精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公共設施安裝/維修標準作業規程目的規范公共設施安裝/維修程序，確保高效率，高質量地完成公共設施安裝/維修工作。適用范圍適用于物業管理處機電維修部的公共設施安裝/維修工作。職責機電維修部主管負責檢查公共設施安裝/維修工作的實施情況和負責公共設施安裝/維修工作的組織實施。機電維修部公共設施維修員具體負責公共設施安裝/維修工作。程序要點公共設施維修員室外維修時，如涉及到交通或安全問題則就設置相應標示牌（如“前面施工、請繞道”、“危險，請止步”等），必要時應設置安全圍欄并派專人看守。坐廁堵塞疏通首先用膠吸泵吸5次以上，然后用大水（用水桶倒水）試坐廁是否去水順暢，如順暢則表明已疏通好；如仍在去水慢則按3-（2）步驟進行。如堵塞嚴重則應拆開坐廁疏通：先看整個坐廁地裂縫、缺楞、掉角等缺陷，如有缺陷則應向住戶說明情況并征得住戶的同意后方可動手拆坐廁；剔除坐廁周圍、坐廁出水口與排污口相接處的白水泥，抬開坐廁；如果坐廁座埋在地面則應用鋼鑿鑿掉坐廁座周圍的地磚；如果坐廁是用螺栓固定的則應拆掉螺母，然后才抬開坐廁；反沖坐廁并用鐵線勾出坐廁S形存水彎頭內的臟物；用鐵線勾出排污口彎頭內的臟物或用疏通機疏通排污管；用大水試排污管，如果流水順暢則重新裝回坐廁；如果仍堵塞，則按6條款處置。廚房排水堵塞疏通用鐵線勾出存水彎內的臟物。用疏通機疏通排水管。用大水試排水管，如果流水順暢則說明已疏通好；如果去水較慢則說明仍堵塞，此時應按5條款處置。廚房/衛生間查漏確認室內給排水管的走向，并仔細查看具體滲漏部位。關閉室內所有用水部位（包括坐廁水箱），查看水表是否轉動，如不轉動則說明給水管不漏水；如果水表轉說明給水管漏水。用鐵釬貼著給水管漏水可疑處仔細聽，如聽見了水流聲則說明此處漏水；如沒有聽到水流聲則應另移一處，直至找到漏水處（一般情況下給水管漏水，住戶都會要求全部裝明管）。給水管安裝按《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》的9條款鼾。排除給水管漏水故障后如果仍漏水，則應在挨近排水管排污橫管與立管接口的地方用切磚機切開一塊地磚，挖掉地磚下面的泥沙，讓沉箱里的水從排污立管流走。然后分別放洗手盆、浴缸、地漏、坐廁、洗菜盆的水，直至查出漏水的衛生器具。衛生器具漏水一般情況下是接頭漏水。用切磚機切開漏水衛生器具的接頭，如接頭漏水則應重新安裝好接頭，如接頭不漏水則肯定是排水或排污橫管破裂或堵塞。更換排水排污橫管按5條款進行。排水排污橫管安裝用電錘打碎衛生音或廚房的地磚水泥砂漿層。用塑料紡織袋裝運走碎的地磚水泥砂漿。鏟盡排水排污管上的泥土。取出破爛的或嚴重堵塞的排水排污橫管。平整夯實裝排水排污橫管的基礎。排水排污管就位（此時應注意排水排污橫管應按5%的坡度坡向排水排污立管）。從排水排污立管接口處開始朝衛生器具方向開始裝管：如是鑄鐵管接頭則應先向接口內加壓麻絲，然后再加壓半干的水泥，接口應全部塞滿；如是PVC膠管接頭則直接用PVC膠粘結，注意接口應洋滿PVC膠水。排水排污橫管全部裝好后，用水反復試（三次以上）排水排污橫管是否漏水。如漏水則應重新安裝；如果不漏水則可以回填沙土。