標達成了？問B(目標）常見的問題你的目標是。。。？成果是什么？問A(現狀）常見的問題目前的情況是。。。？去/今年達成的情況是。。。？對這個目標來說，目前的。。。（方面）是怎樣的？現在進行的情況是。。。？現在最大的困難是。。。？問A(現狀）常見的問題目前的情況是。。。？問“——（過程）”常見的問題有哪些可能的做法。。。？完成這個目標可能的途徑是。。。？如何進行？首先怎樣。。。？其次怎樣。。。？要實現這個目標，有哪些可能的障礙？最大的障礙是。。。？視頻：在云端問“——（過程）”常見的問題有哪些可能的做法。。。？視頻：

教練為何有效---教練關系教練為何有效---教練關系16架構性對話方向性對話以被教練者為核心的對話有效教練對話發現性對話擴展性對話動力的對話16架構性對話方向性對話以被教練者為核心的對話有效教練對話發GE的核電業務改革

1981年，韋爾奇上任伊始，參觀了這個身價幾十億美元的業務部門。在此次行程中，核能部門向韋爾奇展示了頗具前景的樂觀計劃。他們預計每年得到3個核反應堆的新訂單。。。。。。盡管韋爾奇十分尊重他們的熱情，但還是硬生生地打斷了他們的陳述，他問到：。。。。GE的核電業務改革1981年，韋爾奇上任目前的情況是怎樣的？事實上，1979年的三里島核泄漏事件把公眾心中殘存的一點點對原子能的支持都打消了。目前已經兩年未接到一份訂單，1980年虧損130萬美元以及1981年虧損2700萬美元。事實上，對公用事業管理部門以及政府來說，核電的安全是最優先考慮的事情，而GE公司已經有72個反應堆在運轉，使這些項目保留下來并安全運轉才是頭等大事。

目前的情況是怎樣的？事實上，1979年的三里島核泄漏事件把轉型決策基于韋爾奇深刻問題的棒喝，核電業務部門重新調整思路，思考并制定新的技術服務計劃，而不再發展新的核反應堆。到1981年秋天，他們將反應堆業務部門的雇員從1980年的2410名減少到了1985年的160名，將絕大部分建設反應堆的基礎設施都拆掉，把力量集中到對先進反應堆的研究上。轉型決策基于韋爾奇深刻問題的棒喝，核電業商業成果按照韋爾奇的思路，核業務部門的技術服務開展得非常成功，整個核能部門的凈收入從1981的1400萬美元增加到1982年的7800萬美元，1983年則增長到1億1600萬美元。他們這個團隊建立起了核燃料和核技術服務業務，使GE對公用事業所擔負的責任得到落實，并能夠連續不斷地支持對更先進核反應堆的研究工作。商業成果按照韋爾奇的思路，核業務部門的技術

4.2戰略

績效管理（KPI）4.5過程管理4.3顧客和市場4.1領導4.4資源4.7經營結果產品和服務結果顧客和市場結果財務結果資源結果過程有效性結果領導方面的結果4.6測量分析與改進卓越績效管理模式（二）績效管理系統GB/T19580-20124.2戰略績效管理（KPI）4.5過程管理4.3運作系統保障運作系統保障I教練型領導力商業價值We教練型組織It教練技術執行Its教練文化系統模式戰略

商業價值教練系統3.0I教練型領導力商業價值We教練型組織It教練技術執行I戰略聚焦績效落地價值鏈目標達成和績效改進現狀

困難和事實站點1

途徑和方法站點2途徑和方法目標成果和愿景目標達成和績效改進現狀困難和事實站點1途徑和方法站點2途績效落地教練架構第三步聚焦價值鏈第四步行動方案第五步行動第六步跟進第七步再聚焦第二步看清事實第一步清晰目標績效落地教練架構第三步第四步第五步第六步第七步第二步第一步第一步：清晰目標愿景目標表現目標行動目標第一步：清晰目標愿景表現目標行動目標幾個架構

1）運用平衡輪聚焦目標；2）運用SMART進行精準目標；

3）運用PIES進行精準目標；

4）運用CUP評判目標達成概率；

5）（你的問題……）幾個架構1）運用平衡輪聚焦目標；平衡輪：八個方面……

010平衡輪：八個方面……

010雙輪矩陣010雙輪矩陣010具體的(Specific)可量度的(Measurable)可接受的(Accepted)成果導向的(Results)有時限的(Timed-Bound)SMART具體的可量度的可接受的成果導向的有時限的SMART目標結構：PIESP---正面性

