三紀互聯數據中心客戶服務合同甲方 ：注冊地址 ：聯系地址：聯系人 ：聯系人電話 ：聯系傳真 ：郵政編碼 ：聯系人郵件地址 ：乙方 ：北京三紀互聯通信技術有限公司聯系地址 ：北京市建國路88號SOHO現代城4號樓10層聯系人 ：聯系人電話 系傳真 818郵政編碼 ：100022聯系人郵件地址 ：@3甲乙雙方經友好協商，依《中華人民共和國合同法》，就甲方購買乙方如附件一詳列的技術服務事宜簽署本合同。并愿依本合同中各條款履行各自的責任及義務，享受各自的權利。甲方選擇乙方數據中心作為服務提供地點。甲方在簽訂本合同后獲得如附件一詳列的服務。除非雙方存在違約爭議，否則甲乙雙方都無權向對方提出任何財產要求；如無特別條款，本合同不涉及任何財產租賃的事宜。基本定義各相關名詞定義與《標準服務等級協議》一致。客戶服務訂單有效期本合同自200_____年_____月_____日至201_____年_____月____日止，有效期為_____個月。服務項目本合同附件一詳列的服務表述了甲方向乙方訂購的服務項目，這種選擇構成了乙方對甲方的服務責任。甲方同意在乙方上述數據中心接受乙方的服務。甲方在乙方不同的數據中心接受服務的項目按附件一定義執行。乙方按附件二所列《標準服務等級協議》的服務質量承諾向甲方提供服務。服務合同價格甲乙雙方認真審核附件一所列服務項目和價格后，服務合同價格確認如下：甲方訂購乙方服務價格總計人民幣_______________元整。服務合同付款方式乙方對甲方訂購的乙方服務的收費從甲方使用乙方數據中心的空間，并通過乙方提供互聯網能夠發送和接收信息的第二日計起。合同付款遵循下列定義執行。甲方支付人民幣______________元，付款截止日期200____年_______月_______日乙方應在付款截止日期前向甲方開具發票，甲方按乙方指定的銀行帳號支付相應款項。付款甲方應以_______作為一個服務期向乙方預先支付相關服務費用，乙方將在收到甲方款項時，向甲方提交國家正式發票。甲方應在_______月____日前向乙方支付_______的托管費，以后的付款時間應不晚于每個付款期的第5個工作日，如遇法定節假日順延甲方的權利和義務甲方負責提供租用機柜內的設備包括：服務器及其所需相關固件和軟件；并負責相關設備自身的安裝、調試、維護維修等操作。甲方對所提供的設備和軟件擁有完全獨立合法的所有權和相應的知識產權，并對擁有的設備、軟件和人員負有全權責任。甲方同意本合同附件二所列《標準服務等級協議》定義的服務質量及各項條款。甲方有權按本合同附件二所列《標準服務等級協議》定義的服務質量享受本合同附件一所列服務項目，并按照本合同所規定的付款方式按時支付相應款項。甲方承諾在其托管的服務器上沒有任何違反現行的和在本合同持續期間內頒布的國家有關法律、法規和地方政府、行政機關的政策性規定及信息產業部有關規定的信息，否則由此造成的一切后果由甲方獨立承擔。如因甲方的現場維修或遠程維護造成乙方系統故障，雙方應協商解決并就造成的實際損失進行有關補償。乙方的權利與義務乙方同意按本合同附件二所列《標準服務等級協議》定義的服務質量，在甲方所選定的地點按附件一所列服務項目向甲方提供服務。由于乙方未能按附件一所列服務項目向甲方提供服務或未能按本合同附件二所列《標準服務等級協議》定義的服務質量向甲方提供服務，乙方同意按本合同附件二所列《標準服務等級協議》的條款向甲方提供補償。3.乙方對除甲方擁有的設備以外的場地、設備和其他資源擁有所有權，并對自有的設備、軟件、其他資源和人員負有全權責任。乙方確保機房24小時值班，以防突發情況。乙方應成立專門的服務小組或指定專人負責與甲方的配合和有關協調工作。乙方變更聯系人應及時通知甲方。乙方對自有的網絡進行調整、安全檢測等可能會對甲方系統造成影響的工作，應提前24小時以書面形式通知甲方。