填土時應邊填邊夯實，夯實時應注意裝管部位的用力不能太大。做砂漿面層整理、夯實基礎。首先將水泥、砂按1：1配好并干拌均勻，然后再加水拌到顏色一致。水泥砂漿攤鋪后應立即拍實，在水泥初凝前做完抹平工作，在水泥終凝前做完壓光工作。如表面水分較多可撒適量的1：1平水泥砂，撒布要均勻，撒后再用水抹搓平壓光（不宜撒干水泥）。如做地面面層應保證厚度為50mm左右，如做墻面面壇應保證厚度為15mm左右。貼地面磚在房間四周墻面彈好+500mm水平線下返，在房間四周彈磚面上平線做灰餅，灰餅上平線應低于地面標高一個地面磚加粘結層的厚度；基層處理：對于光滑的水泥地面要惡意毛或沖洗干凈后惻水泥漿。做灰餅、做標筋：從墻面+500mm水平線下返，在房間四周彈磚面上平線做灰餅，灰餅上平線應低于地面標高一個地面磚加粘結層的厚度；根據灰餅在房間四周做標筋房間較大時，應每隔1-1.5m做標筋一道。有地漏的房間，標筋應朝地漏方向以5%的坡度呈放射狀匯集。標筋厚度控制在20-30mm。抹找平面：根據標筋高度用1：2或119.3水泥砂漿填至比標筋稍高，然后拍實并刮平，例展青壯年砂漿面與標筋找詢。用托線板橫豎檢查砂漿層平整度、標高及泛水（坡度）要求，如不行則重新刮平。規方、彈線、拉線：測量房間縱橫方向的尺寸，考慮磚縫為2mm。當尺寸不足整塊磚的倍數時，可用切磚機切磚貼于邊角處；當尺寸與整塊磚的倍數相差不大時，可用調整磚縫的方法來解決；根據確定的磚數和縫寬在房間中部彈十字線，然后每隔4塊磚彈控制線或在房間四周貼標磚并拉線。鋪貼地磚：從房間里面向門口方向鋪貼；在找平面澆水泥漿并掃平，面積應控制在邊鋪磚邊澆灰；磚背面抹滿、抹勻1：2粘漿的磚準確在貼在澆好水泥漿的找平面上，磚的上楞要跟拉線找平，隨時注意橫平豎直；用木錘敲實、找平，貼得不實或低于水平控制線高度的要摳出補漿重貼。勾縫：用白水泥漿勾縫或擦縫，勾縫應密實，縫內要平整光滑；如縫隙很小1mm以下，可以直接撒干的白水泥，用掃帚將水泥掃入縫內并灌滿，用水壺灑適量的水，并用木拍拍實縫隙；水泥砂漿凝固后，用抹布、棉紗徹底擦凈水泥痕跡，清潔地磚在面。養護：地磚鋪完后應在上面灑少許水，24小時內不準上人。坐廁安裝將預留排污管口周圍清掃干凈，取下臨時管堵，清除排污管內的臟物。在坐便器與地面接觸的部位鋪上白水泥漿。在坐便器的排水口與預留排污管口對下，承插口上抹上玻璃膠，放下坐便器，并調整好坐廁位置。將坐便器與地面接觸的周邊縫處刮平抹光，白水泥漿不足的地方應填滿。將水箱出水口與坐便器進水口對正并放好膠墊，找平、找正水箱與坐例器安裝固定孔，插入〆8-10mm螺栓，套上膠墊和墊圈，擰至適當緊度。連接好水箱進水軟管。立柱式洗面器安裝按照預留排水口中心的位置在墻上畫好豎線。將立柱中心對準墻壁上豎線立好放正，將洗面器放在立柱上，使洗面器中心也對準墻上豎線。放平找正后，在墻上畫好固定洗面器的孔眼位置，同時將洗面器立柱在地面的位置做好印記，然后將洗面器和立柱移到別處。按墻上的印記用沖擊鉆鉆〆10mm的膨脹螺栓孔，向孔內打入〆10mm膨脹螺栓交擰緊。將安放立柱的地面印記內鋪好15-30mm厚白水泥漿，然后將立柱放在印記位置上。將洗面器安裝孔對墻面上膨脹螺栓并放在立柱上，再次將洗面器找平，立柱找玩具，在膨脹螺栓上加膠墊、平墊圈，然后用螺母擰緊（用力應適度）。