I---自我控制

E---系統平衡（三好）

S---可以和內心聯系（VAK內視覺、聽覺、感覺）

32PIES目標結構：PIES32PIESVAK---成功畫面1）想象當你成功的時候，你看到什么？聽到什么？內心的感受是怎樣的？分別描述一下2）把這樣的一種感覺放進內心，體會這種感覺，長遠保留這份感覺。VAK---成功畫面1）想象當你成功的時候，你看到什么？聽CUP(1到10打分)C確定性=有多么確定會發生

U緊急度=有多么緊急

P計劃=有沒有行動計劃C×U×P>650有可能

＜

650不大可能CUP(1到10打分)C×U×P>650有可能績效落地教練架構第三步聚焦價值鏈第四步行動方案第五步行動第六步跟進第七步再聚焦第二步看清事實第一步清晰目標績效落地教練架構第三步第四步第五步第六步第七步第二步第一步第二步：看清事實數據和事實SWOT(優勢、劣勢機會、風險）困難和障礙第二步：看清事實數據和事實舉例某企業價值公式：營銷業績=客戶數×平均成交金額/客戶·次×平均成交次數2015年5000萬=100×20萬×2.52016年10000萬=200×20萬×2.5

（目標）舉例某企業價值公式：第三步：聚焦價值鏈

1）找出與成果相關的“關鍵詞”；

2）寫出“價值鏈”，擺數據或找原因；

3）發現“業績效益點或問題改善點”;

4）用頭腦風暴法尋找可能的方法；

5）運用FEBC法找到關鍵的方法；第三步：聚焦價值鏈聚焦價值鏈：拿到成果的有價值的步驟現狀/事實第一步第二步第三步……目標/成果輸入輸出主價值鏈子價值鏈★聚焦價值鏈：拿到成果的有價值的步驟現狀/事實第一步第二步第三價值公式例子營銷業績=客戶數×平均成交金額/客戶·次×平均成交次數業績提升渠道1客戶數提升渠道2渠道31006040價值公式例子營銷業績=客戶數×平均成交金額/客戶·次×平均渠道1價值鏈渠道1環節1環節2環節3環節410050505150005000500100過去數據目標數據行動數據基于資源、時間和方法最終確定每周和每天的行動目標渠道1價值鏈渠道1環節1環節2環節3環節4100505051渠道2價值鏈渠道2環節1環節2環節3環節460渠道3價值鏈渠道3環節1環節2環節3環節440渠道2價值鏈渠道2環節1環節2環節3環節460渠道3價值鏈渠渠道1價值鏈教練渠道1環節1環節2環節3環節410050505150005000500100過去數據目標數據聚焦目標10%20%100%數據調整25002500500100100%20%20%10%20%渠道1價值鏈教練渠道1環節1環節2環節3環節41005050新聚焦：提升環節2到環節3（從10%至20%）的方法或途徑有哪些？頭腦風暴法ABCDEFG…..FEBC法或自己建立的篩選架構確定實施的方法B更快更容易更大更低新聚焦：提升環節2到環節3（從10%至20%）的方法或途徑有第四步：行動方案（5W2H）

1）制定價值鏈各環節工作行動方案；

2）針對關鍵提升環節提升行動方案；第四步：行動方案（5W2H）渠道1環節1環節2環節3環節41002500250050010020%渠道2環節1環節2環節3環節460渠道3環節1環節2環節3環節440渠道1環節1環節2環節3環節4100250025005001提升績效的B方法實施的步驟--關鍵價值鏈行動目標1行動目標2行動目標3行動目標4基于資源、職責、時間和方法最終確定每周甚至每天的：行動方案（行動目標和行動計劃）第一步第二步第三步……成果輸出提升績效的B方法實施的步驟--關鍵價值鏈行動目標1行動目標2行動方案的5W2H5W2HWhat什么目標When何時進行Howmuch花費How如何做Why為什么Who誰負責Where地點行動方案的5W2H5W2HWhat什么目標When何時進行行動方案行動方案行動方法：PDCA循環、80/20法則、時間管理

