激勵與工作動機第三章激勵與工作動機第三章1內容激勵人類行為產生的原因需求動機內容激勵2激勵的概念以滿足個體某些要求為條件，使個體努力工作實現組織的目標。激勵的概念以滿足個體某些要求為條件，使個體努力工作實現組織3激勵管理的目標激發有效的工作行為將被激活的員工行為引導到一定的方向上保持有效的工作行為的強度使行為得到維持和延續激勵管理的目標激發有效的工作行為4企業目標OABCD企業目標OABCD5激勵分類（1）外在激勵當事者自己無法控制而由組織掌握和分配的資源來調動員工的積極性。包括物質激勵和社會情感性激勵。包括榮譽、友誼、信任、表揚、認可、尊重等社會情感性資源。（2）內在激勵通過工作本身所提供的因素來調動員工的積極性，包括工作活動本身的激勵（工作的趣味性、挑戰性、培養性讓人感到進步和成長、自信、自尊等。）和工作任務完成的激勵（因完成任務而感受到的自豪感、成就感、輕松感及自尊感等）。激勵分類（1）外在激勵6外在激勵與內在激勵的比較項目滿足需要的源泉滿足需要的類型作用時間所需成本工作對受激勵者的意義外在激勵組織獎酬物質激勵隨獎酬消失而消失高工具性社會情感激勵持久低內在激勵工作的過程及結果個人及社會情感需要持久低激勵性內容外在激勵與內在激勵的比較項目滿足需要的源泉滿足需要的類型作用7人類行為產生的原因1.本能理論2.內驅力理論內驅力就是人內在的驅動力量。內驅力包括先天性內驅力和后天性內驅力，造成人在生理和心理上的不平衡，從而導致人產生某些行為消除不平衡。3.需求理論需要表現為人對外界事物的欲望。需求導致動機，動機導致行為。4.動機認知理論人的行為，尤其是復雜行為不僅受需求的影響還受認知變量的影響。一個對金錢極度渴望的人會努力工作嗎？內容人類行為產生的原因1.本能理論內容8需求需求的概念決定特定結果具有吸引力的某種內部狀態，即個體對某種必不可少的事物感到匱乏的心理狀態。需求需求的概念9需求的兩個維度（1）方向維度-需求具有對目標的指向性（2）強度維度需求的兩個維度（1）方向維度-需求具有對目標的指向性10需求的分類外在需求需求的指向為自身無法控制和支配內在需求需求的指向為工作本身需求的分類外在需求11需求的分類（1）先天性本能需求人類在世代生活過程中，由于生存條件的需要，以本能的無條件反射的方式存在于人體之中，并遺傳給下一代的。如饑渴、母愛、休息、生殖、躲避痛苦和危險等。問題：人與動物在先天性需求方面有差異嗎？（2）社會性需求在社會實踐過程中，在本能需要的基礎上發展起來，由外界環境誘發，從實踐中學習、領悟來的需要，如交際、勞動、學習、受教育、自尊、自我實現等。內容需求的分類（1）先天性本能需求內容12動機動機是在需要的刺激下推動人類行為的動力，它引起并維持行為，促使行為朝向一定的目標進行?？梢哉J為動機是需求和行為的中間狀態。動機動機是在需要的刺激下推動人類行為的動力，它引起并維持行為13動機的分類（1）生理性動機/社會性動機（2）外在性動機/內在性動機（3）被意識到的動機/未被意識到的動機有些人在上課時不停地晃腿，在和人談話時不停地搓手，考試的時候抓耳搔腮。當未被意識到的動機長期沉淀到一個人的行為模式上，這些動機就不僅僅是動機，它們就形成一個人的個性，即穩定的心理特征。能否意識到自己的情緒動機是個人情商高低的表現。動機的分類（1）生理性動機/社會性動機14動機與行為需求心理緊張動機行為滿足新需求YNN動機與行為需求心理緊張動機行為滿足新需求YNN15消極行為（1）撤退躲避產生挫折的環境。當一個工人工作但不能滿足其需求時可能會遲到、早退、缺勤、離職等，以逃避。消極行為（1）撤退16（2）取代-轉移目標取代是用別的東西代替原來追求的目標。當一個人在晉升的努力中受到挫折時，可以在某個專與管理方針唱反調的非正式團體中積極發揮作用來取代得不到晉升的挫折。（2）取代-轉移目標取代是用別的東西代替原來追求的目標。當一17（3）投射將自己的激憤歸罪于他人。