第八章社會工作研究

第八章社會工作研究

1目錄社會工作研究的含義與功能一社會工作研究的范式與過程二定量研究方法——問卷調查三定性研究方法四目錄一社會工作研究的范式與過程二定量研究方法——問卷調查三定2本章復習提示

本章主要介紹社會工作研究方法，考試要點主要包括：定量研究與定性研究的特點、問卷調查方法和個案研究方法。分析近年來本章出考題的分值構成，所占比例適中，考試內容中“研究案例情景題”所占比值越來越大，因此，請考生在復習過程中應特別注意：在理解、記憶各節考點內容的基礎上，做到在具體的研究情境中靈活使用相關考點的知識內容進行準確分析。

本章歷年真題統計（單選35、多選9題）：

2008年單選5題，多選1題；2009年單選8題；2010年單選4題，多選2題；2011年單選3題；2012年單選5題，多選2題；2013年單選5題，多選2題；2014年單選5題，多選2題。

本章復習提示3一、社會工作研究的含義（一）基本概念★

社會工作研究是獲取和發現與社會福利和社會工作相關的知識及事實的過程。其中社會工作及相關領域的研究者依托社會工作倫理，使用社會研究方法，搜集和分析與社會福利和社會工作有關的資料，以協助達成社會工作目標。（二）核心要素★主體研究對象目標倫理方法二、社會工作研究的特征：★★（1）以困難群體及其議題為主要對象；

（2）注重采用社會工作視角；（3）恪守社會工作倫理和社會研究倫理；

（4）旨在促進實務、提升理論和推進福利；（5）體現研究者的角色多樣性。（資料的收集者、分析者和結果應用者）第一節社會工作研究的含義與功能一、社會工作研究的含義第一節社會工作研究的含義與功能4三、社會工作研究的倫理★★作為社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究既要遵循社會工作倫理，又要恪守社會研究倫理。1、信守研究課題的倫理。2、恪守社會工作倫理。3、遵守社會研究的倫理。四、社會工作研究的主要功能★★參考“人在環境中”視角及社會工作目標，社會工作研究的功能主要體現在“人”、“環境”、“專業”三個方面。（一）提升服務對象的整體福利（二）促進宏觀場景的總體優化（三）協助社會工作專業的多元增能1、社會工作研究可以改善社會工作實務2、社會工作研究可以推進社會工作理論建設3、社會工作研究可以協助社會工作者和社會服務機構增能三、社會工作研究的倫理★★5

歷年真題解析

77．社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究的特性有()。[2010年真題]A．研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者B．以弱勢群體及其問題或需要為研究的主要對象C．行動研究是開展社會工作研究的核心方法D．在研究過程中需要體現社會工作的價值倫理E．首要目標是協助研究對象舒緩和解決問題ABD[解析]社會工作研究的特性包括：(1)以弱勢群體及其問題或需要為主要對象；(2)注重采用社會工作視角；(3)體現社會工作倫理；(4)研究目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利；(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者。歷年真題解析6

第二節社會工作研究的范式與過程一、定量研究與定性研究（一）基本概念

定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統計分析。其功能在于揭示和描述社會現象的相互關系。問卷調查、實驗研究是其常用方法。定量研究的基本觀點：★（1）無論是人還是物質都是自然界的一部分，社會和自然界的變化受同樣原則的支配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨立存在。事物本身存在著內在的、必然的、可重復的規律。（2）社會想象既然是有規律的，因而人類行為、社會變化、自然物質變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的。（3）社會研究旨在說明社會現象或規律是什么，而不是社會現象應該或必須是什么。（4）自然科學方法適合社會研究。

第二節社會工作研究的范式與過程一、定量研究與定性研究7定性研究★

定性研究注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。觀察、訪問、個案研究是常用的方法。

以反實證主義和建構主義方法論為基礎。反實證主義方法論的基本觀點：（1）強調社會現象不同于自然現象；（2）反對社會唯實論，主張社會唯名論；（3）認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素，找出它的成分，說明整體成分的關系。（4）認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象，反對在社會科學中運用自然科學的概括性規律方法。（5）認為研究主體的認識能力是主要的，社會科學知識是主觀的和相對的。（6）注重社會現象的發生、變化過程和人的意識過程，重視研究互動以及現實社會環境中意義的產生過程；注意研究者與被研究者之間的理解能否發生以及如何發生；致力于解釋社會現象如何發生、為何發生以及如何產生影響，而不謀求概括出一般科學規律等等。

