心智模式

王智菲1心智模式

王智菲

心智模式這個名詞最早是由蘇格蘭心理學家克雷克(KennethCraik)于1940年創造出來的。“心智模式”是認知心理學的一個概念，指人們的長期記憶中隱含著的關于世界的心靈地圖。圣吉把心智模式比作認知上的“心靈地圖”。他認為心智模式是深植于我們心靈之中，關于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的各種圖像、假設和故事。2心智模式2一、心智模式的定義

指由于過去經歷、習慣、知識素養、價值觀等形成的基本固定的思維認知方式和行為習慣。它好象一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，不僅影響著我們了解世界、認識世界，還影響著我們的行為。簡而言之，心智模式是對我們的認識、決策有影響的情感、觀念、信念等比較穩固的心理系統。心智模式一旦形成，將使人不自覺地以某種固定的方式去認識和思考問題，并用習慣的方式去解決問題。

3一、心智模式的定義3二、心智模式的淶源

簡單的說，我們自己的感官體驗，我們從社會獲得的所有信息、和我們受的教育、還有我們自己思考的結果和我們過去的經歷，都構成了我們自己的心智模式。4二、心智模式的淶源簡單的說，我們自己的感官體驗，

通俗的說心智模式就是人們看待問題、解決問題的一種習慣。心智模式沒有所謂好壞之分，每個人都有屬于自己的心智模式，但是心智模式卻對每個人的生活有著重大的影響，因為具有不同心智模式的人對待同一個信息的看法往往是不同的，“仁者見仁，智者見智”說的也就是這個道理。當人們的心智模式能夠很好地和外界信息進行匹配時，人們就能夠很好地利用環境，使自己的行動順風順水；反之，當人們的心智模式和外界信息存在極大的不相容性時，人們可能就會在環境中受挫。所以心智模式與人們的生活息息相關，每個人都應該反思自己的心智模式，不斷完善自己的心智模式。55

富人修墻的故事

宋國有一個富人，天下大雨，他家的墻壞了。富人的兒子說：“要是不修筑，一定會有盜賊來偷東西。”鄰居家的父親也這樣說。晚上，富人家果然丟失了很多東西。結果，那個富人認為自己的兒子聰明，卻懷疑鄰居家的父親偷了他家的東西。啟示：同樣的話，在同一個人心中有著完全不同的判斷，而這種判斷依據的不是邏輯，而是心智模式。所以，心對智有決定作用，心靈往往是思維的主宰。心智模式影響我們對自己、對世界的認識能力。心智模式一旦成為一種思維定勢，就妨礙人們學習新的知識和接受新的事物。所以對于哪些不良的心智我們就要想法設法改變它。

6富人修墻的故事宋國有一個富人

舊的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都會踢到“心智模式”這塊隱藏在暗處的“頑石”。

——彼得·圣吉三、為什么改善心智模式7舊的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都會四、心智模式八大“頑石”1、歸罪于外——從來都是對的（自我感覺良好）2、墨守成規——一直這樣做的（習慣成自然）3、局限思考——見木不見林（線性思維）4、心志不正——五氣并存（官、驕、嬌、泄、不服氣）心態不正。5、以偏概全——用片面的觀點看待整體問題（一概而論）6、換位思考——設身處地的為他人著想，想人所想（將心比心）7、麻痹大意——對事物不敏感，缺乏警惕性。（安于現狀、掉以輕心）8、思維定勢——思維總是擺脫不了已有"框框"的束縛（慣性思維）8四、心智模式八大“頑石”81、歸罪于外：疑人偷斧

有一個人遺失了一把斧子，他懷疑是鄰居家的一個孩子偷的，便暗中觀察他的行動，他怎么看怎么都覺得他的一舉一動像是他偷的斧子的人，絕對錯不了。當后來他在自己家中找到了遺失的斧子，他再次碰到鄰居家的孩子時，便怎么看也不像是會偷斧子的人了。

啟示：這個鄉下人心智模式是歸罪于外，生活中并不少見，我們是否曾經對人或事過于主觀的判定和猜忌呢?

是否犯了錯，經常下意識地將責任推卸給別人，尋找更多的客觀原因或借口，而不是首先從自己身上找主觀原因呢？

91、歸罪于外：疑人偷斧有一個人遺失了一把斧子，2、墨守成規：和尚背美人過河

有一天，兩個和尚結伴從一座廟走到另一座廟去。走到半路，突然被一條河擋住了去路。這條河上沒有橋，水并不太深，他們決定涉水而過。正在這時，一位美貌的婦人也來到河邊，她說有急事必須過河，可是又怕河水把她沖走。

第一個和尚見此情景，毫不猶豫地背起婦人，涉水過河，把她安全地送到了對岸。第二個和尚跟在后面也順利地過了河。兩個和尚默不作聲地繼續趕路。又走了好幾里路，第二個和尚終于憋不住了，突然對第一個和尚說：“師兄，我們和尚絕不能近女色的，剛才你為何犯戒背著那個婦人過河呢？”第一個和尚淡淡地回答：“我一過河就把她放下來了，怎么你走了好幾里路，到現在還背著她呢！”

啟示：在人們的潛意識中，常常容易固守既有的、習慣的東西。過去這樣做的，現在還這樣做；別人這樣做的，我也這樣做。習慣像一副無形的枷鎖，使我們自我設限，難以擺脫桎梏和牢籠。做人做事不要輕易就被一個成規束縛住了，墨守成規是前進的絆腳石，真正成功的人，本質上流著叛逆的血。102、墨守成規：和尚背美人過河有一天，兩個和尚結伴3、局限思維：盲人摸象

從前，有五個盲人，從來沒有見過大象，不知道大象長的什么樣，他們就決定去摸摸大象。第一個人摸到了鼻子，他說:“大象像一條彎彎的管子。”第二個人摸到了尾巴，他說:“大象像個細細的棍子。”第三個人摸到了身體，他說:“大象像一堵墻。”第四個人摸到了腿，他說:“大象像一根粗粗的柱子。”“盲人摸象”的故事非常典型地描繪了人的局限性。蘇東坡的《題西林壁》詩也富有哲理地揭示出處在局部難窺事物全貌的狀況：“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同；不識廬山真面目，只緣身在此山中。”看事情要全面,整體,不要分割開來。113、局限思維：盲人摸象從前，有五個盲4、心態不正：額滿，暫不招聘。

英國是一個高福利和高薪制的國家，只要能找到工作，一般都能拿到理想的工薪，但要找工作卻很不容易。有一位22歲的英國年輕人，是名牌大學的高材生，大學畢業后卻一直找不到工作。盡管他有一張英國伯明翰大學新聞專業的文憑，但在競爭激烈的人才市場上，卻四處碰壁。為了求職，這位年輕人從英國的北方一直到倫敦，幾乎跑遍全國。一天，他走進世界著名大報——英國《泰晤士報》編輯部。

他鼓足勇氣十分恭敬地問招聘主管：“請問，你們需要編輯嗎？”

對方看了看這位外表平常的年輕人，說：“不要。”

他接著又問：“那需要記者嗎？”

對方回答：“也不要。”

年輕人沒有氣餒：“那么，你們需要排版工或校對嗎？”

對方已經不耐煩了，說：“都不要。”

年輕人微微一笑，從包里掏出一塊制作精美的告示牌交給對方，說：“那你們肯定需要這塊告示牌。”

對方接過來一看，只見上面寫著：“額滿，暫不招聘。”