某個下級可能因某種原因不喜歡某個上級，并有可能隨時破壞該上司的威信。但這個下屬卻極力辯解，“從我到這兒來之后，我的上級就不喜歡我”“以小人之心度君子之腹”（3）投射將自己的激憤歸罪于他人。某個下級可能因某種原因不喜18（4）抑制阿Q精神。個人為了減少挫折感而對一些問題和情況給與抑制。有時候，抑制是個人在沒有知覺的情況下作出的反應，如果人的頭腦有所意識，通常會引起憂慮和挫折感。因此，與上級的不愉快處境，下級可能會很快“忘卻”。（4）抑制阿Q精神。個人為了減少挫折感而對一些問題和情況給與19（5）強詞奪理當個人能夠找到辯解理由縮小自己的責任并為社會所接納時，把自己工作不好的原因歸咎為外部原因，而不是從自身找原因就是一種防范措施。（5）強詞奪理當個人能夠找到辯解理由縮小自己的責任并為社會所20（6）攻擊攻擊是為了減輕自己因挫折而帶來的痛苦而發泄自己不滿情緒的一種方式，有時直接攻擊導致挫折的根源，有時轉移目標。（6）攻擊攻擊是為了減輕自己因挫折而帶來的痛苦而發泄自己不滿21動機的功能1、喚起行為的初始功能一般來說，人們有了某種需求，當需求與能夠滿足它的具體目標相結合時，才能轉化為動機，并在一定的外部條件下，按頭腦中已經儲存的固定模式或學習方法的模式去行動。動機是行為的真正起點，有動機才有行為。動機的功能1、喚起行為的初始功能222、指向性功能動機一旦發揮作用，它就指導人的行為向著滿足其需要的方向發展，使行為具有一定的強度和持久性。2、指向性功能動機一旦發揮作用，它就指導人的行為向著滿足其需233、強化功能強化可以是外在誘因產生的刺激；也可以是內在性動機產生的行為結果。一個人成功或失敗的體驗對其行為有一定的影響，可以起強化作用，使其活動能夠順利進行。成功完成任務之后，能夠激發一個人做好事情的信心，希望下次工作能夠做得更好。3、強化功能強化可以是外在誘因產生的刺激；也可以是內在性動機244、形成一定的動機模式的調整功能首先，建立在與人的直接利益有關的基礎上的動機，如形成一定的觀念就可以使其它動機服從于這種動機，比如家庭觀念、道德觀念等就使人不自覺無意識地按照這些觀念規定的模式行事；其次，理想信念等高級動機可以使那些與觀念相矛盾的直接沖動服從于它提出的意圖和目標。內容4、形成一定的動機模式的調整功能首先，建立在與人的直接利益有25激勵與工作動機第三章激勵與工作動機第三章26內容激勵人類行為產生的原因需求動機內容激勵27激勵的概念以滿足個體某些要求為條件，使個體努力工作實現組織的目標。激勵的概念以滿足個體某些要求為條件，使個體努力工作實現組織28激勵管理的目標激發有效的工作行為將被激活的員工行為引導到一定的方向上保持有效的工作行為的強度使行為得到維持和延續激勵管理的目標激發有效的工作行為29企業目標OABCD企業目標OABCD30激勵分類（1）外在激勵當事者自己無法控制而由組織掌握和分配的資源來調動員工的積極性。包括物質激勵和社會情感性激勵。包括榮譽、友誼、信任、表揚、認可、尊重等社會情感性資源。（2）內在激勵通過工作本身所提供的因素來調動員工的積極性，包括工作活動本身的激勵（工作的趣味性、挑戰性、培養性讓人感到進步和成長、自信、自尊等。）和工作任務完成的激勵（因完成任務而感受到的自豪感、成就感、輕松感及自尊感等）。激勵分類（1）外在激勵31外在激勵與內在激勵的比較項目滿足需要的源泉滿足需要的類型作用時間所需成本工作對受激勵者的意義外在激勵組織獎酬物質激勵隨獎酬消失而消失高工具性社會情感激勵持久低內在激勵工作的過程及結果個人及社會情感需要持久低激勵性內容外在激勵與內在激勵的比較項目滿足需要的源泉滿足需要的類型作用32人類行為產生的原因1.本能理論2.內驅力理論內驅力就是人內在的驅動力量。內驅力包括先天性內驅力和后天性內驅力，造成人在生理和心理上的不平衡，從而導致人產生某些行為消除不平衡。3.需求理論需要表現為人對外界事物的欲望。需求導致動機，動機導致行為。4.