定性研究★8

(二)定量研究與定性研究的特點★★★

(二)定量研究與定性研究的特點★★★9

（三）使用范圍★★1.定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關系、宏觀層面的大規模的調查與預測等場合。2.定性研究適用于不熟悉的社會系統、無權威和不受控制的場景，它需要低度的觀念概化和學術建構，需要發現服務對象的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態的描述和分析。（四）定量研究與定性研究的關系

★★★在具體的研究過程中，采用何種研究方法要根據具體情況而定。雖然定量研究和定性研究存在不少的區別，但是，二者并非是截然對立的，而是相互依存、相互補充的。

10二、社會工作研究的一般過程（一）基本邏輯★重要邏輯基礎：

1、歸納推理2、演繹推理3、假設演繹法（二）社會工作研究的基本內容★

1、擬定研究主題2、界定研究問題3、進行文獻回顧4、完成研究設計5、收集資料、整理和分析資料6、撰寫研究報告和應用研究成果二、社會工作研究的一般過程11（三）定量研究的一般過程★★

1、研究準備

確定問題建立假設進行設計2、資料收集

根據問題，選擇調查員培訓調查員同步督導調查員的資料收集工作首日問卷的回收、審核與指導抽查回收的問卷3、資料分析

資料整理資料分析4、研究總結（三）定量研究的一般過程★★12（四）定性研究的一般過程★★

1、準備工作

選擇對象、確定分析方法、選擇研究方法2、資料收集、整理和分析

進入現場收集和記錄資料整理資料和建立檔案分析與收集的互動3、

研究總結收（四）定性研究的一般過程★★收13（五）報告撰寫及成果應用★

1、基本原則

（1）內容與標題呼應

（2）板塊體現完整性與邏輯性

（3）定量資料與定性資料相結合

（4）風格樸實積極2、研究報告的基本結構（1）標題（單標題、雙標題）；（2）引論；（3）研究問題、目標和意義；（4）文獻回顧；（5）研究方法；（6）研究發現；（7）討論和建議；（8）附錄

（9）參考文獻

（五）報告撰寫及成果應用★14

3、社會工作實務研究報告的基本結構（1）需要評估報告（2）項目方案書（3）項目總結4、成果應用成果應用是社會工作研究與其他研究的最大不同。研究者要采用口頭發表、內部書面發表、公開出版等形式，與課題委托者、同行和社會人士分享研究成果，以使研究成果發揮最大社會效應，最終促進社會工作專業和職業的積極發展。3、社會工作實務研究報告的基本結構15歷年真題解析48、關于定量研究與定性研究特點的說法。正確的是（）。[2013年真題]A.在定量研究中，研究者往往被研究對象視為自己人B.在定量研究中，研究假設經常在資料搜集中逐步完善C.定性研究主要收集數字信息D.定性研究的結果不可推論48.【參考答案】D；【考試類型】理解記憶型歷年真題解析16第三節定量研究方法—問卷調查（考點）

第三節定量研究方法—問卷調查（考點）17

18

六、評價1、優點：問卷調查采用匿名訪問，有利于獲得真實信息；收集了較多對象的資料，有利于中和個別人士極端回答；收集數據的內容、時間、格式基本統一，從而資料處理相對容易并便于比較分析；在同一時段訪問眾多對象則節省不少資源。2、缺點：

問卷調查要求調查員有較好素質，這在較大規模研究中較難達到；要求被研究者有一定文化，對地域、職業等有一定要求；某些類型的問卷調查中調查員無法當面指導和記錄，質量欠佳。