124、心態不正：額滿，暫不招聘。12

他的舉動出乎招聘人的意料，負責招聘主管被這個年輕人真誠而又聰慧的求職行為所打動，破例對他進行全面考核。結果，他幸運地被報社錄用了，并被安排到與他的才華相應的外勤部門。事實證明，報社沒有看錯人。

20年后，他在這家英國王牌大報的職位是：總編。這個人就是Simon西蒙·福格——一位資深且具有良好人格魅力的報業人士。啟示：良好積極的心態鑄就正向思維，不畏失敗，才有可能獲得成功。13他的舉動出乎招聘人的意料，負責招聘主管被這個年輕死囚心態實驗心理學教授把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。教授在死囚手腕上輕割一刀，然后打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇死了。這個試驗揭示的原理：心態影響生理。

14死囚心態實驗心理學教授把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼

人的心態健康與否，直接影響著看問題的角度和結論。“心態決定一切”，人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的不同。很小的差異就是你所具備的心態是積極的、還是消極的，巨大的不同就是成功與失敗。”積極的心態讓你成功，消極的心態毀滅你自己。15人的心態健康與否，直接影響著看問題的角度和結論。“心態5、以偏概全：哲學家、螞蟻與天神

一位哲學家在海邊目睹一條船遇難的過程。船上的水手和乘客全部溺斃了。他痛罵上蒼不講理，只因為一位罪犯正好乘坐這條船，竟然讓眾多的無辜者受害。當他正沉迷于這種思考的時候，他發覺自己給一大群螞蟻圍住，原來他站的位置距離螞蟻窩不遠。這時，其中有一只螞蟻爬到他身上并叮他一口，他立刻用腳踩死所有的螞蟻。天神在這個時候現身，并用他的拐杖敲著哲學家說：“你既然都以類似上蒼的方式去對待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎？”

啟示：我們必須要全面地看問題，客觀地評價，不能以偏概全。

165、以偏概全：哲學家、螞蟻與天神

一位哲6、缺乏換位思考：

故事發生在南非。那個國家的白人政府實施“種族隔離”政策，不允許黑皮膚人進入白人專用的公共場所。白人也不喜歡與黑人來往，認為他們是低賤的種族，避之惟恐不及。有一天，有個長發的白人姑娘在沙灘上日光浴，由于過度疲勞。她睡著了。當她醒來時，太陽已經下山了。此時，她覺得肚子餓，便走進沙灘附近的一家餐館。她推門而入，選了張靠窗的椅子坐下。她坐了約15分鐘。沒有侍者前來招待她。她看著那些招待員都忙著侍候比她來得還遲的顧客，對她則不屑一顧，她頓時怒氣滿腔，想走上前去責問那些招待員。當她站起身來，正想向前時，眼前有一面大鏡子。她看著鏡中的自己，眼淚不由奪眶而出。原來，她已經被太陽曬黑了。此時，她才真正體會到黑人被白人歧視的滋味！176、缺乏換位思考：故事發生在南非。那個國家的白己所不欲，勿施于人《論語》

我們在人際關系中，要善解人意，對人持平等、尊重和友善的態度。采取什么方式對待他人，先要設身處地想一想，如果自己是對方，是否愿意受到這種對待。如果我們不愿意，那么我們就不能以此對待別人。關心他人、尊重他人、理解他人，是“己所不欲，勿施于人”的實質所在。如果我們時時處處都能夠從別人的角度思考問題，體驗他人的情感世界，我們就能融洽、友善地與人相處。用別人對自己的方式來對待別人，是小肚雞腸；用希望別人對你的方式來對待別人，是將心比心；用別人期望的方式來對待別人，是善解人意；

為對方著想，這是最樸素也是最高超的技巧。18己所不欲，勿施于人《論語》187、麻痹大意：青蛙效應

如果你把一只青蛙放進沸水中，它會立刻試著跳出。但是如果你把青蛙放進溫水中，不去驚嚇他，他將呆著不動。現在，如果你慢慢加溫，當溫度從華氏70度升到80度，青蛙仍顯得若無其事，甚至自得其樂。可悲的是，當溫度慢慢上升時，青蛙將變得愈來愈虛弱，最后無法動彈。雖然沒有什么限制它脫離困境，青蛙仍留在那里直到被煮熟。為什么會這樣？因為青蛙內部感應生存威脅的器官，只能感應出環境中激烈的變化，而不是針對緩慢、漸進的變化。

要學習看出緩慢、漸進的趨勢，必須放慢我們認知變化的步調，并特別注意那些細微以及不太尋常的變化。否則我們很難察覺構成最大威脅的漸進過程，否則無法避免被煮青蛙的命運。

六十年代、美國汽車在北美市場的占有率，被日本人一點一點蠶食，從4％逐步上升到1989年的30％，美國車只剩60％左右。美國人完全是因為自己的麻痹大意，完全不把日本看作生存的威脅。

青蛙效應強調的是“生于憂患，死于安樂”的道理，人天生就是有惰性的，總愿意安于現狀，不到迫不得已多半不愿意去改變已有的生活，若一個人久久沉迷于這種無變化、安逸的生活時，就往往忽略了周遭環境的變化，當危機到來時只能像那只青蛙一樣坐以待斃。

197、麻痹大意：青蛙效應如

著名的科普作家阿西莫夫天資聰穎，他一直為此而洋洋得意。有一次，他遇到一位熟悉的汽車修理工。修理工對阿西莫夫說：“嗨，博士！我出道題來考考你的智力，如何？”阿西莫夫同意了。修理工便說道：“有一位既聾又啞的人，想買幾根釘子，來到五金商店，對售貨員做了一個手勢：左手兩個指頭立在柜臺上，右手握成拳頭做敲擊狀。售貨員見了，給他拿來一把錘子。聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。于是售貨員給他換了釘子。聾啞人買好釘子，剛走出商店，接著就進來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請問：盲人將會怎樣做？”阿西莫夫心想，這還不簡單嗎？便順口答道：“盲人肯定會這樣——”說著伸出食指和中指，做出剪刀的形狀。修理工笑了：“哈哈，盲人想買剪刀，只需要開口說‘我買剪刀’就行了，干嗎要打手勢呀？在考你之前，我就料定你肯定會答錯，你所受的教育太多了，不可能很聰明。”20著名的科普作家阿西莫夫天資聰穎，他一直為此而洋洋

其實，并不是因為學的知識太多了，人反而變得笨了，而是因為人的知識和經驗會在頭腦中積累形成慣常定勢。這種思維規律會束縛人的思維，會使人習慣于用舊有的、常規的模式去思考和處理問題。當面臨外界事物或現實問題的時候，人就會不假思索地把它們納入特定的思維框架，并沿著特定的路徑對它們進行思考和處理。這就是我們通常說的思維定勢。21其實，并不是因為學的知識太多了，人反而變得笨了，而8、思維定勢

其實思維定勢，就是按照積累的思維活動經驗和已有的思維規律，在反復使用中所形成的比較穩定的、定型化了的思維路線、方式、程序、模式(在感性認識階段也稱作“刻板印象”)。思維定勢對問題解決有積極的一面，它能夠讓人們一旦形成某種思維定勢后，在條件不變時，可迅速地感知對象，產生聯想。在遇到同類問題時，思維定勢將使人們輕車熟路、得心應手。但也有消極的一面，它容易使我們產生思想上的惰性，養成一種呆板、機械、千篇一律的解決問題的習慣。當新舊問題形似質異時，思維定勢往往會使解題者產生錯誤的思維導向，妨礙對新問題的解決。因此，積極尋找消極思維定勢的原因和對策，才能有助于發展思維的靈活性。228、思維定勢其實思維定勢，就是按照積累的思維活動經驗常見的四種思維定勢從眾定勢書本定勢經驗定勢權威定勢23常見的四種思維定勢從眾定勢23（一）、從眾定勢