第五步：行動前提：意愿、關鍵價值鏈、行動方案

TOTE：測試—操作—測試—退出

行動方法：PDCA循環、80/20法則、時間管理第六步：行動后跟進

ABC跟進：A(actiongoal)行動目標

B(behavior)行為

C(consequence)結果

第六步：行動后跟進行動檢查表行動檢查表

第七步：再聚焦

再次尋找有價值的績效目標、改進點

ThankYou!課程咨詢：137-13663130QQ：1828539752ThankYou!課程咨詢：137-13663130Q戰略聚焦--績效落地價值鏈

戰略聚焦--績效落地價值鏈前言績效前言績效176423績效5經常思考：是什么影響組織績效？176423績效5經常思考：是什么影響組織績效？戰略聚焦績效落地價值鏈績效影響因素的研究成果

有兩類因素影響績效：一類是環境因素，另一類是個體因素，其中，環境因素對績效的影響約占75%。

---國際績效大師托馬斯.吉爾伯特績效影響因素的研究成果有兩類因素影響績效：績效行為模型圖(測評工具）績效行為模型圖(測評工具）案例分析測評結果的分析發現：缺乏個人的績效指導和反饋及缺乏績效系統支持！案例分析測評結果的分析發現：管理風格的轉變（一）有效的個人的績效指導管理風格的轉變（一）有效的個人的績效指導戰略聚焦績效落地價值鏈戰略聚焦績效落地價值鏈教練的簡單定義AB教練的簡單定義AB問B(目標）常見的問題你的目標是。。。？成果是什么？這個目標具體來說是。。。？為什么？對你來說，選擇這個目標可能的原因是。。。？當我們看到什么的時候就知道目標達成了？問B(目標）常見的問題你的目標是。。。？成果是什么？問A(現狀）常見的問題目前的情況是。。。？去/今年達成的情況是。。。？對這個目標來說，目前的。。。（方面）是怎樣的？現在進行的情況是。。。？現在最大的困難是。。。？問A(現狀）常見的問題目前的情況是。。。？問“——（過程）”常見的問題有哪些可能的做法。。。？完成這個目標可能的途徑是。。。？如何進行？首先怎樣。。。？其次怎樣。。。？要實現這個目標，有哪些可能的障礙？最大的障礙是。。。？視頻：在云端問“——（過程）”常見的問題有哪些可能的做法。。。？視頻：

教練為何有效---教練關系教練為何有效---教練關系70架構性對話方向性對話以被教練者為核心的對話有效教練對話發現性對話擴展性對話動力的對話16架構性對話方向性對話以被教練者為核心的對話有效教練對話發GE的核電業務改革

1981年，韋爾奇上任伊始，參觀了這個身價幾十億美元的業務部門。在此次行程中，核能部門向韋爾奇展示了頗具前景的樂觀計劃。他們預計每年得到3個核反應堆的新訂單。。。。。。盡管韋爾奇十分尊重他們的熱情，但還是硬生生地打斷了他們的陳述，他問到：。。。。GE的核電業務改革1981年，韋爾奇上任目前的情況是怎樣的？事實上，1979年的三里島核泄漏事件把公眾心中殘存的一點點對原子能的支持都打消了。目前已經兩年未接到一份訂單，1980年虧損130萬美元以及1981年虧損2700萬美元。事實上，對公用事業管理部門以及政府來說，核電的安全是最優先考慮的事情，而GE公司已經有72個反應堆在運轉，使這些項目保留下來并安全運轉才是頭等大事。

目前的情況是怎樣的？事實上，1979年的三里島核泄漏事件把轉型決策基于韋爾奇深刻問題的棒喝，核電業務部門重新調整思路，思考并制定新的技術服務計劃，而不再發展新的核反應堆。到1981年秋天，他們將反應堆業務部門的雇員從1980年的2410名減少到了1985年的160名，將絕大部分建設反應堆的基礎設施都拆掉，把力量集中到對先進反應堆的研究上。轉型決策基于韋爾奇深刻問題的棒喝，核電業商業成果按照韋爾奇的思路，核業務部門的技術服務開展得非常成功，整個核能部門的凈收入從1981的1400萬美元增加到1982年的7800萬美元，1983年則增長到1億1600萬美元。他們這個團隊建立起了核燃料和核技術服務業務，使GE對公用事業所擔負的責任得到落實，并能夠連續不斷地支持對更先進核反應堆的研究工作。商業成果按照韋爾奇的思路，核業務部門的技術

