..精彩班車管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求說(shuō)明目錄1.概述31.1.文檔目的31.2.面向的對(duì)象及主要功能概述32.業(yè)務(wù)主要功能52.1.用戶注冊(cè)52.1.1.方案一：用戶注冊(cè)52.1.2.方案二：管理員注冊(cè)52.2.電子票證購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放52.2.1.方案一：用戶自助購(gòu)買(mǎi)電子票證52.2.2.方案二：管理員充值票證62.3.電子票的使用62.4.班車線路制定72.5.班車位置實(shí)時(shí)上傳72.6.線路及班車實(shí)時(shí)位置查詢83.初期可實(shí)現(xiàn)的完成功能94.后期可擴(kuò)展的更多功能104.1.管理員端104.2.班車移動(dòng)端104.3.乘客移動(dòng)端10概述文檔目的本文檔旨在描述如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)班車運(yùn)營(yíng)。通過(guò)本文檔,您將了解到在一期的方案中將實(shí)現(xiàn)的主要功能,和未來(lái)功能的設(shè)想。此文檔基于現(xiàn)有需求基礎(chǔ)上設(shè)定,最終流程及方式的實(shí)現(xiàn),需以雙方確定的內(nèi)容為準(zhǔn),并在日后運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷補(bǔ)充。面向的對(duì)象及主要功能概述后臺(tái)管理人員〔pc系統(tǒng)端：班車基本信息的維護(hù)和添加,例如：班車線路、站點(diǎn)、票價(jià)、司機(jī)姓名、手機(jī)號(hào)、車牌號(hào)、車型、座位圖。基于地圖,可視化的制定班車路線、停靠站點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)信息。可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)出當(dāng)天刷卡信息,刷卡時(shí)間〔主要為了了解到站時(shí)間,監(jiān)控準(zhǔn)點(diǎn)率,班車出行信息、司機(jī)出勤信息,班車故障信息。在地圖中查看班車的路線〔軌跡及實(shí)時(shí)位置。客戶管理,可分別公司隸屬公司統(tǒng)計(jì),例如：客戶姓名、隸屬公司、手機(jī)號(hào)、家庭住址〔精確到社區(qū)或街道,可統(tǒng)計(jì)歷史購(gòu)票情況。票證驗(yàn)證、充值、發(fā)放功能：可以后臺(tái)批量充值、選座、改選座,發(fā)送當(dāng)期有效二維碼車票至手機(jī)客戶端。可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)收費(fèi)及開(kāi)發(fā)票信息〔含優(yōu)惠明細(xì)、月票及單次票的出售數(shù)量,與刷卡記錄相匹配。向指定用戶發(fā)布調(diào)查問(wèn)券并統(tǒng)計(jì)結(jié)果車票分為包月次票和零售單程票,對(duì)于零售車票,按照線路的不同,可分別設(shè)置不同的票價(jià),單一線路按指定站點(diǎn)為界,分為兩段計(jì)費(fèi),支持優(yōu)惠碼功能,通過(guò)不同的優(yōu)惠碼可享受不同折扣優(yōu)惠。后臺(tái)支持消費(fèi)積分功能。 班車司機(jī)〔手持pda,APP端：通過(guò)手持PDA實(shí)時(shí)上傳班車的最新位置等〔可在地圖上顯示行駛軌跡。加班車速度顯示是否會(huì)增加開(kāi)發(fā)量?通過(guò)手持PDA實(shí)時(shí)上傳班車當(dāng)前運(yùn)載信息〔刷卡記錄上傳。通過(guò)掃描功能,校驗(yàn)用戶電子票證的合法性,并在屏幕顯示二維碼票據(jù)信息：乘車人姓名、購(gòu)買(mǎi)線路及座位、是否月票〔月票顯示當(dāng)月刷卡次數(shù),剩余次數(shù),次票顯示使用日期,掃描通過(guò)及沒(méi)有通過(guò)時(shí)有明顯蜂鳴聲做區(qū)別。通過(guò)對(duì)接第三方支付接口〔支付寶,微信,實(shí)現(xiàn)臨時(shí)客戶單次乘車支付,并將購(gòu)票及收費(fèi)信息同步至PC系統(tǒng)端。手持PDA端單次支付無(wú)法保證座位,因此不分派座位,司機(jī)視座位情況讓客戶刷卡。通過(guò)二維碼掃描付款,即時(shí)顯示線路及刷卡時(shí)間 客戶〔移動(dòng)app：模塊一：我要座車〔綜合仿照滴滴巴士、接我巴士模式進(jìn)入后,用戶可以直接看到班車、擺渡車線路及單次價(jià)格〔班車、擺渡車可選；選入該線路,顯示班車線路圖及停靠站點(diǎn)、時(shí)間、已乘坐人數(shù)等信息；選擇購(gòu)買(mǎi)單次票或月票,出現(xiàn)驗(yàn)證界面,輸入驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄選擇單次票時(shí)：出現(xiàn)日期界面,選擇日期〔可提前5工作日購(gòu)票,選擇上車站點(diǎn)及下車站點(diǎn),位置選擇,進(jìn)行微信支付,顯示購(gòu)票成功并發(fā)送二維碼,可在我的班車模塊中查找。