從眾定勢指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合于公眾輿論或多數人的行為方式。通常情況下，多數人的意見往往是對的。從眾服從多數，一般是不錯的。但缺乏分析，不作獨立思考。不顧是非曲直的一概服從多數，隨大流走，則是不可取的，是消極的"盲目從眾心理"。24（一）、從眾定勢

從眾定勢指個人受到外界人群

中國有句俗話：“黃鼠狼給雞拜年，沒安好心”。千百年來，黃鼠狼蒙受了這個不白之冤，沒人為它洗清。華東師大一位教師，解剖了上千只黃鼠狼，胃里只有老鼠和害蟲，卻沒有雞肉、雞骨。證明黃鼠狼偷雞之說是不公正的。

人們常說“天下烏鴉一般黑”，也沒有任何人懷疑它的真實性，然而就在我國新疆的航空遙感調查中、發現了白色的烏鴉。

人類有從眾定勢，動物也不例外。例如：把幾十只毛毛蟲放在一個盤子邊緣，盤子中央放一些它們愛吃的食物。發現它們一個跟著一個，頭尾相連，沿著盤子排成一圈爬行，每只都跟著前邊那一只，害怕掉隊，也不敢走新路，過了若干時間再去看時，那些毛毛蟲都死了，雖然盤子有它們愛吃的食物，但都分布在盤子的四周。25

中國有句俗話：“黃鼠狼給雞拜年，沒（二）、書本定勢所謂書本定勢就是認為書本的一切都是正確的、動不得的，必須嚴格按照書本上說的去做，不能有任何懷疑和違反。這是一種把書本知識擴大化、絕對化的、片面有害的觀點。26（二）、書本定勢所謂書本定勢就是認為書本的一切都是正

當然，書本對人類所起的積極作用是顯而易見的，但是，許多書本知識是有時效性的，隨著社會的發展，有些書本知識會過時，知識是要更新的，所以當書本知識與客觀事實之間出現差異時，受到書本知識的束縛，死抱住書本知識不放，就會成為思想障礙，失去獲得重大新成果的機會。20世紀50年代，美軍某科研部門研制一種高頻放大管。一查資料：如果采用玻璃管，高頻放大的極限頻率是25個計算單位。這就把科研人員難住了，還能不能使用玻璃管呢？為書本所困，很長時間沒有進展。后來換了一半新的人馬，并且上級指示，不許查閱有關資料，大膽地干，終于研制成功了頻率達到1000個計算單位的高頻放大管。27當然，書本對人類所起的積極作用是顯而易見經驗定勢是理解、處理問題時往往不由自主地按照以往的經驗去辦的一種思維習慣。實際上是把經驗絕對化、夸大化的表現，忽視、忘記了經驗的相對性和片面性。（三）、經驗定勢28經驗定勢是理解、處理問題時往往不由自主地按照以往的經驗案例1：

在一個沒有蓋的器皿中幾只跳蚤一起蹦跳著，每一只每一次都跳同樣的高度，人們根本不用擔心它們會跳出器皿。為什么這些跳蚤會把蹦跳的高度控制得如此一致呢？原來這是特殊訓練的結果。跳蚤的訓練場是一個比表演場地稍低一點的器皿，上面蓋了一塊玻璃。開始這些跳蚤都拼命地想跳出器皿，奮力地跳，結果總是撞到玻璃上。這樣經過一段時間后，即使拿掉玻璃蓋板跳蚤也不會跳出去了，因為過去的經歷已經使跳蚤的頭腦中產生了經驗定勢。29案例1：在一個沒有蓋的器皿中幾只跳蚤一案例2：

背鹽的驢子

一頭驢背鹽過河，在河邊跌了一跤，落入水中，把鹽溶化了，驢子覺得輕松了許多。驢子因禍得福，非常高興。后來，驢子又一次背棉花過河，它以為再次跌倒，可以像上次那樣減輕負擔。于是，走到河邊時，就故意跌入水中。誰知棉花吸水，驢子非但不能輕易站立起來，且一直下沉，直到被河水淹死。沒有一成不變的事物，也沒有放之四海皆準的真理，必須變化地去看事物。抱著舊觀念、舊框框去看待新情況，必然是行不通的！“經驗害死人”

30案例2：（四）、權威定勢權威定勢就是處理一切問題時都必須以權威作為判斷是非唯一標準的思維習慣、程式，是思維惰性的表現，是對權威的迷信、崇拜與夸大，屬于權威的泛化。在思維領域，不少人習慣引證權威的觀點，不加思索地以權威的是非為是非，一旦發現與權威相違背的觀點，就認為是錯誤的，這就是權威定勢。事實上權威也是會犯錯誤的。大發明家愛迪生曾經極力反對交流電，許多科學家都曾預言飛機是不能上天等都是受了權威定勢的影響。31（四）、權威定勢權威定勢就是處理一切問題時都必須以權故事分享：一次，一群猴子抬著一大筐西瓜來孝敬美猴王。美猴王從未吃過西瓜，不知該如何下口。忽然他靈機一動，說道：“小的們，我來考考你們，這西瓜該吃瓤，還是吃皮？答對的有賞。”一只小猴子搶著說道：“吃西瓜得吃西瓜瓤，西瓜皮不好吃。”語音未落，一只德高望重的老猴子說道：“不對，吃西瓜當然得吃西瓜皮，哪有吃西瓜瓤的”！美猴王拍了拍老猴子的肩膀，笑道：“姜還是老的辣”于是，那只小猴子“受罰”吃西瓜瓤，西瓜皮則被美猴王等“分享”了。32故事分享：一次，一群猴子抬著一大筐西瓜來孝敬美猴王。美改善心智模式意味著否定和拋棄舊有的心智模式，建立新的心智模式。這個過程實際上是實現心靈的痛苦轉變，因此必須鍥而不舍，持之以恒。五、如何改善心智模式?33改善心智模式意味著否定和拋棄舊有的心智模式，建立新的心智模式改善心智模式八項技術把鏡子轉向自己倒掉壺中的水用多棱鏡看世界敞開胸懷換個角度爬山，每次都有新收獲換位思考居安思危打破思維定勢，培養發散思維34改善心智模式八項技術把鏡子轉向自己34第一項技術：把鏡子轉向自己

一事當前，先照照自己的心態正不正，反思自己的責任或過失，經過這種修煉后，再看事物，就會采取截然相反的態度。

就是與孔子“吾日三省吾身”的意思相近。就是審視自我、自我反思，而不是歸罪于他人。就是檢視和主動排除長期壓抑在自內心深處的“三座大山”——自私、自我、自大何為自私，“這不是我的事，跟我沒有關系”。何為自我，“我的利益重于一切，我的事情要先解決”。何為自大，“我的想法就是答案、我躺下都比你高“。35第一項技術：把鏡子轉向自己一事當前，先照照自己案例一:

一老農經過某知名商場名酒銷售展覽區時，不小心打翻了兩瓶名酒。正當老農不知所措的時候，商場銷售經理微笑著向他走來，并握著他的手說：“對不起！我們在設計展覽的時候，沒考慮到這樣的陳設很容易被顧客碰到，讓您受驚了！”老農很驚詫：“不要我賠償嗎？”經理微笑著說：“不用！我還得謝謝你幫我們上了一課呢！”這是一則把“鏡子”轉向自己的故事。36案例一:一老農經過某知名商場名酒銷售展覽區時，不小心第二項技術：倒掉壺中的水