六、評價19歷年真題解析54．社會工作研究者將30位失業者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對兩組人員進行測量，兩組的平均得分分別是2.8分和2.9分，然后，安排A組參加就業培訓，B組不接受任何訓練。兩個月后再測試發現，A組和B組平均得分分別是4.O分和3.0分。這位研究者使用的研究設計是()。[2010年真題]A．前后測控制組設計B．評估設計C．單后設計D．方案設計A[解析]前后測控制組設計，就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。題干中就是對前后測控組設計的描述。歷年真題解析2049.社會工作者小李通過問卷來了解老年人的社區照顧需求，設計了一道封閉式問題，“您的生活能自理嗎?（1）完全能自理（2）完全不能自理”。關于這道問題答案設計的說法，正確的是（）[2013年真題]A.滿足窮盡性，滿足互斥性B.滿足窮盡性，不滿足互斥性C.不滿足窮盡性，滿足互斥性D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性C【解析】答案的設計需要注意多方面細節：封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，開放式問題的答案應注意空間大小的適當性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。如“性別”分男、女，就同時滿足了上述要求；“婚姻狀況”分“未婚”、“已婚”、“離婚”和“喪偶”就沒有滿足互斥性。至于開放性問題，空間太大或太小顯然都是不合適的。本題中“您的生活能自理嗎?（1）完全能自理（2）完全不能自理”。答案滿足互斥性，但是答案還有可能為“半自理”，所以并不滿足窮盡性。選C。歷年真題解析49.社會工作者小李通過問卷來了解老年人的社區照顧需求，設計21第四節定性研究方法

第四節定性研究方法22

一、觀察法★觀察就是出于具體目的，利用感覺器官和其他手段，有系統地收集研究對象正在發展和變化的現象資料；它不是簡單地“看”，而是需要研究者去“感受”，從而進行實質性解釋。

(一)類型1、參與觀察和非參與觀察2、結構式觀察和非結構式觀察3、直接觀察和間接觀察（二）觀察準備

包括問題、思想、身體、知識、心理、計劃等方面一、觀察法★23

(三)觀察內容

至少包括以下幾個方面：

誰？何時？何地？如何？為什么？

（四）觀察記錄

使用具體、清楚、無歧義的描述性語言，包括值得注意的一切內容，標明基本資料，內容詳細具體。

（五）評價

1、優點——簡便易行2、缺點——費時費力，難以操控具體情境初級社會工作綜合能力第八章講解課件24

二、訪談法★訪問就是研究者探訪被研究者并通過問答獲取有關資料。

(一)類型1、直接詢問和間接詢問；2、個別訪問和集體訪問；3、結構式訪問和無結構式訪問

（二）常用形式1、非正式會話式訪問；2、引導式訪問；3、標準化開放式訪問

二、訪談法★25(三)深度訪談

研究者與研究對象間反復的面對面交流，借研究對象視角把握其用自己語言表達的生活、經歷和狀況。

（四）焦點小組1、同時進行的集體訪問2、多層次互動過程

（五）訪談過程

(六)訪問員素質

（七）評價（適用于個案研究）

1、優點——適應面廣、彈性大、利于發揮雙方的主動性和創造性、可獲得較深入的資料2、缺點——主觀作用強、規模小、不便涉及敏感問題(三)深度訪談26三、個案研究

★概念：個案研究是從整體上對單個對象（如家庭、團體、機構、組織、社區等）的某項特定行為或問題進行探索研究；尋找原因、提出策略、建構理論、協助發展和提升績效是個案研究的目標；

(一)特點★★★

1、凸顯研究的“對象”維度2、手段和資料多樣化

3、研究步驟不甚嚴格4、資料詳盡深入

三、個案研究27(二)一般步驟★★★確定研究對象獲準進入取得信任建立友善關系

收集資料整理和分析資料、報告研究結果(三)評價★★★

適用于了解真實場境中的現象、考察現象與其場境邊界不清、資料多元、資料不易量化等場合。1、優點（1）對研究對象有深入認識；（2）有利于提出有效和具體的解決方案。2、缺點

（1）需要花費許多時間；

（2）樣本少，不能進行推論。(二)一般步驟★★★28

綜上所述，社會工作研究是與其他社會研究結構相似但特性不同的方法系統。實證主義、反實證主義、建構主義等是其方法論基礎，定量研究與定性研究是其研究范式，問卷調查、觀察、訪問、個案研究是其常用研究方法。