動機認知理論人的行為，尤其是復雜行為不僅受需求的影響還受認知變量的影響。一個對金錢極度渴望的人會努力工作嗎？內容人類行為產生的原因1.本能理論內容33需求需求的概念決定特定結果具有吸引力的某種內部狀態，即個體對某種必不可少的事物感到匱乏的心理狀態。需求需求的概念34需求的兩個維度（1）方向維度-需求具有對目標的指向性（2）強度維度需求的兩個維度（1）方向維度-需求具有對目標的指向性35需求的分類外在需求需求的指向為自身無法控制和支配內在需求需求的指向為工作本身需求的分類外在需求36需求的分類（1）先天性本能需求人類在世代生活過程中，由于生存條件的需要，以本能的無條件反射的方式存在于人體之中，并遺傳給下一代的。如饑渴、母愛、休息、生殖、躲避痛苦和危險等。問題：人與動物在先天性需求方面有差異嗎？（2）社會性需求在社會實踐過程中，在本能需要的基礎上發展起來，由外界環境誘發，從實踐中學習、領悟來的需要，如交際、勞動、學習、受教育、自尊、自我實現等。內容需求的分類（1）先天性本能需求內容37動機動機是在需要的刺激下推動人類行為的動力，它引起并維持行為，促使行為朝向一定的目標進行?？梢哉J為動機是需求和行為的中間狀態。動機動機是在需要的刺激下推動人類行為的動力，它引起并維持行為38動機的分類（1）生理性動機/社會性動機（2）外在性動機/內在性動機（3）被意識到的動機/未被意識到的動機有些人在上課時不停地晃腿，在和人談話時不停地搓手，考試的時候抓耳搔腮。當未被意識到的動機長期沉淀到一個人的行為模式上，這些動機就不僅僅是動機，它們就形成一個人的個性，即穩定的心理特征。能否意識到自己的情緒動機是個人情商高低的表現。動機的分類（1）生理性動機/社會性動機39動機與行為需求心理緊張動機行為滿足新需求YNN動機與行為需求心理緊張動機行為滿足新需求YNN40消極行為（1）撤退躲避產生挫折的環境。當一個工人工作但不能滿足其需求時可能會遲到、早退、缺勤、離職等，以逃避。消極行為（1）撤退41（2）取代-轉移目標取代是用別的東西代替原來追求的目標。當一個人在晉升的努力中受到挫折時，可以在某個專與管理方針唱反調的非正式團體中積極發揮作用來取代得不到晉升的挫折。（2）取代-轉移目標取代是用別的東西代替原來追求的目標。當一42（3）投射將自己的激憤歸罪于他人。某個下級可能因某種原因不喜歡某個上級，并有可能隨時破壞該上司的威信。但這個下屬卻極力辯解，“從我到這兒來之后，我的上級就不喜歡我”“以小人之心度君子之腹”（3）投射將自己的激憤歸罪于他人。某個下級可能因某種原因不喜43（4）抑制阿Q精神。個人為了減少挫折感而對一些問題和情況給與抑制。有時候，抑制是個人在沒有知覺的情況下作出的反應，如果人的頭腦有所意識，通常會引起憂慮和挫折感。因此，與上級的不愉快處境，下級可能會很快“忘卻”。（4）抑制阿Q精神。個人為了減少挫折感而對一些問題和情況給與44（5）強詞奪理當個人能夠找到辯解理由縮小自己的責任并為社會所接納時，把自己工作不好的原因歸咎為外部原因，而不是從自身找原因就是一種防范措施。（5）強詞奪理當個人能夠找到辯解理由縮小自己的責任并為社會所45（6）攻擊攻擊是為了減輕自己因挫折而帶來的痛苦而發泄自己不滿情緒的一種方式，有時直接攻擊導致挫折的根源，有時轉移目標。（6）攻擊攻擊是為了減輕自己因挫折而帶來的痛苦而發泄自己不滿46動機的功能1、喚起行為的初始功能一般來說，人們有了某種需求，當需求與能夠滿足它的具體目標相結合時，才能轉化為動機，并在一定的外部條件下，按頭腦中已經儲存的固定模式或學習方法的模式去行動。動機是行為的真正起點，有動機才有行為。動機的功能1、喚起行為的初始功能472、指向性功能動機一旦發揮作用，它就指導人的行為向著滿足其需要的方向發展，使行為具有一定的強度和持久性。2、指向性功能動機一旦發揮作用，它就指導人的行為向著滿足其需483、強化功能強化可以是外在誘因產生的刺激；也可以是內在性動機產生的行為結果。一個人