古人云“虛懷若谷”。一個人無論名望學識再高，若想學進新東西，必須倒掉壺中之水，從頭學起，拋棄成見，不恥下問，才能進入一個新的境界。——“空杯理論”37第二項技術：倒掉壺中的水古人云“虛懷若谷”。一案例二

南隱是日本明治時代著名的禪學大師。一天有一位大學教授慕名前來問禪，剛落座便滔滔宏論。南隱往這位教授的杯子里倒茶，水已溢出杯子，而他依然往里倒。

大學教授連忙喊道：“滿了！滿了！”

“是啊！你的心尤如這只杯子一樣，已經裝滿了自己的東西，如先不倒空，我如何向你說禪？”南隱一語點破禪機。38案例二南隱是日本明治時代著名的禪學大師。一天有第三項技術：用多棱鏡看世界

小時候，我們都玩過一種玩具——萬花筒。萬花筒里的世界色彩斑斕，豐富多變。人的閱歷豐富了，看問題的角度反而單一了。我們需要重新拿起兒時的萬花筒，那才是一個真實、豐富、多變和趣味無窮的世界。39第三項技術：用多棱鏡看世界小時候，我們都玩過一種案例三

有一個故事，一位智慧的老者見到一個老婦人悶悶不樂，就問她有什么不順心的事。老婦人說：“我有兩個女兒，大女兒賣扇，小女兒賣傘。當天下雨時，我就擔心大女兒的扇子賣不出去，心里好生愁煩。當天晴時，我又擔心小女兒的傘賣不出去，也很愁煩。因此，沒有一天高興的。”

老者就對她說：“你何不換個角度想呢？下雨了，就不用擔心小女兒的傘賣不出去；天晴了，大女兒的扇子生意一定很好。這樣想，你不就天天都是高興的嗎？”

老婦人聽了智者的話，果然天天都有好心情了。

40案例三有一個故事，一位智慧的老者見到一個老婦人悶悶第四項技術：敞開胸懷

要有氣度，大膽敞開胸懷，讓自己能容納那些與自己意見不同甚至反對自己的人，只有去接受其他的可能性，才能發現更多的東西，才能成就一番大業。41第四項技術：敞開胸懷要有氣度，大膽敞開胸懷，讓我們的改善從這里開始：我們不能控制環境，——但我們可以掌握自己；我們不能跨越明天，——但我們可以把握今天；我們不能樣樣完滿，——但我們可以事事盡力。我們不能控制生命的長度，——但我們可以控制它的寬度；我們不能左右自然的天氣，——但我們可以改變自己心情；我們不能改變容貌，——但我們可以展現笑容；

關于心智模式的話題還剛剛開始，有時候，我們需要獨處，靜靜地審視自己的心智模式，然后，改善它。42我們的改善從這里開始：我們不能控制環境，——但我們可以掌握自

有一個叫中谷的日本人就對哥倫布法產生了懷疑：難道雞蛋就真的不能完整地立起來嗎？這就是思維求異。他用放大鏡反復觀察蛋殼表面，終于找到了把雞蛋完整立起來的方法，十分簡單。許多表示懷疑的人在他的指導下，用很短的時間就把雞蛋立起來了。至此，哥倫布時代宣告結束。今天，我們已在電視上看到把雞蛋立在玻璃杯邊沿上的表演。這就是突破思維定勢的結果，也是思維求異的強烈表現。

第八項技術：打破思維定式（思維求異）43有一個叫中谷的日本人就對哥倫布法產生了懷疑：難道第八項技術：突破思維定式

要改善一個人的心智模式，最重要的一點就是要打破思維定勢，所以就必須從懷疑舊觀念、發現新事物開始。然而，從中教育起了關鍵性的作用，傳統的教育通過學校和老師，向學生們灌輸了大量前人的知識、世界觀、價值觀和解決問題的套路等，并通過各種手段、策略、方法將這些東西深深印入學生的腦海，給學生帶來了許許多多的正面和負面的影響。正面和負面影響的多少，取決于我們教育的思想和理念。從創新思維的角度來看，如果教育理念過分強調知識的傳承、簡單的灌輸，會養成學生因循守舊、思維僵化的心智模式；如果教育理念突出創新意識的培養和創新思維的訓練，則會塑造出學生求新求異、勇于創新的心智模式和人格特質。44第八項技術：突破思維定式要改善一個人的心智模式

請看著名的雞兔同籠問題：今有雞、兔若干，它們共有50個頭和140只腳，問雞、兔各有多少？

一個小學生是這樣解答的，假設這50只都是雞，該有100只腳。但題中有140只腳，說明其中還有兔。用140減去100所得的差40，每只兔有四只腳，每只雞有兩只腳，說明多出的這40只腳，應該是兔子的另兩只腳，這樣用40除以2就是兔的頭數。于是結論是30只雞，20只兔。

一個中學生是這樣解答的：設雞為x只，兔為Y只，于是有方程式：X+Y=502X+4Y=140

解方程組得：X=30,Y=20。所以結論是30只雞，20只兔。

從上述這個例子可以看出，中學生由于學過列方程解應用題，而且學校里還反反復復地讓他們做大量同樣的練習，進行所謂強化訓練。所以一遇到這類題目，他們只會想到用列方程式的辦法去解決，而不會去想還有沒有另外更簡單的辦法。這就是教育帶來的思維定勢。如果列方程不能解決這個問題，他們就常常一籌莫展了。而小學生沒有學過這樣的知識，因而不會有同樣的思維習慣，反而會去尋求更獨特更有創意的方法去解決問題，比中學生更體現出思維的開闊性和靈活性。教育是產生心智模式的重要因素之一45

教育是產生心智模式的重要因素之一45學生在學習中存在著思維定勢，其實我們老師在教育教學過程中同樣存在思維定勢，比如我們一直想要摒棄的“題海戰術”，多少人想要棄之，但又不舍，“食之無味棄之可惜”，所以嘴里喊著不搞題海戰術，可還是一張試卷跟著一張試卷做著強化訓練。大事宣揚新課改，但仍被傳統教育模式所束縛，不能給予學生真正所需。教師傳授知識固然重要，但要以此為載體，培養學生多方面的能力，尤其是思維能力。46學生在學習中存在著思維定勢，其實我們老師在開發心智的“心智課堂”

心智課堂：教師能以知識學習為載體培養學生的各種能力，尤其是思維能力；能通過制造認知沖突，在解決沖突中提升學生的思維水平。

“心智課堂”的“四個維度”學習場景：促進積極思維；

學習內容：呈現真實思維；

教學策略：激發主動思維；

教學品質：聚焦靈動思維。

四個維度同時指向“思維”，因為我們首先認為：“心智課堂”是聚焦學生智力開發的課堂，智力包括記憶力、觀察力、相像力、思考力、判斷力等能力，其中“思維”是智力的核心。聚焦“思維”這一核心，讓我們的課堂真正發生一些變化，作為老師的我們應該注重通過各種方法，開啟學生的探究性思維，讓學生能由表及里逐步觸及問題的核心。思維47開發心智的“心智課堂”

心智課堂：教師能“心智課堂”結構框架第一點：“理清知識點”，就是從學科出發，找到每節課的所有需要掌握的知識。第二點：“找準關鍵點”，是指在所有知識點中找到一、兩個重要的、思維含量大的關鍵知識點，來帶領學生共同學習。第三點：“設置認知沖突”，是指為了讓關鍵的知識點的學習具有思維含量，教師一定要通過提問設置認知沖突，這個沖突可以是舊知和新知間的沖突，可以是學習內容和生活實際之間的沖突，也可以是學生個體和學生個體認識上的沖突，甚至可以是學生群體和教師個體之間的沖突。這個設置認知沖突的關鍵性提問一定要在備課中反映出來。第四點：“營造思維的場”，是指認知沖突設置好了，思維就開始發生了，不同學生的思維碰撞在一起，加之教師在其中的串聯、調合，思維的“場”就形成了。48“心智課堂”結構框架第一點：“理清知識點”，就是從學科出發，烏鴉喝水