4.2戰略

績效管理（KPI）4.5過程管理4.3顧客和市場4.1領導4.4資源4.7經營結果產品和服務結果顧客和市場結果財務結果資源結果過程有效性結果領導方面的結果4.6測量分析與改進卓越績效管理模式（二）績效管理系統GB/T19580-20124.2戰略績效管理（KPI）4.5過程管理4.3運作系統保障運作系統保障I教練型領導力商業價值We教練型組織It教練技術執行Its教練文化系統模式戰略

商業價值教練系統3.0I教練型領導力商業價值We教練型組織It教練技術執行I戰略聚焦績效落地價值鏈目標達成和績效改進現狀

困難和事實站點1

途徑和方法站點2途徑和方法目標成果和愿景目標達成和績效改進現狀困難和事實站點1途徑和方法站點2途績效落地教練架構第三步聚焦價值鏈第四步行動方案第五步行動第六步跟進第七步再聚焦第二步看清事實第一步清晰目標績效落地教練架構第三步第四步第五步第六步第七步第二步第一步第一步：清晰目標愿景目標表現目標行動目標第一步：清晰目標愿景表現目標行動目標幾個架構

1）運用平衡輪聚焦目標；2）運用SMART進行精準目標；

3）運用PIES進行精準目標；

4）運用CUP評判目標達成概率；

5）（你的問題……）幾個架構1）運用平衡輪聚焦目標；平衡輪：八個方面……

010平衡輪：八個方面……

010雙輪矩陣010雙輪矩陣010具體的(Specific)可量度的(Measurable)可接受的(Accepted)成果導向的(Results)有時限的(Timed-Bound)SMART具體的可量度的可接受的成果導向的有時限的SMART目標結構：PIESP---正面性

I---自我控制

E---系統平衡（三好）

S---可以和內心聯系（VAK內視覺、聽覺、感覺）

86PIES目標結構：PIES32PIESVAK---成功畫面1）想象當你成功的時候，你看到什么？聽到什么？內心的感受是怎樣的？分別描述一下2）把這樣的一種感覺放進內心，體會這種感覺，長遠保留這份感覺。VAK---成功畫面1）想象當你成功的時候，你看到什么？聽CUP(1到10打分)C確定性=有多么確定會發生

U緊急度=有多么緊急

P計劃=有沒有行動計劃C×U×P>650有可能

＜

650不大可能CUP(1到10打分)C×U×P>650有可能績效落地教練架構第三步聚焦價值鏈第四步行動方案第五步行動第六步跟進第七步再聚焦第二步看清事實第一步清晰目標績效落地教練架構第三步第四步第五步第六步第七步第二步第一步第二步：看清事實數據和事實SWOT(優勢、劣勢機會、風險）困難和障礙第二步：看清事實數據和事實舉例某企業價值公式：營銷業績=客戶數×平均成交金額/客戶·次×平均成交次數2015年5000萬=100×20萬×2.52016年10000萬=200×20萬×2.5

（目標）舉例某企業價值公式：第三步：聚焦價值鏈

1）找出與成果相關的“關鍵詞”；

2）寫出“價值鏈”，擺數據或找原因；

3）發現“業績效益點或問題改善點”;

4）用頭腦風暴法尋找可能的方法；

5）運用FEBC法找到關鍵的方法；第三步：聚焦價值鏈聚焦價值鏈：拿到成果的有價值的步驟現狀/事實第一步第二步第三步……目標/成果輸入輸出主價值鏈子價值鏈★聚焦價值鏈：拿到成果的有價值的步驟現狀/事實第一步第二步第三價值公式例子營銷業績=客戶數×平均成交金額/客戶·次×平均成交次數業績提升渠道1客戶數提升渠道2渠道31006040價值公式例子營銷業績=客戶數×平均成交金額/客戶·次×平均渠道1價值鏈渠道1環節1環節2環節3環節410050505150005000500100過去數據目標數據行動數據基于資源、時間和方法最終確定每周和每天的行動目標渠道1價值鏈渠道1環節1環節2環節3環節4100505051渠道2價值鏈渠道2環節1環節2環節3環節460渠道3價值鏈渠道3環節1環節2環節3環節440渠道2價值鏈渠道2環節1環節2環節3環節460渠道3價值鏈渠渠道1價值鏈教練渠道1環節1環節2環節3環節410050505150005000500100過去數據目標數據聚焦目標10%20%100%數據調整25002500500100100%20%20%10%20%渠道1價值鏈教練渠道1環節1環節2環節3環節41005050新聚焦：提升環節2到環節3（從10%至20%）的方法或途徑有哪些？頭