交將立柱與洗接觸處用玻璃膠勾縫并抹光；將洗面器與墻面接觸處用白水泥漿勾縫并抹光；將立柱與地面接觸處修整，虧損處加白水泥漿，抹光立柱與地面接觸處。每年油漆一次明裝排水排污管。及時維修好住宅天臺門。每兩年疏通一次小區內主排水排污管道。公共設施維修員完成公共設施安裝/維修工作后應及時打掃工作志地的清潔衛生；用塑料紡織袋裝走所有磚渣、泥沙，用抹而擦拭干凈弄臟的部位。搞完衛生后，公共設施維修員應把移動了的物品歸加原們，拆除標示牌、圍欄等。如是進住戶家進行安裝/維修，全部工作完成后，維修員應請住戶（如住戶在家的話）對安裝/維修工作進行驗收。維修員應及時解答住戶提出的并向住戶講解應注意的事項。對于能夠做試驗的安裝/維修項目，試驗次數應不少于3次。如果住戶對安裝/維修有不滿意的地方（合理的），公共設施維修員應及時進行整改，直至住戶滿意為止。確認一切正常后請住戶在《住戶家庭安裝/維修（收費）通知單》上簽名確認。如住戶對此安裝/維修收費有異議，維修員可根據《機電維修部制作維修項目收費規定》向住戶進行解釋，盡量打消住戶的誤解。公共設施維修員回到機電維修部后，應及時填寫好安裝/維修通知單，內容包括：維修內容、所用主要材料、開工時間、完工時間等，最的簽上公共設施維修員姓名以備查詢。對于缺少材料或其他情況需要推遲的安裝/維修項目需填寫《機電維修部安裝/維修推遲單》。機電維修部做好安裝/維修通知單登記工作。記錄相關支持文件精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔住戶家庭安裝/維修標準作業規程目的規范住戶家庭安裝/維修程序，確保高效率、高質量地完成住戶家庭的安裝/維修工作。適用范圍適用于物業管理處轄區內住戶家庭的安裝/維修工作。職責機電維修部主管負責檢查住戶家庭安裝/維修工作的實施情況，負責住戶家庭安裝/維修工作的組織實施。機電維修部水電維修員具體負責住戶家庭的安裝/維修工作。程序要點水電維修員進住戶家進行安裝/維修時的基本要求水電維修員進行住戶家庭安裝/維修時，要嚴格遵守《物業管理處員工服務管理標準作業規程》。水電維修員進行住戶家庭安裝/維修時，要做到如下兩點：自覺維護公司及住戶的權益，不做損害公司名譽的事；不能不懂裝懂，遇到疑難問題要如實、詳細地匯報給機電維修組長，請求支援解決。水電維修員進行住戶家庭維修時應征詢住戶意見，盡量恢復維修前的原貌原樣，如有改動應征得住戶的同意方可進行。如果不能滿足住戶的要求，則應向住戶解釋清楚并表示歉意，盡量取得住戶的諒解。水電維修員進行住戶家庭安裝/維修前，首先應設計好方案或者進行仔細檢測、判斷出故障部位（元器件）。嚴禁盲目安裝或亂拆亂換，以免造成不必要的返工或引韋住戶投訴。水電維修員接到住戶家庭安裝/維修通知單后，應在15分鐘內準備好安裝/維修所需主要材料、輔助材料、施工工具及清潔用品（塑料袋、干凈抹布等），按與住戶約定的時間提前5分鐘趕到（特殊情況除外）。水電維修員來到住戶家門前，應先按門鈴（3次左右），如無門鈴時可用手輕輕敲門。見到住戶時要先問好，簡潔說明事由征得住戶同意后方可進入室內進行安裝/維修。