一年級下冊《烏鴉喝水》這篇課文就是讓學生明白遇到困難應仔細觀察、認真思考的道理。但是課后“瓶子旁邊要是沒有小石子，烏鴉該怎么辦呢？”這一問題，給學生留下了廣闊的思考空間。有位老師就這一問題設定了這樣的教學目標：1．以故事內容為依據，鼓勵學生大膽想象，啟發學生多向思維、求異思維，培養他們的創新思維能力。（尋找其它喝水的方法）

2．能根據自己的所想、所畫、所說，寫一段通順的話，把故事“改”得更精彩。（故事改編或續寫）49烏鴉喝水一年級下冊《烏鴉喝水》這篇課文就是1、把瓶子推到喝水（樹葉、用嘴接著、挖個坑等）2、插個吸管（可用植物的莖代替、例如麥稈）3、請小猴子、小兔子等伙伴來幫忙501、把瓶子推到喝水（樹葉、用嘴接著、挖個坑等）50烏鴉喝水（續寫）

烏鴉為了喝到瓶子里的水，用嘴把銜到的小石子放到瓶子里，使沒裝滿水的瓶子里的水位得到提升，喝到了水。大家都夸烏鴉聰明。幾年后，老烏鴉的后代，三只小烏鴉之間進行了一場新烏鴉喝水競賽。第一只小烏鴉得到了老烏鴉的嫡傳，采用被大家公認為好的辦法，到處去找小石子，用數量多的小石子來提升水位，水是喝到了，就是有點費時費力。在場的觀眾都叫好，說還是老辦法好。第二只小烏鴉善于觀察，看了看瓶子放的傾斜角度，在傾斜的基底處用嘴鑿了鑿，然后把瓶子推了推，產生一個傾斜角，水就流出來了一些，也喝到了水，要比第一只快一些。這時，臺下的觀眾開始七嘴八舌地議論起來了，說這是什么辦法呀，不算數。就在大家議論的時候，第三只小烏鴉心想我得動點腦筋，要是仿照前兩只小烏鴉的做法最多和他們打個平手，靈感一閃，銜了個麥稈，直接放到瓶子里，吸著喝，結果最快。此時，臺下觀眾像捅了馬蜂窩一樣，大多數人都說這是違規，應該判第一只贏。但也有的說比賽就是看誰最先喝到水，誰就贏。最后，老烏鴉頗為感慨，真是長江后浪推前浪，一代更比一代強，想當初自己不也是打破常規才被大家表揚的么，遂判第三只贏。其實，并不是大家都說好的辦法是最佳的辦法。第二、三只小烏鴉打破從眾定勢和老烏鴉敢于承認的勇氣都值得我們反思。如果在處理和決斷事情時，缺乏獨立思考的能力，沒有或不敢堅持主見，僅僅是服從眾人，最終形成的是人的惰性、盲從性。如果遇到的不是一個瓶子，而是一杯奶茶、一口井……..所以應該啟發學生的發散思維，創新思維。51烏鴉喝水（續寫）烏鴉為了喝到瓶子里的水謝謝！52謝謝！52心智模式

王智菲53心智模式

王智菲

心智模式這個名詞最早是由蘇格蘭心理學家克雷克(KennethCraik)于1940年創造出來的。“心智模式”是認知心理學的一個概念，指人們的長期記憶中隱含著的關于世界的心靈地圖。圣吉把心智模式比作認知上的“心靈地圖”。他認為心智模式是深植于我們心靈之中，關于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的各種圖像、假設和故事。54心智模式2一、心智模式的定義

指由于過去經歷、習慣、知識素養、價值觀等形成的基本固定的思維認知方式和行為習慣。它好象一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，不僅影響著我們了解世界、認識世界，還影響著我們的行為。簡而言之，心智模式是對我們的認識、決策有影響的情感、觀念、信念等比較穩固的心理系統。心智模式一旦形成，將使人不自覺地以某種固定的方式去認識和思考問題，并用習慣的方式去解決問題。

55一、心智模式的定義3二、心智模式的淶源

簡單的說，我們自己的感官體驗，我們從社會獲得的所有信息、和我們受的教育、還有我們自己思考的結果和我們過去的經歷，都構成了我們自己的心智模式。56二、心智模式的淶源簡單的說，我們自己的感官體驗，

通俗的說心智模式就是人們看待問題、解決問題的一種習慣。心智模式沒有所謂好壞之分，每個人都有屬于自己的心智模式，但是心智模式卻對每個人的生活有著重大的影響，因為具有不同心智模式的人對待同一個信息的看法往往是不同的，“仁者見仁，智者見智”說的也就是這個道理。當人們的心智模式能夠很好地和外界信息進行匹配時，人們就能夠很好地利用環境，使自己的行動順風順水；反之，當人們的心智模式和外界信息存在極大的不相容性時，人們可能就會在環境中受挫。所以心智模式與人們的生活息息相關，每個人都應該反思自己的心智模式，不斷完善自己的心智模式。575

富人修墻的故事

宋國有一個富人，天下大雨，他家的墻壞了。富人的兒子說：“要是不修筑，一定會有盜賊來偷東西。”鄰居家的父親也這樣說。晚上，富人家果然丟失了很多東西。結果，那個富人認為自己的兒子聰明，卻懷疑鄰居家的父親偷了他家的東西。啟示：同樣的話，在同一個人心中有著完全不同的判斷，而這種判斷依據的不是邏輯，而是心智模式。所以，心對智有決定作用，心靈往往是思維的主宰。心智模式影響我們對自己、對世界的認識能力。心智模式一旦成為一種思維定勢，就妨礙人們學習新的知識和接受新的事物。所以對于哪些不良的心智我們就要想法設法改變它。

58富人修墻的故事宋國有一個富人

舊的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都會踢到“心智模式”這塊隱藏在暗處的“頑石”。

——彼得·圣吉三、為什么改善心智模式59舊的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都會四、心智模式八大“頑石”1、歸罪于外——從來都是對的（自我感覺良好）2、墨守成規——一直這樣做的（習慣成自然）3、局限思考——見木不見林（線性思維）4、心志不正——五氣并存（官、驕、嬌、泄、不服氣）心態不正。5、以偏概全——用片面的觀點看待整體問題（一概而論）6、換位思考——設身處地的為他人著想，想人所想（將心比心）7、麻痹大意——對事物不敏感，缺乏警惕性。（安于現狀、掉以輕心）8、思維定勢——思維總是擺脫不了已有"框框"的束縛（慣性思維）60四、心智模式八大“頑石”81、歸罪于外：疑人偷斧

有一個人遺失了一把斧子，他懷疑是鄰居家的一個孩子偷的，便暗中觀察他的行動，他怎么看怎么都覺得他的一舉一動像是他偷的斧子的人，絕對錯不了。當后來他在自己家中找到了遺失的斧子，他再次碰到鄰居家的孩子時，便怎么看也不像是會偷斧子的人了。

啟示：這個鄉下人心智模式是歸罪于外，生活中并不少見，我們是否曾經對人或事過于主觀的判定和猜忌呢?