29歷年真題解析51．社會工作者小胡計劃對受虐婦女群體進行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應側重于()

[2010年真題]A．發現所研究的受虐婦女群體的特殊B．推論受虐婦女群體的總體特征C．驗證有關婦女被虐待的理論假設D．歸納提煉出有關受虐婦女問題的理論51．A[解析]定性研究注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。本題中，要對受虐婦女群體進行定性研究，就應側重于發現受虐婦女群體的特殊性

歷年真題解析30歷年真題解析77.某社會工作服務機構決定采用定性研究方法了解本地區殘障人士對康復服務的要求。該機構的下列做法中，符合定性研究特點的有（）[2013年真題]A.排除本機構對研究對象的影響B.通過了解本地區殘障人士的困境，預測服務的規模C.了解殘障人士及其所處環境的基本狀況D.發現本地區殘障人士康復服務需求的特殊性E運用非正式會談方法收集相關資料77.BCDE【解析】定性研究注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。觀察、訪問是常用的方法。定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統計分析。其功能在于揭示和描述社會現象的相互關系。問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。A項為定量研究特點，排除。歷年真題解析31Theend,thankyou!Theend,thankyou!32第八章社會工作研究

第八章社會工作研究

33目錄社會工作研究的含義與功能一社會工作研究的范式與過程二定量研究方法——問卷調查三定性研究方法四目錄一社會工作研究的范式與過程二定量研究方法——問卷調查三定34本章復習提示

本章主要介紹社會工作研究方法，考試要點主要包括：定量研究與定性研究的特點、問卷調查方法和個案研究方法。分析近年來本章出考題的分值構成，所占比例適中，考試內容中“研究案例情景題”所占比值越來越大，因此，請考生在復習過程中應特別注意：在理解、記憶各節考點內容的基礎上，做到在具體的研究情境中靈活使用相關考點的知識內容進行準確分析。

本章歷年真題統計（單選35、多選9題）：

2008年單選5題，多選1題；2009年單選8題；2010年單選4題，多選2題；2011年單選3題；2012年單選5題，多選2題；2013年單選5題，多選2題；2014年單選5題，多選2題。

本章復習提示35一、社會工作研究的含義（一）基本概念★

社會工作研究是獲取和發現與社會福利和社會工作相關的知識及事實的過程。其中社會工作及相關領域的研究者依托社會工作倫理，使用社會研究方法，搜集和分析與社會福利和社會工作有關的資料，以協助達成社會工作目標。（二）核心要素★主體研究對象目標倫理方法二、社會工作研究的特征：★★（1）以困難群體及其議題為主要對象；

（2）注重采用社會工作視角；（3）恪守社會工作倫理和社會研究倫理；

（4）旨在促進實務、提升理論和推進福利；（5）體現研究者的角色多樣性。（資料的收集者、分析者和結果應用者）第一節社會工作研究的含義與功能一、社會工作研究的含義第一節社會工作研究的含義與功能36三、社會工作研究的倫理★★作為社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究既要遵循社會工作倫理，又要恪守社會研究倫理。1、信守研究課題的倫理。2、恪守社會工作倫理。3、遵守社會研究的倫理。四、社會工作研究的主要功能★★參考“人在環境中”視角及社會工作目標，社會工作研究的功能主要體現在“人”、“環境”、“專業”三個方面。（一）提升服務對象的整體福利（二）促進宏觀場景的總體優化（三）協助社會工作專業的多元增能1、社會工作研究可以改善社會工作實務2、社會工作研究可以推進社會工作理論建設3、社會工作研究可以協助社會工作者和社會服務機構增能三、社會工作研究的倫理★★37

歷年真題解析

77．社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究的特性有()。[2010年真題]A．研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者B．以弱勢群體及其問題或需要為研究的主要對象C．行動研究是開展社會工作研究的核心方法D．在研究過程中需要體現社會工作的價值倫理E．首要目標是協助研究對象舒緩和解決問題ABD[解析]社會工作研究的特性包括：(1)以弱勢群體及其問題或需要為主要對象；(2)注重采用社會工作視角；(3)體現社會工作倫理；(4)研究目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利；(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者。歷年真題解析38