水電維修員進行安裝/維修時，要把有礙操作的物品小心移開，并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好（用塑料布或廢報紙等）。盡量例噪音降到最低限度，嚴禁在室內高聲喧嘩、嘻笑取鬧。進入住戶家庭，應將住戶準備好的鞋換好后方可進入住戶家庭。家庭維修日光燈維修：檢查測量日光管兩端電壓是否正常，如不正常則應檢修開關；檢查啟輝器管腳接觸是否良好，否則應整修啟輝器座；檢查啟輝器電容是否已擊穿，玻璃管是否已發黑，如是則更換一個啟輝器；檢查光管兩端是否較黑或燈絲已燒斷，如是則應更換同規格的光管；檢查日光管管腳是否接觸良好，否則應整修日光管理管座，整修后達不到要求的應更換；檢查鎮流器是否燒斷、燒焦或存在短路現象，如是則應更換一個同規格的鎮流器；維修工作完成后應開燈試驗，日光管閃爍應不超過3次就能點亮，否則應重新檢修，直至故障排除。開關維修：計算用電負荷，如已超載則要求住戶相應減少負荷，否則應申請增容；拉下總電源開關，用萬用表檢查有無短路故障，如有則應先對懷疑點進行檢查，多面手再逐一檢查，直至故障排除；拉下總電源開關，用500V搖表檢查線路絕緣情況，如果搖表指針“抬不起頭”，則表明線路漏電，此時就逐條線路檢查，直至故障排除；故障全部排除后，換上一個同規格的開關；試驗開頭應開閉正常。電表維修：計算住戶是否超載用電，如是則要求住戶增容；對電表加負載試驗，如有下列任意一種情況則應更換一個經供電局校驗后合格的電表；電表不轉、電表轉得異常快或慢、電表里面冒煙、電表接線柱燒穿；電表安裝應方正牢固、無傾斜、無松坳，注意進、出線的正確接法；安裝完畢后進行通電實驗，電表應轉動靈活，無異常噪音；會同服務中心管理員做好新舊電表底數的記錄。水咀、閘閥維修：關掉水咀、閘閥前的閥門，排空管內的水，拆下水咀或閘閥：擰開水咀或閘閥，如密封膠墊損壞則應更換一個同規格的密封膠墊；如閥桿磨損嚴重則應更換一個同規格的水咀或閘閥；在水咀或水管螺絲牙段纏繞水膠布（順時針方向），裝上水咀或閘閥；開水試驗，螺牙連拉處應不滲水，開關水咀或閘閥應靈活，水咀或閘閥關水后應不漏水。水表維修：關閉水表前的閘閥，排空管內的水，拆下水表；拆開水表，檢查濾網是否被臟物堵住，如是則應清除臟物；清潔水表讀數盤，重新裝配好水表。如水表齒輪磨損嚴重應更換一個新水表；裝回水表，應注意放好兩端密封膠圈，水表的水流方向應與供水方向一致。水表安裝應牢固無松動、水平無傾斜；水表安裝完畢后進行通水試驗，接頭處應不滲水，水表應轉動靈活；會同服務中心管理員做好新舊水表啟用底數的記錄。煤氣熱水器維修：開機時不著火：——檢查電池電壓是否足夠，如果不夠則應更換同規格的電池；——如果開機能夠聽到“吱吱”的打火聲，則說明打火部分正常否則應更換電子打火電廠總成；——檢查氣路部分：一種情況是檢查煤氣瓶內是否有煤氣或煤氣瓶子閥門是否擰開；第二種情況是檢查煤氣電磁閥是否卡住，如是則應拆開電磁閥檢修（擦除臟物、加潤滑油）。開機時有“嘭”的爆炸聲：——先關閉煤氣瓶閥門；——用電風筒吹干高壓打火線；——調整點火間隙：——開機時如能聽到清脆的電磁閥動作聲響，則表明電磁閥工作正常，否則應拆開電磁閥修理（加潤滑油、擦除臟物）；——打開煤氣瓶閥六。開機點火正常，反復試3-5次。