是否犯了錯，經常下意識地將責任推卸給別人，尋找更多的客觀原因或借口，而不是首先從自己身上找主觀原因呢？

611、歸罪于外：疑人偷斧有一個人遺失了一把斧子，2、墨守成規：和尚背美人過河

有一天，兩個和尚結伴從一座廟走到另一座廟去。走到半路，突然被一條河擋住了去路。這條河上沒有橋，水并不太深，他們決定涉水而過。正在這時，一位美貌的婦人也來到河邊，她說有急事必須過河，可是又怕河水把她沖走。

第一個和尚見此情景，毫不猶豫地背起婦人，涉水過河，把她安全地送到了對岸。第二個和尚跟在后面也順利地過了河。兩個和尚默不作聲地繼續趕路。又走了好幾里路，第二個和尚終于憋不住了，突然對第一個和尚說：“師兄，我們和尚絕不能近女色的，剛才你為何犯戒背著那個婦人過河呢？”第一個和尚淡淡地回答：“我一過河就把她放下來了，怎么你走了好幾里路，到現在還背著她呢！”

啟示：在人們的潛意識中，常常容易固守既有的、習慣的東西。過去這樣做的，現在還這樣做；別人這樣做的，我也這樣做。習慣像一副無形的枷鎖，使我們自我設限，難以擺脫桎梏和牢籠。做人做事不要輕易就被一個成規束縛住了，墨守成規是前進的絆腳石，真正成功的人，本質上流著叛逆的血。622、墨守成規：和尚背美人過河有一天，兩個和尚結伴3、局限思維：盲人摸象

從前，有五個盲人，從來沒有見過大象，不知道大象長的什么樣，他們就決定去摸摸大象。第一個人摸到了鼻子，他說:“大象像一條彎彎的管子。”第二個人摸到了尾巴，他說:“大象像個細細的棍子。”第三個人摸到了身體，他說:“大象像一堵墻。”第四個人摸到了腿，他說:“大象像一根粗粗的柱子。”“盲人摸象”的故事非常典型地描繪了人的局限性。蘇東坡的《題西林壁》詩也富有哲理地揭示出處在局部難窺事物全貌的狀況：“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同；不識廬山真面目，只緣身在此山中。”看事情要全面,整體,不要分割開來。633、局限思維：盲人摸象從前，有五個盲4、心態不正：額滿，暫不招聘。

英國是一個高福利和高薪制的國家，只要能找到工作，一般都能拿到理想的工薪，但要找工作卻很不容易。有一位22歲的英國年輕人，是名牌大學的高材生，大學畢業后卻一直找不到工作。盡管他有一張英國伯明翰大學新聞專業的文憑，但在競爭激烈的人才市場上，卻四處碰壁。為了求職，這位年輕人從英國的北方一直到倫敦，幾乎跑遍全國。一天，他走進世界著名大報——英國《泰晤士報》編輯部。

他鼓足勇氣十分恭敬地問招聘主管：“請問，你們需要編輯嗎？”

對方看了看這位外表平常的年輕人，說：“不要。”

他接著又問：“那需要記者嗎？”

對方回答：“也不要。”

年輕人沒有氣餒：“那么，你們需要排版工或校對嗎？”

對方已經不耐煩了，說：“都不要。”

年輕人微微一笑，從包里掏出一塊制作精美的告示牌交給對方，說：“那你們肯定需要這塊告示牌。”

對方接過來一看，只見上面寫著：“額滿，暫不招聘。”

644、心態不正：額滿，暫不招聘。12

他的舉動出乎招聘人的意料，負責招聘主管被這個年輕人真誠而又聰慧的求職行為所打動，破例對他進行全面考核。結果，他幸運地被報社錄用了，并被安排到與他的才華相應的外勤部門。事實證明，報社沒有看錯人。

20年后，他在這家英國王牌大報的職位是：總編。這個人就是Simon西蒙·福格——一位資深且具有良好人格魅力的報業人士。啟示：良好積極的心態鑄就正向思維，不畏失敗，才有可能獲得成功。65他的舉動出乎招聘人的意料，負責招聘主管被這個年輕死囚心態實驗心理學教授把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。教授在死囚手腕上輕割一刀，然后打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇死了。這個試驗揭示的原理：心態影響生理。

66死囚心態實驗心理學教授把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼

人的心態健康與否，直接影響著看問題的角度和結論。“心態決定一切”，人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的不同。很小的差異就是你所具備的心態是積極的、還是消極的，巨大的不同就是成功與失敗。”積極的心態讓你成功，消極的心態毀滅你自己。67人的心態健康與否，直接影響著看問題的角度和結論。“心態5、以偏概全：哲學家、螞蟻與天神

一位哲學家在海邊目睹一條船遇難的過程。船上的水手和乘客全部溺斃了。他痛罵上蒼不講理，只因為一位罪犯正好乘坐這條船，竟然讓眾多的無辜者受害。當他正沉迷于這種思考的時候，他發覺自己給一大群螞蟻圍住，原來他站的位置距離螞蟻窩不遠。這時，其中有一只螞蟻爬到他身上并叮他一口，他立刻用腳踩死所有的螞蟻。天神在這個時候現身，并用他的拐杖敲著哲學家說：“你既然都以類似上蒼的方式去對待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎？”

啟示：我們必須要全面地看問題，客觀地評價，不能以偏概全。

685、以偏概全：哲學家、螞蟻與天神

一位哲6、缺乏換位思考：

故事發生在南非。那個國家的白人政府實施“種族隔離”政策，不允許黑皮膚人進入白人專用的公共場所。白人也不喜歡與黑人來往，認為他們是低賤的種族，避之惟恐不及。有一天，有個長發的白人姑娘在沙灘上日光浴，由于過度疲勞。她睡著了。當她醒來時，太陽已經下山了。此時，她覺得肚子餓，便走進沙灘附近的一家餐館。她推門而入，選了張靠窗的椅子坐下。她坐了約15分鐘。沒有侍者前來招待她。她看著那些招待員都忙著侍候比她來得還遲的顧客，對她則不屑一顧，她頓時怒氣滿腔，想走上前去責問那些招待員。當她站起身來，正想向前時，眼前有一面大鏡子。她看著鏡中的自己，眼淚不由奪眶而出。原來，她已經被太陽曬黑了。此時，她才真正體會到黑人被白人歧視的滋味！696、缺乏換位思考：故事發生在南非。那個國家的白己所不欲，勿施于人《論語》

我們在人際關系中，要善解人意，對人持平等、尊重和友善的態度。采取什么方式對待他人，先要設身處地想一想，如果自己是對方，是否愿意受到這種對待。如果我們不愿意，那么我們就不能以此對待別人。關心他人、尊重他人、理解他人，是“己所不欲，勿施于人”的實質所在。如果我們時時處處都能夠從別人的角度思考問題，體驗他人的情感世界，我們就能融洽、友善地與人相處。用別人對自己的方式來對待別人，是小肚雞腸；用希望別人對你的方式來對待別人，是將心比心；用別人期望的方式來對待別人，是善解人意；

為對方著想，這是最樸素也是最高超的技巧。70己所不欲，勿施于人《論語》187、麻痹大意：青蛙效應

如果你把一只青蛙放進沸水中，它會立刻試著跳出。但是如果你把青蛙放進溫水中，不去驚嚇他，他將呆著不動。現在，如果你慢慢加溫，當溫度從華氏70度升到80度，青蛙仍顯得若無其事，甚至自得其樂。可悲的是，當溫度慢慢上升時，青蛙將變得愈來愈虛弱，最后無法動彈。雖然沒有什么限制它脫離困境，青蛙仍留在那里直到被煮熟。為什么會這樣？因為青蛙內部感應生存威脅的器官，只能感應出環境中激烈的變化，而不是針對緩慢、漸進的變化。