違約責任若甲方無正當理由或不能夠取得乙方諒解的理由而延遲支付乙方有關款項，每延遲一天乙方有權向甲方要求支付合同總金額的0.1%作為滯納金，同時乙方不承擔由此造成的任何服務的停滯、延誤及其造成的損失和責任。2．乙方無正當理由或不能夠取得甲方諒解的理由而影響對甲方的服務，甲方有權延遲支付有關的合同款項，對于乙方延遲提供服務，每延遲一天乙方應向甲方支付合同金額的0.1%作為滯納金。提前終止服務如果甲方由于自身原因提前終止本協議，須提前三個月通知乙方，甲方應支付給乙方相當于甲方訂購乙方服務的三個月的費用或將預付款作為提前終止本協議的費用。如果乙方由于自身原因提前終止本協議，須提前三個月通知甲方，乙方應支付給甲方相當于甲方訂購乙方服務的三個月的費用或相當于甲方預付款的金額作為提前終止本協議的費用。本合同的延續和終止如果本協議屆滿前三十天，任何一方未向另一方以書面形式通知終止本協議，本協議自動延續十二個月。如果在本協議有效期內，雙方對任何條款進行了修正，則在延續執行本協議期間，按雙方同意的修正條款執行，否則按本協議條款執行。自合同終止或提前終止之日起，甲方應在48小時內將托管于乙方機房內的設備移出機房，如超過48小時未能移出，乙方有權收取50元/天/臺的臨時保管費用。爭議的解決在本合同有效期內，若合同雙方就履行合同條款或出現違約事項和/或就違約責任的承擔等發生任何爭議或糾紛，則雙方應通過友好協商解決。若協商不能解決糾紛，則任何一方均有權將糾紛提交至北京的中國國際經濟貿易仲裁委員會通過仲裁解決。不可抗力條款如果任何一方當事人因不可抗力事件（包括但不限于地震，臺風，洪水,火災，戰爭，或其它無法預見，克服和避免的事件或情形）而無法履行其在本合同中的任何義務(付款義務除外)，則其不必為未能執行此種義務而向對方承擔責任，但應毫不延遲地以傳真或電傳通知對方，并在此后的21天內向對方提交說明，闡述有關此次事件和情況的詳情以及其無法完成其義務的原因。雙方應相互協助將此不可抗力對另一方及其業務的影響降至最低。只有當此種不可抗力的后果導致另一方不可能連續經營業務九十天時，雙方應當協商決定終止本合同，或延展本合同的有效期，或采取其它適當措施。十二. 合同有效 本合同由甲乙雙方法定代表或授權代表簽字并加蓋公章后有效； 本合同一式兩份，雙方代表簽字后，甲乙雙方各一份。十三. 未盡事宜本合同未盡事宜，經雙方協商后，以補充合同形式確定。甲方：簽章:法人代表或授權代表：日期：乙方：北京三紀互聯通信技術有限公司簽章:法人代表或授權代表：日期：附件一服務產品詳單服務產品號類別數量服務產品功能描述價格備注基礎服務類服務器托管U臺U服務器托管年付帶寬□100M共享每臺服務器使用100M共享的internet出口帶寬□M獨享服務器使用M的internet出口帶寬IP地址個公網IP地址管理費免總計費用年服務費總計標準服務等級協議在甲方選擇乙方的服務范圍內，乙方向甲方鄭重承諾遵循本《標準服務等級協議》中的各項服務質量標準。基本定義網絡不可使用：是指連續15分鐘數據包丟失率超過50%（含50%）或連續60分鐘數據包丟失率超過1%。7x24小時：每天24小時，每周7天連續運作。互聯網持續可接入乙方承諾其數據中心與中國電信骨干網POP點的連結100%的可用性，在全國范圍內甲方享受不低于99.9%的數據包交換接入服務。乙方承諾其專線網絡100%的可用性，在其專用網范圍內甲方享受不低于99.9%的數據包交換的服務。乙方承諾甲方在乙方數據中心認購的帶寬在原定技術需求基礎上100%得到保證。乙方承諾通過其網絡監控中心提供7X24小時的網絡可使用性監測，并及時解決已出現故障，消除隱患。甲方有義務及時報告其使用網絡的不可使用性，這種報告被證實后，甲方將享受后述的信用補償。設備和軟件系統的監測甲方托管在乙方數據中心的乙方擁有的設備及乙方提供的軟件系統，將享受7X24的監測服務。