第二節社會工作研究的范式與過程一、定量研究與定性研究（一）基本概念

定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統計分析。其功能在于揭示和描述社會現象的相互關系。問卷調查、實驗研究是其常用方法。定量研究的基本觀點：★（1）無論是人還是物質都是自然界的一部分，社會和自然界的變化受同樣原則的支配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨立存在。事物本身存在著內在的、必然的、可重復的規律。（2）社會想象既然是有規律的，因而人類行為、社會變化、自然物質變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的。（3）社會研究旨在說明社會現象或規律是什么，而不是社會現象應該或必須是什么。（4）自然科學方法適合社會研究。

第二節社會工作研究的范式與過程一、定量研究與定性研究39定性研究★

定性研究注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。觀察、訪問、個案研究是常用的方法。

以反實證主義和建構主義方法論為基礎。反實證主義方法論的基本觀點：（1）強調社會現象不同于自然現象；（2）反對社會唯實論，主張社會唯名論；（3）認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素，找出它的成分，說明整體成分的關系。（4）認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象，反對在社會科學中運用自然科學的概括性規律方法。（5）認為研究主體的認識能力是主要的，社會科學知識是主觀的和相對的。（6）注重社會現象的發生、變化過程和人的意識過程，重視研究互動以及現實社會環境中意義的產生過程；注意研究者與被研究者之間的理解能否發生以及如何發生；致力于解釋社會現象如何發生、為何發生以及如何產生影響，而不謀求概括出一般科學規律等等。

定性研究★40

(二)定量研究與定性研究的特點★★★

(二)定量研究與定性研究的特點★★★41

（三）使用范圍★★1.定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關系、宏觀層面的大規模的調查與預測等場合。2.定性研究適用于不熟悉的社會系統、無權威和不受控制的場景，它需要低度的觀念概化和學術建構，需要發現服務對象的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態的描述和分析。（四）定量研究與定性研究的關系

★★★在具體的研究過程中，采用何種研究方法要根據具體情況而定。雖然定量研究和定性研究存在不少的區別，但是，二者并非是截然對立的，而是相互依存、相互補充的。

42二、社會工作研究的一般過程（一）基本邏輯★重要邏輯基礎：

1、歸納推理2、演繹推理3、假設演繹法（二）社會工作研究的基本內容★

1、擬定研究主題2、界定研究問題3、進行文獻回顧4、完成研究設計5、收集資料、整理和分析資料6、撰寫研究報告和應用研究成果二、社會工作研究的一般過程43（三）定量研究的一般過程★★

1、研究準備

確定問題建立假設進行設計2、資料收集

根據問題，選擇調查員培訓調查員同步督導調查員的資料收集工作首日問卷的回收、審核與指導抽查回收的問卷3、資料分析

資料整理資料分析4、研究總結（三）定量研究的一般過程★★44（四）定性研究的一般過程★★

1、準備工作

選擇對象、確定分析方法、選擇研究方法2、資料收集、整理和分析

進入現場收集和記錄資料整理資料和建立檔案分析與收集的互動3、

研究總結收（四）定性研究的一般過程★★收45（五）報告撰寫及成果應用★

1、基本原則

（1）內容與標題呼應

（2）板塊體現完整性與邏輯性

（3）定量資料與定性資料相結合

（4）風格樸實積極2、研究報告的基本結構（1）標題（單標題、雙標題）；（2）引論；（3）研究問題、目標和意義；（4）文獻回顧；（5）研究方法；（6）研究發現；（7）討論和建議；（8）附錄