要學習看出緩慢、漸進的趨勢，必須放慢我們認知變化的步調，并特別注意那些細微以及不太尋常的變化。否則我們很難察覺構成最大威脅的漸進過程，否則無法避免被煮青蛙的命運。

六十年代、美國汽車在北美市場的占有率，被日本人一點一點蠶食，從4％逐步上升到1989年的30％，美國車只剩60％左右。美國人完全是因為自己的麻痹大意，完全不把日本看作生存的威脅。

青蛙效應強調的是“生于憂患，死于安樂”的道理，人天生就是有惰性的，總愿意安于現狀，不到迫不得已多半不愿意去改變已有的生活，若一個人久久沉迷于這種無變化、安逸的生活時，就往往忽略了周遭環境的變化，當危機到來時只能像那只青蛙一樣坐以待斃。

717、麻痹大意：青蛙效應如

著名的科普作家阿西莫夫天資聰穎，他一直為此而洋洋得意。有一次，他遇到一位熟悉的汽車修理工。修理工對阿西莫夫說：“嗨，博士！我出道題來考考你的智力，如何？”阿西莫夫同意了。修理工便說道：“有一位既聾又啞的人，想買幾根釘子，來到五金商店，對售貨員做了一個手勢：左手兩個指頭立在柜臺上，右手握成拳頭做敲擊狀。售貨員見了，給他拿來一把錘子。聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。于是售貨員給他換了釘子。聾啞人買好釘子，剛走出商店，接著就進來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請問：盲人將會怎樣做？”阿西莫夫心想，這還不簡單嗎？便順口答道：“盲人肯定會這樣——”說著伸出食指和中指，做出剪刀的形狀。修理工笑了：“哈哈，盲人想買剪刀，只需要開口說‘我買剪刀’就行了，干嗎要打手勢呀？在考你之前，我就料定你肯定會答錯，你所受的教育太多了，不可能很聰明。”72著名的科普作家阿西莫夫天資聰穎，他一直為此而洋洋

其實，并不是因為學的知識太多了，人反而變得笨了，而是因為人的知識和經驗會在頭腦中積累形成慣常定勢。這種思維規律會束縛人的思維，會使人習慣于用舊有的、常規的模式去思考和處理問題。當面臨外界事物或現實問題的時候，人就會不假思索地把它們納入特定的思維框架，并沿著特定的路徑對它們進行思考和處理。這就是我們通常說的思維定勢。73其實，并不是因為學的知識太多了，人反而變得笨了，而8、思維定勢

其實思維定勢，就是按照積累的思維活動經驗和已有的思維規律，在反復使用中所形成的比較穩定的、定型化了的思維路線、方式、程序、模式(在感性認識階段也稱作“刻板印象”)。思維定勢對問題解決有積極的一面，它能夠讓人們一旦形成某種思維定勢后，在條件不變時，可迅速地感知對象，產生聯想。在遇到同類問題時，思維定勢將使人們輕車熟路、得心應手。但也有消極的一面，它容易使我們產生思想上的惰性，養成一種呆板、機械、千篇一律的解決問題的習慣。當新舊問題形似質異時，思維定勢往往會使解題者產生錯誤的思維導向，妨礙對新問題的解決。因此，積極尋找消極思維定勢的原因和對策，才能有助于發展思維的靈活性。748、思維定勢其實思維定勢，就是按照積累的思維活動經驗常見的四種思維定勢從眾定勢書本定勢經驗定勢權威定勢75常見的四種思維定勢從眾定勢23（一）、從眾定勢

從眾定勢指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合于公眾輿論或多數人的行為方式。通常情況下，多數人的意見往往是對的。從眾服從多數，一般是不錯的。但缺乏分析，不作獨立思考。不顧是非曲直的一概服從多數，隨大流走，則是不可取的，是消極的"盲目從眾心理"。76（一）、從眾定勢

從眾定勢指個人受到外界人群

中國有句俗話：“黃鼠狼給雞拜年，沒安好心”。千百年來，黃鼠狼蒙受了這個不白之冤，沒人為它洗清。華東師大一位教師，解剖了上千只黃鼠狼，胃里只有老鼠和害蟲，卻沒有雞肉、雞骨。證明黃鼠狼偷雞之說是不公正的。

人們常說“天下烏鴉一般黑”，也沒有任何人懷疑它的真實性，然而就在我國新疆的航空遙感調查中、發現了白色的烏鴉。

人類有從眾定勢，動物也不例外。例如：把幾十只毛毛蟲放在一個盤子邊緣，盤子中央放一些它們愛吃的食物。發現它們一個跟著一個，頭尾相連，沿著盤子排成一圈爬行，每只都跟著前邊那一只，害怕掉隊，也不敢走新路，過了若干時間再去看時，那些毛毛蟲都死了，雖然盤子有它們愛吃的食物，但都分布在盤子的四周。77

中國有句俗話：“黃鼠狼給雞拜年，沒（二）、書本定勢所謂書本定勢就是認為書本的一切都是正確的、動不得的，必須嚴格按照書本上說的去做，不能有任何懷疑和違反。這是一種把書本知識擴大化、絕對化的、片面有害的觀點。78（二）、書本定勢所謂書本定勢就是認為書本的一切都是正

當然，書本對人類所起的積極作用是顯而易見的，但是，許多書本知識是有時效性的，隨著社會的發展，有些書本知識會過時，知識是要更新的，所以當書本知識與客觀事實之間出現差異時，受到書本知識的束縛，死抱住書本知識不放，就會成為思想障礙，失去獲得重大新成果的機會。20世紀50年代，美軍某科研部門研制一種高頻放大管。一查資料：如果采用玻璃管，高頻放大的極限頻率是25個計算單位。這就把科研人員難住了，還能不能使用玻璃管呢？為書本所困，很長時間沒有進展。后來換了一半新的人馬，并且上級指示，不許查閱有關資料，大膽地干，終于研制成功了頻率達到1000個計算單位的高頻放大管。79當然，書本對人類所起的積極作用是顯而易見經驗定勢是理解、處理問題時往往不由自主地按照以往的經驗去辦的一種思維習慣。實際上是把經驗絕對化、夸大化的表現，忽視、忘記了經驗的相對性和片面性。（三）、經驗定勢80經驗定勢是理解、處理問題時往往不由自主地按照以往的經驗案例1：

在一個沒有蓋的器皿中幾只跳蚤一起蹦跳著，每一只每一次都跳同樣的高度，人們根本不用擔心它們會跳出器皿。為什么這些跳蚤會把蹦跳的高度控制得如此一致呢？原來這是特殊訓練的結果。跳蚤的訓練場是一個比表演場地稍低一點的器皿，上面蓋了一塊玻璃。開始這些跳蚤都拼命地想跳出器皿，奮力地跳，結果總是撞到玻璃上。這樣經過一段時間后，即使拿掉玻璃蓋板跳蚤也不會跳出去了，因為過去的經歷已經使跳蚤的頭腦中產生了經驗定勢。81案例1：在一個沒有蓋的器皿中幾只跳蚤一案例2：

背鹽的驢子

一頭驢背鹽過河，在河邊跌了一跤，落入水中，把鹽溶化了，驢子覺得輕松了許多。驢子因禍得福，非常高興。后來，驢子又一次背棉花過河，它以為再次跌倒，可以像上次那樣減輕負擔。于是，走到河邊時，就故意跌入水中。誰知棉花吸水，驢子非但不能輕易站立起來，且一直下沉，直到被河水淹死。沒有一成不變的事物，也沒有放之四海皆準的真理，必須變化地去看事物。抱著舊觀念、舊框框去看待新情況，必然是行不通的！“經驗害死人”