選擇購(gòu)買(mǎi)月票時(shí)：出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)月份界面,僅可購(gòu)買(mǎi)當(dāng)月及下月月票<15日之前全價(jià)購(gòu)買(mǎi),15日之后可按半價(jià)購(gòu)買(mǎi)>,確認(rèn)家庭住址〔之前月份已錄入的,可以直接彈出并默認(rèn),選擇車站點(diǎn)及下車站點(diǎn),位置選擇,選擇優(yōu)惠碼,進(jìn)行微信支付,顯示購(gòu)票成功并發(fā)送二維碼,可在我的班車模塊中查找。最后彈出界面選擇是否參加所選擇線路微信群,并提示該群會(huì)發(fā)布時(shí)間及線路調(diào)整及車輛晚點(diǎn)等重要信息。對(duì)于首次注冊(cè)用戶,可分派8折優(yōu)惠碼2張,僅限在月票中使用,每張可使用一次,有效期1年,僅限該手機(jī)用戶使用,其他手機(jī)用戶不可識(shí)別。模塊二：驗(yàn)票班車位置顯示：選擇線路,系統(tǒng)可實(shí)時(shí)發(fā)回班車位置信息,或直接調(diào)用手機(jī)內(nèi)置地圖,顯示班車行走軌跡及班車位置。上車驗(yàn)票：點(diǎn)擊后出現(xiàn)本手機(jī)號(hào)顯示已預(yù)存的當(dāng)期有效二維碼電子票〔下面有文字的購(gòu)票信息,出示給司機(jī)進(jìn)行掃碼,掃碼PDA發(fā)出"滴"一聲蜂鳴聲并在屏幕中顯示票據(jù)信息后,通過(guò)驗(yàn)票；掃碼PDA發(fā)出"滴、滴、滴"三聲蜂鳴聲表示沒(méi)有通過(guò),需要直接微信或支付寶購(gòu)買(mǎi)單次票。模塊三：用戶指南服務(wù)指南Q&A〔參考接我；我的班車：顯示用戶基礎(chǔ)信息,購(gòu)票信息、優(yōu)惠券信息等；優(yōu)惠碼〔紅包：輸入優(yōu)惠碼后點(diǎn)擊兌換,可直接兌換優(yōu)惠券,購(gòu)票時(shí)自動(dòng)顯示并抵扣票款,用完顯示已使用。進(jìn)入社群：主動(dòng)進(jìn)入各條線路社區(qū),在下面注明社區(qū)內(nèi)容及特點(diǎn)〔參考滴滴聯(lián)系我們：公司簡(jiǎn)介及聯(lián)系方式,同時(shí)包含定制班車信息：目的是發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求,超過(guò)15張票需求時(shí),可由客服人員一一確認(rèn),并由公司評(píng)估,開(kāi)立新線路〔內(nèi)容設(shè)置可參考接我；業(yè)務(wù)主要功能用戶注冊(cè)方案一：用戶注冊(cè)用戶通過(guò)填寫(xiě)手機(jī)號(hào)、發(fā)送驗(yàn)證碼進(jìn)行自助注冊(cè)。注冊(cè)后即可使用微信訂票及查詢系統(tǒng)。方案二：管理員注冊(cè)系統(tǒng)管理員逐一或者批量的添加注冊(cè)用戶,用戶可以使用分配的賬號(hào)進(jìn)行登錄系統(tǒng),適用于相對(duì)比較固定的客戶。電子票證購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放方案一：用戶自助購(gòu)買(mǎi)電子票證在客戶端APP中,用戶根據(jù)線路信息、乘車日期、乘車站點(diǎn)等信息進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)的形式可以分單次票、包月次票。并實(shí)現(xiàn)在線支付功能。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)單次車票的臨時(shí)客戶,可以使用支付寶的支付功能或者對(duì)接PDA的掃碼支付功能.方案二：管理員充值票證客戶通過(guò)線下付款后,由管理員對(duì)該用戶進(jìn)行充值。電子票的使用電子票在用戶端以二維碼的形式存在,司機(jī)通過(guò)手持PDA對(duì)用戶的二維碼進(jìn)行快速掃描,并驗(yàn)證車票的有效性。電子票可以按次進(jìn)行使用或者按照余額進(jìn)行使用。不用的方式將采取不同的業(yè)務(wù)邏輯處理。班車線路制定系統(tǒng)管理員在電腦上,基于地圖,可以方便的制定班車路線,停靠站點(diǎn),運(yùn)營(yíng)情況等信息。班車位置實(shí)時(shí)上傳通過(guò)車載PDA,可以實(shí)時(shí)上傳車輛的當(dāng)前位置、載客情況、速度信息等信息,方便后臺(tái)管理人員和乘客進(jìn)行查看。線路及班車實(shí)時(shí)位置查詢用戶可以在APP端,實(shí)時(shí)查詢公司運(yùn)行的所有線路信息,并在地圖上查看該線路班車的實(shí)時(shí)位置,方便用戶進(jìn)行選擇性乘坐。初期可實(shí)現(xiàn)的完成功能已發(fā)車的班車將位置數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到服務(wù)器乘客可以通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查詢所要乘坐班車的實(shí)時(shí)位置,載客量,決定是否進(jìn)行乘坐<一期可以使用微信站點(diǎn)的形式進(jìn)行實(shí)現(xiàn),無(wú)需用戶安裝軟件,同時(shí)對(duì)Android和iOS都可以支持>乘客獲取電子車票后,在乘車之前打開(kāi)電子票證二維碼上車時(shí)有工作人員使用裝有app軟件的手持PDA進(jìn)行掃碼實(shí)時(shí)驗(yàn)證車票的合法性,如果合法允許乘車,同時(shí)將數(shù)據(jù)發(fā)送到服務(wù)器。管理員可以對(duì)班陳情況和乘坐情況進(jìn)行分析后期可擴(kuò)展的更多功能管理員端制