（9）參考文獻

（五）報告撰寫及成果應用★46

3、社會工作實務研究報告的基本結構（1）需要評估報告（2）項目方案書（3）項目總結4、成果應用成果應用是社會工作研究與其他研究的最大不同。研究者要采用口頭發表、內部書面發表、公開出版等形式，與課題委托者、同行和社會人士分享研究成果，以使研究成果發揮最大社會效應，最終促進社會工作專業和職業的積極發展。3、社會工作實務研究報告的基本結構47歷年真題解析48、關于定量研究與定性研究特點的說法。正確的是（）。[2013年真題]A.在定量研究中，研究者往往被研究對象視為自己人B.在定量研究中，研究假設經常在資料搜集中逐步完善C.定性研究主要收集數字信息D.定性研究的結果不可推論48.【參考答案】D；【考試類型】理解記憶型歷年真題解析48第三節定量研究方法—問卷調查（考點）

第三節定量研究方法—問卷調查（考點）49

50

六、評價1、優點：問卷調查采用匿名訪問，有利于獲得真實信息；收集了較多對象的資料，有利于中和個別人士極端回答；收集數據的內容、時間、格式基本統一，從而資料處理相對容易并便于比較分析；在同一時段訪問眾多對象則節省不少資源。2、缺點：

問卷調查要求調查員有較好素質，這在較大規模研究中較難達到；要求被研究者有一定文化，對地域、職業等有一定要求；某些類型的問卷調查中調查員無法當面指導和記錄，質量欠佳。

六、評價51歷年真題解析54．社會工作研究者將30位失業者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對兩組人員進行測量，兩組的平均得分分別是2.8分和2.9分，然后，安排A組參加就業培訓，B組不接受任何訓練。兩個月后再測試發現，A組和B組平均得分分別是4.O分和3.0分。這位研究者使用的研究設計是()。[2010年真題]A．前后測控制組設計B．評估設計C．單后設計D．方案設計A[解析]前后測控制組設計，就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。題干中就是對前后測控組設計的描述。歷年真題解析5249.社會工作者小李通過問卷來了解老年人的社區照顧需求，設計了一道封閉式問題，“您的生活能自理嗎?（1）完全能自理（2）完全不能自理”。關于這道問題答案設計的說法，正確的是（）[2013年真題]A.滿足窮盡性，滿足互斥性B.滿足窮盡性，不滿足互斥性C.不滿足窮盡性，滿足互斥性D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性C【解析】答案的設計需要注意多方面細節：封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，開放式問題的答案應注意空間大小的適當性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。如“性別”分男、女，就同時滿足了上述要求；“婚姻狀況”分“未婚”、“已婚”、“離婚”和“喪偶”就沒有滿足互斥性。至于開放性問題，空間太大或太小顯然都是不合適的。本題中“您的生活能自理嗎?（1）完全能自理（2）完全不能自理”。答案滿足互斥性，但是答案還有可能為“半自理”，所以并不滿足窮盡性。選C。歷年真題解析49.社會工作者小李通過問卷來了解老年人的社區照顧需求，設計53第四節定性研究方法

第四節定性研究方法54

一、觀察法★觀察就是出于具體目的，利用感覺器官和其他手段，有系統地收集研究對象正在發展和變化的現象資料；它不是簡單地“看”，而是需要研究者去“感受”，從而進行實質性解釋。

(一)類型1、參與觀察和非參與觀察2、結構式觀察和非結構式觀察3、直接觀察和間接觀察（二）觀察準備

包括問題、思想、身體、知識、心理、計劃等方面一、觀察法★55

(三)觀察內容

至少包括以下幾個方面：

誰？何時？何地？如何？為什么？

（四）觀察記錄

使用具體、清楚、無歧義的描述性語言，包括值得注意的一切內容，標明基本資料，內容詳細具體。

（五）評價

1、優點——簡便易行2、缺點——費時費力，難以操控具體情境初級社會工作綜合能力第八章講解課件56

二、訪談法★訪問就是研究者探訪被研究者并通過問答獲取有關資料。

(一)類型1、直接詢問和間接詢問；2、個別訪問和集體訪問；3、結構式訪問和無結構式訪問

（二）常用形式1、非正式會話式訪問；2、引導式訪問；3、標準化開放式訪問

二、訪談法★57(三)深度訪談

研究者與研究對象間反復的面對面交流，借研究對象視角把握其用自己語言表達的生活、經歷和狀況。

（四）焦點小組1、同時進行的集體訪問2、多層次互動過程

（五）訪談過程

(六)訪問