82案例2：（四）、權威定勢權威定勢就是處理一切問題時都必須以權威作為判斷是非唯一標準的思維習慣、程式，是思維惰性的表現，是對權威的迷信、崇拜與夸大，屬于權威的泛化。在思維領域，不少人習慣引證權威的觀點，不加思索地以權威的是非為是非，一旦發現與權威相違背的觀點，就認為是錯誤的，這就是權威定勢。事實上權威也是會犯錯誤的。大發明家愛迪生曾經極力反對交流電，許多科學家都曾預言飛機是不能上天等都是受了權威定勢的影響。83（四）、權威定勢權威定勢就是處理一切問題時都必須以權故事分享：一次，一群猴子抬著一大筐西瓜來孝敬美猴王。美猴王從未吃過西瓜，不知該如何下口。忽然他靈機一動，說道：“小的們，我來考考你們，這西瓜該吃瓤，還是吃皮？答對的有賞。”一只小猴子搶著說道：“吃西瓜得吃西瓜瓤，西瓜皮不好吃。”語音未落，一只德高望重的老猴子說道：“不對，吃西瓜當然得吃西瓜皮，哪有吃西瓜瓤的”！美猴王拍了拍老猴子的肩膀，笑道：“姜還是老的辣”于是，那只小猴子“受罰”吃西瓜瓤，西瓜皮則被美猴王等“分享”了。84故事分享：一次，一群猴子抬著一大筐西瓜來孝敬美猴王。美改善心智模式意味著否定和拋棄舊有的心智模式，建立新的心智模式。這個過程實際上是實現心靈的痛苦轉變，因此必須鍥而不舍，持之以恒。五、如何改善心智模式?85改善心智模式意味著否定和拋棄舊有的心智模式，建立新的心智模式改善心智模式八項技術把鏡子轉向自己倒掉壺中的水用多棱鏡看世界敞開胸懷換個角度爬山，每次都有新收獲換位思考居安思危打破思維定勢，培養發散思維86改善心智模式八項技術把鏡子轉向自己34第一項技術：把鏡子轉向自己

一事當前，先照照自己的心態正不正，反思自己的責任或過失，經過這種修煉后，再看事物，就會采取截然相反的態度。

就是與孔子“吾日三省吾身”的意思相近。就是審視自我、自我反思，而不是歸罪于他人。就是檢視和主動排除長期壓抑在自內心深處的“三座大山”——自私、自我、自大何為自私，“這不是我的事，跟我沒有關系”。何為自我，“我的利益重于一切，我的事情要先解決”。何為自大，“我的想法就是答案、我躺下都比你高“。87第一項技術：把鏡子轉向自己一事當前，先照照自己案例一:

一老農經過某知名商場名酒銷售展覽區時，不小心打翻了兩瓶名酒。正當老農不知所措的時候，商場銷售經理微笑著向他走來，并握著他的手說：“對不起！我們在設計展覽的時候，沒考慮到這樣的陳設很容易被顧客碰到，讓您受驚了！”老農很驚詫：“不要我賠償嗎？”經理微笑著說：“不用！我還得謝謝你幫我們上了一課呢！”這是一則把“鏡子”轉向自己的故事。88案例一:一老農經過某知名商場名酒銷售展覽區時，不小心第二項技術：倒掉壺中的水

古人云“虛懷若谷”。一個人無論名望學識再高，若想學進新東西，必須倒掉壺中之水，從頭學起，拋棄成見，不恥下問，才能進入一個新的境界。——“空杯理論”89第二項技術：倒掉壺中的水古人云“虛懷若谷”。一案例二

南隱是日本明治時代著名的禪學大師。一天有一位大學教授慕名前來問禪，剛落座便滔滔宏論。南隱往這位教授的杯子里倒茶，水已溢出杯子，而他依然往里倒。

大學教授連忙喊道：“滿了！滿了！”

“是啊！你的心尤如這只杯子一樣，已經裝滿了自己的東西，如先不倒空，我如何向你說禪？”南隱一語點破禪機。90案例二南隱是日本明治時代著名的禪學大師。一天有第三項技術：用多棱鏡看世界

小時候，我們都玩過一種玩具——萬花筒。萬花筒里的世界色彩斑斕，豐富多變。人的閱歷豐富了，看問題的角度反而單一了。我們需要重新拿起兒時的萬花筒，那才是一個真實、豐富、多變和趣味無窮的世界。91第三項技術：用多棱鏡看世界小時候，我們都玩過一種案例三

有一個故事，一位智慧的老者見到一個老婦人悶悶不樂，就問她有什么不順心的事。老婦人說：“我有兩個女兒，大女兒賣扇，小女兒賣傘。當天下雨時，我就擔心大女兒的扇子賣不出去，心里好生愁煩。當天晴時，我又擔心小女兒的傘賣不出去，也很愁煩。因此，沒有一天高興的。”

老者就對她說：“你何不換個角度想呢？下雨了，就不用擔心小女兒的傘賣不出去；天晴了，大女兒的扇子生意一定很好。這樣想，你不就天天都是高興的嗎？”

老婦人聽了智者的話，果然天天都有好心情了。

92案例三有一個故事，一位智慧的老者見到一個老婦人悶悶第四項技術：敞開胸懷

要有氣度，大膽敞開胸懷，讓自己能容納那些與自己意見不同甚至反對自己的人，只有去接受其他的可能性，才能發現更多的東西，才能成就一番大業。93第四項技術：敞開胸懷要有氣度，大膽敞開胸懷，讓我們的改善從這里開始：我們不能控制環境，——但我們可以掌握自己；我們不能跨越明天，——但我們可以把握今天；我們不能樣樣完滿，——但我們可以事事盡力。我們不能控制生命的長度，——但我們可以控制它的寬度；我們不能左右自然的天氣，——但我們可以改變自己心情；我們不能改變容貌，——但我們可以展現笑容；

關于心智模式的話題還剛剛開始，有時候，我們需要獨處，靜靜地審視自己的心智模式，然后，改善它。94我們的改善從這里開始：我們不能控制環境，——但我們可以掌握自

有一個叫中谷的日本人就對哥倫布法產生了懷疑：難道雞蛋就真的不能完整地立起來嗎？這就是思維求異。他用放大鏡反復觀察蛋殼表面，終于找到了把雞蛋完整立起來的方法，十分簡單。許多表示懷疑的人在他的指導下，用很短的時間就把雞蛋立起來了。至此，哥倫布時代宣告結束。今天，我們已在電視上看到把雞蛋立在玻璃杯邊沿上的表演。這就是突破思維定勢的結果，也是思維求異的強烈表現。

第八項技術：打破思維定式（思維求異）95有一個叫中谷的日本人就對哥倫布法產生了懷疑：難道第八項技術：突破思維定式

要改善一個人的心智模式，最重要的一點就是要打破思維定勢，所以就必須從懷疑舊觀念、發現新事物開始。然而，從中教育起了關鍵性的作用，傳統的教育通過學校和老師，向學生們灌輸了大量前人的知識、世界觀、價值觀和解決問題的套路等，并通過各種手段、策略、方法將這些東西深深印入學生的腦海，給學生帶來了許許多多的正面和負面的影響。正面和負面影響的多少，取決于我們教育的思想和理念。從創新思維的角度來看，如果教育理念過分強調知識的傳承、簡單的灌輸，會養成學生因循守舊、思維僵化的心智模式；如果教育理念突出創新意識的培養和創新思維的訓練，則