乙方對所監測的設備及軟件系統，每300秒對一個IP地址發送一次監測信號，對故障信息給予記錄，給予及時解決。除有特殊的約定之外，甲方托管在乙方數據中心的非乙方擁有的設備和非乙方提供的軟件系統乙方不負責進行監測。如果甲方認購這種監測服務，乙方將提供7X24的監測，即每300秒對一個IP地址發送一次監測信號，對故障信息給予記錄，但乙方不對任何此類故障給予糾正。數據中心設施電力提供保障乙方保證向甲方提供不間斷的穩定的工作電力，保證甲方托管在乙方數據中心的設備得到電力供應。目前按標準20A/標準機柜提供電源。環境保障乙方保證向甲方提供符合下列標準的運行環境。——溫度：20○C（+10%）——相對濕度：50%(+10%)物理安全環境乙方保證向甲方提供物理上安全運行環境，保障甲方使用乙方數據中心的環境不會受到不安全因素的侵擾。機柜乙方向甲方提供服務器托管所需的機柜為19英寸（42U）非標準機柜。服務質量保障如果在乙方有能力控管范圍內，由于乙方未能提供甲方認購的服務或這種服務未達到上述質量標準，乙方同意向甲方提供如下信用補償：如果由于乙方在其可控管范圍內不能提供上述質量的電信骨干網接入服務，使得網絡不可使用，甲方將獲得乙方為此提供的一天的WAN接入的信用，即乙方在下個月從甲方應支付WAN接入服務費中減免一天的費用。如果由于乙方在其可控管范圍內不能提供上述質量的乙方專用網接入服務，使得網絡不可使用，甲方將獲得乙方由此提供的一天專線網絡接入的信用，即乙方在下個月從甲方應支付的專線網絡接入服務費中減免一天的費用。甲方由于乙方不能提供相關服務而獲得的最大信用補償為每月7天。每月按30天計算。甲方獲得信用的同時，不免除乙方以其能夠消除這種網絡不可使用的最有效辦法排除引起網絡不可使用的故障。免責條款下列現象不屬于網絡不可使用的范疇。由于INTERNET的特性，有時線路速度會降低；有時因網絡調整會造成短時間的線路中斷。由于網絡的預防性維護和維修及擴充引起的網絡短時間性能下降。由于非乙方擁有的或非乙方提供的設備和軟件系統的故障，造成的網絡短時間性能下降和中斷。由于甲方的遠程維護或現場維修失敗造成甲方所使用的網絡短時間性能下降和中斷。測試標準與中國電信骨干網POP點的連結99.9），考慮到中國電信自身網絡的可靠性無法由乙方或甲方保證，因此，測試時其中任一地址滿足服務等級協議《基本定義》時，均可以視為符合服務等級協議要求。專用網絡的連結99.9%的可用性測試，ping測試所處的主機或網絡設備應處于良好的工作狀態，且測試同時，同網段的其它設備未占用大量網絡帶寬。測試條件各項測試應在甲方與乙方共同協商一致的前提下進行，測試結果應由雙方指定的負責人員認可，否則不能作為衡量依據。主機托管用戶保證書根據中華人民共和國信息產業部、北京市通信管理局、公安部等部委關于加強在公共信息服務中傳播信息管理的有關規定及國家有關部門的相關精神，加了加強信息和網絡安全管理，從事信息服務的單位或公司，在信息內容管理上必須遵守以下規定。一、不得播放違反國家法律的政治性新聞(包括從INTERNET上下載的信息內容)；二、不得播放涉及國家機密和危害國家安全等信息內容；三、不得播放有損于社會秩序、社會治安的信息內容；特別是不得播放渲染群眾過激行為及淫穢黃色的信息內容；四、在INTERNET上播放的信息內容是經當地宣傳管理部門批準的內容；不得擅自下載境外INTERNET的信息在國內站址上發布；五、要對執行信息內容管理制度組織自查，發現問題立即處理，切實落實信息安全責任制，并加強從事信息管理工作人員的教育檢查工作；六、有義務按照我公司的要求提供網絡使用情況(如IP地址、域名等)，填寫我公司要求提供的資料，接受電信部門的檢查；七、對于由我公司分配的IP地址，客戶只有使用權，不可轉讓他人使用，客戶退出時IP地址使用權自動取消。客戶有義務接受我公司對IP地址使用情況的調查，如果客戶提供虛假資料，我公司