燃燒火焰為紅色應清除空氣進氣門臟物；先導閥門控制的煤氣熱水器維修：——開機時先導閥處未點火此時應修理先導閥；——開機時先導閥處點火，但主電磁閥打不開，不能正常點火。此時應拆修主電磁閥（活動閥芯多次，清除污物）。煤氣灶維修：開機不著火：——開機時如點火電極無火花則說明壓電陶瓷損壞，此時應更換點火器總成；——清除空氣進氣門臟物。燃燒火焰為紅色：——清潔爐頭管路及爐頭臟物；——清除空氣進門臟物。漏煤氣：——如軟管拉頭處漏氣則應整改處理接頭處；——如點火器總成漏煤氣則應拆換點火器總成。坐而水箱維修：水箱浮球閥漏水：——用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏，則應調整浮球閥桿陰位螺釘；——用手輕輕抬高浮球閥桿如不能止漏則應修整浮球閥封水位置；整修后如仍漏水則應更換水箱配件總成。水箱出水膠塞位置；——電熱棒生銹或老化導致漏電，此時應更換同規格的電熱棒；——如膠塞已老化或變形則應更換膠塞。電熱水器維修：開關跳制：——電熱棒生銹或老化導致漏電，此時應更換同規格電熱棒；——如是開關本身質量問題則應更換同規格的開關。電熱水器不熱水。如經查是電熱棒燒斷，此時應更換一根同規格的電熱棒。抽油煙機維修：檢查電容是否變形、膨脹或爆裂，如是則應更換一個同規格的電容；檢查電動機是否漏電，如是則應更換一個同型號規格的電動機；檢查電動機軸是否阻滯難轉動，如是則應對波絲加潤滑油；檢查電動機溫度保護器是否燒壞，如燒壞則直接短接溫度保護器。空調器的維修：詢問住戶關于空調器的故障情況；檢查空調器有無異常聲響、有無異常氣味，如有則應查找出具體故障部位并進行相應的整改；觀察電器元件、接線頭有無燒焦或松脫，如有則應進行相應整改；觀察管路接頭處有無油污，如有則說明此部份泄漏，此時應將接頭處擰緊；用手摸吸氣管，如果感覺吸氣管溫度跟環境溫度差不多，則說明空調器制冷劑不夠，此時應查找出制冷劑泄漏部位并排除，然后再充注制冷劑；觀察毛細管出口和蒸發器入口部分如有結霜，而其他部位有少量凝露或干燥無露，則表明空調器制冷劑不夠，系統有泄漏，此時應查找出泄漏部位并排除；用手摸干燥過濾器，正常時應比環境溫度稍高，如果手摸干燥過濾器有發涼的感覺，則說明干燥過濾器臟堵，此時應更換干燥過濾器；用復合壓力表測量空調器高低壓力，如果低壓低于0.4MPa，則說明空調器有泄漏，此時應查找出故障部位并排除。空調器正常時的高低壓為（30。C）；低壓為0.49-0.54MPa，高壓為1.17-1.37MPa；用鉗形表測量運轉電流，比較測量值與額定值是否有較大偏差，如有則應分析產生的原因，并排除故障；全部工作完成后，啟動空調器試運轉，如仍有故障則應繼續查找原因直至故障排除。給水管的安裝根據現場情況確定出最佳管路走向（綜合考慮如下因素：住戶要求、美觀效果、最省材料以及最省人力）。安裝水管前的準備工作：根據《住戶家庭安裝/維修通知單》領取所需的主要材料（如水管、直通、彎頭、三通、閘閥、水龍頭、活接等）；輔助材料（如水膠帶、白色的油漆或涂料、管碼、膠粒等）；借用所需的公用工具（如三輪車、開牙機等）。給水管安裝要領：整個給水管路安裝只允許有一個活接頭，并盡量留在接駁進水口處；給水管應盡量緊貼陰角、陽角或墻壁；給水管每米垂直偏差